Totens ganham espaço nos serviços públicos e privados.
Eles servem para ajudar as pessoas a se ajudarem. Estes metálicos e silenciosos auxiliares vêm ganhando não só mais funções e sofisticação, como também mais espaço nos projetos de Cidade Digital e também no auxílio a diversas empresas que querem dar mais opções em seu atedimento.
Os totens, terminais com altura média de 1,70 metro, dotados de tela na parte superior e softwares de interação para que a pessoa vá, sozinho, encontrando o caminho para obter o serviço, a informação ou o resultado que deseja.
Os exemplos de aplicação de totens são muitos e, mais importante não param de crescer, com novas aplicações surgindo a cada dia. Nós já postamos o exemplo da aplicação da Sky para conciliação usando vídeo chamada onde temos uma solução de vídeo chamadas embarcada em Totens.
A esquerda temos o Totem a qual a Companhia área TAM também se utiliza de nossa solução de Vídeo Chamadas para atendimentos de conciliações . A Direita temos um exemplo do atendimento sendo realizado no Aeroporto de Guarulhos.
Os Totens podem ser configurados para prestar diversos outros serviços, exemplo:
- a pagamento de impostos,
- retirada de 2ª via de boletos,
- divulgação turística,
- consulta de dados do município,
- filtro prévio e encaminhamento das pessoas em postos de atendimento,
- simples divulgação de informação para funcionários de um mesmo lugar (especialmente em estruturas muito grandes, como prefeituras e estados), etc.
Cada vez mais equipados, na maioria das vezes têm tela touch screen [sensível ao toque] e podem possuir atributos como câmera, impressora, leitor de cartão e/ou de código de barras, acesso à internet e outras possibilidades.
Percebe-se, então, que postos de serviços e atendimento públicos se mostram o grande palco para esses terminais brilharem. Em muitos casos de atendimento de concessionárias de serviços públicos, o totem serve como um facilitador grande para triagem: primeiro o cidadão passa pelo terminal, informa qual serviço deseja e muitas vezes já resolve ali mesmo o problema. Se isso não ocorrer, é emitida uma senha e o cidadão é encaminhado para atendimento por pessoas.
O layout e formato dos Totens podem ser bem customizados de acordo com a necessidade de cada cliente, ao lado temos um idéia dos possíveis formatos.
As customizações nos Totens são muita abertas e podemos atender diversos cenários e aplicações.
oAlém do atendimento em serviços públicos, o uso de totens tem encontrado diferentes propósitos que, apesar não dizerem respeito diretamente a projetos de Cidade Digital, indicam o caminho e as possibilidades de emprego desses terminais: além de se encontrarem em lugares um pouco mais óbvios, como rodoviárias e aeroportos (com informações turísticas ou para agilizar atendimento de algumas companhias aéreas), também têm sido vistos em universidades, mercados, instâncias do Poder Judiciário, interior de empresas grandes (para facilitar a comunicação corporativa) e uma diversidade de outros usos.
Fonte:
http://www.guiadascidadesdigitais.com.br/site/pagina/totens-ganham-espao-nos-servios-pblicos , 5 de Outubro de 2015
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cebeu diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller’s Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo.
A GJP é a maior rede hoteleira nacional especializada neste segmento, responsável empreendimentos localizados em Fortaleza (CE), Maceió (AL) Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ) e Beberibe (CE) etc
Conta com 2 unidades de negócios, Porto Alegre (matriz) e São Paulo e tem atuação em todo território nacional, em diversificados segmentos, presta apoio e consultoria à projetos de melhorias, redução de custos e aumentos de produtividade. A empres é voltada para convergência e integração, conta com colaboradores capacitados e certificados, bem como parceiros altamente reconhecidos para garantir qualidade e eficácia em nossos projetos. Conta com sistema de monitoramento centralizado (NOC), que opera 24h e está totalmente integrado ao sistema de Service Desk, garantindo assim eficiência no atendimento dos incidentes, que inicia-se sempre após a falha detectada.
A missão da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (FIRJAN), a instituição do Sistema FIRJAN que representa e fortalece todas as indústrias fluminenses.
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