Novas ferramentas estão transformando os hospitais em verdadeiros centros tecnológicos

A incorporação de novas ferramentas e técnicas está transformando os hospitais em verdadeiros centros tecnológicos. E os avanços não são evidentes apenas nos equipamentos médicos, cada vez mais modernos e precisos. A tecnologia da informação também tem feito diferença na gestão hospitalar e no dia a dia de médicos e pacientes.

63% dos profissionais acreditam que o uso de TI nos cuidados de saúde diminui o tempo que eles passam com os pacientes. Isso comprova que o recurso sozinho não substitui nem é suficiente para proporcionar cuidados melhores e mais eficientes no longo prazo quando o assunto é a saúde. Mas, se usado como um apoio no atendimento, para possibilitar dados mais seguros e completos, pode ter ótimos resultados.

Outro estudo, 2015 State of the Connected Patient, divulgado pelo Salesforce, empresa de soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), feito com mais de 1.700 norte-americanos adultos que possuem plano de saúde, descobriu que menos de 10% deles usam a internet, e-mails ou mensagens de textos para marcar suas consultas. E 40% não se comunicam com o médico para acompanhar sua saúde. Porém, nesse universo, 60% dos membros da geração Y, mais jovens, são a favor da telessaúde para evitar consultas presenciais desnecessárias e 71% gostariam que os prestadores usassem aplicativos para agendar consultas, compartilhar dados de saúde e gerenciar o cuidado preventivo. Esta é uma prova de que a tecnologia que está sendo aplicada agora tende a ser ainda melhor aproveitada nos próximos anos, pelas novas gerações, como um elemento facilitador do acesso à saúde.

Nesse ambiente, criamos o Voice Banner, que com a interação com usuário consegue grande sucesso nas confirmações de consultas e exames.

No seguinte depoimento da Clínica Lotten Eyes:

“O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na “quebra” do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de “quebra” chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade.” Karina Montalbo (Clínica Lotten Eyes em 2014)

o qual já publicamos no seguinte post. Demonstra como o uso da tecnologia pode contribuir muito com a melhoria de produtividade e eficiência nos Hospitais. O VoiceBanner é uma feliz combinação de tecnologias como computação em Nuvem, internet e telefonia.

O VoiceBanner aplicado na confirmação de consultas tem se destacado muito em Clínicas e Hospitais, pois possibilita no momento do aviso de confirmação a possibilidade rápida e simples de confirmação, cancelamento e reagendamento . E isso aumenta a capacidade dos Hospitais em atendimento e aumento da lucratividade, eliminando lacunas de perdas e desperdício…

Se interessou ?  entre em contato conosco: comercial@voicetechnology.com.br ou Telefone + 55 11 2175 2112

Fonte: http://patrocinados.estadao.com.br/o-que-o-brasil-quer/saude/o-avanco-das-instituicoes-de-saude/ em 29 de Setembro de 2015

Investimentos em Inovação e P&D – Keyword Spotting

Continuando com os Posts sobre a nossos investimentos em Inovação e em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) … onde já publicamos:

Neste falamos um pouco sobre a facilidade de busca de palavras e/ou expressões dentro de extensas coleções de arquivos de áudio. Comumente chamada de Keyword Spotting, (Hotword), palavras chaves etc…

Exemplos de aplicações para esta facilidades:

  • Resultará em ganhos de produtividade no trabalho de investigação policial. Localizando todas as ocorrências da palavra “bomba” no áudio de chamadas interceptadas.
  • Aumentará eficiência em uma área de qualidade de Call Center, onde há centenas ou até milhares de horas gravadas. Localizando todas as vezes as quais um cliente falou “Cancelar” ou “insatisfeito”…
  • Dará maior cobertura de monitoração em centro de controles que tenham câmeras com áudio, ao detectar palavras chaves como “assalto”, “socorro”, “fogo”etc … alarmará os monitores ou controladores …

Com este tipo de tecnologia os ganhos de produtividade e eficiência são enormes ! Principalmente em operações que normalmente necessitam de muita gente e demoram muito para sua a realização.

Os exemplos acima são exemplos típicos onde além do ganho operacional em tempo, em todos eles o uso desta tecnologia garante que diversas situações não fiquem desapercebidas …

Poderemos estudar a implementação desta solução em projetos especiais, tendo interesse entre em contato

Voice patrocina o 4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo

Estamos patrocinando o Quarto congresso Internacional do Hospital São Camilo

 

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A Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo, por meio de seu Instituto de Ensino e Pesquisa, tem a honra de anunciar a realização, em 2015, da 4ª edição do “Congresso Internacional do Hospital São Camilo” focado no tema “Urgência e Emergência – Segurança do Paciente”. O Congresso tem por objetivo promover um encontro de diversos segmentos da comunidade científica e tecnológica, em um grande evento voltado aos multiprofissionais da área da saúde.

O congresso oferecerá uma programação científica diversificada, que englobará outros dois importantes eventos:

1º Congresso de Hotelaria Hospitalar,
1º Congresso de Nutrição Hospitalar,
que certamente proporcionarão debates inovadores e de grande relevância nas áreas abordadas.

Segue fotos do evento do ano passado:

O evento acontecerá no

Endereço: Alameda Campinas, 150 – Bela Vista
CEP: 01404-900 | São Paulo | Brasil
Telefone: +55 11 3145-8000
Para inscrição no evento clique aqui

Investimento em Inovação e P&D – Selo Criptográfico

Dando continuidade aos Posts sobre a nossos investimentos em Inovação e em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) … onde o primeiro foi Sobre Reconhecimento de Impressão Vocal. Neste Post abordaremos a facilidade de Selo Criptográfico.

Para garantir a autenticidade de uma gravação, criamos um selo por criptografia como uma “marca d’água” nos arquivos de gravações (voz e vídeo) que possibilitam identificar possíveis edições,  garantindo a integridade das gravações.

Em aplicações policiais essa facilidade é extremamente  relevante, pois elimina a necessidade de que um Perito tenha que certificar as gravações. Tendo este Selo na geração do arquivo é possível verificar origem e integridade do arquivo e estas gravações  poderão ser aceitas como prova em processos judiciais…  Em um processo Judicial, as vezes temos muitas horas de gravação e o trabalho de um perito para certificar além de ser um processo muito caro e é lento …

Então o ganho de produtividade é enorme !

Este tipo de tecnologia poderá ser aplicada a diversas outras áreas onde é relevante saber a origem ou se o arquivo foi manipulado.

Poderemos estudar a implementação desta solução em outros produtos já em produção, tendo interesse entre em contato

Call Center Basix

Ideal para empresas de Ouvidoria, SAC, HelpDesk etc.

O Call Center Basix utiliza tecnologia de última geração em nuvem para a sua empresa e(ou) telemarketing atender seus clientes com qualidade e agilidade. Tudo isso com baixo custo e todas as vantagens dos serviços hospedados na nuvem.
O Basix é o software ideal para a gestão do seu call center.

Funcionalidades
• URA atendedora personalizada
• Fila de espera
• Relatórios gerenciais
• Correio de voz
• Monitoramento de ligações pelo supervisor

Opcionais
• Atendedor com reconhecimento de fala
• Gravação das chamadas com fácil consulta
• Números 0800 e 4003
• Discador preditivo integrado ao CRM
• Voice banner: Discador com mensagem de áudio

Gostou ? Fale conosco

Investimento em Inovação e P&D – Reconhecimento da Impressão Vocal

Nos últimos anos fizemos muitos investimentos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). A maioria de nossos investimentos em pesquisas foram:

  • área de segurança pública e inteligência,
  • área de acessibilidade,
  • produtividade em Saúde,
  • aplicações visuais (IVVR – Vídeo URA),
  • comunicações e automatizações em Nuvem,

Nossos projetos de P&D colocam nossa empresa a frente de nossos concorrentes , já somos reconhecidos como uma importante empresa que gera tecnologia nacional de ponta e isso proporciona sermos competitivos em qualquer outro mercado externo … E  provavelmente é uma das explicações de nosso sucesso na entrada em diversos mercados…

Este é o primeiro de uma sequencia de publicações (posts) onde iremos falar de tecnologias e soluções que nasceram dos P&Ds…

Falaremos neste post da facilidade de Reconhecimento da Impressão  Vocal.

Com esta facilidade é possível realizar a identificação automática da presença de um interlocutor em uma coleção de arquivos ou chamadas  telefônicas, através da comparação com uma amostra de voz.

A impressão vocal, também conhecida como Voice ID, é a única biometria que pode ser realizada remotamente podendo ser aplicada à distância, . Além disso, é um método chamado não invasivo e o que ajuda muito em diversos processos…

Para a montagem de um banco de dados de impressões vocais necessita de muito pouco recurso. Sendo o principal “hardware” necessário já está amplamente difundido: o microfone. E em muitos casos embutidos em diversos “devices” como Smartphones, telefones, computadores, câmeras de segurança etc.

A Biometria de voz é um recurso mais confiável do que diversas outras biometrias. A impressão vocal da muito mais assertiva e segura do que exames de DNA para identificação de pessoas. E isso coloca as aplicações que usam a impressão vocal mais confiáveis …

Esse nosso desenvolvimento nos coloca a frente em alguns mercados, como:

  • Segurança Pública e inteligência policial,
  • Contact Centers,
  • Financeiras …

Para o desenvolvimento desta facilidade tivemos a cooperação com empresas de diversos outros países e isso abriu as portas para novas aplicações … e em sua maioria com muita sinergia com nossas aplicações atuais …

Quer saber mais, se interessou ? entre em contato


Servidor de Fax – FaxGateway

Já comentamos neste Blog os motivos de algumas empresas ainda terem que manter e se preocuparem com a automatização dos Faxes no Post: FaxGateway! O futuro do Fax .

Já o objetivo deste post, é mostrarmos algumas facilidades do produto FaxGateway.

Ao lado temos a topologia mais comum nos projetos, o Servidor fica conectado a um PABX, inclusive podendo ser via SIP. E os usuários se utilizando do serviço do produto através de sua própria caixa postal de e-mail. Assim unificando estes dois meios de comunicação.

Já na próxima ilustração, demonstramos um pouco como são as interfaces de utilização do serviço…

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