No dia 26 de Abril a capital do Espírito Santo recebeu um evento exclusivo em um dos melhores hospitais da região (Meridional Vitória – Rede Kora Saúde) , a propósito, durante sua leitura será possível concluir que a nível de experiência o termo “o melhor” pode ser aplicado a todos os aspectos do evento, pois o Hotelaria Experience Vitória foi muito bem pensado .
“Através do conhecimento aprimoramos a performance e expandimos os resultados positivos”
DR. Fábio frank – Diretor do Grupo Kora Saúde – HUb Espírito santo
O objetivo do evento baseou-se em quatro pontos centrais
- Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
- Dar conhecimento novo, de qualidade e interessante aos espectadores;
- Promover o Network com pessoas de altíssimo nível;
- Conhecer grandes marcas que fornecem produtos e serviços para hospitais e clínicas.
Dar experiência para quem vive dando experiência aos pacientes;
Nesse sentido a experiência começou de uma maneira muito acolhedora, com um belíssimo café da manhã cheio de opções nutritivas e diversificadas aos gostos individuais. Nesse primeiro momento de contato os participantes do evento puderam apresentar, de qual região do Espírito Santo ou outro estado estavam vindo, qual sua área de atuação e ficou nítida a expectativa que todos carregavam consigo sobre o evento.
A partir desse momento o clima do evento se estabeleceu, todos puderam expressar o quão interessados estavam em aprender, sanar suas dúvidas e a sinceridade certamente foi um dos maiores facilitadores para a aprendizagem ao longo do dia, afinal ninguém aprende ou entende algo se não estiver certo de que terá seus questionamentos mais sinceros acolhidos.
O novo conhecimento começou com a primeira palestra do dia, ministrada por Yan Vieira, o CEO do Grupo Morhena, que abordou perspectivas de redução de custos através da medição de processos e tarefas. Na sequência para a surpresa e encantamento dos convidados um mágico foi apresentado e seus truques adicionaram ao evento um excelente toque de humor e alegria.
Camila Milagres, Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Regional Minas Gerais, trouxe um importante tema, Liderança e Soft Skills.
Em sua palestra foram explanados os tipos de liderança, como elas se desenvolvem dentro das organizações e o que cada uma pode fazer pela cultura organizacional de uma corporação.
Soft Skills como Camila explicou são habilidades muito importantes, mas que nem sempre estarão aparentes à primeira vista, estão ligadas a comportamentos intrínsecos das pessoas e tem uma função especial no bom andamento de uma empresa, essas habilidades apesar de aparentemente submersas emergem em momentos cruciais.
Soft Skills podem e devem ser desenvolvidas individualmente a fim de contribuir não só para um bom gerenciamento emocional pessoal, mas também com o meio.
A palestra de Jaíne Diandra que é pesquisadora e consultora, especialista em Gestão Hospitalar trouxe o tema “Fidelização através do encantamento”.
Certa de que a fidelização do cliente hospitalar é uma das mais difíceis e só acontece através do encantamento embasou sua fala na experiência Disney que é referência mundial em encantamento.
A palestra trouxe um tom de comoção ao auditório, haja vista que muitos se identificaram com o desafio que é manter o coração aquecido dentro de um ambiente permeado por processos, rotinas e demandas constantes.
Apesar dos desafios, a humanização e a atenção com o cliente transforma vidas e o auditório contribuiu com seus depoimentos e experiências pessoais reforçando a ideia de que o encantamento do cliente faz todo o sentido a cultura interna de uma organização.
O palestrante Marcius Wada prendeu a atenção do auditório com um tema muito curioso, robôs e tecnologia dentro do hospital. O biohacker que tem uma vasta contribuição na área hospitalar explicou como as altas podem ser aceleradas via Alta Médica Robótica, o tema despertou muito interesse e as perguntas foram amplamente realizadas a fim de entender um pouco mais sobre como a tecnologia irá facilitar nosso futuro.
Marcius ainda passou um vídeo do Case do HC em São Paulo onde foi voluntário para ajudar no Covidário de São Paulo. Ele compartilhou com todos com sua experiência e dedicação durante o case, ainda demonstrou sua experiência de mais de 20 anos ajudando a salvar vidas com o Portfólio de soluções da Voice Technology.
MOMENTO SURPRESA
Pausa para o almoço e na volta uma adorável surpresa, cada participante recebeu um kit contendo pantufas, todos colocaram alegres as pantufas nos pés e ficaram muito mais confortáveis. Os organizadores trouxeram uma divertida dinâmica de relaxamento e no kit também havia um pacote de café Morhena e um álcool gel que cada um pode levar para casa como lembrança.
Na sequencia post no Instagram mostrando as surpresas:
Após o momento de descontração, consultora da Morhena, palestrou sobre o papel da hotelaria hospitalar na otimização de recursos, na redução de desperdícios e na conquista de melhores resultados. O tema foi conversado a partir de uma perspectiva experiente e que contribuiu significativamente para a rotina prática dentro do hospital.
Gisele Silva, especialista em gestão de enxoval hospitalar, representando o Grupo Elis abordou o tema “Inovação para reduzir o desperdício na evasão de enxoval”.
Demonstrando um incrível nível de proficiência sua fala veio de encontro a realidade dos hospitais de modo a sanar diversas dúvidas.
Como algo tão cotidiano como o lençol do leito de um paciente que pode “misteriosamente” desaparecer? Não é truque de mágica, é a rotina hospitalar que exige gerenciamento em todos os seus pontos, inclusive nos pontos do enxoval, afinal quando mal gerenciado, em seus desperdícios e “sumiços” a onerosidade conseguinte é bem maior do que uma instituição pode dimensionar.
Alexandre Farias, Kunber, fez a ultima palestra do evento.
A palestra teve o tema :
Higienização correta das áreas críticas
Encerramento do evento
Yan Vieira, realizador do evento e CEO da Morhena Hospitalar. fez um rápido discurso de agradecimento.
Destacou que o evento, foi pensado com o foco em trazer conteúdo de qualidade, melhorando o atendimento da hotelaria e reduzindo custos.
O evento superou as expectativas, o Auditório estava lotado e o público interagio muito. Tivemos interações em perguntas e reflexões durante todo o evento.
Yan Vieira – CEO Morhena
O evento de Hotelaria Hospitalar em Vitoria foi incrível, conseguimos unir conteúdos interessantes, network, experiências e novidades em marcas e tecnologias.
Agradecimentos
Queremos deixar aqui nosso agradecimento ao
- Yan Vieira, Grupo Morhena e ao
- Dr. Fábio Frank Diretor do HUB Espírito Santo da Kora Saúde.
Vocês superaram todas as expectativas, Parabéns por toda organização e realização ! Saímos do evento com o sentimento de acolhidos.
Album de Fotos
A Empresa Morhena disponibilizou suas fotos do evento no seguinte álbum.
Autora
A publicação deste post só foi possível devido a colaboração de Jaíne Diandra.
Ela gentilmente nos enviou este Post pronto para publicação.
Gaúcha, morando no Espírito Santo desde 2020, onde trabalhou como gerente de programas de saúde do SUS , logo após fundou o Grupo Gestão Hospitalar.
Sociedade que visa unir gestores e estudantes de Gestão Hospitalar de todo o Brasil.
Atualmente enquanto presidente do grupo, desenvolvo atividades coordenadas com mais de cem membros de dez estados brasileiros, as atividades visam o desenvolvimento e preparo de gestores seguros para lidar com a dura realidade da saúde brasileira, especialmente a saúde publica.
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