Lendo a reportagem da Revista Newsweek de Março, 2023. – “Treinador De Sua Dieta Pessoal” … comecei e refletir o que já evoluímos com nosso Sistema de Nutrição nos Hospitais e quanto ainda podemos inovar potencializando os recursos que já temos a disposição.
Nas primeiras implantações e na criação da Solução de Nutrição, já enxergamos tantas possibilidades ainda não exploradas pelos Setores de Nutrição e Dietética (SND) Hospitalar que nos deixaram mais entusiasmado de como poderíamos ajudar em tratamentos e no restabelecimento de tantos pacientes.
Claro que devemos deixar claro que sabemos das limitações as quais o SND tem na maioria dos Hospitais. Analisando dezenas de Hospitais Brasileiros, podemos afirmar que consideramos na maioria dos casos que os Nutricionistas e todo seu Staff, um time de verdadeiros heróis.
Extrapolando algumas situações, um de nossos primeiros vislumbres com o time SND foi que agora com a Cozinha e o operacional sistematizado na palma da mão, porque não poderíamos continuar o serviço ao paciente após o término de sua estada no Hospital ?
Mencionado por alguns médicos em conversas durante a implantações, muitos pacientes que recebem suporte nutricional durante a internação acabam perdendo esse apoio quando retornam para casa. Isso não se deve necessariamente à falta de informação ou orientação, mas muitas vezes ao fato de que os pacientes e suas famílias não têm conhecimento ou recursos para preparar uma dieta adequada em casa.
Já temos o paciente, o tratamento, o sistema, as prescrições… Porque não poderíamos seguir o caminho indicado pela reportagem da personalização da Dieta ? …
usar o SND Hospitalar para continuar ajudando no tratamento mesmo com o paciente fora do Hospital ?
Se fisicamente a cozinha do Hospital suportar produzir além das necessidades de seu Hospital, porque ao invés de gerenciar o operacional interno, não poderíamos integrar por exemplo com uma plataforma tipo IFOOD ? ou até gerenciar uma etapa de entregas externas …
Se as cozinhas dos Hospitais não suportarem, porque não utilizar as “cozinhas fantasma” ou “cozinhas virtuais”. Essas cozinhas geralmente não têm um espaço físico para os clientes jantarem, mas são projetadas exclusivamente para preparar refeições para entregas ou pedidos online. Eles podem ser operados por restaurantes existentes, empresas de entrega de alimentos ou cozinhas independentes que fornecem opções de menu para vários restaurantes. O objetivo principal dessas cozinhas é atender à demanda de entregas de alimentos, oferecendo conveniência e rapidez para os clientes, sem a necessidade de visitar um restaurante físico.
Apostaram na idéia de continuar a prestação de serviços nutricionais com o fornecimento de refeições adequadas a Prescrição médica e trouxeram melhora da saúde de quem não iria conseguir e geraram uma gigantesca economia.
Coincidentemente ontem, vi um post que tivemos o lançamento do Livro
“O que tem no prato da grávida?” Um guia prático de Nutrição para as futuras Mamães com a @draelainepadua e @draalbertinaduartetakiuti na Livraria da Vila Shopping JK Iguatemi.
Também é um exemplo de como a personalização da dieta pode auxiliar mais os pacientes durante o tratamento fora dos Hospitais (neste caso mulheres no período Gestacional).
E o uso da Inteligência Artificial
Outro ponto o qual ficamos extremamente entusiasmados quando começamos os projetos de Nutrição, foi a possibilidade de extrair aprendizado do uso da Inteligência Artificial para analisar os dados operacionais do dia a dia do SND, aplicando técnicas de Machine Learning. A integração e conexão de informações cruciais, como CID (código da doença), evolução do paciente, sua alimentação e dieta, podem ser transformadoras para o tratamento dos pacientes.
Na reportagem da Newsweek , eles descrevem bem como será impactante para o futuro a personalização das Dietas. E que diversos esforços de novas Startups já estão usufruindo da IA e relações de diversos fatores. Já quase na conclusão da reportagem temos a seguinte citação que mostra que estamos alinhados:
“Eventualmente, chegaremos ao ponto em que certas recomendações dietéticas no nível individual serão úteis, mas ainda não chegamos lá”, diz Eric Topol, diretor e fundador do Scripps Research Translational Institute.
“Há muita promessa aqui. Mas é complicado e há muitas camadas de dados e ninguém ainda resolveu o caso. Ninguém ainda fez a IA multimodal para entender como todos eles interagem.”
Segunda a reportagem, as taxas de diabetes, obesidade e doenças evitáveis ligadas a distúrbios metabólicos atingiram níveis sem precedentes e continuam a aumentar. Cerca de 9 por cento dos americanos já são diabéticos. Outros 33% dos americanos são pré-diabéticos, o que significa que seus corpos já estão profundamente desregulados e não conseguem mais controlar adequadamente a quantidade de açúcar circulando no sangue. Entre 2017 e 2020, a prevalência da obesidade (definida como uma massa corporal igual ou superior a 30) aumentou de 30,5% para quase 42%, colocando milhões em risco muito maior de desenvolver síndrome metabólica.
A nutrição personalizada, é a melhor chance de reduzir estes números e a crise de Saúde da população Americana. E pensando aqui em nossos esforços, acreditamos que podemos começar pelos Hospitais e o Setor de Nutrição e Dietética.
O Voice Transporte ultrapassou a marca de mais de 5 milhões de transportes realizados, e a com os novos projetos implantados recentemente, a previsão é que este número deve dobrar até o final do Ano.
Ter um transporte de pacientes eficiente em um hospital é de extrema importância, pois pode fazer a diferença entre a vida e a morte de um paciente. Um transporte eficiente pode garantir que os pacientes sejam transferidos com segurança e rapidez de uma área para outra do hospital, sem causar qualquer desconforto ou atraso na assistência médica.
Os hospitais geralmente têm diferentes áreas de tratamento, como emergência, UTI, centro cirúrgico, laboratório e radiologia. Cada uma dessas áreas tem necessidades específicas de transporte de pacientes, e a falta de um sistema eficiente pode resultar em atrasos no atendimento e na realização de exames, bem como na transferência tardia para outras áreas do hospital.
Um transporte de pacientes eficiente também ajuda a melhorar a qualidade do atendimento ao paciente, permitindo que os profissionais de saúde tenham acesso rápido e seguro aos pacientes, independentemente da sua localização no hospital. Isso pode ser especialmente crítico em casos de emergência, quando minutos ou segundos podem fazer a diferença na vida de um paciente.
Além disso, um transporte de pacientes eficiente pode ajudar a reduzir o risco de lesões durante a transferência, tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Um sistema adequado de transporte de pacientes também pode melhorar a eficiência operacional do hospital, permitindo que o pessoal médico se concentre em fornecer o melhor atendimento possível aos pacientes.
Em resumo, ter um transporte de pacientes eficiente em um hospital é fundamental para garantir a segurança e a qualidade do atendimento médico prestado aos pacientes. Isso pode ajudar a salvar vidas, prevenir lesões e melhorar a eficiência operacional do hospital como um todo.
Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde.
Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, não devendo ser confundida com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.
O processo acreditação é pautado por três princípios fundamentais:
é voluntário, feito por escolha da organização de saúde;
é periódico, com avaliação das organizações de saúde para certificação e durante o período de validade do certificado;
é reservado, ou seja, as informações coletadas em cada organização de saúde no processo de avaliação não são divulgadas.
O que é a acreditação?
A acreditação é um processo de revisão que permite que as organizações de saúde demonstrem sua capacidade de atender aos requisitos e padrões regulamentares estabelecidos por uma organização de acreditação reconhecida. A acreditação reflete a dedicação e comprometimento de uma agência para atender aos padrões que demonstram um maior nível de desempenho e atendimento ao paciente. Os padrões de credenciamento foram criados por especialistas da indústria com as necessidades dos clientes em mente.
Líderes de programas de garantia de qualidade devem ser capazes de gerar interesse e compromisso sem sobrecarregar o pessoal clínico e administrativo com uma atividade na qual eles não entendem nem acreditam.
A acreditação hospitalar foi definida como:
“Uma autoavaliação e um processo de avaliação por pares externo usado pelas organizações de cuidados de saúde para avaliar com precisão seu nível de desempenho em relação aos padrões estabelecidos e implementar maneiras de melhorar continuamente”.
Os sistemas de garantia de qualidade do hospital são sistemas de controle operacional destinado a cumprir expectativas específicas para o tratamento de pacientes.
Por que a acreditação?
Os clínicos costumavam ter uma grande autonomia em suas práticas. Os mecanismos de monitoramento e garantia da qualidade dos cuidados prestados tenderam a se basear na avaliação interna por pares. O tempo, no entanto, arruinou grande parte da cortina da mística profissional. A mudança do ambiente de cuidados de saúde com as orientações revisadas de acreditação hospitalar afiou a preocupação da equipe hospitalar clínica e administrativa para avaliar a qualidade dos cuidados que eles fornecem.
Os clínicos agora veem os padrões de acreditação como um quadro pelo qual os processos organizacionais serão melhorados e seus pacientes receberão melhores cuidados. Médicos e administradores agora devem enfrentar o desafio de estabelecer sistemas abrangentes e vigorosos de garantia de qualidade e aprender a evitar as armadilhas que impedem a implementação de tais sistemas. A garantia de qualidade é um processo muito simples que trata de encontrar problemas e corrigi-los.
Uma definição abrangente de cuidados de saúde de qualidade seria:
“O resultado alcançável ideal para cada paciente, evitando complicações induzidas pelo médico e atenção às necessidades do paciente e da família, de maneira econômica e razoavelmente documentada”.
Qual a importância da acreditação nos hospitais?
Os hospitais credenciados oferecem maior qualidade de atendimento aos seus pacientes. O credenciamento também oferece uma vantagem competitiva no setor de cuidados de saúde e fortalece a confiança da comunidade na qualidade e segurança dos cuidados, tratamento e serviços. No geral, melhora a gestão de riscos e ajuda a organizar e fortalecer os esforços de segurança do paciente, criando uma cultura de segurança do paciente.
Não só aumenta a educação e desenvolvimento do pessoal, mas também avalia todos os aspectos da gestão e fornece educação sobre boas práticas para melhorar as operações comerciais. A acreditação internacional, como a da Joint Commission International (JCI), uma organização sem fins lucrativos que faz parte da Comissão Conjunta de Credenciamento de Organizações de Saúde – também conhecido como JCAHO ou The Joint Commission – foi fundada no final da década de 1990 para pesquisar hospitais fora dos Estados Unidos Estados.
Poucos programas de acreditação de qualidade para hospitais
Existem vários padrões de qualidade, no entanto, há poucos nos quais os hospitais são comumente acreditados. Há a acreditação pela JCI e pelo padrão da National Accreditation Board for Hospitals and Healthcare providers (NABH) – parte do Conselho da Qualidade da Índia. Também há conformidade com os Critérios Baldrige para Excelência de Desempenho e inscrição na ISO 9001 – “Sistemas de Gerenciamento de Qualidade – Requisitos”, da Organização Internacional de Padronização (ISO). Além disso, há também a acreditação departamental, como o National Accreditation Board for Testing and Calibration Laboratories (NABL).
Qual a diferença entre os padrões de acreditação?
O padrão ISO 9001 é mais orientado por processos e é melhor para departamentos de administrativos, como contabilidade, recursos humanos, etc., enquanto a NABH e a JCI são padrões orientados clinicamente que afetam diretamente o atendimento ao paciente.
Os padrões de acreditação (NABH e JCI): são padrões centrados no paciente e relacionados ao fornecimento de:
Acesso aos cuidados e continuidade dos cuidados
Direitos do paciente e da família – direitos e educação dos pacientes
Educação para o paciente e a família
Avaliação de pacientes – gerenciamento de medicação
Cuidados com os pacientes
Organização de cuidados de saúde e padrões de gestão são funções relacionadas com a prestação de uma organização segura, eficaz e bem gerida. São exemplos:
Melhoria da qualidade e segurança do paciente
Prevenção e controle da infecção hospitalar
Governança, liderança e direção – responsabilidades da administração
Gerenciamento de instalações e segurança
Qualificações e educação do pessoal – gestão de recursos humanos
Gerenciamento do sistema de gerenciamento de informações e informações
Como é o processo de acreditação?
Comece o processo de acreditação por meio da educação: educar os líderes e os gerentes e explicar os benefícios, vantagens, processo, cronograma, etc., da acreditação
Avalie a situação atual: use avaliadores (consultores internos ou externos) para uma avaliação de forma crítica e objetiva de cada área. Eles conduzirão uma avaliação detalhada da adesão atual da organização aos padrões, por meio de cada elemento mensurável. Pontuação como “Atende”, “Parcialmente Atendido” ou “Não Atende” serão atribuídas juntamente com recomendações específicas. Também serão coletados e analisados dados de qualidade conforme exigido pelos padrões de monitoramento de qualidade (por exemplo, erros de medicação, taxas de infecção associadas ao hospital, uso de antibióticos, complicações cirúrgicas, etc.). Isso estabelece um sistema de monitoramento contínuo para coleta de dados (por exemplo, mensalmente, trimestralmente análise de dados) para identificar áreas problemáticas e rastrear o progresso na melhoria.
Planejamento de ação: usando os resultados da avaliação da condição atual, desenvolva um plano de ação detalhado começando primeiro com áreas prioritárias dos padrões principais. Responsabilidades, entregas e prazos devem ser atribuídos (por exemplo, revisar a política de consentimento informado, desenvolver uma nova declaração de consentimento informado, educar a equipe no próximo período de dois meses).
Atribuição de capítulo: procure por habilidades de gestão de pessoas, habilidades de gerenciamento de tempo e habilidades de construção de consenso e atribua supervisão de cada capítulo dos padrões a um champion ou líder respeitado que conduzirá os membros da equipe de todo o hospital e realizará o processo.
Políticas e procedimentos: Além de um plano de projeto geral, muitas vezes é útil compilar uma lista de todas as políticas e procedimentos necessários que precisarão de desenvolvimento e revisão. Continue a monitorar seu progresso no cumprimento dos padrões, como por meio de uma mini avaliação de cada capítulo em intervalos regulares (por exemplo, trimestralmente).
Pesquisa simulada final: Planeje uma “pesquisa simplificada” final, pelo menos, quatro a seis meses antes da data-alvo da pesquisa de acreditação. Use avaliadores (consultores internos ou externos) que não estiveram envolvidos na avaliação e preparação da acreditação. Olhe para a organização com um olho novo e objetivo. Planeje revisões finais e correções com base nos resultados da pesquisa final simulada.
Questionário final para acreditação
O sucesso de qualquer programa de garantia de qualidade depende quase inteiramente do compromisso e do interesse dos administradores, enfermeiros, pessoal paramédico e médicos. Líderes de programas de garantia de qualidade devem ser capazes de gerar interesse e compromisso sem sobrecarregar pessoal clínico e administrativo com uma atividade na qual eles não entendem nem acreditam. Isso ajudará a remover a garantia de qualidade de sua paralisia atual em alguns hospitais. A garantia de qualidade é ter sucesso em seu objetivo de identificar e corrigir problemas e melhorar a qualidade do atendimento ao paciente.
A acreditação hospitalar é constituída de um sistema de avaliação e certificação de qualidade de serviços de saúde através de um processo voluntário, periódico e reservado. Trata-se de um processo de avaliação de instituições prestadoras de serviços na área de saúde para verificação do cumprimento de requisitos criados para aperfeiçoar a segurança e qualidade no cuidado. Esse processo busca estimular uma melhoria contínua e sustentada dos processos nas instituições de saúde, através do emprego de padrões e de metas nacionais e internacionais de segurança do paciente.
Os princípios da acreditação hospitalar são pautados num caráter eminentemente educativo, métodos e técnicas que possam promover melhoria contínua dos processos. Desta forma, a qualidade passa a ser integrada a cultura da instituição, com vista à promoção das boas práticas nos processos do hospital, trazendo como principais benefícios:
Gerenciamento eficiente de leitos hospitalares é fundamental para a garantia de qualidade nos serviços de saúde prestados. No entanto, identificar e eliminar os obstáculos no processo de alta do paciente e liberação do leito pela equipe de higienização não é simples. Investir em processos e ferramentas para agilizar a internação é essencial para maximizar os resultados.
A permanência do paciente além do necessário é um dos principais problemas que atingem a maioria dos hospitais, independentemente de ser rede pública ou privada. Isso pode ocorrer devido à demora no processo de alta do paciente, recusa de desospitalização pelos familiares, dificuldades no pagamento, liberação do convênio, entre outros fatores. Além de aumentar o risco de infecção, a permanência prolongada pode prejudicar a saúde do paciente. A solução é estabelecer protocolos baseados em embasamento científico e criar processos que acompanhem a aderência a esses protocolos.
A gestão dos leitos deve ser iniciada antes mesmo que o paciente chegue ao hospital. Para que todo o processo aconteça de forma eficiente, é necessário sincronizar todos os setores da área assistencial, que envolve médicos e enfermeiros, e do setor de apoio, responsável pelas equipes de limpeza e rouparia. A implantação de dispositivos tecnológicos para o gerenciamento de leitos hospitalares oferece diversos benefícios para a instituição, permitindo identificar claramente os processos que interagem na ocupação, definir metas para o tempo de liberação e propor melhorias.
Garantir a segurança dos pacientes deve ser prioridade em qualquer instituição de saúde. É recomendável criar leitos específicos para pacientes de longa permanência e manter uma equipe especializada para esses pacientes. Quando um paciente chega ao hospital, é necessário mapear todos os processos e setores envolvidos para melhorar o fluxo de internações e evitar possíveis perdas financeiras. A definição de SLAs internos entre os setores envolvidos pode ajudar a melhorar o fluxo. Por fim, é importante criar um programa de desospitalização, como o home care, para desocupar os leitos e garantir a continuidade do tratamento.
Ter um concierge hospitalar pode trazer diversos benefícios para os pacientes e suas famílias. Alguns deles incluem:
Assistência personalizada: o concierge hospitalar pode oferecer suporte individualizado e orientação para ajudar o paciente e seus familiares em todos os aspectos da experiência hospitalar.
Coordenação de cuidados: o concierge hospitalar pode ajudar a coordenar o cuidado do paciente com vários profissionais de saúde, facilitando a comunicação e garantindo que todas as necessidades do paciente sejam atendidas.
Agendamento e organização: o concierge hospitalar pode ajudar a agendar consultas, exames e procedimentos médicos, bem como organizar a logística de transporte e hospedagem para pacientes e familiares que vêm de fora da cidade.
Redução do estresse: a experiência de estar em um hospital pode ser estressante e assustadora, mas o concierge hospitalar pode ajudar a reduzir o estresse e proporcionar um ambiente mais confortável e acolhedor para o paciente e sua família.
Acesso a informações: o concierge hospitalar pode fornecer informações valiosas sobre recursos locais, programas de assistência financeira e opções de seguro saúde para ajudar o paciente e sua família a tomar decisões informadas sobre seus cuidados de saúde.
Em resumo, o concierge hospitalar pode ajudar a tornar a experiência hospitalar mais suave, acolhedora e personalizada para o paciente e sua família, proporcionando uma variedade de benefícios úteis e valiosos.
e se tiver uma ferramenta de auto serviço pra isso ?
Se houver uma ferramenta de auto serviço para cuidados de saúde, como um portal online ou um aplicativo móvel, pode haver muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família. Algumas vantagens de uma ferramenta de auto serviço incluem:
Acesso 24 horas: um portal ou aplicativo de auto serviço pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que os pacientes e suas famílias acessem informações e serviços sempre que precisarem, sem ter que esperar pelo horário de atendimento.
Maior autonomia: uma ferramenta de auto serviço pode permitir que o paciente tenha maior controle e autonomia sobre seus cuidados de saúde, permitindo que eles gerenciem seu próprio cronograma de consultas e exames, visualizem resultados de exames e solicitem prescrições, por exemplo.
Menor tempo de espera: uma ferramenta de autoserviço pode ajudar a reduzir o tempo de espera do paciente, permitindo que ele preencha formulários de admissão e revise informações importantes antes da consulta, o que pode agilizar o processo de atendimento.
Comunicação fácil: uma ferramenta de autoserviço pode permitir que o paciente se comunique com sua equipe de saúde facilmente, permitindo que eles enviem mensagens e solicitem informações importantes, como orientações pós-consulta ou esclarecimentos sobre prescrições.
Em resumo, uma ferramenta de autoserviço para cuidados de saúde pode trazer muitos benefícios adicionais para o paciente e sua família, proporcionando maior autonomia, acesso 24 horas e comunicação fácil com a equipe de saúde, além de ajudar a reduzir o tempo de espera e tornar a experiência de cuidados de saúde mais conveniente e eficiente.
Por isso desenvolvemos nossa Solução para Hospitalidade:
Hospitalidade na palma da mão !
Disponibilize ao paciente um acesso rápido a informações e serviços
O Serviço de Hospitalidade funciona como um menu digital, com diversas integrações e pode acionar inúmeros serviços.
O Paciente escaneia um QR code pelo celularTem a sua disposição um menu de opções como:informações e orientações,solicitações de Serviços,integrações com apps externos ex: Whatsappacesso a parceiros e realização de pedidos (cafés, farmácias, lojas, óticas, restaurantes etc.) pesquisa de Satisfação on line
Onde é utilizado ?
O Sistema de Hospitalidade – é utilizado em Hotéis, clínicas e Hospitais. Traz ótimos resultados como agilidade e praticidade em solicitações de pedidos além de informatizar esses proporcionando assim melhor controle da supervisão.
O fornecimento de diversos tipos de informações num só lugar também é uma das vantagens. Tudo isso do próprio celular. Basta escanear um QR Code.
E o melhor, cada instituição configura as telas de acordo com sua necessidade…
Aponte para o QRcode a baixo e acesse o exemplo acima e navegue a vontade …
Há mais de 10 anos que a região não recebia um evento deste porte, o Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba aconteceu em São José dos Campos-SP no dia 18 de novembro de 2022.
Nós da Voice, ajudamos e demos todo o apoio necessário para a realização deste. No dia do evento fomos representados pelo Sócio Marcius Wada, e por nosso colaborador e morador da Região o Marco Basseto.
Tínhamos um espaço reservado para receber os participantes e bate um papo sobre as soluções que proporcionamos.
Um dos destaques do dia, foi quando Marcius foi convidado pelo Professor Doutor Elcio para contribuir com sua palestra sobre a Revolução da Inteligência Artificial na Saúde.
Marcius ressaltou com alguns exemplos que a tecnologia de inteligência artificial está a disposição para ser utilizada no ambiente hospitalar..
Hotelaria Hospitalar: porque é preciso normalizar a hotelaria na área da saúde
Renata iniciou sua palestra chamando um convidado, muito especial: o Robô NAO da Pluginbot.
Robô NAO deu as boas-vindas a todos, desejou ótima palestra à Renata e ainda mandou beijo robótico pra todos. Foi um momento de surpresa e encantamento. Pode-se notar a emoção da plateia.
O Robô NAO é utilizado em pediatrias para melhorar a experiência do paciente pediátrico.
Renata quis que os participantes não só conhecessem a existência de um robô que realiza esse trabalho, mas sim que sentisse o que possivelmente o paciente sentirá: encantamento. Robô NAO possui várias funções inclusive lê histórias.
No meio da palestra, Renata apresentou o nosso Sistema de Hospitalidade utilizado nos hospitais e que foi adaptado para utilização em seus eventos.
Ela pediu para que os participantes acessarem o Sistema para que eles pudessem vivenciá-lo e comprovar que ele é um grande recurso para criar uma conexão entre paciente, acompanhante e setor de Hotelaria, facilitar as solicitações, ser um elo de variados tipos de informações.
Além dele fornece diversos tipos de indicadores que auxiliam nas tomadas de decisões e novos planejamentos para o setor.
Sistema de Hospitalidade confeccionado pro evento
Renata levou algo muito importante na sua palestra: a valorização do gestor, a cultura do pertencimento e a importância da inovação e evolução.
No final concluiu o porquê é preciso normalizar a Hotelaria na área da saúde.
Renata levou vídeos e realizou ações o que deixou o conteúdo bem dinâmico e de fácil entendimento.
A Revolução da Inteligência Artificial na área da Saúde
Prof. Dr. Elcio mostrou que a inteligência artificial é uma realidade da nossa vida. Nós já a vivemos. Além de como ela pode ajudar a área da Saúde em proporcionar melhoria para o cliente além de otimizar o desempenho dos hospitais.
A palestra do prof. dr. Elcio Shiguemori, docente da disciplina de Inteligência Artificial do ITA, abriu a mente de todos os presentes onde tratou de desmistificar para o público mais leigo, o atual e talvez, o verdadeiro papel dessas novas ferramentas no uso cotidiano dos profissionais da saúde, trazidos por essas novas ferramentas que são os algoritmos inteligentes.
Sua sensibilidade ao enfocar que o campo da saúde é hoje um dos principais setores a se beneficiar da inteligência artificial por conta do momento propício em que ferramentas estão sendo disponibilizadas para serem utilizadas junto aos gestores da saúde através do seu potencial de predição, processamento de grandes lotes de dados, na automatização proporcionada pelo aprendizado de máquina e no cômpito dos problemas gerais, foi interessante ouvi-lo abordar o problema muito comum na área das empresas de mão de obra terceirizada, onde os algoritmos sugerem realocação de seus colaboradores nos endereços comerciais de seus clientes, seja por menor distância ou custo de transporte, o que beneficia empregados e empregadores, no quesito qualidade de vida pelo tempo economizado e custos subsidiados pelos empregadores.
Em síntese, não estamos mais a esperar pelos benefícios da inteligência artificial como sendo instrumentos competitivos apenas para grandes empresas e sim, para todos! Isso foi simplesmente sensacional saber…
Mônica Alves Barbosa Coutinho, Enf. Técnica e Governança no Cuidado. Falou um pouco da sua trajetória, de como conseguiu, sendo Enfermeira Técnica chegar a construir uma carreira na Governança do Cuidado possibilitando a administração da Desospitalização.
Também trouxe os conceitos de como é possível a Enfermagem administrar uma desospitalização de sucesso, com segurança, humanização, estendendo se também a segurança e o conforto aos Familiares desse paciente.
Em resumo, o processo de transferir o paciente do ambiente hospitalar à sua residência ou as ILPls (Instituição de Longa Permanencia) , continuando os cuidados com a saúde, recebendo ainda assim atenção dos profissionais de saúde.
O Hospital começa a planejar a alta do paciente já na sua admissão, verificando seu perfil e o quanto ele precisa evoluir no tratamento até ser transferido para casa ou se a familia deseja para as ILPIs. Importante avaliar a estabilidade do quadro clínico do paciente, é preciso verificar as condições da família em ajudar durante a internação domiciliar, assim como os custos da transferência. Em todo esse processo, contamos com o auxílio da equipe multidisciplinar, para executar o plano terapêutico de forma eficiente e segura para o paciente.
O processo de desospitalização oferece uma oportunidade de empreendedorismo para a Enfermagem, Monica
uma vez que essa família e paciente irão precisar ser direcionados na continuidade do tratamento. Independente de ele estar no ceio familiar ou nas ILPIs.
Monica tem um outro trabalho complementar de criar vivências embasada em experiências. É uma forma de proporcionar desconexão, seja de um trauma cirúrgico, ou outros problemas ocasionados. É um tralhao de Turismo de Saúde, segue uma ilustração deste trabalho no vídeo a seguir:
Camila Oliveira
Palestra:
Desospitalização e os Cuidados
Camila dividiu o tema Desospitalização com a Monica e abordou mais tecnicamente as ações nesta área. Com sua experiência na área ilustrou bem as atividades e os cuidados necessários.
Pollyanna e sua simpatia levaram ao público presente um case sobre Hospitalidade na Unimed Volta Redonda.
Podemos resumir tudo o que foi implantado no hospital: criatividade, vontade de mudar, fazer diferente, evoluir, surpreender e encantar. Ela mostrou que simples ações mudam o dia a dia do paciente e acompanhante e torna a experiência hospitalar muito melhor.
Spencer Santos
Palestra:
A importância do auxílio dos robôs na área da saúde.
Spencer falou como a tecnologia auxilia na área da saúde e experiência do paciente. Um vídeo tocante da época da pandemia foi passado aos participantes onde eles puderam ver um case de sucesso no Hospitais das Clínicas de São Paulo com a utilização do Robô de Tele presença. Um trabalho de muita relevância que só tende a crescer. Spencer ainda fez uma demonstração ao vivo de como utilizá-lo e seus benefícios.
Nutrição além da Clínica: as possibilidades de Atuação do Nutricionista
Maurício Almendro
Palestra:
O desafio do Gerenciamento de Leitos para a Hotelaria Hospitalar.
Maurício, Diretor de Operações da Apoio Ecolimp levou um tema super complexo:
O desafio do Gerenciamento de Leitos para a Hotelaria Hospitalar.
Ele descreveu, muito bem, as maiores dificuldades enfrentadas pelo setor e como ele enxerga quais ações para um melhorar o giro de leitos.
Simone Lehwess Mozzilli
Palestra:
O Be-a-bá do câncer infantil
Simone, presidente da Bê-a-bá, foi a terceira a subir no palco. Com uma palestra emocionante mostrou o trabalho voluntário que a Bê-a-bá realiza. O Bê-a-bá é uma OSCIP – Organização da Sociedade Civil de Interesse Público, formada por pacientes, familiares e profissionais da saúde que utiliza Tecnologia da Informação e Comunicação para falar de assuntos difíceis de uma maneira fácil: o câncer infantil.
Fernanda estava com suspeita de Covid em quarentena e fez sua participação on line.
Foi uma honra participar da Jornada de Hotelaria Hospitalar do Vale do Paraíba.
Fernanda Sorelli
Fernanda falou sobre a importância do Papel do Nutricionista na Gastronomia Hospitalar.
O papel deste profissional vai além da importante e necessária atribuição dietoterápica, participando ativamente da experiência dos pacientes com total contribuição na sua jornada dentro de uma instituição Hospitalar
A palestra foi sobre a humanização na uti pediátrica e que eu trouxe a experiência do médico intensivista em como amenizar esse momento tão difícil para família
“O mundo evolui muito rápido e o cliente de saúde também. É preciso conhecer inovações e discutir mudanças para que possamos a cada dia mais melhorar a qualidade dos serviços prestados” relata Renata Baleotti, responsável pela HH Cuidar e Servir, Consultora e autora do livro “Descomplicando a Hotelaria Hospitalar”
o Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba contou com uma programação bem diversificada e palestrantes de alto nível.
O sentimento de ser lembrado, é uma característica da Hospitalidade.
Os gestores da região sentiram que a organização olhou pra eles nesse dia. Assim eles pudessem desfrutar de um encontro como esse para que eles pudessem se aprimorar, diz Mônica Coutinho.
Mais sobre Monica:
Enfermeira Tecnica com Governança me possibilitou ir muito alem…pois me permite a desospitalização e o acompanhamento desse paciente independente se por na residencia ou nos residenciais, (controlo suas pastas) – sou responsavel tec. de um Spa Clinico onde treino pessoas para as residencias ou instituições, alem de oferecer tratamentos individualizados propondo ao Cliente uma Experiencia. Esses tratamentos oferecidos são constituidos dentro das capaçitaçoes de um Tec de Enfermagem mas com os conhecimentos e formação em Aromaterapia Clinica, que me possibilita a ofertar escaldapés clinico, massagens terapeuticas e banhos terapeuticos.
A minha missão é colocar a Hotelaria Hospitalar em um lugar de destaque, ressignificar, mostrar que é possível prestarmos os serviços com segurança e qualidade, sobretudo quando atuamos em uma empresa com know-how, que desenvolve, empodera e mantém os talentos internos, além de se ter como cliente e parceira a Opy Health, que comunga da mesma política, visão e valores. ❤️😍❤️
No dia 18 de Novembro de 2022, tive a oportunidade de participar do Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba. Um dia completo de conhecimento e aprendizagem! 📚📌 Hotelaria Hospitalar ❤️
A ApoioEcolimp participou do Grande Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba, que ocorreu no último dia 18 em São Paulo. Nosso diretor de operações, Mauricio Almendro, fez parte do time de palestrantes, abordando temas da Hotelaria Hospitalar e Facilities, como a gestão de leitos e a importância de entender os indicadores para melhorar a sua eficiência.
Agradecemos aos colaboradores que representaram a ApoioEcolimp e à organização do evento!
Enquanto nosso Álbum Oficial de Fotos do Encontro Hospitalar do Vale do Paraíba não fica pronto, não consegui segurar minha ansiedade de registrar alguns momentos de um dia importante para a região. Assim como aconteceu em Goiânia, o evento foi pautado na cultura do pertencimento e valorização do gestor local. Por isso a organização fez questão de convidar para subir no palco e compartilhar conhecimento e experiência diversos e competentes gestores da região. Além de profissionais de fora que puderam levar suas vivências sobre temas extremamente relevantes.
Foi um dia muito agradável onde os presentes puderam aprender muito, trocar experiências, reencontrar amigos, fazer novos amigos, fazer bons contatos e conhecer as empresas patrocinadoras e apoiadoras que estão fazendo diferença no crescimento da Saúde no Brasil.
Ainda vou falar muito mais sobre esse evento que já me deixou com saudades.
Ano que vem tem mais.
Obrigada a todos participantes, aos palestrantes, aos apoiadores Hospitais em Destaque Beaba , aos patrocinadores Voice Technology Pluginbot Estéra Química do Brasil …
Nosso Botão Inteligente está sendo aplicado em diversos novos processos nos Hospitais. Fizemos um levantamento recente para verificar os novos usos os quais nossos Botões estão já estão ajudando.
Muito interessante porque além dos usos já consolidados e comuns como solicitação de limpeza ou abastecimento em banheiros e áreas comuns, já temos uma dezena de outros processos em que um desvio operacional é contornado com um acionamento direto realizado pelo Botão.
Uma das respostas de nosso levantamento, foi da querida Maria Helena Peraccini , ela apontou que o uso dos Botões em momentos de coletores de resíduos cheios, ajuda a contornar um gargalo operacional. Segundo ela ele também pode ser aplicado com o mesmo conceito nos coletores de roupa suja.
Um pouco sobre resíduos hospitalares
Pra ter o destino devido, o lixo hospitalar precisa ser cuidado por uma empresa terceirizada, ou então, o hospital tem de contar com um incinerador próprio – ambas as opções tem um valor elevado, e o retorno financeiro disto tudo é na verdade, nulo.
Não existe reciclagem para o lixo hospitalar nem maneiras de reaproveitá-lo.
Coletores de Resíduos Hospitalares
A atual legislação trabalhista através da NR 32 determina aos estabelecimentos de saúde reconhecer os riscos ocupacionais.
A capacitação propicia diversos aspectos que envolvem conhecimentos dos riscos biológicos e utilização de EPIs para as atividades de gerenciamento de resíduos de …
Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde
É necessário destacar a Resolução da Diretoria Colegiada de número 33 da Anvisa que, em seu capítulo V, estipula que todo gerador de resíduos hospitalares deve elaborar um Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS).
O PGRSS deve contemplar informações sobre a segregação, acondicionamento, coleta, armazenamento, transporte, tratamento e disposição final, garantindo os cuidados mínimos para a saúde pública. No site da Anvisa, há o Manual de Gerenciamento de Resíduos com mais informações sobre as exigências e detalhes da elaboração desse documento.
Semana que vem publicaremos aqui no Blog um resumo de tudo que aconteceu por lá e teremos várias informações relevantes de tudo sobre este grande evento. Aproveite e siga nosso Blog para receber o aviso …
O Voice Leitos é um produto em constante evolução, toda a comunidade de clientes ajuda a criar padrões e acumular conhecimento. O sistema está a quase 20 anos acumulando inteligência e já entrega aos novos clientes soluções prontas e testadas para seus desafios e os clientes antigos têm a seu dispor a sempre novos recursos e podem sempre evoluir junto com a comunidade de clientes Voice.
Outra característica do Voice Leitos é dele abraçar outros processos e a cada dia ajudando outras novas áreas. Uma das recentes inclusões foi o Gerenciamento das Infecções Simuladas ou validação da limpeza por Luz Negra.
Voice Leitos gerenciando Infecções simuladas e validações por luz negra
No vídeo acima, temos uma rápida demonstração de como é simples, seguro e rápido registrar os dados das validações de limpezas. E o melhor, garantido que o teste pode ser realizado no melhor momento, ou seja na etapa de espera da higienizadora.
Os relatórios estão disponíveis on line. O que é um grande ganho de produtividade e eficiência no método, pois adiantamos uma fase, deixando-a em paralelo, disponível e sempre pronta.
Outro ponto interessante deste ganho de tempo, é que proporcionamos o acompanhamento on line e damos a possibilidade de respostas mais ágeis para a CCIH..
Damos uma economia drástica de tempo aos profissionais gerenciais que não mais perdem tempo compilando informações do passado. Pois agora além do histórico pronto, se focam no trabalho no presente.
Cadastramos no Voice as áreas de maior contato ou de possibilidade de maior de infecções cruzadas (maçanetas, torneiras, cadeiras, mesas etc.). Aproveitamos o conceito (SCAT) que é o conceito que de que, além de existir áreas mais e menos críticas nos ambientes da saúde, existem superfícies mais e menos tocadas. Sendo que algumas são mais críticas pelo fato de serem muito mais tocadas que outras. Um exemplo são as maçanetas, portas, torneiras, grades de camas e assim por diante. São também chamadas de SCAT.
Muitos de nossos clientes já realizavam estes testes, mas não tinham a confiança nos dados apresentados pois estavam fora do processo do giro de leito. O que o Voice leitos garante a execução e verificação no momento e local correto.
A maioria que já faziam os testes, ainda compilava os testes manualmente e este ponto era de atenção pois era passível de erro.
Alguns até tinham sistemas externos, que não eram muito confiáveis pois como estavam fora do processo do giro de leito, não davam a segurança que o momento era o adequado para os testes e estes acabavam não sendo úteis.
Cada profissional da limpeza, terá seu indicador pessoal, segue exemplo:
E temos mais trabalho sobre este tema
E não paramos por aí, temos mais novidades por vir …
Já estamos trabalhando para alimentar automaticamente um Machine learning e com Inteligência Artificial atuar mais fortemente na prevenção.
Em breve divulgaremos mais por nosso projeto de pesquisa:
PESQUISA PARA PREVENÇÃO DE INFECÇÃO HOSPITALAR NA GESTÃO DA SAÚDE PÚBLICA 4.0
O GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR – Goiânia/GO Foi Mais que um evento! Uma experiência! Um encontro com essência da cultura do pertencimento e valorização do gestor local.
Aconteceu no dia 27 de Outubro de 2022 o Grande Encontro Hospitalar – Hotelaria, Facilities e Controle de Infecção, no CRER – Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo em Goiânia-GO.
Os principais temas discutidos foram:
Hotelaria Hospitalar,
Higienização e Controle de Infecção,
Facilities,
Resíduos Hospitalares,
Enxoval e Certificação Hospitalar.
Palestrantes confirmados: Renata Baleotti, Jaqueline Rocha, Flaviany Linos, Karollyne Moral, Prof. Roberto Farias, Profa Dra Eliana Brasil, Daniel Paiva, Solange Bessa, Anna Bastos são profissionais de grandes nomes e referências em suas áreas.
Organização: Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir Consultoria
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