Totens de auto atendimento

Totens ganham espaço nos serviços públicos e privados.

Eles servem para ajudar as pessoas a se ajudarem. Estes metálicos e silenciosos auxiliares vêm ganhando não só mais funções e sofisticação, como também mais espaço nos projetos de Cidade Digital e também no auxílio a diversas empresas que querem dar mais opções em seu atedimento.

Os totens, terminais com altura média de 1,70 metro, dotados de tela na parte superior e softwares de interação para que a pessoa vá, sozinho, encontrando o caminho para obter o serviço, a informação ou o resultado que deseja.https://i2.wp.com/jurinews.com.br/wp-content/uploads/2015/08/totens-aeroportos.jpg

Os exemplos de aplicação de totens são muitos e, mais importante  não param de crescer, com novas aplicações surgindo a cada dia. Nós já postamos o exemplo da aplicação da Sky para conciliação usando vídeo chamada onde temos uma solução de vídeo chamadas embarcada em Totens.

A esquerda  temos o Totem a qual a Companhia área TAM também se utiliza de nossa solução de Vídeo Chamadas para atendimentos de conciliações . A Direita temos um exemplo do atendimento sendo realizado no Aeroporto de Guarulhos.

Os Totens  podem ser configurados para  prestar diversos outros serviços, exemplo:

  • a pagamento de impostos,
  • retirada de 2ª via de boletos,
  • divulgação turística,
  • consulta de dados do município,
  • filtro prévio e encaminhamento das pessoas em postos de atendimento,
  • simples divulgação de informação para funcionários de um mesmo lugar (especialmente em estruturas muito grandes, como prefeituras e estados), etc.

Cada vez mais equipados, na maioria das vezes têm tela touch screen [sensível ao toque] e podem possuir atributos como câmera, impressora, leitor de cartão e/ou de código de barras, acesso à internet e outras possibilidades.

Percebe-se, então, que postos de serviços e atendimento públicos se mostram o grande palco para esses terminais brilharem. Em muitos casos de atendimento de concessionárias de serviços públicos, o totem serve como um facilitador grande para triagem: primeiro o cidadão passa pelo terminal, informa qual serviço deseja e muitas vezes já resolve ali mesmo o problema. Se isso não ocorrer, é emitida uma senha e o cidadão é encaminhado para atendimento por pessoas.

O layout e formato dos Totens podem ser bem customizados de acordo com a necessidade de cada cliente, ao lado temos um idéia dos possíveis formatos.

As customizações nos Totens são muita abertas e podemos atender diversos cenários e aplicações.

oAlém do atendimento em serviços públicos, o uso de totens tem encontrado diferentes propósitos que, apesar não dizerem respeito diretamente a projetos de Cidade Digital, indicam o caminho e as possibilidades de emprego desses terminais: além de se encontrarem em lugares um pouco mais óbvios, como rodoviárias e aeroportos (com informações turísticas ou para agilizar atendimento de algumas companhias aéreas), também têm sido vistos em universidades, mercados, instâncias do Poder Judiciário, interior de empresas grandes (para facilitar a comunicação corporativa) e uma diversidade de outros usos.

Fonte:

http://www.guiadascidadesdigitais.com.br/site/pagina/totens-ganham-espao-nos-servios-pblicos , 5 de Outubro de 2015

Case: RCE Telecom faz atualização tecnológica no Wish Serrano e Prodigy Serrano Gramado Hotel

Queremos parabenizar nosso parceiro RCE Telecom por seu novo projeto com rede GJP Hotels & Resorts.  A RCE atende o Grupo GJP desde 2012, fornecendo soluções de Tecnologia da Informação e comunicação e serviços gerenciados através de uma central de monitoramente (NOC).

Com o objetivo de garantir a excelência no serviço aos seus hóspedes após as mudanças estabelecidas no padrão do hotel com a nova marca Wish, foi realizado atualização tecnológica de todo ambiente de comunicação e telefonia, assim como atualização das facilidades de automação e produtividade hoteleiras com o Adviser Hotel. Agora os Hotéis terão a disposição novos recursos tecnológicos que permitirão um maior controle e gestão de todo o ambiente.

Dentre a atualizações no ambiente, os itens principais atualizados foram: OpenScape 4000 V7.0, e o Adviser Hotel que é o responsável pela integração desta central com o Software PMS do Hotel e também por proporcionar automações em diversos processos hoteleiros.

Rogério A. Roennau FIlho

Para Rogério Roennau FIlho, Diretor Comercial na RCE Telecom

“A RCE foi escolhida pelo Grupo GJP mais uma vez pela sua capacidade de execução e flexibilidade na condução de projetos de TIC. ”

Sobre o Hotel:

Considerado uma referência da hotelaria do Brasil, o Wish Serrano Resort & Convention Gramado tem tudo o que se espera de um resort de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 272 apartamentos elegantemente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias – no coração da Serra Gaúcha. O melhor hotel de Gramado já recebeu diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller’s Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo.

Já o Prodigy Serrano Gramado Hotel tem tudo o que se espera de um hotel de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 40 apartamentos cuidadosamente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias – no coração da Serra Gaúcha.

Sobre a Rede Hoteleira:

GJP Hotels & ResortsA GJP é a maior rede hoteleira nacional especializada neste segmento, responsável empreendimentos localizados em Fortaleza (CE), Maceió (AL) Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ) e Beberibe (CE) etc

Sobre a RCE Telecom:

RCE Telecom Conta com 2 unidades de negócios, Porto Alegre (matriz) e São Paulo e tem atuação em todo território nacional,  em diversificados segmentos, presta apoio e consultoria à projetos de melhorias, redução de custos e aumentos de produtividade. A empres é voltada para convergência e integração, conta com colaboradores capacitados e certificados, bem como parceiros altamente reconhecidos para garantir qualidade e eficácia em nossos projetos.  Conta com sistema de monitoramento centralizado (NOC), que opera 24h e está totalmente integrado ao sistema de Service Desk, garantindo assim eficiência no atendimento dos incidentes, que inicia-se sempre após a falha detectada.

Fontes:

em 27 de Novembro de 2015

Hospital Moinhos de Vento é destaque no 4º Congresso Internacional do São Camilo

Estamos muitos orgulhosos dos ganhos que nosso cliente Hospital Moinhos de Vento de Porto Alegre tem realizado em sua operação de gestão de leitos . A seguir temos uma foto da palestra onde nosso cliente teve muito destaque e que teve o maior números de perguntas de todas as palestras e que demonstrou . Na foto capturamos o exato momento onde o cliente mostra o Retorno de Investimento.

A foto a seguir foi tirada no 4º Congresso Internacional do São Camilo

moinhos no congresso de hotelaria.jpeg

O Hospital Moinhos de Vento, já tinha sido destaque no 12º Encontro de Higienização e Lavanderia Hospitalar da Região Sul Porto Alegre/RS… onde explanou sobre suas experiências em inovação tecnológica aplicada ao gerenciamento de higienização e liberação de leito. A Srta. Romy Ungrad do Hospital Moinhos de Vento (Porto Alegre-RS) também foi a palestrante.

Case: Adviser Hotel – GJP Hotels & Resorts – Prodigy Santos Dumont (Rio)

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A Rede GJP Hotels & Resorts , inaugura hoje o segundo empreendimento no Rio de Janeiro: é o Prodigy Hotel Santos Dumont Airport.

Trata-se do maior hotel da rede no Brasil, com 300 apartamentos em um dos cenários mais belos da Cidade Maravilhosa.

O Prodigy Santos Dumont está praticamente “colado” ao aeroporto de mesmo nome e um dos mais movimentados do País, com mais de 10 milhões de passageiros por ano. O prédio fica no local exato das antigas instalações dos escritórios da Varig e Vasp.

Um dos apartamentos com vista para a Baía de Guanabara

Alguns apartamentos têm vista para grandes ícones do turismo carioca,

como a Marina da Glória e o Pão de Açúcar.

Inserido junto ao complexo Bossa Nova Mall, um centro de compras com 50 lojas de marcas nacionais e internacionais, o hotel conta com lobby bar, três restaurantes, sendo um deles de cozinha internacional, piscina com borda infinita na cobertura, centro de convenções para aproximadamente mil pessoas, wi-fi gratuito em todas as dependências, estacionamento com manobrista e acesso direto ao aeroporto, entre outras facilidades.

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Como nos outros empreendimentos da rede, o Adviser Hotel foi adquirido para proporcionar as automações e ganhos de produtividade exigida por estes projetos.

O Adviser também será o responsável pela integração do sistema CMNet com o PABX da Unify (que foi fornecido por nosso parceiro RCE Telcom)

Sobre a GJP Hotels & Resorts

A GJP Hotels & Resorts é responsável por empreendimentos hoteleiros localizados em Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP), além de fazer a representação comercial de um hotel em Beberibe (CE). Atualmente, desenvolve projetos em Belo Horizonte (MG), Juiz de Fora (MG), Belém (PA), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e Vitória (ES). Até o final deste ano, a empresa deverá ter sob sua gestão um total de 19 hotéis em todo o País. Fundada em 2005 pelo empresário Guilherme Paulus, a companhia conta com mais de 1.300 colaboradores que trabalham diuturnamente para garantir a melhor experiência em hospedagem nos melhores destinos do Brasil.

Fontes:

em 18 de Novembro de 2015

Primeiro dia do 4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo já é um sucesso !

Logo no primeiro dia do  4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo, podemos afirmar que é um sucesso !

No Congresso temos um Stand montado onde podemos receber os interessados em nossa tecnologia…

Estamos recebendo muitas visitas, inclusive de Hospitais Internacionais …

Amanhã teremos clientes nossos palestrando sobre o retorno de investimento e detalhamento dos ganhos da implantação de nossos produtos

O evento acontece no

Endereço: Alameda Campinas, 150 – Bela VistaCEP: 01404-900 | São Paulo | Brasil

Segue algumas fotos de agora pouco…

A Samsung está financiando as suas boas idéias.

Idéias que podem transformar o mundo….

Vamos lá pessoal, se precisarem dos formulários é só falar….

Reportagem Valor Economico 30/10/2015 às 05h00 http://www.valor.com.br/empresas/4293640/ageis-startups-sao-alvo-de-projetos-das-corporacoes

Ágeis, startups são alvo de projetos das corporações Exclusivo para assinantesPara ler a matéria completa faça seu login ou cadastre-se Para agilizar o desenvolvimento de soluções inovadoras e fortalecer suas cadeias produtivas, as grandes corporações têm se conectado às startups. “Esse é o caminho natural. Qualquer organização

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Primeiro projeto Voice da Phoenix !

Queremos parabenizar ao Grupo Phoenix pela venda da solução de pesquisa de satisfação para a empresa Firjan. Nosso agradecimento é em especial ao Consultor Gonçalo Pereira Lito de Oliveira pela costumeira confiança.

Este foi o primeiro projeto no qual a Phoenix revende uma solução da Voice Technology. Isso não quer dizer que eles não estão preparados para a implantação destas soluções, pois a Phoenix  sempre instalou e deu manutenção em nossos sistemas, só que antes eles implantavam projetos revendidos pela Unify (antiga Siemens Enterprise). Em seu plantel possui profissionais com grande “expertise” (mais de 10 anos) em produtos da Voice Technology

A solução fornecida é para o cliente FIRJAN , foi nossa URA (o Tangran) com o módulo de Pesquisa de Satisfação

Sobre a Firjan:
firjanA missão da Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro (FIRJAN), a instituição do Sistema FIRJAN que representa e fortalece todas as indústrias fluminenses.

Representante legal dos 104 sindicatos patronais industriais, a FIRJAN atua nas esferas municipal, estadual e federal para defender questões que impactam diretamente a competitividade da indústria. E vai além: desenvolve estudos e pesquisas sobre temas fundamentais para o desenvolvimento da indústria com o objetivo de antecipar tendências, informar e apontar soluções para questões tributárias e gargalos nas áreas de infraestrutura, inovação, logística, entre outras. Tudo isso, para orientar empresários e governantes a tomarem a melhor decisão.

Sobre a Phoenix:

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O Grupo Phoenix que oferece soluções em Telecomunicações e Informática com uma variedade de produtos e serviços especializados de acordo com a sua necessidade, vem desenvolvendo, desde 1989, junto com seus clientes e parceiros, uma serie de atividades com resultados de alta performance e baixo custo. A Phoenix é Fornecedor líder de mercado da Unify (antiga Siemens Enterprise) no Rio de Janeiro e Espirito Santo, sempre respeitando o meio ambiente, atuamos na sua empresa como um prestador de serviços de TI de qualidade, integrando soluções para que o seu tempo e suas energias estejam voltadas para seu negócio.