Hospitalidade na palma da mão |
O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços. O Paciente escaneia um QR code pelo celularTem a sua disposição um menu de opções como:informações e orientações,solicitações de Serviços,integrações com apps externos ex: Whatsappacesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.)pesquisa de Satisfação on line |
Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços |
Onde é utilizado ?O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão. O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code. E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade… |
Qualquer serviço externo que for possível abrir por URL pode ser integrado.Uma conversa no Whatsapp, Uma tela do Sistema do Hospital,Podcast de especialistas …… |
O Hospital pode disponibilizar acesso direto a diversos tipos de serviço: – CARDÁPIO – CONVERSE COM NOSSA NUTRICIONISTA – EMPRÉSTIMO DE OBJETOS – CONECTORES E PLUGS DE TOMADAS, GUARDA CHUVAS, secadorENXOVAL DE GOVERNANÇASOLICITAÇÃO DE COBERTORES, TRAVESSEIROS E TOALHAENXOVAL DE RESTAURANTE – LIMPEZA / ARRUMAÇÃO QUARTO – SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO |
Arquivo mensal: abril 2022
Nossas recentes inovações

Aproveitamos muito bem os últimos anos e incorporamos diversas inovações em nosso portfólio. Dentre elas a adoção de novos dispositivos e tecnologias como :
- Biometria Facial,
- Inteligência Artificial,
- Uso de Speakers,
- Integração com mensagerias abertas de mercado (Whatsapp, Telegram, Google etc.)
- utilização de Robôs,
- Dispositivos Inteligentes de IOT,
- Novas integrações com outros sistemas legados dos Hospitais, inclusive outras áreas como Manutenção,
- Migração de todos sistemas para ambientes portáveis com aparelhos de mobilidade,
- aplicação do uso de QR codes …
- adoção de novos dispositivos móveis integrados
Nossas soluções tem o compromisso de sempre se manterem atuais, reaproveitamos a infraestrutura existente sem deixar de lado a compatibilização com novas soluções … Nossos sistemas são flexíveis e absorvem as novidades tecnológicas, pois são construídos para sempre de adaptarem …
Conseguimos incorporar com sucesso muita inovação, seguem alguns exemplos:
Biometria Facial
Incluímos a Biometria Facial como dispositivos em áreas críticas e estamos abertos a novos usos … o primeiro caso de automação com o uso desta tecnologia foi em nosso sistema de Setup do Centro Cirúrgico. Veja o vídeo seguir:
Speakers
Aplicações de automação com Speakers de mercado (Alexa, Google etc… ) e plataformas de Inteligência Artificial … São possibilidades já testadas e conectadas facilmente a todos os nossos sistemas.
No vídeo a seguir, temos uma aplicação que está publicada na plataforma da Alexa para qualquer pessoa que tenha um dispositivo Alexa possa testar. (Skill: Supervisão hospitalar)
Com o uso de Speakers poderemos proporcionar novas formas de acesso aos sistemas e também solucionar novos problemas .
Além de conexões com nossos produtos, estamos abertos a ouvir novas demandas de soluções que utilizam este recurso.
Mensageria aberta
Conseguimos a portabilidade de mensageria interna de nossos produtos, para conversar com plataformas abertas como Whatsapp, Telegram, Google etc…
A incorporação de notificações em nossas plataformas, e não mais obrigando o uso de aplicativos nossos nos smartphones e tablets …
A seguir temos uma imagem que ilustra o uso do Whatsapp em nossa solução de acionamento por Botões Inteligentes:

Na solução de acionamentos, utilizamos o Whatsapp não só para a alocação e solicitação de uma Higiene, também:
- notificamos quando uma pessoa atendeu,
- Mandamos em tempos e tempos, alarmes de não atendimentos ,
- e periodicamente também podemos enviar um relatório do período …
Novos usos para o QR code

Utilizamos o QR codes em todas as nossas soluções como uma alternativa complementar.
- Além do Checklist que já utilizava este recurso,
- etapas do Gerenciamento de leitos,
- Setup do Cetro Cirurgico,
- validações de lugares e pacientes como por exemplo em nossa solução de Transporte intra hospitalar … imagem ao lado …
O uso deste recurso, também proporcionou abrirmos o leque para novas soluções como o Cardápio virtual e Gerenciamento da Nutrição Hospitalar, e principalmente nossa solução de Hospitalidade em que deixa na palma da mão do paciente um atendimento rápido e eficiente,

Inteligência Artificial

Com parceiros, aplicamos Inteligencia Artificial em projetos pontuais.
Um exemplo foi após o pico da pandemia ajudamos Hospitais a identificar os pacientes mais críticos que ficaram sem assistência …
Outro exemplo foi um projeto em uma empresa prestadora de serviços em Hospitais com mais de 8000 funcionários, utilizamos o mecanismo da Inteligencia Artificial para decidir realocação dos funcionários, levando em conta diversos parâmetros, dentre eles o tempo de deslocamento diário de todos funcionários. Este projeto representou economia em benefícios, porém o mais relevante do projeto foi a diminuição drástica de absenteísmo .
Integrações com mais sistemas

Continuamos no trabalho de novas integrações, agora ampliamos o espectro de tipos de sistemas.
Um exemplo foi no Gerenciamento de leitos, conseguimos incluir dados de outros sistemas como os de Manutenção dos Hospitais.
Conseguimos dar maior publicidade sobre as informações dos processos de manutenção em andamento ou pendentes referente a um leito específico e melhor deixando evidente nos melhores momentos para realizar as manutenções pendentes.
Uso de IOT
Pesquisamos dezenas de novos dispositivos e acessórios, e este será um trabalho constante … deixamos todas as nossas soluções abertas a novos dispositivos e tecnologias que estão por vir … e preservamos os investimentos e energia de todos …
A primeira solução de incorporação de IOT foi com os Botões Inteligentes.

O primeiro Hospital o qual instalamos foi o Cardio Pulmonar de Salvador (Rede D’or).
Em parceria com a empresa Resolv colocamos mais de 40 Botões em diversos locais, além de banheiros e salas de esperas, ajudamos no controle das higienizações dos elevadores de acesso aos espaços destinados a Covid-19.
Temos uma publicação da Diretora da Resolv Giovanna Trovati,
figura ao lado do post citando
Como descrito na publicação da Giovanna, utilizamos a rede inteligente de IOT Brasileira na solução dos Botões Inteligentes (o qual já estamos chegando a quase 1000 devices instalados) …
Temos diversos cases de sucesso, segue alguns outros cases publicados:
Segue um depoimento de Ana Augusta do Site Hotelaria Hospitalar:
Novos Dispositivos estão sendo testados !!!
Acabamos de homologar um Contador de Abertura de Porta, que nos envia em tempos e tempos quantas aberturas ou antes deste tempo se chegamos a um limite pré configurado … este dispositivo também não necessita de infraestrutura dos clientes.
Sabendo se um local é visitado ou não em um período, ou saber quantas pessoas passaram por ali, proporcionará que nossos sistemas automatize diversos processos :
- colocar um lugar em prioridade alta se passar um limite definido de aberturas em uma fila de limpeza,
- colocar um lugar em prioridade baixa se neste lugar tiver baixo movimento,
- ou até retirar da fila nos casos se ninguém entrou por exemplo,
- se chegar em um limite de abertura, já abrir automaticamente uma solicitação avulso de higiene
Uso de Robôs em diversos ambientes hospitalares …
Já publicamos aqui no Blog um post sobre uma palestra do Professor Marcelo Boeger:
Buscamos os uso de Robôs para liberar as equipes (de humanos) para realização das tarefas mais importantes e insubstituíveis. Liberar os profissionais de atividades rotineiras, insalubres, com riscos à sua segurança para que, os profissionais de “carne e osso” possam cuidar, atender, compreender e humanizar.
No pico da pandemia, a utilização de Robôs de telepresença foi muito importante. O Governo do Estado de SP, utilizou 3 robôs no Hospital das Clínicas para fazer a triagem de pacientes com suspeita de Covid-19 , resguardando profissionais de contaminação. Através do robo, o médico atende via telepresença e de acordo com o resultado da triagem, encaminha a pessoa até o destino correto. Lembrando que neste pico, no mercado até material de proteção individual não existia. Com o Robô conseguimos viabilizar um atendimento em massa…. Segue matéria da época no telejornal da Rede Globo.
Novos projetos saindo
Estamos trabalhando em um novo projeto de localização de pessoas e coisas com baixo custo focado no combate de infecção hospitalar … Para esta nova solução, a utilização de dispositivos IOT e também de Inteligência Artificial será um dos destaques do projeto.
Recebemos muitas outras demandas, muita coisa conseguimos entregar somente com nossa equipe, mas a ajuda de parceiros estratégicos são fundamentais em alguns desafios… Assim conseguimos reaproveitar diversos esforços de outras empresas e integramos nas soluções …
Você tem alguma demanda ? nos envie sua sugestão