Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?

Os desafios crescentes dos processos hospitalares na organização demandam um nível crescente de automação e ferramentas de gerenciamento cada vez mais eficazes.

Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:

  • Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
  • Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
  • Equipamentos de exame esperando por paciente
  • Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
  • Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
  • Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
  • SLAs para cumprimento de metas de deslocamentos
  • Indicadores de produtividade

Algumas instituições possuem basicamente 5 grupos que atuam diretamente nessa área de Transportes, são eles:

  • Solicitante: em geral a equipe assistencial é quem solicita
  • Central de Transporte: responsável por coordenar os chamados e a equipe de Transportadores
  • Transportador: equipe responsável por realizar os transportes
  • Paciente
  • Equipamento
teladeaberturadechamadotransporte

Tela de Solicitação de Transporte

O sistema Voice é baseado em solicitações de Transporte mediante abertura de chamados via WEB, isto é, toda solicitação de chamado deverá ser feita a partir de um novo chamado. Esses chamados podem ser agendados ou simplesmente imediatos.

Cada Transportador deverá se registrar no sistema através de um aplicativo desenvolvido em ANDROID no Smartphone ou tablet da instituição assim que chegar ao trabalho.

A Central de Transportes habilita a alocação dos Transportadores de forma automática ou manual, isto é, na forma automática o sistema automaticamente aloca um transportador livre ao próximo chamado. Caso a Central de Transporte queira manipular os chamados de forma manual, basta fazê-lo pela página Web.

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Tela: Fila de Transporte

Como existem diversos tipos de Transporte, como por exemplo, Alta Hospitalar, Transferência entre leitos, Transferência para Centro Cirúrgico, realização de exames Internos, Mudança de decúbito, etc., esses chamados são classificados por nível de urgência e caso tenha menos Transportadores do que chamados, o próximo Transportador Livre receberá automaticamente o chamado com maior nível de urgência. Existe também a possibilidade de se colocar uma prioridade manualmente em cada chamado.

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uso com Tablet

Os transportadores podem se utilizar diversos equipamentos diferentes:

smartphonetransporte

uso Smartphones

  • Tablets ,
  • Smartphones,
  • Aparelhos móveis de PABX,

A seguir temos alguns exemplos de Telefones móveis que muitas vezes já estão disponíveis nos Hospitais:

Temos publicado aqui no Blog outros posts sobre Transporte:

 

Mais um novo sistema de Acionamento de emergência implantado!

fullsizerenderTemos orgulho de nosso produto de Mensageria de Urgência que será implantado no HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina (na cidade de São Paulo).

Este Hospital pertence a Rede de Saúde Pública da Capital Paulista e com o investimento em nosso sistema, o HMVSC vai garantir melhor eficiência nos atendimento emergenciais.

telefoneOs códigos que serão implementados neste Hospital são os seguintes:

  • Código Azul,  (em ocorrências de paradas cardio respiratórias – PCR)
  • Código Amarelo, (reconhecimento precoce de mudanças agudas de sinais vitais),
  • Código Cesárea,

Ao lado temos uma imagem ilustrativa de como é um acionamento.

Já citamos outro caso de implantação desta solução na rede pública de saúde onde automatizamos os acionamentos de emergência, inclusive há um vídeo de demonstração da solução clica aqui e veja.

Esta é uma solução que revoluciona os atendimentos de emergências dentro de qualquer unidade de saúde e que pode ser implementada em grandes Hospitais ou em até Unidades de atendimentos públicas.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Sobre o HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina:

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No total, a unidade possui 271 leitos.

São 26 leitos para clínica cirúrgica, 25 leitos para clínica médica, 10 leitos para psiquiatria, 30 leitos para pacientes oncológicos, 32 leitos para pacientes transplantados e 26 leitos de UTI adulto.

Para atender gestantes e crianças, há 36 leitos para obstetrícia, incluindo:

  • três salas de parto natural,
  • 17 leitos para pacientes pediátricos,
  • 11 leitos para UTI neonatal,
  • 12 leitos para cuidados intermediários (berçário) e
  • nove leitos para UTI pediátrica.

fullsizerender_3Trinta e sete leitos são destinados para observação clínica e recuperação anestésica.

A estrutura foi instalada em um terreno de 8 mil metros quadrados e tem área construída de 25 mil metros quadrados.

O hospital municipal foi totalmente entregue à população em 2016.

Fontes:

em 18 de Janeiro de 2017

Módulo de Gestão de Colaborador

O nosso Sinapsys Health Care System , além de do Gerenciamento de leitos possui diversos módulos adicionais. Dentre eles temos o módulo de Gestão de Colaboradores.

O objetivo deste módulo é proporcionar um gerenciamento e monitoramento de colaboradores cadastrados. É um adicional ao sistema de gerenciamento de leitos e completa a gestão dos profissionais envolvidos. Em uma mesma tela é possível identificar as atividades e alocá-los rapidamente.

É uma excelente ajuda no controle e produtividade. Dando visibilidade de “Status” de trabalho : em horário de trabalho, em pausa e os que não estão em trabalho.

Impacto do Produto

Com o Módulo de Gestão de Colaboradores, o funcionário utiliza qualquer aparelho telefônico do Hospital para ligar para o sistema e sinalizar o início e fim de cada “Status”. Exemplo: Quando o colaborador chegar, informa o início de trabalho (inicio de plantão).

O funcionário também deverá ligar para o sistema quando entrar em pausa e
quando terminar a pausa. Quando acabar o período de trabalho, liga para o sistema para deslogar (fim de plantão).

Na figura a seguir, temos destacado em vermelho a visualização destes Status

tela1-gerenciamento-de-colaboradorNa tela da limpeza Terminal ,terá uma nova coluna com o “Status de Colaboradores”
que aparece os status dos funcionários logados no momento.

No exemplo temos a colaboradora  “Adriana Paz” disponível e “Marcos Geraldo” em treinamento.

Temos ainda os seguintes  Status cadastrados neste exemplo:

  • Em verde claro: Disponível,
  • Em rosa: pausa de Café,
  • Em azul: em refeição,
  • Em amarelo: em treinamento,
  • em verde escuro: Reunião,
  • Em vermelho: Ocupado

O Módulo de Gestão de Colaborador também possui um Painel de Controle que
mostra os Status em gráficos para melhor visualização. Mostra o Status de todos em um  momento específico, e se necessário uma busca por algum específico, traz o histórico deste.

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Filtro de Colaborador

tela-3-ger-colabNa próxima imagem mostramos a possibilidade de realizar filtro por colaborador.

Neste exemplo  mostramos o filtro selecionado do colaborador “Marcos Geraldo”, e a resposta desta busca com seus
últimos status e a hora que entrou em cada status.

Ainda temos um painel chamado:  “Visão Geral” que, ao ser clicado mostrará
todos os colaboradores cadastrados.

É possível ordena-los por status, nome ou padrão (logados na parte de cima), conforme exemplo abaixo:

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Configuração de Status e Pausas: nos exemplos está configurado:

  1. Disponível
  2. Café
  3. Refeição
  4. Treinamento
  5. Reunião
  6. Ocupado

Esses status e pausas são configurados e poderão ser alterados de acordo com a classificação que cada cliente usa.

Ficou interessado ? entre em contato ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

As 10 Diretrizes de TI da ANAHP para orientar os hospitais na busca do Hospital Digital.

A ANAHP lançou o Manual de Diretrizes de TI para Hospitais Privados com 10 diretrizes para orientar o hospital na busca pelo Hospital Digital.

 Desde a sua fundação, em maio de 2001, a Anahp desenvolve instrumentos visando à melhoria contínua da saúde suplementar no Brasil. São publicações, discussões e eventos, entre outras inúmeras atividades lideradas pela entidade, que visam promover a melhoria sistêmica da qualidade dos serviços médico-hospitalares no país e agregar à cultura brasileira a saúde como um valor maior.

O documento “Diretrizes de TI para Hospitais Privados” é mais uma iniciativa que caminha nesse sentido. Criado em 2014, o Grupo de Estudos sobre TI foi estabelecido com o intuito de discutir e compartilhar as melhores práticas em tecnologia da informação para o setor hospitalar, uma vez que estes recursos podem ser grandes aliados para as instituições de saúde, proporcionando condições para uma governança clínica mais efetiva.

O Grupo conta com a participação de representantes dos hospitais associados, que em um trabalho de espírito associativo reúne as experiências e o conhecimento das instituições, orientando o aprimoramento da tecnologia da informação nos hospitais brasileiros e oferecendo subsídios para aqueles que desejam se tornar um Hospital Digital.

diretriintegraOs esforços da Voice em pesquisa, nos projetos implantados e nos produtos mostram que estamos alinhados com estas diretrizes. É muito bom vermos que ajudamos em todas as 10 Diretrizes, mas identificamos que nossa maior importância para nossos clientes está principalmente na Diretriz Integração.

Todos os nossos projetos preenchem lacunas críticas nos Hospitais e temos como conceito o máximo aproveitamento dos investimentos já existentes (tanto em sistemas tanto em Infraestrutura).

O resumo da Diretriz Integração no documento é:
Integrar todos os sistemas de informação, equipamentos, dispositivos médicos e parceiros em um ambiente de total interoperabilidade.

Já publicamos neste Blog alguns esforços de nossos clientes na Busca pela certificação HISMM (selo referente a Digitalização dos Hospitais) exemplos:

Também já registramos neste Blog que nossos esforços e alinhamento com a Digitalização dos Hospitais e também com o alinhamento com a HIMSS. Além da Voice envolvemos nossos parceiros e clientes nesse sentido, exemplo disso são os seguintes posts:

Quando o assunto é TI em saúde e Hospital Digital,  a certificação mais desejada. Para que você tenha uma ideia do nível dificuldade na obtenção desse reconhecimento, o número de instituições brasileiras que alcançaram seu penúltimo nível (EMRAM nível 6) não passam de uma dezena.
A certificação EMRAM é composta por oito estágios (de 0 a 7), vide a próxima figura ilustrativa com os níveis de evolução em Tecnologia da Informação (TI) que um Hospital podeestagios

conquistar. A avaliação da HIMSS é composta, basicamente, por 3 fases. Na primeira, o hospital deve responder a um questionário subjetivo, cujas respostas são processadas eletronicamente para, ao final, indicar em que estágio o hospital possivelmente está.Essa segunda fase se dá por meio de 2 avaliações: o preenchimento de outro questionário subjetivo (de 60 questões e muito mais aprofundado), que será avaliado pela equipe HIMSS Analytics, e uma web conferência.Confirmando-se a legitimidade do hospital nos estágios 6 ou 7, chega a hora de partir para a terceira e última etapa: uma vista in loco à instituição por auditores da HIMSS, que percorrerão todo o hospital, conversando com enfermeiros, médicos, recepcionistas e pacientes para, só então, decidir pela certificação e em qual nível chancelá-lo.

Quer ler o documento na integra da ANAHP ? Faça o download do arquivo com as diretrizes.

Sobre a Anahp

anhpA Associação Nacional de Hospitais Privados– Anahp é uma entidade representativa dos principais hospitais privados de excelência do país. Criada em 11 de maio de 2001, durante o 1º Fórum Top Hospital, em Brasília, e fundada em 11 de setembro do mesmo ano, a Anahp surgiu para defender os interesses e necessidades do setor e expandir as melhorias alcançadas pelas instituições privadas para além das fronteiras da Saúde Suplementar, favorecendo a todos os brasileiros.

Atualmente, a entidade ocupa uma função estratégica no desdobramento de temas fundamentais à sustentabilidade do sistema. Representante de hospitais reconhecidos pela certificação de qualidade e segurança no atendimento hospitalar, a Anahp está preparada para fortalecer o relacionamento setorial e contribuir para a reflexão sobre o papel da saúde privada no país.

Sobre a HIMSS:
HIMSS_landing_Page_small-01-e1428611915618A HIMSS é uma organização global com ações focadas na melhoria da saúde através do uso de tecnologia da informação. Fundada em 1961, engloba mais de 52 mil indivíduos, dos quais mais de 2/3 trabalham no ramo profissional da saúde, organizações governamentais e organizações sem fins lucrativos em todo o mundo, além de mais de 600 corporações e 250 organizações parceiras sem fins lucrativos, que compartilham esta causa. Com sede em Chicago, serve a comunidade de saúde global de TI com escritórios nos Estados Unidos, Europa e Ásia. A HIMSS trabalha com um vasto número de eventos no mundo inteiro, discutindo assuntos específicos de saúde e tecnologia da informação, como a questão da interoperabilidade na saúde, que permite a padronização e integração de sistemas de saúde.

Sobre a HIMSS Analytics
himss analyticsA HIMSS Analytics é uma subsidiária integral sem fins lucrativos da HIMSS. A empresa coleta e analisa dados de saúde relacionados com os processos de TI para ambientes, produtos, custos e composição do departamento de sistemas da informação, métricas de gerenciamento do departamento de sistemas da informação, as tendências de saúde e as decisões relacionadas com as compras. A HIMSS Analytics fornece dados de alta qualidade e competência analítica para organizações de prestação de serviços de saúde, empresas de TI para a saúde, governos estaduais, empresas financeiras, empresas farmacêuticas e empresas de consultoria.

Fontes:

Atualização do sistema do Hospital Aliança

Fechamos com nosso parceiro Unify (antiga Siemens Enterprise) a atualização do Sistema Sinapsys Health Care System do Hospital Aliança de Salvador (BA).

Dentre as melhorias, o Hospital terá melhor visualização do processo de limpeza e controle de indicadores e metas. Cada atividade do processo agora conta com indicação de cores que atualizam “on line” e assim os responsáveis do processo de limpeza poderão ter melhor acompanhamento.

Cada leito terá sua cor atualizada de acordo com os tempos pré definidos como meta. Assim os gestores terão uma fácil identificação da situação on line de cada leito. Exemplo: ao estar em um tempo mínimo fica verde, ao se aproximar da meta de limpeza o ícone fica amarelo, ao ultrapassar a meta fica vermelho.

Outro ponto de melhoria é uma Localização mais facilitada das pessoas e o “Status” de trabalho de cada um. Em relação ao Status de trabalho, em resumo temos as seguintes facilidades:

  • Controle do Status de trabalho on line:
  • Controle a movimentação e suas respectivas ausências dentro do hospital.
  • Criar indicadores de estado incluindo motivos de pausa e ausência temporária
  • Gerar relatórios baseados nos indicadores de maneira individual e geral (visão de grupo)
  • Motivos de Pausa:

Já a melhor melhoria será a inclusão do processo de Check-list via tabletes.

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Com este novo serviço será possível digitalizar e gerar indicadores dos “Check-lists” iniciais e finais de limpeza.

O  profissional responsável por realizar os Check-lists (inicial e final) de posse de um tablet lançará de forma online todos os check-lists. O sistema terá controle de acesso protegido por usuário e senha e irá gerará indicadores.

A atualização também disponibilizará o Módulo Alta pelo “Mensageiro” ou outro profissional.

  • Liberar o quarto para o processo de limpeza quando se retirar o paciente do quarto
  • Modificar o quarto como sujo e notificar o SGH que o processo de limpeza iniciou
  • Reduzir o tempo entre o quarto estar liberado para internação.
  • Incluir novos relatórios

Sobre o Hospital Aliança:

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Há 25 anos o Hospital Aliança foi concebido com o intuito de ser referência no Nordeste em procedimentos de alta complexidade. Com uma equipe técnica altamente qualificada, o Aliança imprimiu, desde sua fundação, um rigoroso padrão de qualidade, adotando a excelência como seu principal valor institucional.

Além de equipamentos de última geração e corpo clínico diferenciado, o Hospital conta com serviços próprios de banco de sangue, anatomia patológica e patologia clínica, assegurando, assim, uma assistência mais segura para o paciente.

o-hospital-aliancaA criação do Complexo Hospitalar Aliança teve inicio em 1982 com uma proposta inovadora visando integrar em um mesmo espaço físico o Hospital e o Centro Médico Aliança. Foi inaugurado em 18 de outubro de 1990, se inserindo no cenário médico-hospitalar da Bahia e do Nordeste como uma nova referência no setor de saúde e com diferenciais de excelência nos serviços e atenção ao cliente e à classe médica.

Com uma arquitetura diferenciada e profissionais especializados no atendimento infantil, em 2001 foi inaugurado o Centro Aliança de Pediatria (CAP) que atende exclusivamente pacientes até 14 anos de idade. A estrutura conta com emergência, urgência, cirurgia ambulatorial e internação com tratamento intensivo e semi-intensivo (UTI Pediátrica). O treinamento dos profissionais técnicos, o projeto paisagístico e um grande acervo artístico humanizam a assistência, oferecendo um tratamento mais eficiente e próximo da criança. Considerado referência nacional em Pediatria, o CAP oferece uma assistência integral à criança e a seus familiares.

Atualmente conta com 213 leitos e ao longo dos últimos 25 anos já foram registrados no Aliança mais de 1.571.467 mil atendimentos. O Hospital possui 1.591 funcionários que atuam em cerca de 60 equipes estratégicas de trabalho. O trabalho executado por essas equipes está embasado em três valores que definem o jeito de ser do Aliança: Excelência, Integridade e Aperfeiçoamento.

Com a proposta de criar um ambiente mais acolhedor e menos impessoal, o hospital utiliza a arte para levar esperança, cor e vida. Ele possui um grande acervo de artistas plásticos contemporâneos como Francisco Brennand, Juarez Paraíso, Goya Lopes e Celso Cunha que encantam pela harmonia. Excelência, aperfeiçoamento contínuo e humanização. Estes são os atributos que construíram a trajetória do Hospital Aliança no mercado de saúde da Bahia.

Sinapsys HealthCare System

A quem se destina

 

A hospitais e centros de saúde que necessitem otimizar processos de higienização, com garantia de agilidade e qualidade desde a alta hospitalar até a liberação de leitos para uma nova internação.  Destina-se às áreas de Governança Hospitalar que necessitem de indicadores confiáveis em relação à produtividade das equipes de limpeza e que precisem controlar a logística de suas equipes.

Como funciona

O HealthCare System, ou simplesmente HCS, é uma solução informatizada que gerencia a alocação e liberação de leitos através de uma fila de arrumação virtual.  Integrado à infraestrutura de telefonia, o HCS transforma os ramais telefônicos dos quartos e postos avançados em terminais de dados e disponibiliza telas de monitoração e indicadores para a área de Governança Hospitalar.

Otimize Processos

Benefícios
  • controle sobre limpeza terminal e concorrente
  • eliminação de planilhas de controle
  • padronização da fila de arrumação
  • redução do tempo de liberação dos lugares
  • aumento da produtividade das equipes
  • visão global do processo de limpeza
  • usabilidade: telefone como terminal
  • visualização centralizada via web
  • geração de indicadores e históricos
  • integração com SGH (mediante consulta)

Relatórios

Contato

Nossa equipe comercial está pronta para lhe atender, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais. Entre em contato através do telefone: (011) 2175-2112, de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br.

Hospital 9 de Julho adota solução de Gerenciamento de leitos e Hotelaria Hospitalar da Voice

A reportagem que está na figura abaixo, saiu na Revista ComputerWorld de Dezembro de 2015.

Nela a Revista entrevista a responsável por Hotelaria do Hospital 9 de Julho (Marta Bordin) sobre o projeto a qual nosso parceiro Siemens vendeu o Sinapsys Health Care System da Voice (chamado apenas de HCS na reportagem).9_de_julho_computerworld