Lançamento do livro “Descomplicando a Hotelaria Hospitalar” de Renata Baleotti

Descomplicando a Hotelaria Hospitalar é um livro que relata a visão de Renata Baleotti sobre a Hotelaria Hospitalar de uma maneira simplificada e de acordo com sua experiência na área da saúde.

É um livro em que busco inspirar e encorajar gestores da área a implantar, nos hospitais, esse conceito que transforma, para melhor, não somente a vida do cliente de saúde, mas também as instituições. Renata

Sobre Renata

Renata Baleotti

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

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Descomplicando a Hotelaria Hospitalar

Se fosse pra eu escrever um livro, esse seria o título

Primeiro porque o termo “Hotelaria Hospitalar” ainda soa estranho para muitos. Inclusive para gestores de saúde. 

Mas de estranho não tem nada. A Hotelaria é como se fosse a peça que falta num quebra-cabeças. 

Ela se encaixa tão perfeitamente bem que o completa. 

Tantas perguntas já foram à mim direcionadas quando falo com o que eu trabalho. A expressão no rosto das pessoas, espantadas, como se algo fora do comum.

Mas não é. Hospital é um tipo de hospedagem. Tudo bem!! Aquele tipo que a gente não deseja e nem procura em agências de viagens. Porém, algumas vezes necessárias.

Por isso, a importância de gestores de saúde entenderem que é preciso… completarem seus quebra-cabeças.

Sobre a autora

Renata Baleotti

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

Textos relacionados:

Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar Versão EAD – Informações e Vantagens

Texto de Ana Augusta Blumer Salotti

Olá queridos leitores!

O Curso Executivo de Hotelaria Hospitalar recebeu uma versão online! Sabe quais são todas as vantagens de ter acesso online à esse conteúdo exclusivo?

Confira aqui!

Confirmação Via Cartão de Crédito: Confirme sua inscrição por cartão de crédito à vista ou parcelado nesse link: INSCREVA-SE

Confirmação Via Boleto: Para boleto envie os seguintes dados para o e-mail contato@hotelariahospitalar.com

  • Pessoa Física: nome completo, endereço e CPF
  • Pessoa Jurídica: razão social, endereço e CNPJ e os 4 nomes e e-mail dos participantes para envio de acesso, voucher e certificados.

Lembrando que a inscrição é pessoal e intransferível.

Não é novidade que transformamos nosso Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar em uma versão EAD totalmente online.

Criamos um Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar e prometemos levá-lo presencialmente aos principais estados do país, o que estávamos fazendo desde o último semestre de 2019: de Agosto a Dezembro estivemos em Porto Alegre, Curitiba, Fortaleza e São Paulo. Em decorrência dos ocorridos recentes, foi necessário dar uma pausa na nossa agenda do primeiro semestre de 2020.

Mas não podemos parar e seus resultados também não: aliando essa dificuldade temporária com o fato que será impossível estar em todos os locais solicitados, pensamos em um meio de levar esse Curso até você de forma segura, acessível e rápida, esteja você em qualquer parte do Brasil ou do MUNDO! =)

Entendemos que nossos cursos são dinâmicos, interativos, práticos e que promovem não apenas interação e troca de experiência entre os participantes, mas também possibilitam conhecer novas pessoas que compartilham dos mesmos desafios.

Por esse motivo em um futuro breve, retornaremos com os cursos presenciais e todos que adquirem o acesso EAD terão Inscrição CORTESIA para o Curso Presencial assim que ele tiver novas datas divulgadas.*

Quais são as Vantagens do Curso Versão EAD?

  • Acesso seguro, fácil e conveniente: você pode assistir as aulas onde, quando e quantas vezes quiser, dentro do período de vigência da sua licença;
  • Conteúdo presencial equivalente ao conteúdo online com bônus;
  • Aulas extra de convidados especiais: profissionais referência na área de Hotelaria Hospitalar;
  • Acesso ao material complementar;
  • Certificado emitido no ato da confirmação de inscrição com carga horária total de 18 horas de aula;
  • Voucher para uma inscrição cortesia para o Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar presencial onde você escolher, assim que novos locais e datas forem divulgados.

Quais são as aulas incluídas no curso?

O Curso, assim como a versão presencial, é dividido em duas partes:

1. Hotelaria Hospitalar como Diferencial Estratégico, durante as aulas dessa primeira parte serão abordados além da contextualização do tema, cases de sucesso mostrando na prática como obter melhores resultados em otimização de recursos, economia, melhoria dos processos e qualidade incluindo as áreas de gestão de contratos e avaliação de fornecedores, gerenciamento de enxoval, gerenciamento de leitos e higiene.

2. Qualidade e Humanização na Hotelaria Hospitalar, durante essas aulas provocaremos reflexões sobre humanização, mostrando como um tema tão abrangente e subjetivo pode ser trazido à nossa realidade diária de forma prática. Para isso mostraremos o passo a passo da implantação da área de hospitalidade e com nossos treinamentos daremos um direcionamento de como implantar a cultura da hospitalidade e humanização na ponta.

Conheçam abaixo a lista das aulas contempladas no curso:

Parte 1: Hotelaria Hospitalar Como Diferencial Estratégico

  • Aula 01: Aula Introdutória: Contextualização da Hotelaria Hospitalar com Foco Estratégico
  • Aula 02: Revisão dos Processos e Melhor Aproveitamento de Recursos: Como Fazer na Prática
  • Aula 03: Avaliação de Fornecedores: SLA, Como Elaborar e Aplicar
  • Aula 04: Case Gerenciamento de Enxoval Passo a Passo
  • Aula 05: Como Realizar um Inventário de Enxoval?
  • Aula 06 [AULA EXTRA!] Fatores Que Contribuem para o Aumento da Vida Útil do Enxoval com Engº Eduardo Campos
  • Aula 07 [AULA EXTRA!] Pontos Fundamentais para o Sucesso na Gestão do Enxoval com Dra Teresinha Covas Lisboa 
  • Aula 08 [AULA EXTRA!] Gerenciamento de Leitos Parte 1 com Enfª Kely Gonçalves
  • Aula 09 [AULA EXTRA!] Gerenciamento de Leitos Parte 2 com Enfª Kely Gonçalves
  • Aula 10 [AULA EXTRA!] Revisão dos Processos de Limpeza Terminal com Enfª Valéria Frozé 

Parte 2: Qualidade e Humanização na Hotelaria

  • Aula 11: Desafios do Gestor de Hotelaria
  • Aula 12: Case Implantação da Hospitalidade
  • Aula 13 [AULA EXTRA!] Case SHARP Coronado Hospital em San Diego/ Los Angeles com Ana Augusta

2.1 Como Implantar Hospitalidade na Prática?

  • Aula 14: Treinamento para Equipes Parte 1: Valorização, Humanização e Trabalho em Equipe Parte 2: Comunicação Parte 3: Apresentação Pessoal, Comportamento e Ética  4: Principais Atitudes e Gerenciamento de Conflitos  

Conclusão

  • Aula 15: Gestão Estratégica de Pessoas com Foco em Humanização
  • Aula 16: Tarefas 

O que nossos alunos têm a falar sobre o curso?

Obrigada a Nalva Carmo , Denise , Nândri e Nivio …

Garanta sua Inscrição:

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Confirmação Via Boleto: Para boleto envie os seguintes dados para o e-mail contato@hotelariahospitalar.com

Pessoa Física: nome completo, endereço e CPF

Pessoa Jurídica: razão social, endereço e CNPJ e os 4 nomes e e-mail dos participantes para envio de acesso, voucher e certificados.

Lembrando que a inscrição é pessoal e intransferível.

Como funciona a inscrição?

Assim que a inscrição for confirmada, você receberá um e-mail de Boas Vindas com as instruções de acesso à todas as aulas e materiais complementares, Voucher para o Curso Presencial Cortesia e Certificado digital anexo. Opções de Inscrição (clique aqui para ampliar)

Não foi fornecido texto alternativo para esta imagem

*Sobre a Inscrição Cortesia: A cada acesso adquirido, o aluno EAD receberá um Voucher Pessoal e Intransferível para a inscrição cortesia no local escolhido, assim que datas e locais forem confirmados e divulgados.

O voucher só expira quando é utilizado. A Agenda dos Cursos Executivos em Hotelaria Hospitalar Presenciais estará divulgada na nossa página de eventos:

 www.hotelariahospitalar.com/eventos e sempre nas Redes Sociais do Site Mais Acolhedor da Área de Saúde 😉 Mantenham-se conectados!

Ainda assim, caso não seja possível participar pessoalmente, você não perde nada: além do conteúdo online reunir todo conteúdo que é transmitido presencialmente, ele ainda contempla aulas extra com professores convidados, ou seja, você tem mais conteúdo!

Autora

Ana Augusta Blumer Salotti

Sócia Fundadora Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos

Formada em Hotelaria pelo SENAC, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e pós graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein.

Idealizadora e principal colunista do site hotelariahospitalar.com, criado em Setembro de 2010 e que deu origem a um canal de comunicação que combina o comprometimento e credibilidade de um site com o dinamismo, interatividade e descontração de um blog, totalmente dedicado à área de Hotelaria Hospitalar.

Quer manter contato com a gente?

Siga nossas redes sociais:

O que está atrás da experiência ?

A experiência está intimamente ligada em tudo o que o ser humano faz. Uma ida ao mercado é uma experiência.

O que determina a percepção de boa ou ruim é a expectativa que a pesssoa coloca ao vivenciar algo.Dentro de um hospital, ao longo dos anos, a expectativa do cliente de saúde se modificou. Ele espera mais que a cura e o tratamento.

É preciso entender a expectativa do cliente de cada instituição pra proporcionar a experiência desejada.

A experiência é um conjunto de tudo o que o cliente vive. E ela é diária.

A experiência de um é diferente da experiência do outro. Por isso é importante tratar o cliente na sua individualidade.

O hospital pode ir além ainda do que corresponder expectativas. Ele pode encantar!!

O gestor de Hotelaria e sua arte de servir, transformam os serviços de apoio dentro dos Hospitais.
Ele tem um papel fundamental na experiência e na fidelização do cliente.

Posso te ajudar! Vamos conversar?

Sobre Renata Baleotti

Renata Baleotti

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

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Hotelaria Hospitalar no serviço de Nutrição – Eficiência e Experiência do Paciente

artigo de Renata Baleotti

A criação de um Departamento de Hotelaria dentro de um hospital está baseada em 5 pilares:

  • organização e padronização de espaços e serviços;
  • melhoria de processos e fluxos;
  • redução de custos;
  • otimização do setor assistencial;
  • mudança nas relações humanas.

Esse cinco pilares tem como principal objetivo: conforto, segurança e bem-estar do cliente de saúde que resultam na experiência do cliente.

O crescimento da Hotelaria nos Hospitais força a eficiência dos processos, principalmente nos que mais impactam na experiência do paciente.

Como consultora na área, estou aproveitando essa fase de quarentena para pesquisar novidades e, estudar alguns processos para replicar no mercado soluções eficazes e inovadoras.

Identifiquei-me com um dos pontos mais críticos dentro dos Hospitais que é o fluxo de trabalho no Setor de Nutricão e Dietética (SND) principalmente relacionados à eficiência e logística interna.

Soluções, que, se bem organizadas e geridas, geram ótimos resultados pois os processos e fluxos ficam mais seguros com controles mais precisos e confiáveis.

Encontrei uma solução moderna, baseada em um cardápio virtual, prático e de fácil navegação. É muito fácil de usar pela equipe de copeiras, assim como o uso de aplicativo de pedidos de delivery de alimentação.

Inicialmente a solução pode ser usada pela equipe interna ou até, e se a instituição se interessar, poderá disponibilizar o uso para pacientes e acompanhantes.

Posso ajudar os Hospitais!

Posso fazer o mapeamento do novo fluxo de SND com a ferramenta e treinar toda a equipe.

Em meu trabalho de pesquisa entrei em contato com a equipe fabricante desta tecnologia e, poderei, pessoalmente fazer o papel de facilitadora desta revolução na área da nutrição, levando as boas práticas da hotelaria hospitalar para o Serviço de Nutrição e Dietética de um hospital.

A experiência do cliente não depende de grandes e modernas estruturas.

A experiência do cliente tem uma base forte nas relações humanas. A “engrenagem” das relações humanas funciona melhor quando a informação e a comunicação são mais eficientes. Essa solução proporciona isso.

A melhoria na comunicação na relação gestores x colaboradores x cliente devido às rápidas e precisas informações que a tecnologia proporciona são pontos chaves para a Hotelaria apresentar resultados mais eficazes.

Imagine ter uma solução que facilite o trabalho dos colaboradores, fato que os motiva, pois a rotina do dia a dia se torna mais prática, ainda dão resultados para o setor.

A rápida coleta de informações para tomada de decisões e feed back para o cliente, melhoria na gestão de indicadores de qualidade e nutrição do paciente, melhoria na apresentação do cardápio (quando se aplica), melhoria e otimização no controle de estoque, redução de custos, sustentabilidade são alguns benefícios para o setor de nutrição.

Posso ajudar hospitais que acreditam que a Hotelaria, com ferramentas chaves, poderão ser o diferencial de eficiência e qualidade.

Vamos conversar?

Sobre Renata Baleotti

Renata Baleotti

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

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A Importância do Voice para os Hospitais em tempo de covid19

COVID-19 trouxe a necessidade de revisão nos processos de limpeza e seus controles, a maioria de nossos clientes se apoiaram nos Painés on line de monitoração e na garantia que o próprio sistema gerencia o processo de limpeza e oferece apenas o leito exato, de acordo com as regras de cada Hospital e disponibilidade.

Muito Hospitais, conseguiram isolar áreas inteiras, o Gerenciamento de leitos do Voice já tem nativo nele a possibilidade de apenas oferecer os leitos corretos por localização ou regras, ou seja o sistema impede o erro manual de se indicar uma pessoa não preparada ou fora da área de isolamento para limpar este leito. Assim a grande maioria dos clientes conseguiram se adaptar a nova realidade com garantia de que o processo ocorresse corretamente.

Já no início da pandemia, tivemos dezenas de solicitações, a grande maioria dos casos o sistema já estava preparado ou se tratava de uma forma diferente de configuração. Mas alguns solicitaram novas situações muito interessantes.

Algumas destas solicitações, foram a anotações de ações e novos controles que originalmente deveriam estar no SGH (Sistema de Gestão Hospitalar). Mas como nossa resposta de desenvolvimento é rápida, conseguimos atender a grande maioria destas solicitações extras.

A primeira alteração que fizemos foi deixar explícito para todos quais os leitos de higienização a informação que se trata de um leito de paciente com covid. Este recurso tem grande utilidade.

Motivos de ver covid na tela

  • primeiro garantir a segurança de todos envolvidos, principalmente do pessoal de linha de frente de higienização,
  • Garantir o por uso de EPIs especificos,
  • Aplicar o novo processo de limpeza diferenciada,
  • Gerar estatísticas confiáveis de opcupação relacionado ao covid-19 ,
  • Melhorar a gestão dos leitos

Na Imagem a seguir, temos um exemplo de Painel com uma Limpeza identificada como: “Covid-19” na coluna Deslocamento…

Neste caso, o sistema oferece apenas para as pessoas que estão preparadas e no momento que informa o próximo leito a ser realizado a LImpeza terminal reforça o aviso para colanboradora que se trata de uma higienização de um leito de covid…

Dentre os clientes que inicialmente receberam esta alteração temos: Hospital Albert Einstein, Hospital Salvaluz, Hospital Santa Catarina, Hospitais São Camilo, Hospital Moinhos de Vento, Copador etc… e está disponível para todos os outros clientes que desejarem aplicar.

Na tela a seguir, temos outro exemplo de sinalização: Neste caso o cliente pediu para identificar na tela os leitos com pacientes de Covid-19 como : “Coronavirus”

Com esta nova identificação.

Também facilitou a análise do impacto na operação. Quanto tempo demora mais cada higienização, se for uma operação apartada do resto do Hospital ficou claro a real necessidade de dimensionamento de pessoas e recursos.

Os gestores puderam ter a garantia de poder ter os dados corretos em mãos e domínio maior neste novo tipo de operação diferenciada causada pela nova realidade.

O Gerenciamento do Voice se mostrou que já é preparado para mudanças drásticas no ambiente. Vários dos clientes aplicaram sua experiência com o uso do sistema em situações de crises anteriores e se prepararam muito rápido e deram respostas praticamente imediatas.

Outra solicitação muito interessante que recebemos, foi a inclusão de etapas adicionais no fluxo de higienização, como por exemplo a desinfecção por Ultra violeta.

Nossa tecnologia garantiu o controle da higienização hospitalar com praticidade e acompanhamento das tarefas em tempo real.

Foi possível o cumprimento dos novos protocolos e sua demonstração. E todos os benefícios que a solução proporciona se mantiveram.

A tecnologia garantiu o gerenciamento automático que o sistema proporciona, assim como a melhor mobilidade e eficiência de todos envolvidos.

O uso dos robôs humanoides pode apoiar em uma série de atividades junto ao cliente

Republicação de post do Professor Marcelo Boeger

Screenshot from 2020-03-16 23-11-42O uso dos robôs humanoides pode apoiar em uma série de atividades junto ao cliente. Podem oferecer informações sobre localização de serviços, interagir durante uma espera, informar a senha de wifi individual, acompanhar o cliente até um determinado serviço e até mesmo fazer companhia às pessoas solitárias. Utilizam algoritmos de autoaprendizagem que reconhecem padrões e processamento de linguagem natural. Claro que a ideia não é jamais substituir o discernimento e as emoções humanas no relacionamento com o cliente – até porque seria impossível. Engana-se quem pensa que sua utilização chegará ao ponto de chamar uma enfermeira e correr o risco de aparecer um robô entrando pela porta do quarto. A ideia é justamente o contrário. Liberar as equipes (de humanos) para realização das tarefas mais importantes e insubstituíveis. Liberar os profissionais de atividades rotineiras, insalubres, com riscos à sua segurança para que, os profissionais de “carne e osso” possam cuidar, atender, compreender e humanizar.

Sobre o Autor

Marcelo Boeger

Marcelo Boeger

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitalidade Consultoria

Curso Executivo de Hotelaria Hospitalar em São Paulo – 6 e 7 de Dezembro

 

Depois do sucesso em Porto Alegre, Curitiba e Fortaleza (sim, as vagas para Fortaleza já estão se esgotando, se você é dessa região, clique aqui e garanta sua que ainda dá tempo), finalmente chegou a vez de São Paulo receber o Curso Executivo de Hotelaria Hospitalar.

ibccEm parceria com o Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC), o Curso Executivo em Hotelaria Hospitalar será realizado nos dias 06 e 07 de Dezembro contando ainda com visita guiada para todos os participantes interessados.

O Curso tem como principal proposta abordar os maiores desafios enfrentados pelos gestores das áreas de hotelaria, facilities e áreas de apoio nos hospitais, bem como soluções. Portanto, nossa expectativa é que os participantes finalizem os 2 dias intensivos de abordagem prática, não apenas com boas ideias, mas com um plano estratégico traçado, prontos para levarem sua gestão rumo aos objetivos estabelecidos.

Para confirmar sua participação, basta clicar no link. As vagas são limitadas e o valor de pré venda acaba no dia 25 de Novembro! Tá esperando o que?!!!

Confirme sua inscrição clicando AQUI!

Inscrições em grupo ou de CNPJ

Caso queira confirmar a sua inscrição, bem como de mais pessoas da sua equipe em nome do Hospital que você trabalha, basta nos enviar para o e-mail contato@hotelariahospitalar.com os seguintes dados:

  • Quantidade de inscrições
  • Razão Social
  • CNPJ
  • Endereço

Em até 24 horas a comissão responderá com um boleto em nome de Pessoa Jurídica para confirmação de participação. Confirmado, ea inscrição em grupo será liberada…

Palestrantes convidados

Assim como nas outras edições, será aberto um espaço para palestrantes convidados que contribuem com a Hotelaria Hospitalar ou são uma referência na cidade do curso.

Neste de São Paulo teremos:

vitorsilvaVitor Silva

Coordenador de Governança no Hospital 9 de Julho

  • Formado em Gestão de Tecnologia Ambiental,
  • Pós Graduando em Gestão de Processos
  • especialista em resíduos hospitalares Facilities hospitalar, (Gestão de contratos: Limpeza, Rouparia, Estacionamento, Jardinagem, Controle de Pragas, Sustentabilidade Ambiental…)
  • Coordenação grupo de Estudos Adm. Hospitalar e Sustentabilidade.

renataibccRenata Conceição

  • Graduada em Hotelaria,
  • Especialização em Gestão Hospitalar e
  • cursando MBA em Gestão de Projetos

, falará sobre experiências onde a implementação do conceito de Humanização ajudaram nos tratamento contra o Câncer

Ivan Franco Ferreira,

ivanpalestra.jpgSócio da Voice Technology

  • 20 nos de experiência de implantação de Sistemas,
  • Engenheiro Eletrico enfase em Computadores pela FEI,
  • Pós em Administração em Serviços pela USP e Fundação Vanzolini,
  • Administrador do Blog Hospitais em Destaque

, que falará pouco sobre novas tecnologias na Hotelaria Hospitalar, inclusive com o uso de Robôs nos processos.

plinioPlínio Rodrigues

CEO Lavsim

Desde 1999 no segmento hospitalar, prestando serviços de lavanderia especializada.

 

Apoio e Patrocínio

Screenshot from 2019-11-28 15-34-02

Contato

Ainda tem alguma dúvida? Fale com a gente pelo contato@hotelariahospitalar.com ou por mensagem pelas nossas redes sociais:

Sobre o curso

 

Sobre o IBCC

fachada-ibcc3.jpgIBCC Oncologia é uma rede de serviços especializada em oncologia e em pessoas com câncer. Atua na conscientização, diagnóstico e tratamento do câncer de forma humanizada. Atualmente conta com 4 unidades, sendo a primeira inaugurada há 51 anos na Mooca, outras no Jaçanã e Formosa e, em ativação, a unidade da Vila Mariana.

A partir do insight de que ninguém quer viver o câncer sozinho, no reposicionamento de marca de 2019, o IBCC Oncologia reescreve sua missão com a promessa de cuidar de pessoas, histórias e vidas. Seu logotipo passa a ter 4 cores principais que remetem a uma sensação de vida e otimismo, num universo mais alegre e próximo. Dentro dessa visão de marca o IBCC Oncologia assume o papel de vivenciar a jornada do paciente, desde o momento em que ele chega, tem o diagnóstico, até o momento que vai embora. A oncologia evoluiu e nós evoluímos juntos e passamos a ser especialistas em cuidar, especialistas em gente.

Quase 2 mil profissionais e especialistas sempre prontos para cuidar de você e para dar o próximo passo com você. Na Unidade Mooca contamos com mais de 15 especialidades médicas e com atendimento a mais de 50 operadoras de saúde. Aqui você encontra Mamografia, Cintilografia, PET-CT, Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Ultrassonografia convencional e com Doppler colorido, além dos principais tratamentos: Quimioterapia, Radioterapia (3 Aceleradores Lineares de ponta com irradiação total do corpo), Iodoterapia, Cirurgia, Medicina Nuclear e um dos maiores Centros de Transplante de Medula Óssea do país. Somos certificados com excelência pela ONA e contamos com um Centro de Pesquisa Clínica com mais de 47 estudos patrocinados.

curso sp

 

Jornada de Hotelaria Hospitalar no Rio de Janeiro- 6 de Dezembro – no INTO

INTO rio de janeiro

Este será o último evento de 2019 da SHHERJ e, com certeza fechará com chave de ouro…

Evento para Hoteleiros, Enfermeiros, Médicos, Administradores e Interessados no tema Hotelaria Hospitalar… Aguardamos vocês!

Será no INTO – Rio de Janeiro, dia 06 de dezembro.

Inscrição:

https://doity.com.br/jornada-de-hotelaria-hospitalar-2019

Programação do evento

Mesa de abertura terá a participação de:

Após a Mesa de Abertura haverá a Palestra:

Meu Familiar Adoeceu! E agora, quem sou eu?

silvanacoelho

Palestrante:

Silvana Coelho

Escritora, Radialista e

Apresentadora de TV –

Lançamento do Livro

Após a palestra de Silvana, haverá um Painel com o seguinte tema:

Segurança do Paciente e as Boas Práticas do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia.

Palestrantes:

liliane

Liliane Rodrigues da Silva

Boas Práticas na Área de Nutrição do INTO. Nutricionista INTO/ Centro de Atenção Especializada de Fixador Externo, Consultório/Personal Diet, Pós-graduação em Terapia Nutricional, Enteral e Parenteral e em Nutrição Funcional, Ortomolecular e Fitoterapia.

bianca

Bianca Farizote

Validação da Interferência dos serviços de Hotelaria Hospitalar na Segurança do Paciente. Gerente de Hotelaria Hospitalar do INTO, Enfermeira, Mestrado em Gestão e Política em ciência, tecnologia e inovação em Saúde ENSP/FIOCRUZ, MBA executivo COPPEAD/UFRJ, Especialização em Qualidade em Saúde, Gestão e Acreditação PUC/CBA

Luciana Santos de Carvalho

Luciana

A Comissão de Quedas do INTO – Ações desenvolvidas com impacto na segurança do paciente Formada em Letras e Enfermagem, Mba em Gestão de Acreditação, Mestrado em Sistema Musculoesquelético. Trabalha na Unidade de educação Permanente do INTO.

Após o painel haverá o seguinte Debate:

Dimensionamento de Pessoal na Higiene Hospitalar

mariahelenaperaccini

Moderadora – Maria Helena Peraccini

Technical Solutions Designer da Verzani & Sandrini. Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar. Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar. Coordenadora Científica dos Eventos da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro.

Participantes da Mesa de debate:

Alexandra Reis Mello

alexandraaacd

Gerente de Operações da AACD – Profissional com mais de 20 anos de experiência na área da Saúde, especializada nos Serviços de Apoio/Administrativo/Operações, implementou projetos com foco na sustentabilidade financeira da organização, desenvolvendo em parceria com as demais áreas projetos de humanização, hospitalidade e socioambiental.

Gestora direta das áreas de: Hotelaria, Atendimento ao Cliente, Gestão de Leitos, Paisagismo, Controle de Pragas, Gestão Ambiental (resíduos), Nutrição, Farmácia, Gestão do Enxoval, Manutenção Preventiva (check list), Engenharia de Manutenção e Obras, Ambientação, Comunicação Visual (sinalização), Hospitalidade, Segurança Patrimonial e Estacionamento, entre outras.Gerenciando equipes com mais de 700 funcionários diretos e indiretos. Responsável pela estruturação do processo de Gestão de Leitos, Gestão Ambiental, Facilities, Gestão do Enxoval, Controle de Acesso e Hospitalidade em hospital de médio e grande porte, sendo responsável pela padronização e uniformização das boas práticas em rede, por meio de procedimentos gerenciados.

bruna

Bruna Caltran

Graduada em enfermagem pelo Centro Universitário São Camilo, pós graduada em auditoria de serviços de saúde pelo Centro Universitário São Camilo, MBA em gestão de saúde pela FGV, Multiplicadora ONA, Enfermeira de qualidade do Grupo Milclean.

Liliana Nunes Mello

liliana

Bacharel em Enfermagem, pela Universidade Estadual do Maranhão – UEMA; Pós-graduada em Prevenção e Controle de Infecções Relacionada à Assistência à Saúde, pela Universidade Federal de São Paulo – UNIFESP; Auditora Interna em Gestão da Qualidade, Gestão Ambiental, Saúde e Segurança no Trabalho e Responsabildiade Social SA8000, pela SGS Academy.

Gerente Técnica Operacional na Brasanitas Hospitalar, onde atua com desenvolvimento, implementação, padronização, implantação e controle de processos e procedimentos técnico-operacionais corporativos, especificame nos Serviços de Limpeza e Desinfecção/Sanitização de Superfícies, nos segmentos: Saúde (Hospitais, laboratórios e clínicas) e Indústrias Farmacêuticas.

Patrícia Furtado

Enfermeira Pós Graduada em Gestão em Saúde pela COPPEAD/UFRJ, Mestranda em Avaliação de Tecnologias em Saúde no Instituto Nacional de Cardiologia, Coordenadora Executiva do Sistema de Gestão Hospitalar da UFRJ e Colaboradora de Pesquisa no Laboratory for Advanced Colaboration, na Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro

A Importância das técnicas da Higiene na área Hospitalar

Palestrante: Paulo Zanini Gregorio –Engenheiro Químico e Gerente Nacional da Spartan do Brasil Produtos Químicos LTDA

Tecnologia à Serviço do Cliente em Instituições de Saúde

Palestrante: Marcelo Boeger –Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria

Mesa Redonda: Higiene de Equipamentos, Enfermagem, Higiene, em que avançamos

Moderadora – Maria Helena Peraccini -Technical Solutions Designer da Verzani & Sandrini. Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar. Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar. Coordenadora Científica dos Eventos da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro.

Participantes do Debate:

Gisele Motta Regis

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Enfermeira Especialista em Controle de Infecção Hospitalar pela Universidade Gama Filho, Enfermeira da Qualidade do Grupo PSI Previsão.

Mestranda em Gestão Hospitalar pela MUST UNIVERSITY.

Manuela M.V.C. Millen

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Advogada, Sócia da Chiesse Advogados Associados, Especialista em Direito Médico pelo Centro de Direito Biomédico da Universidade de Coimbra e Medicine Cursos.

Representante do Coren RJ.- Sustentabilidade, Preservação da Natureza, Água, Ecosistema, Meio Ambiente onde queremos chegar…

Wagner Cunha Carvalho

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Administrador de Empresas, especialista em Sustentabilidade – Eficiência Energética e Hídrica. É CEO e diretor-executivo da empresa W-Energy e possui larga experiência em gerenciamento de grandes projetos nos segmentos Comerciais, Industriais, Saúde e de Infraestrutura. Membro do Instituto para a valorização da Educação e da Pesquisa no Estado de São Paulo (IVEPESP). Participou ativamente do desenvolvimento da sustentabilidade em nosso país, por meio da geração de grandes resultados coordenando projetos para empresas de diversos segmentos do mercado .

Sobre a SHHERJ

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Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br