Arquivo da tag: gestão hospitalar

Sistema Datalav possui integração com Voice

Publicado em por
Resposta

A integração de sistemas na Hotelaria Hospitalar é fundamental para garantir um atendimento eficiente, de qualidade e personalizado aos pacientes, além de otimizar os recursos e materiais do hospital.

Nós da Voice disponibilizamos para o pessoal da Datalav todas as conexões as quais já temos integrações e abrimos dezenas de possibilidades para eles. Assim o Datalav conseguirá integrar suas áreas atendidas, em especial Lavanderias, Gerenciamento de Resíduos, suprimentos, recursos como água e luz etc. com o Macro ambiente Hospitalar.

Na Hotelaria Hospitalar é essencial garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes. A hospitalidade é uma das principais características, que busca proporcionar uma experiência positiva ao paciente durante o período de internação, além de oferecer conforto e bem-estar.

A integração de sistemas permite que as informações dos pacientes sejam compartilhadas entre diferentes áreas do hospital, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Com a integração, é possível que o histórico do paciente esteja disponível em tempo real para todos os profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, permitindo uma comunicação mais eficaz e uma tomada de decisão mais assertiva.

Como já temos os Sistemas de Gestão Hospitalares integrados (MV, Tasy, Totvs, Cerner, WPD entre outros) a inclusão do Datalav em todos os clientes Voice é facilitada. E nos possíveis novos clientes da Datalav, poderemos fornecer apenas o Midleware integrador.

Além disso, a integração de sistemas pode ajudar na gestão de recursos e materiais, como estoque, equipamentos e principalmente na atenção aos custos. Com a automatização desses processos, é possível reduzir custos e evitar desperdícios, garantindo que o hospital esteja sempre preparado para atender às necessidades dos pacientes.

Por fim, a integração de sistemas também pode ajudar na gestão da experiência do paciente, oferecendo serviços personalizados e adaptados às suas necessidades. Com o uso de tecnologias como aplicativos móveis e sistemas de feedback, é possível obter um feedback constante dos pacientes e aprimorar continuamente a qualidade do atendimento.

Professor Roberto Farias

Segundo nosso mestre “A hotelaria hospitalar é a soma dos serviços de apoio”. (Marcelo Boeger)
Para contribuir com a gestão dos serviços de apoio na hotelaria hospitalar, desenvolvemos o software Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia que permite que os dados gerados pelos serviços de apoio possam ser gerenciados por meio de indicadores em tempo real. O Datalav pode ser integrado com o Voice Technology , Balanças e outros levando informações rápidas e precisas. O Datalav contribui controle de enxovais, resíduos e insumos das unidades hospitalares gerando indicadores de desempenho, controle e custos dos setores. Velocidade na tomada de decisões.

Roberto Farias

Além do papel de integração estamos trabalhando bastante em colaboração como por exemplo as conexões com DIspositivos IOT.

Uma das novidades, a qual já postamos aqui no Blog é o uso de Balanças conectadas.

Balança Conectada

Outro ponto muito relevante para os usuários Datalav, no Voice Leitos temos o Gerenciamento do Fluxo de trabalho de todo o tipo de Higienizações, desde o processo de giro de leito até concorrentes e programadas de áreas comuns. Receber Eventos do Datalav e gerenciar um processo novo dentro do Voice leitos é uma questão de apenas configuração. Com isso muitos fluxos de trabalhos que não são monitorados e medidos poderão ser Gerenciados .

Indicadores Datalav

Lavanderia:

  • Histórico e distribuição de roupa por setores abertos e fechados;
  • Histórico de retenção, danos e descartes de roupa;
  • Indicadores de consumo de enxoval por leito e paciente;
  • Indicadores de quilos de roupa por procedimento cirúrgico;
  • Inventários.

Higiene e Limpeza

  • Produtividade na higiene e limpeza;
  • Consumo de insumos e descartáveis por tipo e por setores.
    Gestão de resíduos
  • Indicadores de resíduos de saúde por tipo e setores;
    Gestão de custo e produtividade geral
  • Absenteísmo, turnover;
  • Indicadores consumo de energia e água;
  • Outros indicadores

Interessados ?

Entre em contato

Mais de 5 Milhões de transportes realizados

Publicado em por
Resposta

O Voice Transporte ultrapassou a marca de mais de 5 milhões de transportes realizados, e a com os novos projetos implantados recentemente, a previsão é que este número deve dobrar até o final do Ano.

Ter um transporte de pacientes eficiente em um hospital é de extrema importância, pois pode fazer a diferença entre a vida e a morte de um paciente. Um transporte eficiente pode garantir que os pacientes sejam transferidos com segurança e rapidez de uma área para outra do hospital, sem causar qualquer desconforto ou atraso na assistência médica.

Os hospitais geralmente têm diferentes áreas de tratamento, como emergência, UTI, centro cirúrgico, laboratório e radiologia. Cada uma dessas áreas tem necessidades específicas de transporte de pacientes, e a falta de um sistema eficiente pode resultar em atrasos no atendimento e na realização de exames, bem como na transferência tardia para outras áreas do hospital.

Um transporte de pacientes eficiente também ajuda a melhorar a qualidade do atendimento ao paciente, permitindo que os profissionais de saúde tenham acesso rápido e seguro aos pacientes, independentemente da sua localização no hospital. Isso pode ser especialmente crítico em casos de emergência, quando minutos ou segundos podem fazer a diferença na vida de um paciente.

Além disso, um transporte de pacientes eficiente pode ajudar a reduzir o risco de lesões durante a transferência, tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Um sistema adequado de transporte de pacientes também pode melhorar a eficiência operacional do hospital, permitindo que o pessoal médico se concentre em fornecer o melhor atendimento possível aos pacientes.

Em resumo, ter um transporte de pacientes eficiente em um hospital é fundamental para garantir a segurança e a qualidade do atendimento médico prestado aos pacientes. Isso pode ajudar a salvar vidas, prevenir lesões e melhorar a eficiência operacional do hospital como um todo.

Interessado em nosso Voice Transporte ?

Entre em contato

Outros Posts sobre Transporte

Quanto custa um leito hospitalar ocioso ?

Publicado em por
1

Hoje vamos falar sobre a questão dos leitos hospitalares ociosos e o impacto negativo que isso pode ter em um hospital.

A ociosidade de leitos pode ser muito prejudicial para o financeiro de uma instituição. Isso porque há diversos custos fixos que precisam ser pagos independentemente da utilização dos leitos, como as contas de energia elétrica, água, telefone, internet, além dos salários e benefícios dos funcionários e os custos com equipamentos médicos, medicamentos, insumos e materiais médicos.

Além disso, a ociosidade de leitos pode gerar perda de receita, uma vez que o hospital deixa de atender pacientes e realizar procedimentos que poderiam gerar lucro. Isso pode comprometer ainda mais o financeiro da instituição.

Outro impacto negativo da ociosidade de leitos é a redução da eficiência operacional. Quando os leitos estão desocupados, o hospital perde a oportunidade de realizar um maior número de atendimentos e procedimentos médicos, o que pode afetar a qualidade do serviço prestado aos pacientes.

Por isso, é importante que os hospitais busquem estratégias para minimizar a ociosidade dos leitos, como uma melhor gestão de fluxo de pacientes, uma avaliação mais precisa da demanda por leitos, ou outras medidas que possam ajudar a otimizar o uso desses recursos.

Em resumo, a ociosidade de leitos hospitalares pode representar um impacto negativo significativo para o financeiro e a eficiência operacional de um hospital, sendo essencial que a instituição encontre soluções para garantir uma melhor utilização desses recursos.

A importância do Giro de leito eficiente

A eficiência operacional de um hospital é fundamental para garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes. Entre os fatores que influenciam diretamente nessa eficiência, está a gestão de leitos. Um giro de leito eficiente pode ser a chave para reduzir os custos hospitalares, garantir o fluxo de atendimento e a satisfação dos pacientes.

Quando um leito fica ocioso por muito tempo, o hospital perde oportunidades de atender novos pacientes, o que pode gerar prejuízos financeiros. Além disso, a demora no processo de alta dos pacientes pode gerar um acúmulo de demanda por leitos, prejudicando o fluxo de atendimento e aumentando o tempo de espera para os pacientes que precisam ser internados.

Por outro lado, um giro de leito eficiente permite que os pacientes tenham acesso aos leitos rapidamente, reduzindo o tempo de espera e garantindo um atendimento mais ágil e eficiente. Isso pode aumentar a satisfação dos pacientes e a qualidade do serviço prestado pelo hospital.

Uma gestão de leitos eficiente também pode contribuir para a redução das taxas de infecção hospitalar, já que os leitos são desinfetados e preparados para receber novos pacientes mais rapidamente. Além disso, a rotatividade dos leitos também pode facilitar a manutenção e reparo dos equipamentos médicos, sem interromper o fluxo de atendimento aos pacientes.

Para garantir um giro de leito eficiente, os hospitais precisam adotar uma gestão eficiente do fluxo de pacientes, incluindo uma avaliação precisa da demanda por leitos e um planejamento adequado para as altas e transferências dos pacientes. Além disso, a comunicação entre os setores do hospital, como o pronto-socorro e as unidades de internação, deve ser clara e eficiente, para garantir que os leitos sejam ocupados de forma rápida e adequada.

Em resumo, um giro de leito eficiente é fundamental para garantir a qualidade do atendimento em um hospital, reduzir os custos e aumentar a satisfação dos pacientes. Por isso, é importante que as instituições de saúde invistam em uma gestão eficiente de leitos, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos pacientes.

Conheça o Voice Leitos ! è com ele que centenas de Hospitais gerenciam bem seus leitos hospitalares.

Qual o impacto da Gestão à Vista em um Hospital ?

Publicado em por
1

A gestão à vista é uma ferramenta de gestão que consiste em manter informações e indicadores de desempenho visíveis e acessíveis para todos os membros de uma equipe ou organização. Em um hospital, a gestão à vista pode ter um impacto significativo na qualidade do atendimento, na eficiência dos processos e na comunicação entre os membros da equipe. Alguns dos principais impactos da gestão à vista em um hospital incluem:

  1. Maior transparência: A gestão à vista permite que todos os membros da equipe tenham acesso às mesmas informações e indicadores de desempenho, criando um ambiente mais transparente e colaborativo. Isso pode aumentar a confiança entre os membros da equipe e melhorar a comunicação, facilitando a identificação e solução de problemas.
  2. Identificação rápida de problemas: Com a gestão à vista, é possível identificar rapidamente problemas e gargalos nos processos de atendimento e gestão de leitos, por exemplo. Isso permite que a equipe de gestão possa tomar medidas corretivas imediatas e melhorar a qualidade do atendimento aos pacientes.
  3. Melhor acompanhamento do desempenho: A gestão à vista permite que a equipe de gestão monitore o desempenho do hospital em tempo real, verificando se as metas e objetivos estão sendo alcançados. Isso permite que a equipe possa tomar medidas preventivas ou corretivas caso haja desvios ou problemas que impactem negativamente a qualidade do atendimento.
  4. Melhor alinhamento da equipe: A gestão à vista permite que todos os membros da equipe estejam alinhados em relação às metas, objetivos e indicadores de desempenho do hospital. Isso pode aumentar o engajamento e motivação da equipe, incentivando a colaboração e o trabalho em equipe.

Em resumo, a gestão à vista em um hospital pode ter um impacto significativo na qualidade do atendimento, na eficiência dos processos e na comunicação entre os membros da equipe. Ao tornar informações e indicadores de desempenho visíveis e acessíveis, a gestão à vista pode ajudar a identificar problemas rapidamente, melhorar o acompanhamento do desempenho e alinhar a equipe em torno das metas e objetivos do hospital.

Como os softwares hospitalares podem aproveitar positivamente este impacto, principalmente com o uso de Painéis inteligentes ?

Os softwares hospitalares podem desempenhar um papel fundamental na implementação da gestão à vista em hospitais e aproveitar positivamente os impactos descritos anteriormente. Com o uso de painéis inteligentes, os softwares hospitalares podem oferecer uma visualização mais clara e intuitiva dos indicadores de desempenho e informações relevantes para a gestão hospitalar.

Algumas maneiras pelas quais os softwares hospitalares podem utilizar painéis inteligentes para aproveitar o impacto positivo da gestão à vista incluem:

  1. Consolidando informações em um só lugar: Com um painel inteligente, os softwares hospitalares podem consolidar informações relevantes, tais como o número de pacientes, leitos disponíveis, tempo médio de espera, nível de ocupação, entre outros. Isso permite que os membros da equipe acessem rapidamente as informações de que precisam, sem precisar pesquisar diversas fontes de dados.
  2. Oferecendo uma visualização clara e intuitiva dos dados: Painéis inteligentes são projetados para oferecer uma visualização clara e intuitiva dos dados. Isso facilita a compreensão e interpretação das informações pelos membros da equipe, permitindo que eles identifiquem problemas e oportunidades de melhoria com mais facilidade.
  3. Atualizando os dados em tempo real: Painéis inteligentes podem ser atualizados em tempo real, oferecendo uma visão precisa e atualizada do desempenho do hospital. Isso permite que a equipe de gestão acompanhe o desempenho do hospital em tempo real, identificando problemas e oportunidades de melhoria em tempo hábil.
  4. Oferecendo alertas e notificações: Painéis inteligentes podem ser configurados para enviar alertas e notificações para a equipe de gestão quando ocorrerem desvios nos indicadores de desempenho ou quando surgirem problemas críticos. Isso permite que a equipe de gestão tome medidas corretivas imediatas, evitando que os problemas se agravem.

Em resumo, os softwares hospitalares podem aproveitar positivamente o impacto da gestão à vista, principalmente com o uso de painéis inteligentes. Ao consolidar informações, oferecer uma visualização clara e intuitiva dos dados, atualizar os dados em tempo real e oferecer alertas e notificações, os softwares hospitalares podem ajudar a equipe de gestão a identificar problemas rapidamente, melhorar o acompanhamento do desempenho e alinhar a equipe em torno das metas e objetivos do hospital.

Álbum de fotos do Grande Encontro Hospitalar de Goiânia – 2022

Publicado em por
Resposta

Compartilhamos com todos o Álbum com todas as fotos do evento https://flic.kr/s/aHBqjAdoQG

O GRANDE ENCONTRO HOSPITALAR – Goiânia/GO
Foi Mais que um evento! Uma experiência!
Um encontro com essência da cultura do pertencimento e valorização do gestor local. 

Aconteceu no dia 27 de Outubro de 2022 o Grande Encontro Hospitalar – Hotelaria, Facilities e Controle de Infecção, no CRER – Centro Estadual de Reabilitação e Readaptação Dr. Henrique Santillo em Goiânia-GO.

Os principais temas discutidos foram:

  • Hotelaria Hospitalar,
  • Higienização e Controle de Infecção,
  • Facilities,
  • Resíduos Hospitalares,
  • Enxoval e Certificação Hospitalar.

Palestrantes confirmados: Renata Baleotti, Jaqueline Rocha, Flaviany Linos, Karollyne Moral, Prof. Roberto Farias, Profa Dra Eliana Brasil, Daniel Paiva, Solange Bessa, Anna Bastos são profissionais de grandes nomes e referências em suas áreas.

Organização: Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir Consultoria 

Se você pudesse falar algo para a Hotelaria, o que você falaria ?

Publicado em por
Resposta

Tantas coisas eu diria à ela mas outras duas são minha prioridade.

1 – Incorpore a tecnologia no seu dia a dia. E para isso, indico a Voice Technology
2 – Obrigada por tudo o que você proporcionou na minha vida.

Em relação a ela ser necessária, já escrevi alguns artigos citando os benefícios dela quando implantada nos hospitais. Inclusive no meu livro “Descomplicando a Hotelaria Hospitalar” também discorro sobre o assunto.

Precisa de consultoria na área de Hotelaria Hospitalar? Entre em contato comigo através do e-mail: baleottirenata@gmail.com

Sobre Renata

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

Autora do Livro “Descomplicando a Hotelaria Hositalar”

Acredito que seja interessante para inspirar gestores. Mostrar que a humanização dentro de hospitais é possível. E que não precisa de grandes investimentos. Pra Humanizar, basta SER humano.

Renata Baleotti

Outros artigos de Renata:

A Importância do Voice para os Hospitais em tempo de covid19

Publicado em por
Resposta

O COVID-19 trouxe a necessidade de revisão nos processos de limpeza e seus controles, a maioria de nossos clientes se apoiaram nos Painés on line de monitoração e na garantia que o próprio sistema gerencia o processo de limpeza e oferece apenas o leito exato, de acordo com as regras de cada Hospital e disponibilidade.

Muito Hospitais, conseguiram isolar áreas inteiras, o Gerenciamento de leitos do Voice já tem nativo nele a possibilidade de apenas oferecer os leitos corretos por localização ou regras, ou seja o sistema impede o erro manual de se indicar uma pessoa não preparada ou fora da área de isolamento para limpar este leito. Assim a grande maioria dos clientes conseguiram se adaptar a nova realidade com garantia de que o processo ocorresse corretamente.

Já no início da pandemia, tivemos dezenas de solicitações, a grande maioria dos casos o sistema já estava preparado ou se tratava de uma forma diferente de configuração. Mas alguns solicitaram novas situações muito interessantes.

Algumas destas solicitações, foram a anotações de ações e novos controles que originalmente deveriam estar no SGH (Sistema de Gestão Hospitalar). Mas como nossa resposta de desenvolvimento é rápida, conseguimos atender a grande maioria destas solicitações extras.

A primeira alteração que fizemos foi deixar explícito para todos quais os leitos de higienização a informação que se trata de um leito de paciente com covid. Este recurso tem grande utilidade.

Motivos de ver covid na tela

  • primeiro garantir a segurança de todos envolvidos, principalmente do pessoal de linha de frente de higienização,
  • Garantir o por uso de EPIs especificos,
  • Aplicar o novo processo de limpeza diferenciada,
  • Gerar estatísticas confiáveis de opcupação relacionado ao covid-19 ,
  • Melhorar a gestão dos leitos

Na Imagem a seguir, temos um exemplo de Painel com uma Limpeza identificada como: “Covid-19” na coluna Deslocamento…

Neste caso, o sistema oferece apenas para as pessoas que estão preparadas e no momento que informa o próximo leito a ser realizado a LImpeza terminal reforça o aviso para colanboradora que se trata de uma higienização de um leito de covid…

Dentre os clientes que inicialmente receberam esta alteração temos: Hospital Albert Einstein, Hospital Salvaluz, Hospital Santa Catarina, Hospitais São Camilo, Hospital Moinhos de Vento, Copador etc… e está disponível para todos os outros clientes que desejarem aplicar.

Na tela a seguir, temos outro exemplo de sinalização: Neste caso o cliente pediu para identificar na tela os leitos com pacientes de Covid-19 como : “Coronavirus”

Com esta nova identificação.

Também facilitou a análise do impacto na operação. Quanto tempo demora mais cada higienização, se for uma operação apartada do resto do Hospital ficou claro a real necessidade de dimensionamento de pessoas e recursos.

Os gestores puderam ter a garantia de poder ter os dados corretos em mãos e domínio maior neste novo tipo de operação diferenciada causada pela nova realidade.

O Gerenciamento do Voice se mostrou que já é preparado para mudanças drásticas no ambiente. Vários dos clientes aplicaram sua experiência com o uso do sistema em situações de crises anteriores e se prepararam muito rápido e deram respostas praticamente imediatas.

Outra solicitação muito interessante que recebemos, foi a inclusão de etapas adicionais no fluxo de higienização, como por exemplo a desinfecção por Ultra violeta.

Nossa tecnologia garantiu o controle da higienização hospitalar com praticidade e acompanhamento das tarefas em tempo real.

Foi possível o cumprimento dos novos protocolos e sua demonstração. E todos os benefícios que a solução proporciona se mantiveram.

A tecnologia garantiu o gerenciamento automático que o sistema proporciona, assim como a melhor mobilidade e eficiência de todos envolvidos.

O uso dos robôs humanoides pode apoiar em uma série de atividades junto ao cliente

Publicado em por
1

Republicação de post do Professor Marcelo Boeger

Screenshot from 2020-03-16 23-11-42O uso dos robôs humanoides pode apoiar em uma série de atividades junto ao cliente. Podem oferecer informações sobre localização de serviços, interagir durante uma espera, informar a senha de wifi individual, acompanhar o cliente até um determinado serviço e até mesmo fazer companhia às pessoas solitárias. Utilizam algoritmos de autoaprendizagem que reconhecem padrões e processamento de linguagem natural. Claro que a ideia não é jamais substituir o discernimento e as emoções humanas no relacionamento com o cliente – até porque seria impossível. Engana-se quem pensa que sua utilização chegará ao ponto de chamar uma enfermeira e correr o risco de aparecer um robô entrando pela porta do quarto. A ideia é justamente o contrário. Liberar as equipes (de humanos) para realização das tarefas mais importantes e insubstituíveis. Liberar os profissionais de atividades rotineiras, insalubres, com riscos à sua segurança para que, os profissionais de “carne e osso” possam cuidar, atender, compreender e humanizar.

Sobre o Autor

Marcelo Boeger

Marcelo Boeger

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities na Hospitalidade Consultoria

1º Seminário sobre Gestão Hospitalar – CRA-BA

Publicado em por
Resposta

logo-crabaO Conselho Regional de Administração da Bahia (CRA-BA) criou Núcleos de Estudos, que tem como finalidade promover uma maior integração com empresários e com o público acadêmico que atua na área temática específica constituída, com o intuito precípuo de alcançar os seguintes objetivos:

  1. Discutir aspectos de inovação tecnológica nas várias áreas da Administração;
  2. Promover debates sobre problemáticas organizacionais vividas;
  3. Incentivar a constante atualização dos profissionais da Administração, desenvolvendo conhecimentos
  4. necessários à sua empregabilidade no ambiente organizacional;
  5. Produzir artigos científicos a respeito das temáticas de cada grupo.

Núcleos de Estudos: 

NÚCLEO

COORDENAÇÃO
Administração de Empresas Familiares Profª. Admª. Maria da Graça Pitiá Barreto
Administração Financeira Prof. Adm. João Marcelo Pitiá Barreto
Gestão das Organizações (TGA) Prof. Adm. Sandro Coelho Moreira Pinto
Gestão Sustentável Profª. Admª. Tatiana Carvalho de Oliveira
Gestão Universitária Prof. Adm.ª Maria das Graças Sodré Fraga Maia 
Gestão de Pessoas Profª. Admª. Maria de Fátima Belchior
Governança Pública Profª. Admª. Maria Isabel Vitória de Carvalho
Ecossistemas de Empreendedorismo e Inovação Profª. Admª. Rosilene Maria Cruz
Administração da Produção Prof.ª Adm.ª Noemia Carneiro de Araújo Resende
Administração Hospitalar Profª. Admª. Ana Virgínia Gomes Di Tullio

Os Núcleos de Estudos funcionam no auditório do Centro de Desenvolvimento do CRA-BA e são compostos por no máximo 30 membros que deverão, necessariamente, ser profissionais registrados e com suas obrigações em dia com o CRA-BA, bem como acadêmicos nas áreas da Administração (Curso de Bacharelado em Administração e Curso Superior de Tecnologia nas Áreas da Administração).

Em 2018, foi constituído o Nucleo de Estudos de Administração Hospitalar Coordenado pela Profº Ana Virginia Gomes Di Tullio.

fb_img_1560539743736Com o Diretor de Formação Profissional : Adm. Edilson Souto Freire e em alinhamento coma Presidente Adm.ª Tânia Maria da Cunha Dias , aconteceu no último dia 13 de junho o Iº Seminário de Administração Hospitalar do CRA-BA, com apresentação do Coral Novos Cantos sob a Regência Carlos Veiga Filho.

Após a brilhante apresentação do Coral e com encerramento saudando o glorioso Santo Antônio em função do seu dia.

Em seguida o Adm José Saturnino Rodrigues proferiu palestra sobre O papel do Administrador na Gestão Hospitalar e apresentou o CASE do Hospital Santa Izabel. A apresentação enriqueceu muito a todos os presentes.

fb_img_1560539747556

Palestra de Vírginia

Em seguida a palestra foi da Adm Virginia Di Tullio apresentou A importância da Hotelaria Hospitalar e Facilities nos Hospitais.

No encerramento a palestrante convidou a todos a saudarem as festas juninas e o meio ambiente e partiu para dançar o Xote Ecológico de Luiz Gonzaga, onde vivenciamos uma descontração e consciência ambiental.

fb_img_1560539756354

 

FÓRUM – Hotelaria e Hospitalidade – Fehosp – 24 de Abril

Publicado em por
1

Criando um Diferencial no Atendimento ao Paciente e Familiares: repensando o fluxo, recepção, segurança

topo_novo_1.pngOnde começa um atendimento hospitalar? Essa pergunta foi feita em uma pesquisa na década de 60 para um grupo de profissionais de hospital e teve respostas variadas dos enfermeiros e médicos, cada qual focando isoladamente o seu processo e o seu ambiente. Se fosse perguntado atualmente, certamente os olhares seriam outros.

A humanização do ambiente hospitalar coloca os valores de hospitalidade a nortear processos e métodos, e principalmente as atitudes dos profissionais afetos ao atendimento ao paciente, desde a chegada até a saída do hospital. Entender as sensações dos pacientes, dos seus familiares, e saber trabalhar com elas de maneira profissional, pode não só distinguir uma instituição das demais, como também fazer com que ela seja reconhecida pelos que por ela são atendidos, como uma instituição comprometida com os melhores e mais autênticos valores sociais.

Dentre os Fóruns do Congresso Anual da Fehosp, teremos um focado em Hotelaria e Hospitalidade (Fórum 8)

FÓRUM 8 – Hotelaria e Hospitalidade

Dia 24 – Quarta-Feira 9h às 9h40 -Criando um Diferencial no Atendimento ao Paciente e Familiares: repensando o fluxo, recepção, segurança

Dentre os palestrantes, Teremos

Inscrição

 

Neste Fórum, teremos abordagens tanto da melhor logística no fluxo do atendimento, quanto nas mais recomendáveis práticas de atenção aos pacientes e acompanhantes.

9h às 09h40 Criando um Diferencial no Atendimento ao Paciente e Familiares: repensando o fluxo, recepção, segurança e fidelização

9h40 às 10h20 Inclusão Digital na Hotelaria Hospitalar: dos serviços de apoio à operacionalização de leitos com gestão integrada nos processos de trabalho

10h20 às 11h Hotelaria: diferencial competitivo nas instituições de saúde – uma visão operacional, tática e estratégica

11h às 11h30 Coffee-Break

11h30 às 12h Case: Hospital Carlos Fernando Malzoni – Matão “Implantação do serviço de camareira e seus benefícios em um hospital filantrópico”

12 às 13h Debate 13h às 14h30 Almoço

14h30 às 15h15 Repensando o Serviço de Processamento de Roupas – SPR através de Processos que Otimizam, Reduzem Custos

15h15 às 18h Painel: Humanização – “ Um Olhar Humano no Outro Humano”

15h15 às 16h Gastronomia Hospitalar: agregando sabores e saberes para além da dietoterapia

16h às 16h30 Coffee-Break

16h30 às 17h Ambientação Hospitalar: uma estratégia para o acolhimento de pacientes, acompanhantes e profissionais da cadeia de cuidados – Arquitetura, Cromoterapia e Áreas de Lazer

17h às 17h30 O Valor do Entretenimento no Ambiente Hospitalar: Grupo Pazlhaçada – Matão SP 17h30 às 18h Debate

 

janaina reisJanaina Reis

Formada em Economia Doméstica pela Universidade Federal de Viçosa e pós-graduada em logística hospitalar, promotora e coordenadora do evento Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata Mineira (4°edição), consultora em hotelaria hospitalar e convencional tendo experiência de 8 anos como Coordenadora da Hotelaria Hospitalar em uma instituição acreditada internacionalmente.

 

 

Ingrid Schuch

Ingrid-SchuchConsultora e Especialista em apresentar diagnóstico e soluções para projetos de implantação da Hotelaria em Hospitais, com referência em Hospitais privados e Públicos de POA e SP. Atua como Docente na Faculdade Castelli – Canela, RS(na Graduação de Hotelaria e Hospitalidade).Coordenadora do Curso de Extensão de Hotelaria Hospitalar na Fundatec- POA, também atua como Docente na Universidade La Salle Business Scholl- Canoas, RS Curso de MBA Gestão em Saúde, na disciplina de Hotelaria e  Hospitalidade em Serviços de Saúde.

 

Programação completa do Congresso