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V Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar

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No dia 24 de Agosto de 2017, haverá a V Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar.

vjornadabaianahhA Jornada acontecerá em Salvador, no auditório Linus Pauling (Rua Altíno Serbeto de Barros , 119 – Pituba).

Nesta Jornada teremos os seguintes temas:

  • Gestão da Qualidade na Hotelaria Hospitalar,
  • Indicadores na Hotelaria Hospitalar,
  • Gerenciamento de Enxoval e inovações em lavanderias,
  • Gerenciamento de leitos,
  • A equipe multidisciplinar em prol da Hospitalidade

As inscrições poderá ser realizada pelo aplicativo Sympla . Para maiores informações envie um e-mail para: hhbahia@gmail.com ou no telefone  (71) 9 9917 8837HAPPY HOUR HEALTHCARE IT_FT MILA CORDEIRO247

Nosso Engenheiro Luiz Roberto (Beto) será um dos palestrantes e falará sobre tecnologias aplicadas no gerenciamento de leitos.

Também teremos o privilégio de ter a palestra de um de nossos clientes, Marconi Freitas do Hospital Infantil Sabará e o grande destaque será a palestra do Professor Marcelo Boeger.

 

 

Palestra de Fábio Torres – MRC Enxoval

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fabio torresII Fórum de Hotelaria Hospitalar tratou de combate a desperdícios na Hotelaria Hospitalar das Instituições de Saúde.

Fábio, palestrou sobre o tema “Evasão de enxoval” . No Fórum que aconteceu  dentro da Feira HOSPITALMED – Feira de Produtos e Equipamentos para Hospitais e Laboratórios (maior encontro hospitalar das Regiões Norte-Nordeste) .

Fabio Torres (MRC Enxoval) apresentou os principais pontos de risco que devem ser obrigatoriamente observados pelos gestores para um eficiente controle do enxoval.

IMG_7295Fabio desenhou dentro de um fluxo lógico da rota do enxoval, a responsabilização de vários agentes perante o controle e utilização da roupa pela assistência (enfermagem), na salvaguarda pela rouparia e na gestão do fluxo pelo serviço de processamento de roupas (lavanderia) – seja ela própria ou terceirizada.

Fábio , discursou sobre diversos cases de gestão de enxoval, destacou bem o sucesso destes quando o  foco foi o ataque de desperdícios . Citou que primeiro passo entender problemas , verificar a utilização correta do enxoval, uma improvisação se repete pelo menos 365 dias em um ano, uma em cada leito mutiplicando isso … essas ações podem ser despercebidas mas tem impactos gigantescos.

IMG_4038.jpgFábio citou alguns maus usos:

  • O mau uso do enxoval gera perda, mesmo sendo nova. Geram desde relavagens até a eliminação.
  • Não usar lençol para limpar o chão. A ação de arrasto, quebram as fibras e inutilizam as peças que devem ser inutilizadas.
  • Em exemplos de boas intenções,
    • citou o uso de toalhas para secar sangue de hemodiálise … Sangue não sai !!! Resultado: peça vai pro lixo, descartada.
    • citou também o mal uso para secar a agua do box do banheiro e o colaborador seca os pés com seus sapato nessas felpas que secaram o banheiro ao retirar a mangueira.
  • Nós em lençóis deformam a peça. Ou são descartadas ou necessitam de cortes. Ainda não tem tecnologia consagrada para resolver isso. Os nós dos lençóis – até existe uma tecnologia, porém estão encontrando problemas e existe a promessa deste fornecedor o lançamento de ajustes ainda este ano …
  • O uso de esparadrapo no enxoval, exige o uso de tratamento químico drástico.  O problema é a cola… a cola fixa com a lavagem que não sai mais.. .Assim a incidência de quebra da fibra  fica muito alta.  E isso gera descartes…
  • Óbitos não é pra usar lençol! Fábio disse já presenciar Hospital usar até 3 Lençóis para enviar o morto ao invés de usar uma Mortalha (que custa infinitamente menos e é descartável),

Fábio também citou alguns cuidados:

  • Separar o enxoval. Exemplo: não misturar roupas limpas de pacientes e acompanhantes com roupas sujas de fezes, remédio,sangue e etc.. . Deve-se utilizar processos simples de separação,
  • Para o uso do enxoval do acompanhante, usar Químicos leves e economiza material e água
  • Exemplo um hospital tinha 26 remoção por dia por ano é multiplicado por 365
  • Quantos Lençóis vão pro lixo Olhar o lixo? Erro operacional colocando em sacos errados … enxoval no saco de lixo ao invés no correto.
  • Suposta evasão. Roupas não contabilizadas, exemplo: na viatura não contabiliza
  • Contabilizar entrada e saída, não tem como ter retorno
  • Enxoval é um dos 3 maiores valores de patrimônio dentro de um hospital
  • Azul de metileno não sai ! Citou que um hospital usa para toda cirurgia bariátrica lençóis azul royal
  • Descartar materiais cortantes no enxoval. Uma agulha em uma lavanderia pode rasgar a roupa toda.
  • Palestras educativas de como utilizar corretamente o enxoval , e-mail para coordenações, isso tem impacto grande na melhoria

IMG_4527.jpgNo final do evento, Fábio sorteou alguns prêmios

Controle de lacre de leitos com checklist via tablet

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Um dos controles que a aplicação de Checklist via tablet proporciona aos Hospitais é o controle e gerenciamento do lacre de leitos.

Inserindo-Lacre.jpgApós a Higienização e Montagem do Leito, a Supervisora confere todos os itens do quarto e caso esteja padronizado esse é liberado para uma nova internação. Nesse momento o número do lacre é inserido no aplicativo. Todo o histórico como por exemplo, data, hora, responsável e número do lacre ficam registrados em sistema e qualquer momento poderá ser conferido.

Abaixo segue uma sequencia de fotos que ilustram a ação de um lacre.

Sobre o Checklist

LogarAutomatize processos de Supervisão e checagem de itens !

O CheckList é uma ferramenta essencial para automação de processos de supervisão que comumente requerem checagem de itens e avaliação.

Elimina planilhas e os dados salvos geram indicadores de qualidade importante para organizações que necessitem de alto grau de padronização.

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Baseado em Android, o aplicativo agrega além da mobilidade, uma metodologia de avaliação e classificação: por nota ou peso.

Sobre a rotina de lacre

A rotina de lacrar os quartos dá segurança e bem estar do cliente

No momento da entrada do paciente no leito (quarto) é que o lacre é rompido. A nova rotina implantada proporciona mais segurança e comodidade ao paciente no momento da internação.

Assim passa ao paciente a sensação de segurança em relação à limpeza e organização do ambiente. Além de possibilitar maior conforto, pois itens como material de higiene e controles remoto do ar condicionado e televisão, já etão no local. Com o quarto lacrado, estes itens podem ficar prontos e disponíveis, eliminando trabalho de ir e vir para abastecer depois da internação.

Desta forma, o atendimento passa a ser mais ágil, tanto para o paciente como para a equipe do Hospital. A partir de agora, todos os leitos que receberem o lacre, antes terão passado por um check list e estarão com a garantia de tudo estar OK!

A rotina de lacração após o Checklist, vem ao encontro da garantia da segurança do paciente. Todos os quartos, após higienizados, preparados e revisados, serão lacrados, dando a certeza ao próximo paciente de encontrar um local que passou por todas as rotinas de higienização e desinfecção.

Esta medida auxilia também no trabalho de controle de infecção hospitalar.

Soluções para aumento de Produtividade em Hospitais

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Inscrições abertas para a 2° Fórum de Hotelaria Hospitalar do Norte e Nordeste

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Acontecerá no dia 16 de Agosto em Recife o II Fórum de Hotelaria Hospitalar do Norte Nordeste, no Centro de Convenções dentro da feira HOSPITALMED, o maior encontro Hospitalar da região Norte-Nordeste, pois reúne em um só local, exposição dos lançamentos e tendências para produtos e serviços do setor, oportunidades de negócios, networking e aperfeiçoamento profissional.

Nos dias de hoje, a hotelaria hospitalar nos oferece grandes desafios, e nesse fórum será abordado temos de Controles para combate a desperdícios e aumento de eficiência operacional.

Aproveite o desconto e faça sua inscrição antecipadamente.

Este ano teremos 5 palestras – sendo três estudos de caso de grandes hospitais, debate sobre controle e evasão de enxoval, gestão da higiene e manutenção predial – com foco na eficiência operacional e na redução de desperdícios na Hotelaria Hospitalar.

A Programação do evento é a seguinte:

  1. Fraudes, sabotagens e o ambiente de controle na hotelaria
    Prof. Marcelo Boeger – Sócio da Hospitallidade Consultoria e Coordenador do curso de pós graduação de Hotelaria Hospitalar do Hospital Albert Einstein.
    Moderador: Sr. Mauricio Almendro – Diretor da Divisão Saúde – Grupo Verzani & Sandrini
  2. O papel da hotelaria na gestão de água e energia – Estudo de casos múltiplos em hospitais
    Sr. Wagner Carvalho – CEO da Wenergy
    Sr. Alexandre Eduardo de Moura Accioly – Estudo de Caso Hospital Alvorada
    Moderador: Prof. Marcelo Boeger -Sócio da Hospitallidade Consultoria
  3. Controles para combate de desperdícios e aumento de eciência nos hospitais HAPVIDA
    Sra. Andrea Lima Barroso: Diretora Corporativa de Hotelaria (HAP VIDA)
    Moderador: Sr. Fabio Torres – Diretor da MRC Enxoval
  4. Gestão, distribuição e evasão. Utilização de App e RFID no controle do enxoval – Simulação com roupas, notebook, smartphone e leitores.
    Sr. Cassio Martucci – CEO da IDTRACK
    Moderador: Prof. Fabio Torres – Diretor da MRC Enxoval
  5. Ações do Hospital Albert Einstein no aumento da eciência e combate a desperdícios
    Sra. Ana Paula Araújo – Coordenadora de Facilities do Hospital Israelita Albert Einstein e Professora do curso de pós graduação de Hotelaria Hospitalar do Hospital Israelita Albert Einstein.
    Moderador: Prof. Marcelo Boeger – Sócio da Hospitallidade Consultoria

Tecnologia para os Hospitais da Rede SUS! O porquê não ?

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É recorrente a pergunta de como viabilizar nossa tecnologia em Hospitais Públicos ou aqueles não públicos mas que atendem a Rede SUS.

Por este motivo escrevemos este post com algumas observações que poderão ajudar na evolução  dos projetos.

Aqui no Blog, já falamos um pouco sobre este assunto no Post: O Desafio de implantar tecnologias novas nos Hospitais Públicos.

Um dos benefícios mais críticos de quando aplicamos nossos produtos, é a garantia de trabalhar em dados reais.

Como utilizamos registro eletrônico e on line das atividades e em neste momento já indicamos a próxima atividade e medimos cada passo. Garantimos que a informação é real.

Fazendo uma analogia com a atividade de dirigir um carro.

Sem a tecnologia É como dirigir sem painel.

  • Sem saber se o carro tem gasolina, a operação pode parar a qualquer momento por falta de “combustível’ ;
  • sem saber qual a temperatura, pode-se extrapolar e fundir o motor …
  • Sem saber a velocidade, com certeza haverá muitas multas ou situações de perigo…
  • Sem saber o desempenho de consumo, haverá desperdícios …

Sem nossa tecnologia nas atividades de gerenciamento de leitos, transporte, controle da montagem das salas cirúrgicas, nas checagens de ambiente …

Os gestores dirigem no escuro!

Ter uma operação mais enxuta e com desempenho otimizado não pode ser considerado luxo.

No Gerenciamento de Leitos

A eficiência necessária nos hospitais, só será atingida com o auxilio de tecnologia. Assim garantir que o desempenho da operação esteja sempre na capacidade máxima de atendimento.

Uma afirmação que podemos fazer aos Hospitais que não usam nossa tecnologia no Gerenciamento de leitos, é que se o Gerenciamento de leitos está bom, com certeza está sendo feito da maneira mais cara. E hoje em dia ser dispendioso e ter operações onerosas é um desperdício cruel.

As ferramentas tecnológicas ajudam na transparência. Um fator de sucesso de nossos projeto é a publicidade interna dos dados. É comum chegarmos em nossos clientes e o desempenho do trabalho está on line em uma(ou mais) tela de TV na parede.

O simples fato de dar publicidade a dados de desempenho do trabalho, provoca um ajuste mútuo na equipe. Na tela a seguir temos um exemplo de acompanhamento on line do processo de higienização dos leitos, da para visualizar o status de cada leito, em qual etapa ele se encontra, quem está trabalhando nele e quais são os tempos …

Em cada etapa do processo. É definido metas! os leitos os quais estão hachurados em verde é que estão dentro da meta, os em amarelo estão em atenção e os em vermelho já extrapolaram a meta. Com estes alarmes é possível identificar assim que aparecem os gargalos e agir !

painel

No post, O Papel da Hotelaria Hospitalar na Gestão de Leitos, ilustramos bem o poder deste controle e fazemos uma comparação com painéis de um Aeroporto.

Outro ponto decisivo, é a otimização dos recursos.

Nos casos de mão de obra terceirizada:  Como as alocações são dinâmicas e em tempo real, é possível averiguar as entregas e até atendimentos dos SLAs acordados. A grande maioria de nossos clientes já assumem o costume de utilizar estes controles e até conseguem renegociações contratuais favoráveis .

O ganho do giro do leito é fundamental principalmente em instituições que sofrem com superlotação ou ocupações altas. O custo de uma “não internação” pode custar muito para sociedade, muitas vezes até com a vida de um cidadão.

Temos casos de redução do tempo de indisponibilidade dos leitos

  • de 2 horas e 48 minutos em média
  • reduzindo para 1 hora e 10 minutos em média.

Este caso citado é de um Hospital de 360 leitos e o ganho de disponibilidade do recurso foi fundamental para este Hospital.

Temos outro exemplo já citado aqui no Blog, “A Receita do Einstein“,  que no Hospital Albert Einstein uma consultoria externa calculou o ganho que o Hospital teve e afirmou que o impacto do ganho do giro do leito é como se o Hospital estivesse construido outra unidade de 62 leitos.

Este tipo de ganho, não pode ser ignorado pela rede SUS. No cenário de Déficit de leitos este ganho pode possibilitar o atendimento com menos investimentos de construção de unidades e em alguns casos, com a mesma estrutura atual se esta estiver otimizada.

Atenção nas atividades de transportes

Existem estudos que apontam que a operação de transportes intra hospitalar são responsáveis por até 40% dos desperdícios em um Hospital.

No post já falamos bastante sobre os ganhos na atividade de transporte e até temos um vídeo demonstrativo do uso de nossa ferramenta.smartphonetransporte

A implantação destas ferramentas é importantíssimo para o controle. Gera indicadores on line e dispõe em paineis e relatórios o desempenho. Além do mais. é possível garantir o atendimento aos protocolos de transportes, pois todos os transportem só acontecem seguindo o processo controlado passo a passo eletronicamente pelo sistema.

Processos críticos de acionamentos e priorização de atendimentos

Nossos acionamentos de códigos de emergências (código azul, código amarelo, código laranja etc. ) trazem aos Hospitais um ganho de eficiência exatamente nos processos mais críticos de atendimentos.acionamentos codigos

Os acionamentos são realizados eletronicamente, as respostas são registradas e tudo fica rastreável para auditoria externas ou internas.

Um exemplo da Rede SUS que implantou esta tecnologia é o O HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina na cidade de São Paulo. Outro exemplo, também da Rede SUS é o AME Jardim dos Prados.

Em processos de qualidade

Eliminar processos manuais e controles em planilhas em papel é um fator de ganho de produtividade importante. Fora o fato da confiabilidade dos dados.

Em todos nossos produtos voltados para a área de saúde tem isto como foco!

Em especial temos o Checklist Hospitalar automatizado por tablets. Que possibilita o registro on line das verificações dos lugares ou leitos .

Se o Hospital tem acreditação ou pensar em ter

medalhaNossas aplicações oferecem dados de relatórios que eliminam o retrabalho normalmente realizado por analistas manualmente.

Estes dados e indicadores resultantes destes saem automaticamente e com a garantia de ser dados reais e consolidados.

 

Logística Hospitalar! Nosso sistema de Gestão de transporte traz conceitos modernos e eficientes para dentro do Hospital.

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transportehospitalarA ineficiência do processo de transportes pode impactar significativamente toda a operação de clínicas e hospitais.

Um processo logístico bem organizado pode trazer melhorias bastante relevantes para a gestão hospitalar e, consequentemente, para o atendimento aos pacientes.

Nós desenvolvemos uma solução de transporte Hospitalar que leva em conta, conceitos positivos da Logística Hospitalar e também atende os protocolos e normas da área de atendimento a pacientes.

Um dos benefícios de ter os conceitos de logística hospitalar implantados é a otimização de recursos (inclusive os Recursos Humanos). E assim a conquista de redução de custos.

Dos conceitos básicos de logística: uma gestão eficiente de estoque permite o giro na quantidade e nos momentos certos, bem como reduz significativamente a necessidade de infraestrutura física para a guarda de medicamentos, materiais e insumos.

smartphonetransporteUm dos fatores de sucesso de nossa solução, é o mapeamento dos processos de transporte, para cada tipo de transporte temos um script definido (fluxo) e cada etapa é confirmada e medida.

Com os aparelhos móveis o transportador é perguntado sobre a efetivação de cada etapa. Assim todo o processo é gerenciado, monitorado e claro otimizado!

Ao lado temos um exemplo da visualização do transportador.

Cada tipo de transporte tem um fluxo pré determinado e nossa solução automatiza este controle e registra tudo on line. Assim esta reestruturação dos processos traz mais agilidade e eficiência.

O centro de Distribuição dos transporte, é equipado com uma tela Web e através do preenchimento desta em cada solicitação, é garantido as prioridades. A seguir temos um exemplo do cadastro de uma solicitação de transporte. Como tudo já está mapeado, o solicitante somente tem o trabalho de ir clicando nos itens do formulário (e escrever observações quando necessário).

teladeaberturadechamadotransporteAs atividades são enfileiradas de a acordo com as prioridades. E on line pode-se acompanhar a fila de solicitação e os atendimentos a esta.

teladefiladetransporteSe por acaso alguma novidade aconteça, é possível alterar a fila. Veja um exemplo ao lado da tela de acompanhamento.

É possível o responsável pela regulação dos transporte, escolher os transportadores ou então deixar o próprio sistema decidir.

Tudo é automatizado. Praticamente nosso portal recebe os pedidos, encaminha e controle o andamento. Os transportes são atendidos corretamente e com controle de tudo.

Nota-se um aumento efetivo na produtividade em todos os setores do hospital, bem como uma significativa redução nas falhas humanas cometidas no preenchimento de dados e formulários de controle.

A adoção de tecnologias adequadas, aumentam a eficiência da gestão hospitalar como um todo. O fluxo de informações entre setores se agiliza e a quantidade de trabalho administrativo realizado pela equipe de saúde diminui.

A implementação de novos processos ou mesmo ajustes na operação é fácil. Alterando a lógica no portal automaticamente todos receberão os novos passo a passo de cada tipo de transporte.

Como tudo é registrado on line. Tudo é rastreável. É possível controlar todas as movimentações. Esse processo, além de contribuir para uma gestão de falhas, também auxilia saber exatamente de onde o material veio, por onde passou e quais foram suas aplicações e destino.

É fácil acompanhar indicadores de desempenho. Possibilita a monitoração constante. Deixa explícito como as metas vêm sendo atingidas e possibilita a descoberta de novas formas de otimizar a logística hospitalar por meio da análise desses indicadores.

Todo o time é envolvido! O desempenho e as metas de performance fica transparente e tem publicidade na área.

Sem dúvida, o transporte e a logística hospitalar são cruciais para manter os níveis de excelência de atendimento e uma gestão financeira eficaz nas instituições de saúde.

No vídeo a seguir temos uma rápida demonstração das interfaces:

Fontes :

em 11 de Julho de 2017

Hospitais e Clínicas: Como reduzir custos e aumentar o faturamento?

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Neste post nosso parceiro Vladimir Bidniuk da RCEIT escreve sobre oportunidades as quais nossos produtos podem ajudar os Hospitais melhorar sua produtividade e eficiência.

Ele aborda oportunidades no Gerenciamento de leitos, em confirmação de consultas, automação de checklist hospitalar etc.

Avatar de roennau

doctor-1228627_1920Quero hoje privar-me do direito de abordar as mazelas do setor de saúde no Brasil, onde seus profissionais são verdadeiros heróis em sua luta diária.

A Abordagem que gostaria de fazer é sobre as questões onde a tecnologia da informação reduz custos, otimiza processos e indicadores gerando melhores resultados operacionais e financeiros, enfim colaborando para salvar vidas.

A RCE IT, parceira de longa data da Voice Technology, disponibiliza um “hub tecnológico” para hospitais e clínicas de saúde, cujo o conjunto de soluções tem o objetivo de aumentar a produtividade e a qualidade operacional e administrativa:

  • Hotelaria / Gestão de Leitos: aumentar e otimizar o giro do leito com o uso do telefone pelas equipes de higienização e limpeza;
  • CallCenter: reduzir o absenteísmo nas consultas e exames através de confirmações via Voz com 48 horas de antecedência;
  • Mensageria de Urgência: encontrar os plantonistas e controlar todos…

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Mais um projeto com integração com OCL-Volux

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Nosso Adviser Hotel , tem mais um projeto onde integramos com o sistema OCL-Volux. O Hotel Senac Grogotó que fica em Barbacena (MG), na Serra da Mantiqueira.

Este projeto foi vendido e instalado por nosso parceiro, o Grupo CIMCORP   (pela área que era a antiga Sopho).

A integração com Volux, segue nosso protocolo de comunicação padrão. Temos esta integração ativa em clientes desde 2007. Recentemente postamos aqui no Blog 2 projetos mais recentes integrados com o Volux na Rede Palm Hotels & Resorts.

Sobre o Hotel:

Em tupi-guarani, a palavra “Grogotó”, que dá nome ao Hotel grogotosenacSenac, significa o “lugar de onde se avista o mais belo pôr do sol”.

E é exatamente com essa paisagem que os hóspedes podem aproveitar o conforto e o requinte do primeiro hotel escola da América Latina. Referência em gas​tronomia, o hotel é uma excelente opção para eventos empresariais e para se divertir com amigos e com a família.

Para quem vem a trabalho, o Grogotó oferece um Centro de Convenções todo equipado para a realização de eventos de pequeno, médio e grande porte.

lazer-01.jpgPara quem busca lazer, disponibiliza ambientes completos para que o momento de descanso seja tranquilo e confortável.

Categorizado como um hotel “Lazer Luxo”, está localizado no eixo de entroncamento rodoviário que liga as cidades históricas mineiras e dá acesso a grandes capitais do país. Do tradicional ao moderno, as acomodações recebem um toque especial para que você se sinta em casa.

Quem se hospeda no Hotel Senac Grogotó tem o diferencial de ser atendido tanto por profissionais, quanto por alunos supervisionados e orientados por instrutores do Senac. Vale destacar o know-how da instituição, que já formou gerações de grandes chefes que são referências no mercado gastronômico nacional e internacional.

Estrutura

  • 83 apartamentos executivos
  • 5 suítes (3 luxo e 2 standard)
  • Restaurante
  • Scotch bar
  • Estacionamento
  • Room service 24 horas
  • Serviços de lavanderia
  • Sala de estar
  • Sala de leitura
  • Piscina adulto e infantil
  • Piscina interna climatizada com cascata
  • Sauna seca e a vapor
  • Quadra poliesportiva
  • Área de caminhada
  • Sala de ginástica
  • Sala de TV
  • Sala de Jogos com bilhar, xadrez, sinuca e pingue-pongue.
  • Salão nobre com piano e lareira
  • Playground
  • Centro de Convenções
  • Auditório para 126 pessoas
  • Biblioteca aberta ao público de segunda a sábado
  • Sala de reuniões
  • Salão de festas
  • Espaço para eventos

Localização

O Hotel Senac Grogotó fica em Barbacena, na Serra da Mantiqueira. Localizado no entroncamento das rodovias que levam às cidades históricas de Minas Gerais, é também acesso estratégico para quem vem do Distrito Federal, do Rio de Janeiro e de outros estados brasileiros.

  • 895 km de Brasília
  • 272 km do Rio de Janeiro
  • 505 km de São Paulo
  • 514 km de Vitória
  • 170 km de Belo Horizonte
  • 74 km de Conselheiro Lafaiete
  • 92 km de Juiz de Fora
  • 95 km de Ouro Branco
  • 139 km de Ouro Preto
  • 62 km de São João del-Rei
  • 56 km de Tiradentes

Sobre o OCL- Volux

volux - oclO OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis. Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito. Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

Sobre o Grupo Cimcorp:

grupo_cimcorpO Grupo Cimcorp, formado pelas empresas Damovo, Getronics e Sopho no Brasil, é um dos dez maiores integradores de Tecnologia da Informação e Comunicação do país. Oferece aos clientes soluções inovadoras em network, data center, cloud computing, UC&C e workspace management. Tendo atuação em todo o território nacional, o Grupo Cimcorp conta com mais de 650 colaboradores e 3.000 clientes e tem a missão de ajudar empresas em suas jornadas rumo à transformação digital, auxiliando-as a enfrentar os desafios de um cenário de negócios cada vez mais competitivo, levando em consideração os impactos que este vem causando nas prioridades de TI&C das organizações por meio de uma plataforma de negócios inovadora, voltada às demandas da terceira plataforma.

Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?

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Os desafios crescentes dos processos hospitalares na organização demandam um nível crescente de automação e ferramentas de gerenciamento cada vez mais eficazes.

Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:

  • Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
  • Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
  • Equipamentos de exame esperando por paciente
  • Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
  • Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
  • Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
  • SLAs para cumprimento de metas de deslocamentos
  • Indicadores de produtividade

Algumas instituições possuem basicamente 5 grupos que atuam diretamente nessa área de Transportes, são eles:

  • Solicitante: em geral a equipe assistencial é quem solicita
  • Central de Transporte: responsável por coordenar os chamados e a equipe de Transportadores
  • Transportador: equipe responsável por realizar os transportes
  • Paciente
  • Equipamento
teladeaberturadechamadotransporte

Tela de Solicitação de Transporte

O sistema Voice é baseado em solicitações de Transporte mediante abertura de chamados via WEB, isto é, toda solicitação de chamado deverá ser feita a partir de um novo chamado. Esses chamados podem ser agendados ou simplesmente imediatos.

Cada Transportador deverá se registrar no sistema através de um aplicativo desenvolvido em ANDROID no Smartphone ou tablet da instituição assim que chegar ao trabalho.

A Central de Transportes habilita a alocação dos Transportadores de forma automática ou manual, isto é, na forma automática o sistema automaticamente aloca um transportador livre ao próximo chamado. Caso a Central de Transporte queira manipular os chamados de forma manual, basta fazê-lo pela página Web.

teladefiladetransporte

Tela: Fila de Transporte

Como existem diversos tipos de Transporte, como por exemplo, Alta Hospitalar, Transferência entre leitos, Transferência para Centro Cirúrgico, realização de exames Internos, Mudança de decúbito, etc., esses chamados são classificados por nível de urgência e caso tenha menos Transportadores do que chamados, o próximo Transportador Livre receberá automaticamente o chamado com maior nível de urgência. Existe também a possibilidade de se colocar uma prioridade manualmente em cada chamado.

tabletstransporte

uso com Tablet

Os transportadores podem se utilizar diversos equipamentos diferentes:

smartphonetransporte

uso Smartphones

  • Tablets ,
  • Smartphones,
  • Aparelhos móveis de PABX,

A seguir temos alguns exemplos de Telefones móveis que muitas vezes já estão disponíveis nos Hospitais:

Temos publicado aqui no Blog outros posts sobre Transporte: