O uso de serviços de atendimento que usam ‘chatbots’ (robôs que conversam com o internauta a partir de mensagens de texto) continua crescendo.

É uma nova alternativa de atendimento que permite ao consumidor ter contato com a empresa diretamente no site, ou em um aplicativo móvel ou nas redes sociais, como o Facebook.

TTS BOT

Os Chatbots também são uma alternativa para disponibilizar auto serviços aos clientes. Já disponibilizamos o Serviço TTSBOT no facebook para clientes com contrato poder gerarem áudio de mensagens através de um texto digitado. No Facebook a página do serviço o @ttsbot . Este mesmo serviço também é disponibilizado no Skype e em um portal web se o cliente preferir.

Muitas empresas apostam que através do serviço dos Chatbots, será possível aumentar a venda de produtos e serviços on line. Outras miram na possível redução de custos nas centrais de atendimento e acelerar todo o processo, além de garantir a padronização das respostas.