O atendimento, especialmente na área da saúde, é responsabilidade de todos. Palavras como acolhimento e humanização colocam o paciente no centro desde conceito. Na próxima semana, no Sindhospa acontecerá um treinamento específico sobre essa área, a partir de discussão de modelos e reflexão através de técnicas como design thinking.
A Backcom Telecomunicações, tem mais um novo projeto em parceria com a Voice.
Ela está fornecendo o nosso Adviser Hotel, no Grand Hotel Rayon de Curitiba.
Já publicamos outros projetos em parceria com a Backcom aqui no Blog, exemplo:
Atualização tecnológica do Hotel das Cataratas,
Em ambos os projetos, tivemos o apoio de nossos representantes no Paraná, a Enterness.
J R Ribeiro, foi o profissional da Backcom que foi o responsável pela venda. Profundo conhecedor do mercado de Telecom, já atende diversos Hotéis de todo o Estado do Paraná.
Fundada em 1996, atua em todo segmento de Telecomunicações, Dados, Segurança e
Infraestrutura de Rede. Fornecedor de soluções de acesso, voz, dados, wifi e monitoramento com capilaridade nacional que você procura.
Sede em Curitiba, e ponto de presença em Foz do Iguaçu. Atendimento técnico todo estado do Paraná com equipe própria e através de parcerias estratégicos atuamos em todo País.
Com soluções sempre em sintonia com as constantes inovações do mercado. Busca em sua estratégia sempre estar em harmonia com o segmento de negócios dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento em sua atividade.
Fica localizada na Rua México, 1330 – Jardim Social
Curitiba – Paraná – CEP: 82.520-190
Telefone: +55 (41) 3306-5100
ENTERNESS NOVIDADE EMPRESARIAL há mais de 10 anos no mercado, entrega soluções de TI, agrega em seu portfólio o Know How em gestão da antiga empresa CBS TECNOLOGIA a qual teve fusão em maio de 2017.
A Enterness em parceria com a Voice Technology oferecem recursos especialmente desenvolvidos para hospitais e clínicas que auxiliam na melhoria dos processos internos, produtividade da equipe e atendimento aos pacientes.
Produtividade, excelência em serviços e redução de custos para as organizações é a proposta da Enterness ao mercado. Com o objetivo é desenvolver soluções inovadoras para melhorar os processos e resultados dos nossos clientes.
Telefone: 41 3524-3448
Endereço: Rua Brasílio Itiberê, 3705 – Sobre Loja – Bairro Água Verde – CEP 80240-060 – Curitiba – PR
No dia 27 de Julho em Petrópolis acontecerá na FASE – FACULDADE ARTHUR SÁ EARP E FACULDADE DE MEDICINA DE PETRÓPOLIS o VI Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana.
Nós da Voice participaremos e estaremos lá dando o apoio ao evento. As inscrições já estão abertas.
O evento tem a seguinte programação:
Abertura do evento
Palestra do Professor Marcelo Boeger:
Tema da Palestra
Novos modelos mentais para sustentar a inovação da Hotelaria dos Hospitais
Palestra de Marcia Caselato
Tema da palestra:
Experiência do Paciente – Case Beneficência Portuguesa de São Paulo
Andréa Moura – Gerente de Enfermagem do Hospital Unimed Petrópolis moderará um debate sobre o tema após palestra de Márcia
Mesa Redonda Multicidiplinar – Enfermagem, Medicina, Psicologia e Qualidade.
Tema:
Segurança do Paciente: Humanização, acolhimento e familiares na Terapia Intensiva
Integrantes da mesa:
Moderador da Mesa:
Victor Grabois Médico da SMS-Rio cedido à ENSP/FIOCRUZ, Coordenador Executivo do Proqualis/Icict, Doutorando em Saúde Pública Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca
Palestra de Alexandra Reis
Tema da Palestra:
Gestão de acesso: Portaria e Estacionamento
MODERADORA Primeira mesa: Maria Helena Peraccini
Tema da Mesa:
Impacto do e-Social para Prestadores
Integrantes da Mesa:
Alexandre Lucas – Analista Senior de Recursos Humanos Soluzione Serviços Especializados
Beatriz Villela – Consultora em RH do Grupo Brasanitas
Pamela Lopes – Gerente de Unidade Sodexo
Palestras
GESTÃO DE LEITOS – COMO EU FAÇO?
EXPERIÊNCIA DE HOSPITAIS ASSOCIADOS À SHHERJ
PALESTRANTE: SILVANA COELHO Escritora, Radialista e Apresentadora de TV
Tema:
Meu familiar adoeceu, e agor quem sou eu ?
AS INSCRIÇÕES SERÃO ENCERRADAS NO DIA 24/07/18 – TERÇA-FEIRA às 10h,
APÓS ESTA DATA NO LOCAL.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Publicação anual com os principais indicadores do Sistema Integrado de Indicadores Hospitalares Anahp (SINHA), além de indicadores de mercado, análises setoriais, pesquisas e o perfil institucional dos hospitais membros.
Baixe agora a 10ª edição do Observatório e fique por dentro dos principais indicadores do mercado dos hospitais privados do Brasil. A publicação está disponível para download na plataforma On Demand, na qual você encontra diversos conteúdos da Anahp totalmente gratuitos.
Acesso no seguinte link:
https://ondemand.anahp.com.br/curso/publicacao-observatorio-2018
A VI Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar busca reunir os profissionais para troca de experiência e inovações na área de Hotelaria sensibilizando o público para as novas tendências e contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos e otimização dos resultados.
O evento realizado anualmente conta sempre com o apoio e parceria da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – SBHH e da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar – SLAHH.
Nesta edição abordaremos assuntos relevantes que envolvem três grandes áreas da Hotelaria Hospitalar: Hospitalidade, Higiene Hospitalar e Gestão de Enxoval, tendo a participação de palestrantes renomados como:
Confira a programação e participe desse encontro que será realizado no dia 31 de agosto de 2018, das 8:00 às 17:30h, no auditório Luigi Faroldi do Hospital São Rafael – Av. São Rafael, 2152 – São Marcos, Salvador – BA, 41253-190
Investimento:
Público Alvo: Gestores, Profissionais e Estudantes da área de saúde
Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar
Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar
Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria – SP
Experiência do Cliente na Saúde
Gestão de Enxoval Hospitalar
Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde
RDC 222 – O que muda na prática – Enfº Olívia Palmeira Vice Presidente da Associação Baiana de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar – ABECIH – BA
Boas Práticas de Higienização Hospitalar –Interface com equipe multidisciplinar
Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Seccional Bahia
Email: hhbahia@gmail.com
Inscrição: clique aqui
Iniciamos a parceria com a DMSERV com 2 projetos. Estes dois primeiros serão nos seguintes Hospitais:
O destaque destes projetos é o posicionamento da DMSERV que tem o objetivo em levar mais eficiência e qualidade, principalmente aos Hospitais públicos.
Inicialmente nos dois Hospitais teremos com a aplicação de Checklist Hospitalar via tabletes.
Com o checklist será possível gerar evidências eletrônicas do serviço prestado e a geração de indicadores de qualidade disponíveis on line.
A DMSERV tem como objetivo proporcionar maior eficiência aos seus clientes usando as soluções da Voice Technology. Inclusive nestes dois primeiros clientes planeja implantar o Gerenciamento de Leitos .
Com importantes parcerias para oferecer os mais altos níveis de serviços. Nossos sistemas focam na integração de plataformas de gestão e operação de facilities hospitalares.
Especializados em desinfecção e higiene ambiental terminal e concorrente em áreas críticas, semicríticas, predial e construção.
Em seus processos, inclui equipamentos automáticos de limpeza e desinfecção, indicadores biológicos de eficácia na desinfecção, utensílios ergonômicos e intuitivos, sistemas de limpeza de pavimentos, carros multiuso, coletores de resíduos, carros de rouparia com constante pesquisa e desenvolvimento para inovação e qualidade.
Melhoramos o setup de Centro Cirúrgico por meio de sistema com padronização de processos e indicadores, visando a produtividade e o controle.
Serviços de camareira, rouparia, check in|out, liberação de leitos, concierge, manutenção predial, logística interna de resíduos e perfuro-cortantes. Usa a tecnologia nos processos com:
Presta serviços de apoio à equipe assistencial, permitindo com isso foco total na atenção ao paciente. Efetuando o acolhimento
e o deslocamento de pacientes em cadeira de rodas e macas com equipe treinada e capacitada, ficando sempre disponível e em prontidão para o atendimento ágil e cuidadoso.
A Gestão Eletrônica do Transporte otimiza os processos de comunicação, atendimento das solicitações e deslocamento.
Efetua o acompanhamento em tempo real, registrando a movimentação e localização de pacientes, equipamentos e utensílios, permitindo geração de estatísticas, indicadores e relatórios.
Entendem a recepção hospitalar como o cartão de visitas da instituição, um dos primeiros pontos de contato sendo a linha de frente dos serviços médicos hospitalares.
Por isso, considera essencial incorporar as competências, habilidades e atitudes compatíveis com o trabalho em contato constante com outras pessoas que estão doentes e passando por um momento de fragilidade, assim como seus acompanhantes.
Serviços de operação e gestão de almoxarifados têm como escopo básico o controle e eficiência, qualidade e segurança. Confere agilidade no processo de conferência e dispensação, com visibilidade do estoque em tempo real e relatórios automáticos de gestão. Melhora na qualidade do monitoramento de processos e registros de informações e monitoramento da validade dos medicamentos e materiais.
Maior segurança por meio de informações confiáveis com alertas via e-mails de processos a realizar.
Utiliza a plataforma que tem foco em soluções integradas de Auto ID com RFID no setor Healthcare, buscando gerar eficiências nos processos do segmento e atuamos com equipe especializada. Todos os recursos são disponibilizados em comodato, mediante contratação dos serviços. Os recursos previstos são:
Café da Manhã, Material de Suporte e muito relacionamento com os demais participantes.Benefícios
Estudo de Casos
Data: 29 de Junho (sexta-feira)
Horário: 09h00 às 12h30
Local: Mercure São Paulo Jardins
Alameda Itu, 1.151 – Cerqueira César – São Paulo, SP
Estacionamento no local
Veja como chegar: Mapa do Google
Objetivo: Conhecer e aprender com as Empresas convidadas o que elas tem feito para engajar e reter seu time e talentos para a causa do Cliente.
Público Alvo: Gestores das áreas de Relacionamento, Operações, RH, Inovação, Qualidade, Customer Experience, Internet, Marketing, Comunicação e Vendas.
Assuntos a serem abordados
Palestrantes:
Gerente de Qualidade e Desenvolvimento
(Porto Seguro)
Membros do PIEHE:
Inscrições
E-mail: eventos@ibhe.com.br
Sobre o PIEHE:
Este programa foi desenvolvido para o profissional reforçar seu conhecimento e vivência na prática e gestão a hospitalidade para a geração/perpetuação de negócios com resultados palpáveis, além de promover bons relacionamentos profissionais. Hospitalidade é relacionamento.
Além de benefícios diretos, a adoção de soluções de tecnologia de produtividade nos Hospitais, também é capaz de gerar benefícios indiretos aos pacientes e até diretos aos próprios profissionais de saúde.
Em nosso artigo sobre Gestão a vista! O poder da publicidade dos dados! , fica explícito que além dos impactos diretos de nossas soluções, podemos potencializar estes efeitos quando estes são divulgados e abertos.
A adoção de painéis e Dashboards com informações vivas (on line e atualizadas de acordo com o andamento do trabalho) incluem e engajam os profissionais.
Ao lado um exemplo de como um de nossos clientes monitora e deixa público e visível para todos os envolvidos o andamento do giro do leito.
Aqui no Blog, já publicamos palestra sobre Tecnologias na Hotelaria Hospitalar, ministrada no I Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata, nesta palestra fica bem exemplificado que conceitos e tecnologias já aplicados em nosso dia a dia, são aplicados com muito sucesso em diversos processos hospitalares.
Os mesmos conceitos de aplicativos com o Waze ou Uber são muito bem aplicados em soluções para Logística Hospitalar e Gerenciamento de leitos.
O poder da mobilidade dos tabletes e smartphones, são bem explorados nas aplicações de Checklists Hospitalar.
Com a tecnologia é possível descomplicar processos e isto simplifica a gestão de muitas atividades. Desde o gerenciamento de leitos, ao controle da montagem e desmontagem das salas cirúrgicas, dos acionamentos e gerenciamento dos transportes
Em uma clínica ou em um Centro de ambulatórios ou exames, o índice de faltas é um fator que derruba a rentabilidade da prestação de serviço médico.
Temos diversos cases de sucesso onde com inteligência, uso de robôs e integração, conseguimos proporcionar índices muito melhores e que elevaram a rentabilidade das operações. Um exemplo é Hospital São Bernardo, também temos já publicado aqui no Blog outros depoimentos dos Hospitais São Camilo e Clínica LottenEyes no post: Confirmação de Consultas e Exames
Em um Centro Cirúrgico temos processos complexos que envolvem pessoas, conhecimentos históricos, formas de organização, estratégias de trabalho, métodos, técnicas e procedimentos, utilização de equipamentos e instalações físicas para produção e obtenção de bens e serviços.
Mais eficiência no gerenciamento das equipes que trabalham no Giro da Sala é o objetivo de nossa aplicação.
Automatizamos os procedimentos envolvidos na preparação de uma cirurgia, tanto na desmontagem e montagem da sala para próxima cirurgia.
Tornamos menos burocrático e mais inteligente esse processo.
Tudo isso facilita a comunicação entre as equipes envolvidas e traz eficiência na gestão hospitalar, já que com os dados reunidos é possível extrair indicadores que servem de subsídio para a avaliação da qualidade e da produtividade.
Damos controle e melhor previsibilidade das salas, assim ajudamos os profissionais envolvidos na segurança do paciente. Dados on line proporcionam maior inteligência nas tomadas de decisão, com o processo mais limpo e visível, o trabalho flui muito melhor e os profissionais do Centro Cirúrgico podem se focar em sua atividade principal de cuidar de vidas.
Quer saber mais ? Entre em contato.
ou envie e-mail para comercial@voicetechnology.com.br
A Panasonic adquiriu nosso Adviser Hotel para compor seu projeto de tecnologia para o empreendimento hoteleiro Olimpia Park Reosrt.
O Adviser integrará o sistema de gestão hoteleiro do Resort, o eSolution Hotel com a plataforma da Panasonic. Já tivemos projetos anteriores com integração com o eSolution e este será mais um case de sucesso com este PMS (software de gestão hotelaria).
Aqui no Blog já registramos o sucesso do Adviser Hotel na integração com Panasonic:
O sucesso destes projetos foram fundamentais para a Panasonic equipar este empreendimento com o nosso Adviser Hotel no projeto.
A Panasonic colocou neste projeto a Plataforma NS 2000. que é o produto mais completo e e que suporta o maior número de conexões deste fabricante, ideal para um empreendimento deste porte onde será necessário mais de 1000 ramais.
Situado em frente ao Thermas dos Laranjais, 5º maior Parque Aquático do Mundo em número de visitantes e 1º da América Latina, o Olímpia Park Resort foi concebido para proporcionar conforto, praticidade e serviços de um resort para toda a família.
Por suas características inovadoras, o sucesso das vendas deste fantástico empreendimento tem superado todas as expectativas dos empreendedores e parceiros.
Adquira o seu apartamento de lazer compartilhado através do sistema de cotas imobiliárias, com estrutura completa para a comodidade de sua família.
O Olímpia Park Resort é do tamanho dos seus sonhos e cabe no seu bolso.Os apartamentos serão entregues totalmente mobiliados e equipados inclusive as áreas comuns e de lazer.
eSolution HotelO eSolution Hotel é um conjunto de ferramentas que proporciona uma gestão sem necessidade de recursos adicionais.
Nele estão presentes recursos de Governança, Central de Reservas, Controle de Recepção, Web Checkin, envio automático de voucher, Extrato de conta para o celular do hóspede, controle de condomínio com reflexo na ocupação hoteleira (condo-hotel), gestão de pool com pool flutante e muito mais.
A confirmação é uma oportunidade a qual o paciente tem de afirmar que vai comparecer (muitas vezes dando chance a seu racional de priorizar sua consulta) ou possibilita a chance de se realizar um reagendamento em caso de não possibilidade de comparecimento.
Conseguimos otimizar a agenda. Assim temos um agendamento eficiente e que permite a realização de mais consultas, exames e procedimentos. Mais pacientes atendidos, mais fluxo financeiro para a instituição.
É crucial reduzir os custos hospitalares com sabedoria, sendo que para isso é preciso ampliar as perspectivas. Promover ajustes baseados em soluções tecnológicas ou mesmo realizar pequenas mudanças na rotina operacional do hospital são alguns dos caminhos que levam a transformações positivas, sem que a prestação dos serviços de saúde aos pacientes seja negativamente afetada.
A Clínica Prosaúde é uma empresa de estrutura familiar, fundada em 1997 pelo cardiologista Dr. Adalberto Oliveira, em um pequeno consultório aqui no Centro de São Gonçalo. A demanda foi aumentando, fomos crescendo e incluindo cada vez mais novas especialidades.
Abriu uma unidade em Alcântara, inaugurada em julho de 2011, e a unidade do Centro mudou para o atual endereço na Rua Feliciano Sodré, 46.
A organização prima por qualidade de atendimento, cuidando da saúde das pessoas de forma atenciosa e oferecendo praticidade, realizando consultas e exames de diversas áreas no mesmo lugar e atendendo a uma grande variedade de planos de saúde.
A missão é promover saúde, garantindo a excelência de atendimento no âmbito médico e laboratorial, valorizando nossos clientes e funcionários com o compromisso de uma equipe apaixonada pelo que faz. A visão é tornar-se referência nacional na área da saúde, conquistando o reconhecimento através de um atendimento humanizado, priorizando qualidade e inovação.
ClinicWeb é um Software Médico que aproxima você e seus pacientes! De prontuários eletrônicos (PEP) ao controle financeiro, ele agiliza diversos processos e tarefas cotidianos de forma completamente segura e sigilosa.
Além disso, ClinicWeb é de fácil utilização e conta com opções que visam à praticidade do dia a dia de clínicas e consultórios médicos.
Conheça alguns dos principais destaques desse sistema completo:
Estamos ajudando muitas instituições a se beneficiar disto:
(entre em contato para mais detalhes: comercial@voicetechnology.com.br)
O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.
O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.
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