Arquivo mensal: maio 2013

Hotel Villarrica Park Lake – Adviser Hotel no Chile

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villa-2Em parceria com a Siemens Chile, instalamos mais um Adviser Hotel em terras Chilenas.

Este Adviser Hotel é responsável pela  integração do PABX da Siemens com o PMS Ópera (Micros).

Estamos com forte presença na América Latina, clique aqui e veja os números do Adviser Hotel.

 

Sobre o Hotel:

h1Localizado nas margens do Lago Villarrica, Villarrica Park Lake está situado no Km 13 Camino Villarrica-Pucon.

De carro, é de 10 minutos a partir de Pucon, Villarrica 15 minutos e 20 minutos do Parque Nacional Villarrica.

O Wi-Fi é gratuito. Os quartos têm televisão LCD por satélite, mini-bar, secretária e casa de banho privada.

Há categorias com varanda com vista para o Lago Villarrica, e suites com sala de estar com sofá-cama quarto separado. A propriedade dispõe de Aquarius Spa oferece tratamentos corporais, beleza e facial, além de sauna, banho de vapor e um bar com sucos frescos. Tem interior e exterior, além de um centro de negócios. Villarrica Park Lake hospeda o Aguas Verdes Restaurant serve um menu internacional com o emparelhamento com vinho. Para snacks e cocktails cabeça para o Bar e hora do chá Vertigo, contará com serviços Equilibrium Bar. O serviço de quarto 24h.

De carro, o imóvel está situado a 40 minutos de Licanray, a 1h15 do Parque Nacional Huerquehue e 1h30 de os geométricos Hot Springs. O Aeroporto Internacional de La Araucania é 1h.

Projeto da Voice Technology e do Hospital Albert Einstein é destaque da Revista Health Care Management

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Em maio de 2013, a revista HCM realizou uma reportagem abordando o sucesso do projeto de Gerenciamento de Leitos do Hospital Albert Einstein. No texto é abordado como funciona e quais os benefícios que o sistema trouxe para a Instituição. Além disso, Norberto Simoni, sócio da Voice Technology, aborda outros temas da Hotelaria Hospitalar. Abaixo você pode conferir toda a reportagem da revista. Boa leitura!

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Clique nas imagens para ver a reportagem completa.

Conferência como serviço e os desafios do crescimento: Plataforma americana atinge recordes de crescimento a cada mês.

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Nossas operações em solo americano atingiram em 2012 os maiores recordes de sua história.

O acumulado no ano em minutos, até o mês de julho, já é o equivalente a toda a minutagem gerada em 2011, com previsão de crescimento devido a expansão a novas localidades.

Graças à arquitetura distribuída ampliamos nossa atuação de 2 para 4 Estados americanos e somos hoje uma das maiores plataformas de conferência com foco em entretenimento.

As estatísticas para os horários de maior movimento demonstram 950 usuários nas diversas aplicações e, algumas delas, atingem mais de 250 usuários simultâneos, distribuídos em salas de conferência, podcasts, message boards e voice mails.

Os números também apontam uma média mensal de 25 Milhões de minutos.

Esta aventura, que começou em 2006 em um pequeno datacenter em Iowa com 120 portas, tem hoje capacidade vinte vezes maior e um modelo de arquitetura distribuída e multi-site.

Os planos para este ano contemplam a atuação em mais dois Estados americanos e um aumento na capacidade de 30% até dezembro.

Tudo isto é resultado do esforço da nossa equipe CallAll, que associa a necessidade do negócio e a experiência do usuário a uma solução de alta performance e operação dedicada.

Como VoiceCookie Vai Ser Cada Vez Mais Importante no Atendimento a Cliente.

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voicecookiefoneUm “cookie”, também conhecido como “cookie web”, “cookies do navegador” e “cookie HTTP”, é um pedaço de texto armazenado pelo web browser. Um cookie pode ser usado para autenticação, armazenamento de preferências do site, as compras, identificador para uma sessão baseada em servidor, ou qualquer outra coisa que pode ser realizada através de dados armazenados no “cookie”.

VoiceCookie se utiliza do mesmo conceito para agilizar, acelerar o atendimento dos clientes que ligam para uma determinada empresa. Através, de um processo de pré-analise do perfil do cliente que está ligando, podemos antever o seu desejo e oferecer:

Light boa noite…. você que está ligando da região…. estamos com um problema no transformador da rua… a previsão do retorno da sua energia é…
Flying Sushi Boa Tarde… Estou falando com a Sra. Joana… residente na rua….? O seu pedido favorito é… Combinado Especial… você deseja fazer esse pedido hoje?
Bem vindo a Globo.com, antes que possamos dirigir melhor a sua ligação… verificamos que o seu cartão de crédito vai expirar esse mês… podemos transferí-lo ao setor encarregado…?
Existe uma demanda radicalmente crescente por atendimento afinal como diz a revista Época Negócios “Classe C representa 49% da população Brasileira”. Sem Automação de atendimento, as empresas não irão conseguir enfrentar esse crescimento de demanda.

O VoiceCookie deve se utilizar de toda inteligência e regras de negócios, já utilizadas na Web, diminuindo a necessidade de integração com a infra estrutura legada das empresas. Possibilitando um deployment rápido dos serviços com esses novos componentes.

Voice no Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar

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Amigos, em maio de 2012 ocorreu aqui em SP no Expo Center Norte o Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar, que foi realizado em conjunto com a maior Feira de Saúde das Américas, a HOSPITALAR. Nossa empresa teve uma grande participação no segundo dia do evento num painel onde foi discutido Tecnologias em Gerenciamento de Leitos.

Abaixo vocês podem conferir nosso Engenheiro Luiz Roberto falando cerca de 30″ sobre o nosso produto e também contando um pouco da História da participação da Voice Technology no mercado Hoteleiro e Hospitalar nesses últimos 15 anos.

Ao final da palestra foi montado uma rodada de perguntas e respostas com os maiores especialistas no mercado de Hospitalidade, como por exemplo, o Sr. Marcelo Boeger que é o Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar, as empresas Voice Technology e Brasanitas e uma representante do Hospital São Camilo Ipiranga Srta. Alexandra Reis Melo.

Hospital Albert Einstein automatiza Higienização de Leitos usando tecnologia da Voice Technology

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Albert Einstein já conta com sistema de automatização de limpeza baseado no Sinapsys da Voice.

O Hospital da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Hospital Albert Einstein, acaba de colocar em operação, desde maio deste ano, a nossa solução Sinapsys Health Care System. Ele virá em substituição ao sistema ultrapassado de planilhas e sistemas múltiplos que controlavam o processo de higienização dos leitos. O objetivo é agilizar o processo, que passa ser inteiramente informatizado e centralizado permitindo a visualização da situação dos leitos, a abertura de chamados de manutenção e a comunicação entre os funcionários. A automatização trouxe além de um aumento em produtividade e qualidade, uma notável diminuição no tempo do processo. O ganho para os clientes e envolvidos já pode ser notado.

A partir de uma parceria da NEC com a  Voice o conhecimento foi transferido para a equipe da instituição, que utiliza o sistema em toda a parte que se refere ao escopo do projeto, ou seja, configurações e montagem do ambiente técnico. O sistema foi adaptado às plataformas de hardware e software do hospital, utilizando estruturas já existentes. Um melhoria de 20% no tempo de liberação dos leitos é esperada e o retorno do investimento já é previsto para os próximos onze meses subsequentes.

Fonte TI Inside: http://goo.gl/pStC8