No horário de pico seu cliente fica na fila até ser atendido. E enquanto o cliente espera, você paga a conta. Ruim para ambos os lados, não é?
A alternativa é 0800 Reverso
A solução perfeita para você e para o seu cliente!
Redução da conta telefônica
Cliente não fica esperando na fila
Funciona para números 0800, 300x, 400x.
O serviço não altera o número divulgado
Não é necessário equipamento ou software adicional
Não é necessário suporte, manutenção ou técnicos treinados
Como funciona ?
Um “desvio” é programado na fila do seu call center para o 0800-Reverso.
A chamada então é direcionada para a plataforma que atende a ligação, vocaliza uma mensagem informando que a chamada será retornada e guarda o número de origem e retorna a chamada em horário e data programados.
O cliente aguarda confortavelmente a ligação que o conectará ao call center, no horário programado (normalmente no horário de menor movimento).
ECONOMIZE
Quer cortar custos?
O 0800 retorna a ligação para seu cliente sem custos adicionais. E por ser um serviço, você apenas paga uma mensalidade sem se preocupar com softwares ou infra-estruturas de telefonia.
O Portal da Hotelaria Hospitalar em seu post do dia 19 de Setembro: “A Receita do Einstein em Gerenciamento de Leitos e Hotelaria Hospitalar” Abordou sobre como o Hospital Albert Einstein, desde a alta direção até os setores diretos perseguem a otimização dos recursos e busca melhores resultados. O Portal utilizou a publicação da Revista Época e também usou a entrevista do Presidente do Hospital para demonstrar como os conceitos da Hotelaria Hospitalar são praticados.
Quando mostra os resultados do Gerenciamento de Leitos, faz as seguintes afirmações:
Um dos exemplos é a otimização da capacidade produtiva do hospital por meio da redução do tempo de permanência dos pacientes e da gestão inteligente dos processos que envolvem a liberação e ocupação dos leitos.
“Essa redução liberou 62 leitos do Hospital em um ano, equivalente à 10% do total.”
É importante ressaltar, que somente o Ganho de todo o trabalho do Gerenciamento de leitos é equivalente à capacidade de atendimento de diversos Hospitais de cidades Médias do País.
Nós da Voice, ficamos muito orgulhosos com o reconhecimento da seguinte citação:
Esses ganhos estão diretamente ligado o uso doSinapsys Health Care System que mudou a operação de Gerenciamento de leitos do Hospital possibilitando as Otimizações citadas na matéria.
Na próxima sexta feira (23 de Setembro), na cidade do Rio de Janeiro acontecerá o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar e ainda dá tempo de fazer inscrição. Este evento é organizado pela Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) e apoioado pela AHAERJ (Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro) .
O Checklist Hospitalar automatizado com tablet da Voice, é uma solução que vem substituir processos já existentes que normalmente são manuais e que necessitam de planilhas paralelas. Usado em Hospitais e clínicas, tudo virou eletrônico, desde a realização das atividades, registros e acionamentos automáticos. O Hospital tem a disposição todo gerenciamento on line com relatórios e acompanhamento em tempo real.
Na programação deste evento haverá diversas outras palestras do Setor de Hotelaria Hospitalar, dentre os palestrantes teremos 2 clientes da Voice e queremos aproveitar e parabenizar em especial, nossos clientes: Laís Sotero (Hospital Sabará) e Maria Helena Peraccini (Brasanitas). Com as seguintes palestras:
Laís Sotero (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará -acreditado Joint Commission International) que falará do Case de sucesso de Gerenciamento de Leitos.
Maria Helena Peraccini – (Consultora na Brasanitas e Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar) que falará sobre SLA e os resultados.
Este evento ainda terá importantes referencias da Hotelaria Hospitalar, como Ivonete Melo , Marcelo Boeger (Presidente da Sociedade Latino Americana Hotelaria Hospitalar) que palestrará sobre Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar ; Virginia DiTullio (Presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar) que falará sobre Inteligência Emocional em Hotelaria Hospitalar ; Philips Enaud (CEO na Vivante), e Flavia Fávero (a grande anfitriã do evento) e Raquel Regina de Souza (Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar DF)
Inscrições no Simpósio: clique aqui e acesse a ficha de inscrição ou peça pelo e-mail:
vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br .
Valores do investimento até o dia 21/09/2016:
Hospitais, Profissionais e Estudantes associados: Gratuito
Demais profissionais e estudantes: R$ 100,00
Local do Evento: auditório da FECOMÉRCIO :Rua Marquês de Abrantes, 99. Bairro: Flamengo – Rio de Janeiro – RJ
Sobre SHHERJ:
O evento é realizado pela .
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;Defender os interesses da categoria profissional.
Pepper , o Robô mais famoso do mundo usa nosso Basix em serviços no Japão .
Por exemplo, em um Pepper alocado na recepção de uma empresa, torna se possível a comunicação com ramais e celulares pré configurados e a pessoa que receber a chamada conseguirá se comunicar com a pessoa procurada através do Pepper. Veja o vídeo original do serviço que é destinado ao mercado japonês.
Para este tipo de serviço, uma empresa interessada , além da aquisição do do Pepper, é necessário contratar os serviços do Basix – Serviços de Telefonia Ip Corporativo na Nuvem, e esta contratação é feita diretamente pela plataforma de vendas do Pepper.
Esse projeto está sendo viabilizado pela Brastel em conjunto com a fabricante do Pepper (SoftBank). Já estamos estudando o uso do Pepper aqui no Brasil e em breve deveremos ter novidades.
Sobre o “Basix for Robo”:
Utilizando o SIP do Basix que permite integrar Dados e Voz em uma única linha, consegue se fornecer um serviço de telefonia IP aderente ao aplicativo do robô.
Como primeiro passo, iniciou-se fornecendo ao aplicativo do robô da empresa SoftBank Robotics Holdings Corp. como serviço agregado para o telefone Ip. Com o surgimento do “Pepper for Biz” a Brastel continuará fornecendo a próxima geração de serviços de telefonia IP.
Ao introduzir o “Basix for Robo”, é disponibilizado o “Pepper for Biz” que é um aplicativo do robô para “telefone IP”.
Sobre a Brastel:
Fundada em 1996 em Tóquio no Japão, a Brastel Co., Ltd. começou oferecendo o serviço de ligações internacionais voltada inicialmente à comunidade brasileira residente no Japão. Com foco na qualidade do serviço e atendimento diferenciado, logo conquistou também outras comunidades estrangeiras no Japão. clique aqui e saiba mais
Sobre o Pepper:
O robô Pepper começou a ser vendido no Japão no ano e precisou de apenas um minuto para ser considerado um sucesso: esse foi o tempo necessário para que mil unidades fossem comercializadas – praticamente, todo o estoque. O principal apelo do robô? A capacidade de reconhecer emoções.
A primeira aparição do Pepper aconteceu há cerca de 2 anos, também no Japão. O robô, de aspecto humanoide, mede 1,2 m e pesa quase 30 kg. O seu desenvolvimento foi fruto de uma parceria da Aldebaran Robotics com o grupo japonês de telecomunicações SoftBank.
Para identificar emoções e interagir de modo correspondente, o Pepper recebeu tecnologia de reconhecimento de voz, câmeras e sensores que o ajudam a fazer leitura corporal. Os dados obtidos são analisados por um sistema baseado em redes neurais artificiais.
O Pepper pode conversar, dançar, sugerir exercícios de relaxamento, ficar feliz quando elogiado, entre várias outras ações. Além da voz e movimentos dos braços, o robô se expressa por uma tela posicionada no que podemos considerar o seu tórax.
Também é possível usar o Pepper como assistente para determinadas tarefas. Por exemplo, o robô pode informar a previsão do tempo (ele fica permanentemente conectado à internet), gravar vídeos e usar a sua tela para brincadeiras (como desenhar o seu rosto).
Queremos parabenizar nosso cliente, o Hospital Infantil Sabará, que recebeu pela segunda vez certificação da Joint Commission International (JCI), principal agência reguladora de instituições de saúde no mundo. O que demonstra a conformidade contínua com os seus padrões internacionalmente reconhecidos.
O selo dourado de Acreditação Hospitalar, fornecido às Instituições submetidas ao processo de avaliação, é um símbolo de qualidade que reflete o compromisso da organização com a prestação de cuidados segura e eficaz do paciente.
Segundo Wagner Marujo, diretor superintendente do Sabará:
A reacreditação pela JCI ratifica o compromisso com os mais altos padrões de qualidade e segurança na assistência às nossas crianças e seus familiares, comparáveis aos melhores centros de saúde do mundo.
O Hospital privado exclusivamente pediátrico do estado de São Paulo e pioneiro no país, é manter e aprimorar a cada dia o nosso atendimento de excelência que já é referência no Brasil”
Após a primeira conquista do selo, a JCI reavalia a cada três anos o cumprimento das normas hospitalares relacionadas a diversas áreas, incluindo as Metas Internacionais de Segurança do paciente, a avaliação do paciente e cuidados, a anestesia e cuidados cirúrgicos, a administração de medicamentos, a educação do paciente e da família, a qualidade, a prevenção e controle de infecção, a governança e liderança, a gestão de instalações, as qualificações das equipes e a educação e gestão da informação.
“A Joint Commission International contribui com os processos para garantir o alinhamento das instituições às melhores práticas dentro do ambiente hospitalar.
Parabenizamos os esforços do Sabará em atender aos critérios demonstrando seu compromisso com a segurança e qualidade dos serviços oferecidos aos seus pacientes”,
afirma Paul Chang, vice-presidente de Acreditação, Standards e Mensuração da JCI.
Nos sentimos muito orgulhosa de poder contribuir com o Sabará dando eficiência em seu Gerenciamento de leitos.
Sobre o Hospital:
O Sabará Hospital Infantil recebeu a primeira acreditação pela JCI em 2013. Para atender às exigências das metas internacionais e estar no mesmo patamar de instituições que possuem um padrão internacional em saúde, o Hospital investiu, à época, mais de R$ 4 milhões e passou por um rigoroso processo de avaliação que abrange mais de 1,3 mil itens em todos os serviços como atendimento, gestão, infraestrutura e qualificação profissional.
No Hospital Infantil Sabará a criança se sente como se estivesse em casa, no seu quarto. Os equipamentos são do tamanho próprio para elas, a iluminação é especial e a alimentação é até lúdica. Imaginem que uma anestesia, por exemplo, pode ser feita numa sala de brinquedos e ter cheirinho de fruta.
Atualmente tem toda a infra-estrutura para atender crianças e adolescentes, de 0 a 18 anos, de forma diferenciada, tanto que recebeu o selo da Joint Commission International, confirmando a qualidade no atendimento.
São realizados exames que nenhum outro Hospital realiza, além de pesquisas voltadas para a saúde infantil por meio do Instituto Pensi. Também conta com médicos especializados em alergias alimentares, cada vez mais comum nas crianças, e motivo de preocupação constante nos pais.