Arquivo mensal: março 2018

Automação de processo de Reembolso de saúde via Totem

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img_8623.jpgNosso cliente Fundação Real Grandeza (empresa de previdência e fundo de pensão de Furnas e EletroNuclear) colocou a disposição o primeiro Totem de Auto Atendimento. Nesta primeira versão é disponibilizazado todas as funções do aplicativo móvel da empresa e também é possível fazer todo o processo de reembolso de Saúde.

Está nos planos da Fundação disponibilizar novos auto serviços no Totem. Faz parte de um plano de expansão de serviços da Real Grandeza a disponibilização de facilidades na Web e também no Totem.

Ao lado e abaixo, temos 2 fotos que tirei do primeiro Totem disponibilizado. Ele já é preparado para atender diversas necessidades, como por exemplo:

  • já é equipado com um PINpad, capaz de fazer pagamentos com cartões,
  • já está com câmera para comunicação por vídeo chamadas, possibilitando o atendimento pessoal para instalações de Furnas e Eletronuclear distantes , veja um outro case nosso que usa esta facilidade.
  • já está com câmera para digitalizar documentos e anexar em processos,
  • também está equipado com uma urna para depósito de documentos originais,

É possível automatizar diversos processos de atendimento e também disponível para consultas de procedimentos e informações.

Outros cases que se utilizam Totens:

Nós podemos ajudar sua empresa nesse cenário otimizando suas conciliações e possibilitando maior eficiência e dando importantes reduções de custo. Entre em contato ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

 

IMG_8624.JPG

Sobre a Real Grandeza

christovaodagamaA Real Grandeza é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar que proporciona há mais de 40 anos um futuro melhor, com segurança e qualidade de vida, para os funcionários de Furnas, Eletronuclear e aos próprios colaboradores da Fundação na aposentadoria.

A Real Grandeza é uma entidade fechada de previdência complementar, sem fins lucrativos, que tem por finalidade complementar benefícios previdenciários de seus participantes. A entidade foi criada em 5 de agosto de 1971, iniciando suas atividades em 1º de janeiro de 1972.

Hoje conta com o patrocínio da Eletrobras Furnas – sua instituidora –Eletrobrás Termonuclear S.A. – ELETRONUCLEAR, além de patrocinar seus próprios colaboradores, caracterizando-se, portanto, como entidade autopatrocinadora.

A Real Grandeza está entre os dez maiores fundos de pensão do país, segundo ranking da Associação Brasileira das Entidades de Previdência Complementar (Abrapp), e seu modelo de gestão de investimentos é referência de mercado por conjugar segurança, rentabilidade e uma administração totalmente transparente.

 

Hospital e Maternidade Dr. Christovão da Gama inicia o uso de nosso Gerenciamento de leitos

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hmcg maquete

Em parceria com a empresa Resolv , iniciamos o uso do Gerenciamento de leitos no Hospital Christovão da Gama em Santo André (SP).

Inicialmente o Hospital optou por começar com o controle de limpezas concorrentes, nossa equipe está no local acompanhando o início do uso do sistema para treinar e capacitar as equipes do Hospital e da Resolv no uso do sistema.

telaconcorrenteAo lado temos um exemplo da tela de acompanhamento on line do controle das limpezas terminais.

A integração com o software Tasy, seguiu os padrões já existentes e definidos com a Philips (fabricante do sistema) mas foi implementada pelo próprio pessoal de Tecnologia da Informação (TI) do Hospital.

O pessoal do próprio Hospital também programou a plataforma de Comunicação da Unify seguindo o modelo o qual já homologamos e temos em outros Hospitais como o Hospital Aliança de Salvador, o Hospital Unimed Fortaleza e Volta Redonda (RJ).

Assim que implementada todo o processo de automatização dos registros das limpezas concorrentes. O Hospital entrará com o novo processo de limpeza Terminal. Assim será possível visualizar em uma mesma tela as altas médicas, altas administrativas e saídas reais dos pacientes junto com todo fluxo de limpeza.

A seguir temos um exemplo de tela do processo de higienização Hospitalar

telahcs

É possível verificar cada etapa, e é sinalizado alarmes quando se aproxima ou passa da meta estipulada (amarelo e vermelho respectivamente).

hmcg rua

Sobre o Hospital

LOGOHMCGEm 1954, na cidade de Santo André, nascia pelos ideais do Dr. Celso Caçapava o que um dia se tornaria o Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama, referência em qualidade e saúde até os dias de hoje. Conheça a história dessa grande realização!

No dia 30 de Setembro de 1954, o Dr. Celso Caçapava da Gama inaugurava a Casa de Saúde e Maternidade São Christóvão S. Ltda. O nome do hospital foi uma homenagem ao Dr. Christóvão da Gama, um dos primeiros médicos a clinicar em Santo André, pai do Dr. Celso.

Em 1951, a cidade de Santo André contava com apenas 3 hospitais (a Beneficência Portuguesa, a Santa Casa de Misericórdia, hoje Hospital Municipal, e o Hospital Santo André). Os três hospitais eram dirigidos pelos médicos proprietários e qualquer participação de outros médicos era muito restrita.

Movido pela vontade de colocar em prática seus ideais, o Dr. Celso Caçapava da Gama começa a estruturar o sonho de ter um lugar próprio para trabalhar. Foi na Avenida Dr. Erasmo que esse sonho começaria a nascer. A Casa de Saúde do Dr. Celso começava ali, com quarenta leitos. Trabalhavam lá três enfermeiras, além de atendentes, e os exames laboratoriais e Raio-X ainda eram encaminhados para São Paulo. Logo, a Casa de Saúde foi crescendo e as primeiras especialidades acrescentadas a ela foram a Clínica Geral, a Cardiologia e a Pediatria.

No dia 24 de fevereiro de 1960, era inaugurado o Hospital e Maternidade Dr. Christóvão da Gama, em um evento em Santo André que contou com a presença de amigos, clientes, profissionais da área, do Bispo de Santo André, Dom Jorge Marcos de Oliveira e personalidades políticas locais e de São Paulo, como do então prefeito Faria Lima e altos dirigentes da Caixa Econômica Estadual, financiadora da expansão.

Em 18 de março de 1969, deu-se o início da construção da segunda parte do prédio, projeto de João Batista Vilanova Artigas, na época um dos principais arquitetos de São Paulo. A partir dessa data, o Hospital foi cotizado inicialmente com trinta acionistas, evoluindo para o número atual.

A tradição de mais de 50 anos aliada ao constante crescimento, tornou o HMCG referência na região do ABC. Sempre atualizado com os avanços da medicina, o Hospital participa, desde 1996, do Programa CQH- Compromisso com a Qualidade Hospitalar, da Associação Paulista de Medicina recebendo o Selo de Conformidade em inúmeras vezes, junto com outros programas como o PNCQ- Programa Nacional de Controle de Qualidade, patrocinado pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC), que atestam seu compromisso com a excelência no atendimento prestado.

Telefone: (11) 4993.3700 – E-mail: hmcg@hmcg.com.br
Correspondência: Avenida Dr. Erasmo, 18 – Vila Assunção – CEP 09030.010
Santo André – São Paulo

 

Sobre a Resolv

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Desde sua fundação em 1996 em Ribeirão Preto, estado de São Paulo, a Resolv é sinônimo de credibilidade, transparência e alto padrão. São mais de 20 anos de atuação e uma estrutura completa com mais de 4.500 colaboradores. Tudo para garantir total tranquilidade para cada um de nossos clientes.

A conquista do certificado ISO 9001 é a maior prova de nosso compromisso com a excelência em serviços de higienização hospitalar, limpeza industrial, conservação, serviços de apoio e portaria. Investir em capacitação humana e assimilar sempre novos produtos e tecnologias é o que faz da Resolv uma referência absoluta em seu segmento e a escolha certa para quem não abre mão do melhor.

Terceirizando seus serviços para a Resolv, você ganha em qualidade, otimiza seu tempo e economiza seu dinheiro. Além do ganho que você obtém por manter o foco na atividade principal de sua empresa, ainda transfere para a Resolv a responsabilidade sobre os encargos trabalhistas do colaborador, sem gerar vínculos empregatícios.

A Resolv é uma referência de qualidade em Limpeza Industrial, Higienização Hospitalar, Limpeza e Conservação, Portaria e Serviços de Apoio e Vigilância. São mais de 4.500 colaboradores e uma estrutura completa para atender a sua necessidade, apresentando soluções criativas e acessíveis para empresas de todos os portes, indústrias, hospitais, universidades, condomínios e Shopping Centers.

Modelo de gestão do Hospital Moinhos de Vento recebe destaque internacional

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Queremos parabenizar o Hospital Moinhos de Vento por mais esta conquista !
É um orgulho para nós poder destacar o avanço de nosso cliente em seu Gerenciamento de leitos. Temos alguns outros registros de outras conquistas do Hospital Moinhos de Vento aqui no Blog:
Com a melhora nos processos focados no fluxo do paciente, o case do Hospital Moinhos de Vento foi destaque em uma das mais representativas organizações internacionais sobre o tema.
Editado pela Lean Global Network, que promove boas práticas de inovação, competitividade e sustentabilidade, o portal Planet Lean detalhou o case da instituição com o sistema Lean.
Adotada desde 2012, a metodologia preconiza a redução das ineficiências e tem favorecido o aumento da disponibilidade de leitos para novos pacientes ao desenvolver e integrar diferentes áreas.
Com a eliminação de gargalos e simplificação de processos, o tempo de reocupação do leito diminuiu 33% entre 2016 e 2017.
Isso permitiu o acesso para cerca de 60 pacientes por mês – um total de 710 no ano.
O aprimoramento no fluxo também ajuda a evitar as restrições de atendimento, ampliando a disponibilidade para a emergência.
“Somos uma organização de 90 anos e tínhamos o desafio de mudar uma cultura que estava arraigada.
Quando houve a percepção dos resultados e as oportunidades de aprendizado que o sistema possibilita, todos entenderam que a mudança era benéfica”.
engenheiro de Inovação e Processos da instituição.
Menos desperdícios e mais eficiência !
Para o superintendente executivo do Hospital Moinhos de Vento, Mohamed Parrini, o reconhecimento reflete o compromisso da instituição com inovação e gestão.
“Nosso planejamento estratégico baseia-se em ensino, medicina de excelência e pesquisa, colocando sempre o paciente no centro de todas as nossas decisões.
Investimos muito em qualidade, seja na área médica, nos processos assistenciais ou nas estruturas para elevar a instituição a um novo patamar”,
Mohamed Parrini
A prioridade é compartilhada por todos: garantir o fluxo dos pacientes.
“É muito importante sermos reconhecidos pela boa gestão e eficiência em uma publicação que é referência no tema e nos coloca junto a empresas de diversos segmentos de vários países”,
conclui Mohamed.

Apenas para ilustração, no vídeo a seguir, compartilhamos um exemplo de fluxo de pacientes em um Hospital:

Fontes:

em 09.03.2018

Oportunidades de Melhoria nos Sistemas de Informação que Apoiam a Gestão Hospitalar

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Nosso Blog sempre apoiou o compartilhamento de conhecimento na área de trabalho de nossos clientes e colaboradores. Recebemos o trabalho de conclusão de curso do MBA de Engenharia de Software da Universidade Municipal de São Caetano do Sul ( USCS ) de nosso colaborador Thiago Monteiro. E temos o imenso prazer de divulgá-lo e deixá-lo público e disponível.

Neste post, além de um breve comentário nosso, temos o Resumo oficial do trabalho e também disponibilizamos um link para o arquivo na íntegra.

gerenciamento-iloveimg-resized (1)A base deste trabalho foi uma pesquisa com mais de 70 profissionais diferentes em Hospitais pelo país todo. O trabalho mostrou a importância dos sistemas de informação em Hospitais. Levantou dados e apontou oportunidades de melhoria nos Softwares de Gestão Hospitalar.

O trabalho apontou as principais falhas e limitações dentro do ambiente hospitalar que envolvem os Sistemas. Ressaltou a relevância do uso dos ERPs e também de processos informatizados na Gestão Hospitalar. Inclusive nosso sistema de Gestão de leitos foi um dos sistemas analisados.

Tratou de temas como a resistência ao uso do sistema por parte dos usuários e os motivos relacionados à infraestrutura como por exemplo lentidão (mais de 60%) ou então falta de informação ou orientação identificado com aproximadamente 58%.

Resumo oficial

Este trabalho buscou entender a real utilização e o conhecimento dos sistemas da
informação utilizados na Gestão Hospitalar, e a partir disso, investigou se já houve
alguma utilização e também possíveis oportunidades de melhoria destes sistemas
no ambiente hospitalar buscando compreender as vantagens identificadas no uso
isolado de tais sistemas e se tal perspectiva parece interessante e digna de um
estudo mais aprofundado de como tal cenário se daria. Para tanto, este estudo se
valeu de uma pesquisa de campo de cunho exploratório e descritivo, de natureza
qualitativa e transversal, através de um questionário composto de 15 questões que
foi enviado a profissionais que trabalham na área de Gestão Hospitalar de diversas
áreas e hospitais, buscando seus conhecimentos e experiências quanto ao tema
proposto e sua visão quanto à relevância do estudo.

Thiago Monteiro

O Trabalho na íntegra está disponível aqui

Sobre Thiago Monteiro:

FotoThiago Monteiro faz parte de nossa equipe na Voice Technology e hoje participa de implantações em Call Centers e principalmente em Hotéis e Hospitais.

Tem experiência em nossos sistemas, e foi responsável por projetos internacionais e também de grandes Hospitais no Brasil.

Formado em Bacharel  nos cursos de Sistemas da Informação e Ciências da Computação, também possui MBA em Engenharia de Software pela Universidade Municipal de São Caetano do Sul ( USCS ).

 

Feira Hospitalar terá congresso com foco em Hotelaria e palestrante internacional

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Devido à crescente demanda por conteúdo relacionado a Facilities, a Hospitalar inova e desenvolve um novo espaço científico para abordar o tema. Trata-se de uma evolução do conteúdo disponibilizado na área aberta da feira agora no formato de congresso: o Hotelaria e Facilities Hospitalar. O evento acontecerá nos dias 24 e 25 de maio, no 2º mezanino, auditório 10.

marceloboegerA coordenação científica está a cargo de Marcelo Boeger, presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar (SLAHH) e consultor da Hospitalidade Consultoria.

“Selecionamos assuntos envolvendo tomadas de decisão em três grandes áreas de hotelaria: lavanderia e roupas de hospitais, alimentação, e o uso correto de produtos e equipamentos. O intuito é mostrar cases e e deixar claro como uma decisão errada pode causar danos para a instituição. Vamos discutir processos, falar de números, técnicas e resultados”,

Boeger

De acordo com o coordenador, o evento contará ainda com um palestrante internacional.

Entre os temas abordados no Facilities Hospitalar estão:

  • Higiene hospitalar – Desafios na definição de produtos e o impacto nos processos;
  • Locação, roupa própria ou descartáveis;
  • Estudo de Caso: Implantação do lean na alimentação hospitalar do paciente bariátrico e seu impacto na humanização e no tempo de permanência;
  • Higiene terminal: Limpeza com peróxido, cloro ou quaternário? Desafios na definição de produtos e o impacto nos processos. Validação de higiene e apresentação de novas tecnologias;
  • Enxoval: Reduzindo custos com enxoval. Controle de evasão. Apresentação de novo produto. Locação de roupa;
  • Resíduos sólidos: Coleta de resíduos. Apresentação de novos serviços.

O congresso se soma ao Hospitalar Facilities, espaço lançado em 2017. Na área de exposições, o visitante terá acesso ao Facilities Innovation, com demonstrações e palestras com conteúdo sobre produtos que reduzem custos e melhoram a eficiência e a segurança do paciente em hospitais, clínicas e laboratórios. Além disso, também é possível participar de workshops, para a apresentação de tendências, inovações e melhores práticas.

Entre as áreas de atuação do Hospitalar Facilities estão construção, engenharia e arquitetura; limpeza, lavanderia e gestão de resíduos; jardinagem e paisagismo; manutenção; mobiliário; estacionamento e segurança; automação e tecnologia; recepção; energia e climatização; catering e vending machines; logística.

“Profissionais de instituições, entidades e organizações de saúde das áreas de administração e suprimentos, manutenção e segurança, engenharia, arquitetura e recursos humanos se interessam pelas propostas que apresentamos neste novo espaço da feira. No ano passado, não só os grandes hospitais, onde a gestão de facilities já é uma prática bem estruturada, mas também gestores de pequenos e médios hospitais, clínicas e laboratórios nos procuraram para entender melhor como essa atividade pode otimizar os recursos e o funcionamento das instituições”,

completa Juliana Bellangero,

Key Account Manager do Hospitalar Facilities.

 

Sobre a Hospitalar

Fonte:

http://www.hospitalar.com/pt/editorias/network-melhores-praticas/1266-hospitalar-area-de-facilities-tera-congresso-com-foco-em-hotelaria-e-palestrante-internacional

A relevância da área da Saúde na economia do País

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O Brasil é, hoje, o 8º maior mercado de saúde do mundo e o 9º país no ranking mundial de investimentos na área de tecnologia.

saude brasil

Este mercado anualmente, investe cerca de US$ 38 bilhões em desenvolvimento.

O ministro da Saúde, Alexandre Padilha, destacou a importância do setor Saúde para o desenvolvimento do País, ressaltando que a movimentação financeira da área responde por quase 9% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional.

“Temos um PIB maior que o da Agricultura. Não seremos a quinta economia do mundo se não tivermos um setor de saúde bem estruturado e eficiente”.

A declaração foi feita durante a abertura da 18º Hospitalar – Feira Internacional de Produtos, Equipamentos, Serviços e Tecnologia para Hospitais, Laboratórios, Farmácias, Clínicas e Consultórios. 

O mercado de saúde brasileiro movimenta cerca de R$ 20 bilhões ao ano e garante emprego a 12 milhões de trabalhadores. Grande parte desse impacto é resultado do amplo atendimento realizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Padilha ressaltou que é necessário compreender as oportunidades que surgem no País com a expansão da rede pública.

“O SUS, um grande sistema nacional de saúde, é um grande mercado para a indústria”

, afirmou o ministro. 

Podemos confirmar que é uma afirmação consistente, nós da Voice em 2017 conseguimos entrar em diversos Hospitais públicos com nossas soluções de produtividade para saúde. Desde Gerenciamento de leitos para aumentar e garantir o giro de leito eficiente até produtos de acionamento para situações de emergência.

Ampliar o acesso de pacientes aos tratamentos de ponta oferecidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), administrar recursos e adquirir novas tecnologias para que a defasagem entre os segmentos público e privado seja cada vez menor. Estes são alguns dos desafios enfrentados pelo setor público atualmente.

A adoção de tecnologias traz uma melhor qualidade assistencial ao serviço público de saúde, mas também equipara tecnologicamente com o setor privado.

Melhorando a produtividade também ajudamos na redução de custos por paciente, assim como na diminuição de desperdícios dos recursos públicos dando para as instituições melhoria operacional. Acreditamos que nosso papel é dar eficiência operacional a qualquer Hospital e que a aplicação de nossa tecnologia aliado a melhora ou garantia dos processos são determinantes.

A redução de custos é um processo que passa por uma análise de como se está trabalhando. De como funciona o dia a dia da saúde pública. Não é apenas uma questão de reduzir o quadro de funcionários ou comprar materiais mais baratos. Uma efetiva redução de custos passa por uma quantidade significativa de melhorias operacionais.

Para se obter melhorias operacionais de verdade, é preciso usar a tecnologia em nosso favor.

 

Fontes :