Alguns de nossos clientes estão aproveitando o registro eletrônico da saída do paciente no momento o qual o transportador o retira do leito, para automaticamente acionar o time de Higiene.
Quando temos o cenário onde nosso cliente possui tanto o Sistema de Transporte, tanto o Voice Leitos, o processo fica transparente e conectado.
Nos Hospitais os quais possuem o Sistema de Transporte mais ainda não o Voice Leitos, notificamos o time de Higiene com os recursos que estiverem disponíveis. Como por exemplo Whatsapp, Aplicativo próprio de notificação, telefones etc.
Os transportadores (ou simplesmente maqueiros) desempenham um papel fundamental. São responsáveis por garantir a segurança e o conforto dos pacientes durante o transporte. Além disso, eles têm uma função crucial no controle de infecções e no cumprimento das normas de higiene.
Após um paciente receber alta médica ou ser transferido para outro local dentro do hospital, é essencial que o maqueiro notifique ou acione imediatamente o time de higiene. Com nosso Sistema viabilizamos isso, pois a própria realização da atividade serve para o acionamento da Higiene.
Os leitos hospitalares precisam ser prontamente limpos e desinfetados para receber um novo paciente. Esta comunicação sendo eficiente e automática garantem o recebimento desta informação ao time de higiene, garantindo assim que os procedimentos de limpeza sejam iniciados o mais rápido possível.
O controle de infecções é um aspecto crítico em ambientes hospitalares, pois as infecções adquiridas durante a internação podem ter graves consequências para a saúde dos pacientes. A rápida remoção de um paciente do leito e a notificação imediata ao time de higiene ajudam a minimizar os riscos de contaminação e a disseminação de doenças. Isso contribui para manter um ambiente limpo e seguro para todos os pacientes, visitantes e profissionais de saúde.
Além disso, a atuação eficiente do maqueiro com este acionamento automático ao time de higiene permite uma melhor organização e planejamento das atividades de limpeza. Os colaboradores responsáveis pela higienização dos leitos podem se programar de acordo com a demanda, otimizando seus recursos e garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Assim colocamos uma inteligência no próprio processo e a simples realização das atividades já servem para acionar outras. Além disso o gerenciamento dos tempos e SLAs ficam na palma da mão de maneira on line e qualquer desvio é alertado.
Em resumo, a importância de um maqueiro em um hospital vai além do transporte de pacientes. Eles desempenham um papel crucial na prevenção de infecções e na manutenção de um ambiente seguro e higiênico. Ao avisar ou acionar o time de higiene assim que retiram um paciente do leito após ele estar liberado, os maqueiros contribuem diretamente para a segurança e o bem-estar de todos os envolvidos no ambiente hospitalar.
Este é um momento importante para discutir sobre a gestão eficiente, e como manter uma relação harmoniosa entre essas áreas. É crucial abordar os principais aspectos da comunicação para resolver possíveis conflitos que possam surgir relacionados ao enxoval, tanto na hotelaria tradicional quanto na hospitalar.
No post de hoje, vamos explorar tudo de bom que rolou no Curso de Hotelaria aplicada em Instituições de Saúde Goiânia.
“Não é porque você não consegue ver que não existe”. As vezes não conseguimos visualizar alguns desperdícios que ocorrem no processo produtivo por absoluta falta de conhecimento de que estes potenciais desperdícios estão lá. É o lado escuro do conhecimento. Na hotelaria hospitalar temos vários lados escuros que roubam nosso tempo, recursos e ainda impactam nos indicadores da gestão. Um exemplo? O consumo exagerado de enxoval de hotelaria por leito. Outro exemplo? O consumo exagerado de roupas cirúrgicas por paciente. Outro exemplo? Consumo exagerado de sacos de resíduos por não serem resistentes e ainda por falhas no dimensionamento das lixeiras nos setores do hospital. Outro exemplo? Privativos ensacado em pares (calça e camisa) que serão desmontados na escolha por alguns profissionais / usuários do hospital. Outro exemplo? Kit de roupas (ensacados) para pacientes que por vezes necessitam apenas de um dos itens daquele kit. Outro exemplo? Rotas de coleta de resíduos e roupas sem harmonia com os setores geradores de resíduos e roupas sujas. Marcius WadaMarcelo BoegerMonica Magela
Professor Roberto Farias
Time de Professores da Edição de Goiânia
Roberto Maia Farias – CEO da @datalavbr, autor de diversos livros da área. Consultor em Hotelaria e Lavanderia Hospitalar.
Isabelle Bijos – Bacharelado em Turismo, com especialização em Hospitalidade, Pós Graduação em Gestão de Pessoas. Vice Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar Regional Distrito Federal.
Flaviany Linos – Gestora de Hotelaria Hospitalar no Hospital Encore/ Kora Saúde. Formada pela Faculdade Cambury. Atua na área há 10 anos.
Renata Baleotti – Responsável pela HH Cuidar e Servir Consultoria, Renata Baleotti é Consultora e Palestrante. Em 2020, lançou o livro “Descomplicando a Hotelaria Hospitalar”.
Daniel Paiva – Biólogo graduado pela UFG, pós graduado em química e gestão do meio ambiente – UFG, pós graduado em perícia, auditoria e sistema de gestão ambiental – FOC, pós graduando em projetos e inovação – IPOG, auditor interno ISO 9001, auditor SIG (Sistema Gestão Integrada), responsável técnico em gestão de resíduos e sustentabilidade – AGIR / CRER
Karollyne Moral Felix – Administradora Hospitalar, Tecnóloga em Meios de Hospedagem. Especialista em Hotelaria Hospitalar. Atualmente, é Gerente de Hospitalidade e Facilities do Grupo Hemolabor. Atua no segmento da área hospitalar há 17 anos, em projetos estratégicos da área de facilities em ambientes de saúde e ambiental.
Fernanda Cerri – Gerente Nacional de Operações na Indeba Indústria.
Como foi
O curso foi ministrado com foco na prática da hotelaria hospitalar e proporcionou exposições, debates e materiais didáticos com linguagem acessível, que visaram o compartilhamento de informações entre os participantes. Além disso, foram discutidas as vantagens e desvantagens da terceirização de limpeza, bem como realizada uma demonstração visual das validações dos processos de limpeza com o uso do método da Luz Negra.
Karollyne Moral Felix
Um destaque do curso, foi a exposição da Hotelaria na prática. várias aulas mostraram indicadores de atendimento, as dificuldades de higienização, e também sobre aspectos positivos e negativos da terceirização.
Presente de Hospitalidade aos participantes
A organização do evento e o espaço físico foram um dos destaques positivos. Na pesquisa realizada pela organização o nível de satisfação foi altíssimo passando dos 90%.
O curso teve uma gama de empresas patrocinadoras que estavam presentes com seus produtos para exibição e isso foi uma oportunidade excepcional para empresas presentes estarem perto do dia a dia de seus clientes.
Já Daniel Paiva, ministrou sua aula sobre Gestão e Gerenciamento de resíduos de serviços de saúde, conteúdo pautado em avaliação e desafios da segregação e gestão de resíduos hospitalares, pautando em gestão por indicadores, rejeitos especiais e categorização a partir da NBR 10004, tão quanto, olhar sustentável ao tema.
Flaviany Linos , do Hospital Encore Aparecida do Kora Saúde, trouxe sua experiência no Gerênciamento de Leitos, ela destacou os principais gargalos e dificuldades que os gestores encontram.
Flaviany ressaltou que a falta de comunicação (ou falha) entre as equipes atrapalha e atrasa o fluxo do paciente dentro da instituição e, por consequência, trás consigo uma experiência ruim
Flavianny Linos
Com base em sua experiência, ele destacou indicadores que quantificam e mensuram as perdas e custos causados pela inatividade do leito em qualquer etapa do processo. Também mencionou os principais motivos desses atrasos e recomendou a todos a adoção da ferramenta Voice Leitos.
Citou que a adoção do Voice Leitos é umas de suas principais ações de melhoria de seu planejamento. Flavianny está empenhada em utilizar o Voice Leitos para aprimorar todo o fluxo operacional, visando alcançar maior eficiência e proporcionar aos pacientes uma percepção mais positiva da instituição.
No vídeo a seguir temos um pequeno trecho ilustrativo da apresentação dela:
Pequeno trecho da fala de Flaviany
Renata Baleotti
A grande estrela do curso, Renata Baleotti abordou temas relacionado a Hotelaria, Hospitalidade e principalmente seu grande lema Cuidar e Servir.
Se ateve ao Modelo de Gestão Hoteleira aplicada em Instituições de Saúde. Destacou o porquê do modelo, Cuidar e Servir é eficiente na saúde.
O modelo beneficia e a importância de estarmos atentos a evolução das expectativas do cliente.
Citou14 fatores que influenciam no dimensionamento da equipe de higienização tenho como objetivo otimização de custos e mão de obra, melhoria na qualidade dos serviços e contribuição na eficiência do giro.
Com seu incrível alto astral, Isabelle Bijos encantou a todos.
Falou bastante sobre o atendimento como processo de receber/acolher utilizando todas as técnicas da hotelaria, associadas às melhores práticas assistenciais, com práticas de humanização destacando a hospitalidade como conexão entre as pessoas.
Repercussão na mídia Social
Finalizando + 1 evento: Curso de Hotelaria aplicada às instituições de saúde. Edição Goiânia-GO. Dias 5 e 6 de maio. Encontrei e revi clientes e amigos. Uma excelente oportunidade para novas amizades. Foi um momento de excelentes debates sobre hotelaria, resíduos e lavanderia. Participei apresentando tópicos sobre Gestão do enxoval, fichas técnicas, logística e relacionamentos com a lavanderia. Um dos pontos fortes foi a apresentação de modelos de fichas técnicas para aquisição do enxoval, vida útil e evasão. Parabéns a todos os participantes e aos envolvidos na produção do evento. Renata BaleottiIsabelle BijosDaniel Paiva
Professor Roberto Farias
Gratificante encontrar pessoas que trazem nas mãos um trabalho seu. E que ainda te dizem que é a “minha Bíblia da lavanderia” obrigado Isabelle Bijos pela atenção dispensada. Mais uma vez vem a confirmação de que vale a pena o esforço pra poder passar adiante o dom de pesquisa que a vida me deu. Aprender não é o suficiente se não puder ser ensinado. Assim, cada vez mais tenho a convicção de que devo continuar aprendendo pra poder ter o privilégio de poder contribuir com quem tiver a necessidade ou curiosidade para aprender.
Roberto FArias
Atendimento é conexão, detalhe, acolhimento. Mais do que olhar para a jornada do cliente, criar uma metodologia ou ainda um departamento, uma boa experiência é aquela que excede, que transcende, que grifa a marca na memória do cliente. Conexão não se ensina,se vive e foi exatamente isso que fizemos. Deixamos transbordar nossa melhor versão e fizemos deste encontro uma experiência memorável. Obrigada Goiânia! Gratidão Renata Baleotti e Karollyne Moral Felix #experienciadocliente#hotelariahospitalar#atendimento#memories
Isabelle Bijus
Cuidar e servir são valores mais que profissionais, são humanos…
Estive em Goiânia para realizar mais um evento de muito sucesso da HH Cuidar e Servir. Nos dias 05 e 06 de maio aconteceu o Curso “Hotelaria aplicada em Instituições de Saúde”. Mais que um curso. Os participantes puderam vivenciar na prática a Hospitalidade. Algo que Goiás tem na alma. Sempre me recebendo com tanto carinho.
Voltei com uma sensação maravilhosa de mais um dever cumprido. De poder contribuir para a melhoria dos serviços prestados nos hospitais. Os profissionais querem se capacitar. Mas para isso é preciso levar até eles a capacitação. E esse é um dos meus objetivos. Fiquei encantada com tanto engajamento do público participante. Profissionais que estão no dia a dia lutando para o crescimento da nossa área.
Obrigada a todos que fizeram esse encontro acontecer: Patrocinadores, apoiadores, palestrantes e participantes.
Obrigada Goiás!!! Te vejo dia 29/06 no Grande Encontro Hospitalar. Estaremos juntos novamente discutindo outros temas como: Serviço de Concierge, O papel da Manutenção, #ArquiteturaHospitalar, #NutriçãoHospitalar, #CME, Higienização e Controle de Infecção e muito mais.
O link para aquisição de ingresso do Grande Encontro Hospitalar Edição Goiânia: https://lnkd.in/dAGKykC9
No dia 26 de Abril a capital do Espírito Santo recebeu um evento exclusivo em um dos melhores hospitais da região (Meridional Vitória – Rede Kora Saúde) , a propósito, durante sua leitura será possível concluir que a nível de experiência o termo “o melhor” pode ser aplicado a todos os aspectos do evento, pois o Hotelaria Experience Vitória foi muito bem pensado .
Dr. Fábio Frank – Kora Saúde
“Através do conhecimento aprimoramos a performance e expandimos os resultados positivos”
DR. Fábio frank – Diretor do Grupo Kora Saúde – HUb Espírito santo
O objetivo do evento baseou-se em quatro pontos centrais
Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
Dar conhecimento novo, de qualidade e interessante aos espectadores;
Promover o Network com pessoas de altíssimo nível;
Conhecer grandes marcas que fornecem produtos e serviços para hospitais e clínicas.
Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
Nesse sentido a experiência começou de uma maneira muito acolhedora, com um belíssimo café da manhã cheio de opções nutritivas e diversificadas aos gostos individuais. Nesse primeiro momento de contato os participantes do evento puderam apresentar, de qual região do Espírito Santo ou outro estado estavam vindo, qual sua área de atuação e ficou nítida a expectativa que todos carregavam consigo sobre o evento.
A partir desse momento o clima do evento se estabeleceu, todos puderam expressar o quão interessados estavam em aprender, sanar suas dúvidas e a sinceridade certamente foi um dos maiores facilitadores para a aprendizagem ao longo do dia, afinal ninguém aprende ou entende algo se não estiver certo de que terá seus questionamentos mais sinceros acolhidos.
Yan Vieira
O novo conhecimento começou com a primeira palestra do dia, ministrada porYan Vieira, o CEO do Grupo Morhena, que abordou perspectivas de redução de custos através da medição de processos e tarefas. Na sequência para a surpresa e encantamento dos convidados um mágico foi apresentado e seus truques adicionaram ao evento um excelente toque de humor e alegria.
Camila Milagres, Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Regional Minas Gerais, trouxe um importante tema, Liderança e Soft Skills.
Em sua palestra foram explanados os tipos de liderança, como elas se desenvolvem dentro das organizações e o que cada uma pode fazer pela cultura organizacional de uma corporação.
Soft Skills como Camila explicou são habilidades muito importantes, mas que nem sempre estarão aparentes à primeira vista, estão ligadas a comportamentos intrínsecos das pessoas e tem uma função especial no bom andamento de uma empresa, essas habilidades apesar de aparentemente submersas emergem em momentos cruciais.
Soft Skills podem e devem ser desenvolvidas individualmente a fim de contribuir não só para um bom gerenciamento emocional pessoal, mas também com o meio.
A palestra de Jaíne Diandra que é pesquisadora e consultora, especialista em Gestão Hospitalar trouxe o tema “Fidelização através do encantamento”.
Certa de que a fidelização do cliente hospitalar é uma das mais difíceis e só acontece através do encantamento embasou sua fala na experiência Disney que é referência mundial em encantamento.
A palestra trouxe um tom de comoção ao auditório, haja vista que muitos se identificaram com o desafio que é manter o coração aquecido dentro de um ambiente permeado por processos, rotinas e demandas constantes.
Apesar dos desafios, a humanização e a atenção com o cliente transforma vidas e o auditório contribuiu com seus depoimentos e experiências pessoais reforçando a ideia de que o encantamento do cliente faz todo o sentido a cultura interna de uma organização.
Marcius Wada
O palestrante Marcius Wada prendeu a atenção do auditório com um tema muito curioso, robôs e tecnologia dentro do hospital. O biohacker que tem uma vasta contribuição na área hospitalar explicou como as altas podem ser aceleradas via Alta Médica Robótica, o tema despertou muito interesse e as perguntas foram amplamente realizadas a fim de entender um pouco mais sobre como a tecnologia irá facilitar nosso futuro.
Yan e Marcius
Marcius ainda passou um vídeo do Case do HC em São Paulo onde foi voluntário para ajudar no Covidário de São Paulo. Ele compartilhou com todos com sua experiência e dedicação durante o case, ainda demonstrou sua experiência de mais de 20 anos ajudando a salvar vidas com o Portfólio de soluções da Voice Technology.
MOMENTO SURPRESA
Pausa para o almoço e na volta uma adorável surpresa, cada participante recebeu um kit contendo pantufas, todos colocaram alegres as pantufas nos pés e ficaram muito mais confortáveis. Os organizadores trouxeram uma divertida dinâmica de relaxamento e no kit também havia um pacote de café Morhena e um álcool gel que cada um pode levar para casa como lembrança.
Na sequencia post no Instagram mostrando as surpresas:
Após o momento de descontração, consultora da Morhena, palestrou sobre o papel da hotelaria hospitalar na otimização de recursos, na redução de desperdícios e na conquista de melhores resultados. O tema foi conversado a partir de uma perspectiva experiente e que contribuiu significativamente para a rotina prática dentro do hospital.
Gisele Silva, especialista em gestão de enxoval hospitalar, representando o Grupo Elis abordou o tema “Inovação para reduzir o desperdício na evasão de enxoval”.
Demonstrando um incrível nível de proficiência sua fala veio de encontro a realidade dos hospitais de modo a sanar diversas dúvidas.
Como algo tão cotidiano como o lençol do leito de um paciente que pode “misteriosamente” desaparecer? Não é truque de mágica, é a rotina hospitalar que exige gerenciamento em todos os seus pontos, inclusive nos pontos do enxoval, afinal quando mal gerenciado, em seus desperdícios e “sumiços” a onerosidade conseguinte é bem maior do que uma instituição pode dimensionar.
Alexandre Farias, Kunber, fez a ultima palestra do evento.
Destacou que o evento, foi pensado com o foco em trazer conteúdo de qualidade, melhorando o atendimento da hotelaria e reduzindo custos.
O evento superou as expectativas, o Auditório estava lotado e o público interagio muito. Tivemos interações em perguntas e reflexões durante todo o evento.
O evento de Hotelaria Hospitalar em Vitoria foi incrível, conseguimos unir conteúdos interessantes, network, experiências e novidades em marcas e tecnologias.
Yan Vieira – CEO Morhena
Agradecimentos
Queremos deixar aqui nosso agradecimento ao
Yan Vieira, Grupo Morhena e ao
Dr. Fábio Frank Diretor do HUB Espírito Santo da Kora Saúde.
Vocês superaram todas as expectativas, Parabéns por toda organização e realização ! Saímos do evento com o sentimento de acolhidos.
Album de Fotos
A Empresa Morhena disponibilizou suas fotos do evento no seguinte álbum.
Autora
A publicação deste post só foi possível devido a colaboração de Jaíne Diandra.
Ela gentilmente nos enviou este Post pronto para publicação.
Gaúcha, morando no Espírito Santo desde 2020, onde trabalhou como gerente de programas de saúde do SUS , logo após fundou o Grupo Gestão Hospitalar.
Sociedade que visa unir gestores e estudantes de Gestão Hospitalar de todo o Brasil.
Atualmente enquanto presidente do grupo, desenvolvo atividades coordenadas com mais de cem membros de dez estados brasileiros, as atividades visam o desenvolvimento e preparo de gestores seguros para lidar com a dura realidade da saúde brasileira, especialmente a saúde publica.
A integração de sistemas na Hotelaria Hospitalar é fundamental para garantir um atendimento eficiente, de qualidade e personalizado aos pacientes, além de otimizar os recursos e materiais do hospital.
Nós da Voice disponibilizamos para o pessoal da Datalav todas as conexões as quais já temos integrações e abrimos dezenas de possibilidades para eles. Assim o Datalav conseguirá integrar suas áreas atendidas, em especial Lavanderias, Gerenciamento de Resíduos, suprimentos, recursos como água e luz etc. com o Macro ambiente Hospitalar.
Na Hotelaria Hospitalar é essencial garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes. A hospitalidade é uma das principais características, que busca proporcionar uma experiência positiva ao paciente durante o período de internação, além de oferecer conforto e bem-estar.
A integração de sistemas permite que as informações dos pacientes sejam compartilhadas entre diferentes áreas do hospital, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Com a integração, é possível que o histórico do paciente esteja disponível em tempo real para todos os profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, permitindo uma comunicação mais eficaz e uma tomada de decisão mais assertiva.
Como já temos os Sistemas de Gestão Hospitalares integrados (MV, Tasy, Totvs, Cerner, WPD entre outros) a inclusão do Datalav em todos os clientes Voice é facilitada. E nos possíveis novos clientes da Datalav, poderemos fornecer apenas o Midleware integrador.
Além disso, a integração de sistemas pode ajudar na gestão de recursos e materiais, como estoque, equipamentos e principalmente na atenção aos custos. Com a automatização desses processos, é possível reduzir custos e evitar desperdícios, garantindo que o hospital esteja sempre preparado para atender às necessidades dos pacientes.
Por fim, a integração de sistemas também pode ajudar na gestão da experiência do paciente, oferecendo serviços personalizados e adaptados às suas necessidades. Com o uso de tecnologias como aplicativos móveis e sistemas de feedback, é possível obter um feedback constante dos pacientes e aprimorar continuamente a qualidade do atendimento.
Professor Roberto Farias
Segundo nosso mestre “A hotelaria hospitalar é a soma dos serviços de apoio”. (Marcelo Boeger) Para contribuir com a gestão dos serviços de apoio na hotelaria hospitalar, desenvolvemos o software Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia que permite que os dados gerados pelos serviços de apoio possam ser gerenciados por meio de indicadores em tempo real. O Datalav pode ser integrado com o Voice Technology , Balanças e outros levando informações rápidas e precisas. O Datalav contribui controle de enxovais, resíduos e insumos das unidades hospitalares gerando indicadores de desempenho, controle e custos dos setores. Velocidade na tomada de decisões.
Roberto Farias
Além do papel de integração estamos trabalhando bastante em colaboração como por exemplo as conexões com DIspositivos IOT.
Uma das novidades, a qual já postamos aqui no Blog é o uso de Balanças conectadas.
Balança Conectada
Outro ponto muito relevante para os usuários Datalav, no Voice Leitos temos o Gerenciamento do Fluxo de trabalho de todo o tipo de Higienizações, desde o processo de giro de leito até concorrentes e programadas de áreas comuns. Receber Eventos do Datalav e gerenciar um processo novo dentro do Voice leitos é uma questão de apenas configuração. Com isso muitos fluxos de trabalhos que não são monitorados e medidos poderão ser Gerenciados .
Indicadores Datalav
Lavanderia:
Histórico e distribuição de roupa por setores abertos e fechados;
Histórico de retenção, danos e descartes de roupa;
Indicadores de consumo de enxoval por leito e paciente;
Indicadores de quilos de roupa por procedimento cirúrgico;
Inventários.
Higiene e Limpeza
Produtividade na higiene e limpeza;
Consumo de insumos e descartáveis por tipo e por setores. Gestão de resíduos
Indicadores de resíduos de saúde por tipo e setores; Gestão de custo e produtividade geral
Bem-vindos, leitores do blog! Hoje, vamos falar sobre um evento muito importante que ocorreu na bela cidade de Teresópolis, no Rio de Janeiro: o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.
Realizado no auditório do Hotel Alpina, o simpósio contou com a presença de mais de 180 gestores das áreas de Controle de Infecção Relacionadas a Assistência à Saúde (IRAS), Segurança do Paciente e Gestores de Hotelaria. Foi um encontro grandioso, onde diversos profissionais da área da saúde se reuniram para discutir questões fundamentais e buscar soluções para o controle de infecções hospitalares.
Pequeno Vídeo com pontos chaves do evento
O simpósio foi uma excelente oportunidade para os participantes trocarem experiências e conhecimentos sobre as melhores práticas de gestão de hotelaria e controle de infecção. Durante o evento, foram realizadas diversas palestras com especialistas renomados, abordando temas como prevenção de infecções, tecnologias, medidas de segurança do paciente e otimização de processos de limpeza e desinfecção em hospitais.
Flávia Fávero, Flávia Bernardes, Raquel e Boeger
Na abertura agradecemos a parceria com o Sindlav Rio, do SESC, Fecomércio, ONA – Organização Nacional de Acreditação, AHERJ – Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro, Grupo IBES, AECIHRRJ, CCIH CURSOS e aos nossos apoiadores. Nossos palestrantes que apresentaram as inovações tecnológicas. Nossos colegas da Pós graduação do Einstein em Hotelaria e Facilities. Gratidão por tudo e por todos!!!! Reforçando que Deu Match em todas as partes do evento. Até breve!!!
Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ
Este evento, foi o quinto de sua edição. e tivemos as presenças marcantes dos palestrantes Marcelo Boeger, Marcelo Carneiro, Flavia Favero (Presidente da SHHERJ), Raquel Oliveira, Emanoel Severo, Maria Helena Peraccini, Kátia Costa, Marcius Wada, Vivian Giudice, Flavia Bernardes, Jonas Leite e de todos os amigos, parceiros, patrocinadores, apoiadores e companheiros de profissão, que prestigiaram e vivenciaram este momento especial de desenvolvimento e troca de experiências.
Foram abordados temas relacionados à hotelaria e ao controle de infecção hospitalar, duas áreas que em termos atuais, ” deram match! ” . Boeger e Carneiro trouxeram o tema, mostrando a importância das boas relações, já o nosso CKO Marcius Wada iniciou também sua palestra citando o Professr Boeger e também Carneiro, e indicou que assim como o Tinder está para busca de um Mach, nossa Tecnologia pode ser a ferramenta pra viabilizar o Match entre Hotelaria e Controle de Infecções.
Marcius Wada
Marcius Wada falou um pouco de como o apoio da tecnologia aos processos hospitalares ajudam no sincronismo das atividades.
O uso de indicadores confiáveis proporcionam uma gestão mais assertiva.
Marcius compartilhou sua experiência durante a pandemia de seu trabalho voluntário dentro do HC em São Paulo, onde foi centralizado o covidário do Estado de São Paulo.
Marcius destacou como a tecnologia fez o papel do EPI Digital.
Segue vídeo do Case do HC:
“A união entre a Hotelaria e o Controle de Infecção é um dos segredos para o sucesso da segurança dos processos. E todos ganharão com isso! Os profissionais com o equilíbrio da saúde mental e física. E o paciente, que deve ser visto como número 1 em todos os nossos processos. Então, deu match!”
Vivian
leila Amery – vice presidente da shherj
Vivian Giudice coberta de razão, a certificação não é difícil como se imagina, mas exige decisão, comprometimento e responsabilidade de todos com os processos, já que a segurança do cuidado ao paciente é a prioridade.
E, falando em prioridade, estamos fazendo o nosso melhor ou o nosso possível?
Maria Helena Peraccini abrilhantou com a apresentação dos resultados de suas pesquisas e que fique registrado aos engenheiros, arquitetos e profissionais de manutenção, por favor lembrem-se que tudo o que projetarem precisa ser limpo e a manutenção é necessária, pois ambientes e equipamentos com difícil acesso ou com dano aumentam as colônias dos “bichinhos” que tanto queremos eliminar, se vocês não pensarem nisso, será impossível dar match.
Jonas Leite
O óbvio precisa ser dito
jonas leite
Jonas Leite em sua Palestra “Não temos feito o nosso melhor ou o que é possível ?
olha que essa fala não foi exclusivamente sua não, afinal estamos cuidando do amor de alguém e quem sabe, do nosso amor, não é mesmo, pois quem amamos também precisa de nós e pode precisar de cuidados hospitalares.
Luciana oliveira
Fechando com a mesa de ouro Raquel Oliveira, Flavia Bernardes e Flavia Favero e Marcelo Boeger que foi convencido à participar para responder as perguntas abertas. E quantas perguntas respondidas, se o tempo permitisse, acho que ainda estaríamos lá.
Muita interação com o público na mesa que tratou sobre: Hotelaria, Controle de Infecção e os Processos de Acreditação, obrigada aos palestrantes e aos participantes!!!
Flávia Fávero
Pensar em Controle de Infecção sem pensar em Hotelaria Hospitalar é um paradoxo. Não há como desarticular boa parte das ações de prevenção, sem os processos e estrutura da Hotelaria Hospitalar. Talvez o maior desafio de ambas as áreas seja precisar dizer o óbvio!
Raquel oliveira – Diretora SHHERJ
A Organização do evento preparou um agradável surpresa a todos os participantes.
Tivemos as presenças ilustres e históricas de
Imperatriz Teresa Cristina e
André Rebouças
que compartilharam com todos curiosidades sobre a realeza portuguesa no Brasil Império na região.
Ainda muito emocionada e feliz com realização do V Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar, Deu March!!! Gratidão por tudo e por todos!!! Agradeço aos palestrantes por suas apresentações incríveis!!! Aos patrocinadores e apoiadores, pois sem vcs nada seria possível!!! E a todo o público presente! Fica a dica vem muito mais, aguardem!!!!
Flávia Fávero
Depoimentos e comentários nas redes sociais
Mais um evento para contribuir com meu crescimento profissional. Muito bom poder trocar ideias, sair da zona de conforto! Evento maravilhoso, como sempre!!! Parabéns Flávia Fávero !!! Marcelo Boeger toda minha admiração!!!
Patrícia Joazeiro – Hotelaria do Hospital São Vicente de Paulo RJ
TBT de um dia muito importante na área da saúde. Dia 28 de abril foi realizado, pela @shhe_rj, o 5 Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Um dia muito produtivo, de muito aprendizado, de encontrar amigos, parceiros e o meu grande mestre e inspiração Prof. Marcelo Boeger. Parabéns Flávia Fávero e @shhe_rj pelo evento. Obrigada Voice Technology , Ivan Franco Ferreira e Marcius Wada pelo convite.
Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir
Hoje foi dia de Aprendizado e muita troca de experiência entre profissionais da área da Saúde através do 5 Simpósio Estadual de Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecção. Realizado no Sesc Alpina em Teresópolis. Parabéns Flávia Favero e a todos envolvidos no processo de planejamento e execução deste belíssimo evento.
Rosangela Fraga –
Hoje estive no 5° Simpósio Estatual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar realizado em Teresópolis – RJ. Ótimo evento: repleto de informações relevantes e conhecimentos estratégicos para atuação do profissional de saúde. Parabéns SHHERJ…Flávia Fávero, Marcelo Boeger
Wellington Fortunato
A importância dos temas debatidos é enorme pois afetam diretamente a segurança do paciente, seu conforto e bem estar – fatores imprescindíveis para uma Hotelaria segura e com qualidade. Parabéns à toda diretoria da regional Rio da Sociedade Brasileira de Hotelaria por oportunizar tantos debates e reflexões.
Marcelo Boeger
Deu Match ! Este envolvimento, esta ligação, esta relação que não se separam vem sendo reforçada por nós de 2013… Hotelaria e Controle de Infecção Deu Match! e sempre dará. São áreas inseparáveis! O envolvimento, a felicidade dos palestrantes durante o evento apresentando às relações existentes entre as áreas de Hotelaria e o Controle de Infecção foi incrível, verdadeira e transparente, cada dia que passa tenho a certeza que estamos no caminho certo, cumprindo o principal objetivo da SHHERJ que é levar conhecimento aos profissional da Hotelaria, que buscam a atualização de suas carreiras…
Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ
Enfim
Esperamos que tenham gostado de conhecer um pouco mais sobre o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Fiquem ligados para mais novidades sobre eventos e tendências na área da saúde em nosso blog!
Fotos
Sobre a SHHERJ
No Brasil, a Hotelaria Hospitalar começou a ser aplicada em instituições de saúde no final da década de 1990. O objetivo dessa abordagem é oferecer conforto, bem-estar, segurança e qualidade no atendimento aos pacientes, tornando os hospitais um ambiente complementar ao familiar.
Estudos demonstram que os pacientes se sentem mais confiantes e satisfeitos quando são acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta atenciosos, prestativos, respeitosos, solidários e eficientes, que são resultados da gestão de Hotelaria Hospitalar.
A implantação dessa abordagem contribui para a integração de setores fundamentais, como Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório aos pacientes.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
O Simpósio de Lavanderia Hospitalar surpreendeu a maioria dos participantes, ele conseguiu reunir quase 250 profissionais e um local muito agradável e confortável.
Dos participantes 63% eram profissionais da cidade do Rio de Janeiro, e 85% do Estado carioca. Mas tivemos gente de muito longe…
7 Estados representados (Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul e Ceará)
e 17 Cidades diferentes,
Registro em vídeo do Simpósio de Lavanderia Hospitalar – Rio de Janeiro 2023
Todos saíram com a sensação de ter se sentido bem recepcionados, seguros e confortáveis. As palestras foram certeiras e atingiram em cheio o anseio dos participantes…
Confesso que fiquei sem palavras e mais uma vez emocionada ao ver tantos profissionais e empresas reunidos com vários objetivos em comum. E o principal deles: melhorar a qualidade dos serviços prestados na área da saúde.
Renata baleotti
Mais que uma questão profissional: estudo, aprendizado, crescimento na carreira, troca de experiências, networking, negócios. No dia vimos pessoas em busca de aperfeiçoamento para benefício, não só próprio, mas também de outras pessoas. Empatia!!! O trabalho em instituições de saúde deve ser assim: De pessoas para pessoas. Oferecer o melhor de cada um de nós sempre pensando no outro.
O vídeo demonstra bem a importância do trabalho da HH Cuidar e Servir Consultoria em proporcionar cada vez mais encontros como esse pelo Brasil e o impacto positivo que este tipo de encontro proporciona.
Palestrantes
Renata Baleotti – Consultora em Hotelaria Hospitalar, responsável pela HH Cuidar e Servir e autora do livro “Descomplicando a Hotelaria Hospitalar”.
Roberto Maia Farias Farias – Consultor em Lavanderia Hospitalar e CEO da DATALAV
Felipe Brito – Diretor Executivo da São Geraldo Service
Fábio J F Silva – Customer Maketing Unilever Profissional – Formado em Química com ênfase em Química Têxtil e Acabamento Têxtil.
Danielle Brito – Consultora em vendas e pós vendas no segmento de Rouparia hospitalar, responsável pela qualidade do enxoval, implantação de serviços.
Wilson Matheus – Responsável Técnico Pela Área de Hotelaria Hospitalar do Hospital Federal de Bonsucesso e Membro da Diretoria da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro.
Agregando conhecimentos, falar sobre enxoval e um assunto sem fim. Bom rever pessoas que acrescentaram no meu crescimento e me ajudaram muito na área da hotelaria.
Aqui eu compartilho alguns aprendizados com vocês, me digam se foi útil? Se precisar falar com algum dos palestrantes contacte direto a Renata Baleotti que ela é a pessoa que está levando este tipo de conteúdo Brasil a fora e vale muito apena, eu particularmente sou admirador de quem compartilhar os segredos a setes chaves do eco sistema de lavanderia, e você o que acha?
Dia 31/03, tive a oportunidade de participar Simpósio Lavanderia Hospitalar. Idealizado pela Renata Baleotti Obrigada por essas palestras que conseguimos absorver tantas informações essenciais para o nosso dia a dia.
Evento muito Importante para o nosso segmento, onde nos encontramos e reencontramos com pessoas que admiramos, que fazem parte do nosso crescimento profissional.
Simpósio de lavanderia hospitalar no Rio de Janeiro. Grandes encontros e muito aprendizado.
Parabéns Renata Baleotti pelos resultados. Falamos sobre a produtividade e improdutividade na lavanderia e o impacto na gestão da rouparia hospitalar.
Ressaltei que a visita técnica da hotelaria pode verificar, entre outros itens, a capacidade nominal e a produtividade da lavanderia a ser contratada para lavar, locar ou fazer a gestão da rouparia. Como podemos verificar essa produtividade? Um modelo simples é ficar atento ao que afirmo “lavanderia não é lugar de roupa” se houver roupas espalhadas por cima das mesas, máquinas, armários etc. já é um bom sinal de que o fluxo não é seguido e que não há um alinhamento produtivo adequado. Parece que cada etapa do processo é um gargalo.
Dia de Simpósio de Lavanderia Hospitalar. Que alegria rever pessoas queridas e conhecer importantes representantes da Lavandeira e Hotelaria hospitalar do mercado.
Alguns insights:
– Não existe a gestão sem controle; – Não existe o controle sem medida; – Não existe a medida sem indicador; – Não existe o indicador sem parâmetro; – Não existe o parâmetro sem pesquisa; – Não existe a pesquisa sem método; – Não há método sem conhecimento; – Sem conhecimento não há competência; – Sem competência não há sucesso; – Não existe sucesso no que não se tem gestão!
Rio de Janeiro, 31 de março de 2023. Um dia histórico, um dia produtivo, um dia que marca o crescimento e a evolução de todos que fizeram do Simpósio de Lavanderia Hospitalar Edição Rio de Janeiro/RJ um sucesso. O Simpósio contou com a participação de mais de 200 profissionais de 07 estados do Brasil: Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul e Fortaleza. Gostaria de agradecer a todos que acreditaram no trabalho da HH Cuidar e Servir: Palestrantes: Roberto Maia Farias, Felipe Brito, Danielle Brito, Fábio J F Silva, Wilson Matheus, Nadja Naira Castro Apoiadores: Voice Technology. Pluginbot, Hospitais em Destaque, Oh a água Patrocinadores: Unilever Professional, @electron PQI, São Geraldo Service Lavanderia Industrial e Nutrição, Belfort Segurança, Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia, Virttus Technology Agradeço, também, a cada participante, pelo esforço, confiança e dedicação para estar no Simpósio. Profissionais que estavam de folga, de férias, que deixaram suas atividades em suas instituições, que vieram de perto, que vieram de longe. Muito obrigada!!! A HH Cuidar e Servir segue sua agenda pelo Brasil pois acreditamos que a união da educação, capacitação e atualização profissional com as inovações e soluções que o mercado oferece proporciona grandes resultados para as instituições de saúde e para a qualidade do serviço prestado.
Mais fotos no Álbum Oficial do evento: Simpósio de Lavanderia Hospitalar – Edição: Rio de Janeiro/RJ – 31/03/23 | Flickr
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