VI Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana terá em sua abertura a cantora Larissa Viana

26113911_1091358087681938_5876244933902028160_nVI Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana terá em sua abertura da cantora Larissa Viana.

O evento acontecerá em Petrópolis na próxima sexta feira no auditório da Faculdade de Medicina.

Já está com mais de 200 inscrições, sendo profissionais que boa parte profissionais de vários outros Estados.

Ainda é possível fazer sua inscrição no próprio local a partir das 8 horas.

Sobre Larissa Viana
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Dona de uma poderosa voz Larissa Viana encanta por onde passa, sua interpretação carregada de emoção encantou milhões de pessoas no Brasil, e em todo o mundo durante a Jornada Mundial da Juventude, onde teve o privilégio de cantar para o Papa Francisco e mais de 3,5 milhões de pessoas espalhadas pela Orla de Copacabana. Foi maior evento já realizado no Estado do Rio de Janeiro com transmissão ao vivo para 70 países.

Formada em teoria musical pelo Conservatório Brasileiro de Música, Larissa, atualmente com 22 anos faz sua graduação em canto pela UFRJ, além de estudar piano e línguas.

Apaixonada pela Música Popular Brasileira no sentido mais amplo do termo, Larissa transita entre a música secular e cristã com muita propriedade e naturalidade graças a sua formação técnica e humana.
Em parceria com o portal Cifras.com, Larissa regravou clássicos da MPB e do cancioneiro cristão como a música: Sonda- me, que atingiu 2 milhões de visualizações
em apenas 24h, hoje superando 12 Milhões. Recorde absoluto do Portal, que atualmente foi eleito pelo Facebook Inc. como a página mais influente em todo o mundo.
Sua musicalidade e preparo técnico vêm lhe rendendo inúmeros convites para shows,
trilhas e programas de TV.

Com fluência no canto em 5 idiomas, além do português, Larissa é frequentemente convidada por diversas empresas para participar de eventos corporativos, principalmente por sua enorme versatilidade.
Atualmente, além dos shows Larissa também se dedica as suas redes sociais. Sua recém criada Fan page no Facebook possui mais de 30 mil seguidores e suas transmissões ao vivo ‘Lives” já alcançaram mais de 1,5 milhões visualizações.Contato: rodrigodiasprodutor@gmail.com Fone/Whatsapp (24) 98111-2642

Como foi o Café da Manhã IBHE – Retenção e Engajamento para a causa do cliente: Jornada do Colaborador e papel da Liderança

Norberto Maver e Claudio Shidomi

Os Sócios da Voice,

prestigiaram o Café da Manhã IBHE: Retenção e Engajamento para a causa do cliente: Jornada do Colaborador e papel da Liderança.

Segundo Cláudio:

o Evento enfatizou as formas de gestão e valorização dos funcionários no que tange a diminuir o turn over e incentivar os talentos internos à companhia, minizando custos com novas contratações e valorizando os talentos internos.

Cláudio Shidomi

 

 

Os Assuntos abordados foram: 

  • Como as equipes de atendimento estão estruturadas e quais são os líderes que fazem parte?
  • Atendimento próprio ou terceirizado?
  • Qual é a jornada do colaborador quando ele entra na Empresa?
  • Como é preparado para atuar na sua função?
  • Existe uma “trilha” definida para seguir?
  • Como o engajamento da liderança é trabalhado para que suas equipes tragam os resultados esperados e cuidem da causa do cliente?
  • Que tipo de ações ou campanhas são realizadas para “ajudar” na motivação do time?
  • De que forma é feito o reconhecimento? Existe algum tipo de avaliação para ver o que é importante e atrativo para o colaborador como mérito?
  • O resultado destas ações motivacionais reflete em aumento da satisfação do cliente?
  • Quais os indicadores que são utilizados para medir o resultado destas iniciativas junto à Equipe
  • Alguns exemplos de campanhas ou ações realizadas.

O Evento teve as seguintes palestrantes:

 

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Tatiane Canero

Gerente Apoio Assistencial e Fluxo do Paciente
(H. I. A. Einstein)

 

 

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Daniela Dionisio

Gerente de Qualidade e Desenvolvimento
(Porto Seguro)

 

Um dos pontos os quais Tatiane falou, foi sobre a “Identidade de Atendimento Einstein” onde um dos pilares é Segurança.

A segurança é uma prioridade, um valor institucional.

A vida e a saúde das pessoas , pacientes, familiares e colaboradores são nossa prioridade. O ambiente, os processos e as atitudes devem oferecer condições seguras para todos, prevenindo acidentes e incidentes de qualquer natureza.

Tatiane Canero

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Componentes de Segurança:

  • Possuo consciência situacional e tenho percepção de risco ?
  • Sou qualificado e capacitado profissionalmente?
  • Escuto a voz do paciente, família, colega?
  • Valorizo a transparência e o aprendizado com o erro? nenhum erro é tão grande que não possa ser corrigido.
  • Mantenho a confidencialidade das informações do paciente sob minha responsabilidade

Tatiane, destacou que para a “Experiência do Paciente Einstein” diversos itens e ações são relevantes:

  • treinamentoRelevância institucional,
  • Necessidade de criação de visão única,
  • Compartilhamento de idéias,
  • Estabelecimento de interfaces e níveis de serviços entre áreas,
  • Coordenação das atividades,
  • Envolvimento do staff operacional,
  • Acompanhamento periódico,
  • Indicadores e Metas comuns,
  • Desenvolvimento de novas lideranças,

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engajamentoFalou sobre o Engajamento dos colaboradores:

  • SPA presente no dia a dia,
  • Política de reconhecimento e meritocracia,
  • Criação de prêmio Einstein para todos os colaboradores,
  • Prêmio Daisy para os profissionais de enfermagem,

 

 

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HIS 2018 – Healthcare Innovation Show

O maior e mais completo evento de Saúde, Tecnologia e Inovação do Brasil.

Informações completas no site oficial: www.saudebusiness.com/his

Consagrado nacional e internacionalmente entre profissionais responsáveis pelas áreas de gestão, tecnologia, assistencial, financeira e inovação, o evento acontecerá pelo quarto ano em São Paulo. A novidade é que em 2018 o HIS estará maior e com mais experiências paralelas, pronto para receber um público de 10 mil pessoas.

Dois dias inteiros de total imersão em conteúdos sobre gestão, qualidade assistencial, tecnologia e inovação na saúde, eficiência financeira, empreendedorismo e experiência do paciente, networking, insights de negócio, premiações e experiências inovadoras.

O que esperar de 2018?

  • + 10.000 profissionais selecionados e qualificados
  • + 80 expositores selecionados
  • Feira de negócios fechada
  • Praça de foodtrucks
  • +10 tracks de conteúdo
  • Referências nacionais e internacionais
  • Networking único
  • Experiências como nunca vistas na saúde
  • Startups e Ideias inovadoras
  • Premiações e Cases de sucesso
  • .. e muito mais!
Desde 2015 o HIS é um evento obrigatório para principais líderes do setor da saúde. Não só por trazer assuntos relevantes, mas por ser o evento mais inovador que o ecossistema já viu!
O HIS reúne toda comunidade de saúde para experimentar, se atualizar com as últimas tendências, soluções, serviços e tecnologias para o setor, além da oportunidade de se ampliar o networking de maneira estratégica e estruturada.
Lucien Engelen,
Diretor da REshape Center for Health(care) Innovation

 

DATA E HORA

Quarta feira, 19/09/2018, 08 horas

Adicionar ao calendário

LOCALIZAÇÃO

São Paulo Expo

Rod. dos Imigrantes, km 1.5

São Paulo, SP

Nossas clientes Izabela Moreira (Hospital Anchieta) e Janaína Reis (Hospital Monte Sinai) são destaque no site de Hotelaria Hospitalar

Os Cases de sucesso de nossos clientes são destaque em Simpósio de Hotelaria Hospitalar e também em entrevista ao Portal de Hotelaria Hospitalar .

Segue a primeira parte da entrevista de nossas clientes:

 

Ana Augusta Portal de Hotelaria Hospitalar realizou a entrevista durante o Simpósio de Hotelaria Hospitalar.

A entrevista foi sobre os cases que elas apresentaram durante o II Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata Mineira relacionados à soluções em tecnologia para otimizar o gerenciamento de leitos.

Entre os assuntos abordados estão:

  • Uso do Checklist Hospitalar,
  • Gestão a vista e o poder da publicidade dos  dados,
  • A necessidade de integração entre as áreas;
  • A importância de encontrar dados fidedignos para a tomada de decisões e consequentemente, conseguir melhores resultados;
  • Os impactos da transparência dos dados e indicadores;
  • Como encontrar a causa raiz e expor esses dados contribui para conscientização responsabilização com o objetivo de implantar as melhorias necessárias com foco certeiro.

 

Em breve teremos  a terceira edição deste Simpósio, já postamos aqui no Blog sobre o III Simpósio de Hotelaria Hospitalar da ZM  Clique aqui e faça sua inscrição.

III SIMPÓSIO DE HOTELARIA HOSPITALAR DA ZONA DA MATA MINEIRA

III SIMPÓSIO DE HOTELARIA HOSPITALAR DA ZONA DA MATA MINEIRA

Tema:

Entrega de Valor para o Paciente: Experiências do cotidiano da Hotelaria Hospitalar

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Programação

08 horas

Credenciamento

08 horas e 30 minutos

Mesa de abertura com apresentação teatral

9 horas

Palestra Magna

“Entrega de valor para o paciente na hotelaria hospitalar”

Ana Augusta e Janaína Reis

anaaugustaAna Augusta Blumer Salotti

(Pós-graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e graduada em Hotelaria pelo SENAC, sócia fundadora do site Hotelaria Hospitalar e da Empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, atualmente é Coordenadora de Hospitalidade do Hospital Moriah – São Paulo/SP).

15590229_1846420772282327_5264796238375964028_nJanaina Reis

(Pós Graduada em Gestão e Logística Hospitalar, Graduada em Economia Doméstica, atualmente é Supervisora de Hotelaria Hospitalar do Hospital Monte Sinai e Consultora em Governança Institucional e Hospitalar).

 

10 horas e 30minutos

Coffee Break e Visita aos stands

11 horas

Palestra

 “Plano de Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde (PGRSS): Legislações, implantação e desafios para promover a política sustentável.”

amandaAmanda Marques de Castro

(Graduada em Engenharia Ambiental pelo Centro Universitário Senac, Especialista em Energias Renováveis, Geração Distribuída e Eficiência Energética pela Universidade de São Paulo – USP e Green Belt na metodologia Six Sigma. É autora do curso EAD Einstein de Sustentabilidade em Serviços de Saúde. Atualmente é Engenheira Ambiental no Hospital Albert Einstein em São Paulo, atuando no gerenciamento do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Saúde, elaboração de Inventários de Gases de Efeito Estufa e projetos de Sustentabilidade).

Júlio César Reis

(Especialista em Gerenciamento Ambiental de Hospitais pela UFMG, Químico Tecnólogo Ambiental, Geógrafo e Diretor Técnico da Mináguas – Juiz de Fora/MG)

12 horas e 30 minutos

Almoço

13horas e 30 minutos

Palestra

“Tecnologia no controle e gestão da evasão do enxoval hospitalar”

Gema Freitas

gemafreitasGema Katharina de Freitas

(Gestão Hospitalar – UNA, MBA em Liderança Estratégica e Gestão de Equipes – UNA, Coordenadora Hotelaria – Hospital Psiquiátrico André Luiz – 20013 à 2016, Coordenadora de Rouparia – Hospital Metropolitano Doutor Célio de Castro – 2016 – Atual, 40 mil enxovais próprios e controlados via RFID).

15 horas

Palestra

“O impacto da inteligência operacional na assistência”

biancaBianca Piasecki

(Hospital Marcelino Champagnat – Curitiba/PR)

Formação acadêmica
Pontificia Universidade Catolica do Paraná
Enfermagem e Obstetrícia

16 horas

Coffee Break e Visita aos stands

16 horas e 30 minutos

“Pesquisa de opinião e seus novos formatos”

Maysa e Rosângela

maysaMaysa Pacheco

(LifeCenter – Belo Horizonte/MG)

UNINTER Centro Universitário Internacional -MBA em Gestão Hospitalar
Universidade Federal de Viçosa – Economia Doméstica

 

Rosângela de Freitas Dias (Hospital Monte Sinai – Juiz de Fora/MG)

Graduada em Processos Gerencias, curso complementar em Mediação de Conflitos,

atua há 12 anos no SAC do Hospital Monte Sinai – Juiz de Fora/MG e é membro integrante do Grupo de Avaliação da Satisfação do Cliente (GASC).

Sobre os organizadores:

Esse evento conta com o apoio do Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora – MG e do site Hotelaria Hospitalar.

janaina reis

Janaína Reis

Gerente de Hotelaria Hospitalar do Hospital Monte Sinai (Juiz de Fora – MG).
Consultora em Governança Hospitalar e Hoteleira, para promover aos clientes resultados financeiros com melhoria na qualidade do seu negócio.

Ana Augusta Blumer Salotti

Screenshot from 2018-07-02 21-10-20(Pós-graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e graduada em Hotelaria pelo SENAC, sócia fundadora do site Hotelaria Hospitalar e da Empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, atualmente é Coordenadora de Hospitalidade do Hospital Moriah – São Paulo/SP).T

thaisaThaísa Schefer

Hotelaria Hospitalar  0Hospital Monte Sinai Juiz de Fora
Universidade Federal de Juiz de Fora – Turismo e Hotelaria
Universidade Federal de Juiz de Fora – Planejamento e Gerenciamento em Saúde e Gestão de Serviços de Saúde

Inscrição

Clique aqui

  • INDIVIDUAL : R$ 100,00
  • Grupo (Mais que 3 pessoas) R$ 90,00 por pessoa
  • ESTUDANTE : R$ 50,00

Inscrições até 24/08/2018 0

Local

ritzplazahotel.jpgRITZ PLAZA HOTEL

Avenida Barão do Rio Branco, 2000,

Salão Avenida, Centro
Juiz de Fora, MG