Como foi V Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar

Bem-vindos, leitores do blog! Hoje, vamos falar sobre um evento muito importante que ocorreu na bela cidade de Teresópolis, no Rio de Janeiro: o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.

Realizado no auditório do Hotel Alpina, o simpósio contou com a presença de mais de 180 gestores das áreas de Controle de Infecção Relacionadas a Assistência à Saúde (IRAS), Segurança do Paciente e Gestores de Hotelaria. Foi um encontro grandioso, onde diversos profissionais da área da saúde se reuniram para discutir questões fundamentais e buscar soluções para o controle de infecções hospitalares.

Pequeno Vídeo com pontos chaves do evento

O simpósio foi uma excelente oportunidade para os participantes trocarem experiências e conhecimentos sobre as melhores práticas de gestão de hotelaria e controle de infecção. Durante o evento, foram realizadas diversas palestras com especialistas renomados, abordando temas como prevenção de infecções, tecnologias, medidas de segurança do paciente e otimização de processos de limpeza e desinfecção em hospitais.

Flávia Fávero, Flávia Bernardes, Raquel e Boeger

Na abertura agradecemos a parceria com o Sindlav Rio, do SESC, Fecomércio, ONA – Organização Nacional de Acreditação, AHERJ – Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro, Grupo IBES, AECIHRRJ, CCIH CURSOS e aos nossos apoiadores. Nossos palestrantes que apresentaram as inovações tecnológicas. Nossos colegas da Pós graduação do Einstein em Hotelaria e Facilities. Gratidão por tudo e por todos!!!! Reforçando que Deu Match em todas as partes do evento. Até breve!!!

Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ


Este evento, foi o quinto de sua edição. e tivemos as presenças marcantes dos palestrantes Marcelo Boeger, Marcelo Carneiro, Flavia Favero (Presidente da SHHERJ), Raquel Oliveira, Emanoel Severo, Maria Helena Peraccini, Kátia Costa, Marcius Wada, Vivian Giudice, Flavia Bernardes, Jonas Leite e de todos os amigos, parceiros, patrocinadores, apoiadores e companheiros de profissão, que prestigiaram e vivenciaram este momento especial de desenvolvimento e troca de experiências.

Foram abordados temas relacionados à hotelaria e ao controle de infecção hospitalar, duas áreas que em termos atuais, ” deram match! ” . Boeger e Carneiro trouxeram o tema, mostrando a importância das boas relações, já o nosso CKO Marcius Wada iniciou também sua palestra citando o Professr Boeger e também Carneiro, e indicou que assim como o Tinder está para busca de um Mach, nossa Tecnologia pode ser a ferramenta pra viabilizar o Match entre Hotelaria e Controle de Infecções.

Marcius Wada

Marcius Wada falou um pouco de como o apoio da tecnologia aos processos hospitalares ajudam no sincronismo das atividades.

O uso de indicadores confiáveis proporcionam uma gestão mais assertiva.

Marcius compartilhou sua experiência durante a pandemia de seu trabalho voluntário dentro do HC em São Paulo, onde foi centralizado o covidário do Estado de São Paulo.

Marcius destacou como a tecnologia fez o papel do EPI Digital.

Segue vídeo do Case do HC:

“A união entre a Hotelaria e o Controle de Infecção é um dos segredos para o sucesso da segurança dos processos. E todos ganharão com isso! Os profissionais com o equilíbrio da saúde mental e física. E o paciente, que deve ser visto como número 1 em todos os nossos processos. Então, deu match!”

Vivian
leila Amery – vice presidente da shherj

Vivian Giudice coberta de razão, a certificação não é difícil como se imagina, mas exige decisão, comprometimento e responsabilidade de todos com os processos, já que a segurança do cuidado ao paciente é a prioridade.

E, falando em prioridade, estamos fazendo o nosso melhor ou o nosso possível?

Luciana, Emanoel e Raquel

Emanoel Severo, com sua paródia:

e eu não esqueci, heim:

“higienizando vai, infecção não tem”…

Conquistou todos com seu carisma e reforçou sua missão de conscientização da Higienização das mãos…

A seguir, trechinho da apresentação do Emanoel que foi publicado no Instagram da SHHERJ

Maria Helena Peraccini

Maria Helena Peraccini abrilhantou com a apresentação dos resultados de suas pesquisas e que fique registrado aos engenheiros, arquitetos e profissionais de manutenção, por favor lembrem-se que tudo o que projetarem precisa ser limpo e a manutenção é necessária, pois ambientes e equipamentos com difícil acesso ou com dano aumentam as colônias dos “bichinhos” que tanto queremos eliminar, se vocês não pensarem nisso, será impossível dar match.

Jonas Leite

O óbvio precisa ser dito

jonas leite

Jonas Leite em sua Palestra “Não temos feito o nosso melhor ou o que é possível ?

olha que essa fala não foi exclusivamente sua não, afinal estamos cuidando do amor de alguém e quem sabe, do nosso amor, não é mesmo, pois quem amamos também precisa de nós e pode precisar de cuidados hospitalares.

Luciana oliveira

Fechando com a mesa de ouro Raquel Oliveira, Flavia Bernardes e Flavia Favero e Marcelo Boeger que foi convencido à participar para responder as perguntas abertas. E quantas perguntas respondidas, se o tempo permitisse, acho que ainda estaríamos lá.

Muita interação com o público na mesa que tratou sobre: Hotelaria, Controle de Infecção e os Processos de Acreditação, obrigada aos palestrantes e aos participantes!!!

Flávia Fávero

Pensar em Controle de Infecção sem pensar em Hotelaria Hospitalar é um paradoxo. Não há como desarticular boa parte das ações de prevenção, sem os processos e estrutura da Hotelaria Hospitalar. Talvez o maior desafio de ambas as áreas seja precisar dizer o óbvio!

Raquel oliveira – Diretora SHHERJ

A Organização do evento preparou um agradável surpresa a todos os participantes.

Tivemos as presenças ilustres e históricas de

  • Imperatriz Teresa Cristina e
  • André Rebouças

que compartilharam com todos curiosidades sobre a realeza portuguesa no Brasil Império na região.


Ainda muito emocionada e feliz com realização do V Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar, Deu March!!! Gratidão por tudo e por todos!!! Agradeço aos palestrantes por suas apresentações incríveis!!! Aos patrocinadores e apoiadores, pois sem vcs nada seria possível!!! E a todo o público presente! Fica a dica vem muito mais, aguardem!!!!

Flávia Fávero

Depoimentos e comentários nas redes sociais

Mais um evento para contribuir com meu crescimento profissional. Muito bom poder trocar ideias, sair da zona de conforto! Evento maravilhoso, como sempre!!! Parabéns Flávia Fávero !!! Marcelo Boeger toda minha admiração!!!

Patrícia Joazeiro – Hotelaria do Hospital São Vicente de Paulo RJ

TBT de um dia muito importante na área da saúde. Dia 28 de abril foi realizado, pela @shhe_rj, o 5 Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Um dia muito produtivo, de muito aprendizado, de encontrar amigos, parceiros e o meu grande mestre e inspiração Prof. Marcelo Boeger. Parabéns Flávia Fávero e @shhe_rj pelo evento. Obrigada Voice Technology , Ivan Franco Ferreira e Marcius Wada pelo convite.

Renata Baleotti – HH Cuidar e Servir

Hoje foi dia de Aprendizado e muita troca de experiência entre profissionais da área da Saúde através do 5 Simpósio Estadual de Hotelaria Hospitalar e Controle de Infecção.
Realizado no Sesc Alpina em Teresópolis.
Parabéns Flávia Favero e a todos envolvidos no processo de planejamento e execução deste belíssimo evento.

Rosangela Fraga –

Hoje estive no 5° Simpósio Estatual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar realizado em Teresópolis – RJ. Ótimo evento: repleto de informações relevantes e conhecimentos estratégicos para atuação do profissional de saúde. Parabéns SHHERJ…Flávia Fávero, Marcelo Boeger

Wellington Fortunato

A importância dos temas debatidos é enorme pois afetam diretamente a segurança do paciente, seu conforto e bem estar – fatores imprescindíveis para uma Hotelaria segura e com qualidade. Parabéns à toda diretoria da regional Rio da Sociedade Brasileira de Hotelaria por oportunizar tantos debates e reflexões.

Marcelo Boeger

Deu Match ! Este envolvimento, esta ligação, esta relação que não se separam vem sendo reforçada por nós de 2013… Hotelaria e Controle de Infecção Deu Match! e sempre dará. São áreas inseparáveis! O envolvimento, a felicidade dos palestrantes durante o evento apresentando às relações existentes entre as áreas de Hotelaria e o Controle de Infecção foi incrível, verdadeira e transparente, cada dia que passa tenho a certeza que estamos no caminho certo, cumprindo o principal objetivo da SHHERJ que é levar conhecimento aos profissional da Hotelaria, que buscam a atualização de suas carreiras…

Flávia Fávero – Presidente da SHHERJ

Enfim

Esperamos que tenham gostado de conhecer um pouco mais sobre o V Simpósio de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar em Teresópolis. Fiquem ligados para mais novidades sobre eventos e tendências na área da saúde em nosso blog!

Fotos

Sobre a SHHERJ

No Brasil, a Hotelaria Hospitalar começou a ser aplicada em instituições de saúde no final da década de 1990. O objetivo dessa abordagem é oferecer conforto, bem-estar, segurança e qualidade no atendimento aos pacientes, tornando os hospitais um ambiente complementar ao familiar.

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Estudos demonstram que os pacientes se sentem mais confiantes e satisfeitos quando são acolhidos por colaboradores com comportamento e conduta atenciosos, prestativos, respeitosos, solidários e eficientes, que são resultados da gestão de Hotelaria Hospitalar.

A implantação dessa abordagem contribui para a integração de setores fundamentais, como Manutenção, Nutrição, Higienização, Lavanderia, Jardinagem, Segurança Patrimonial, Atendimento, Enfermagem e CCIH, com o objetivo de oferecer um atendimento satisfatório aos pacientes.

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br

Diretoria da SHHERJ:

Fontes

Live de Hotelaria Hospitalar ! Sobre Tecnologias – 18 de Novembro às 19 horas

A Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) tem a honra de apresentar a live:

A integração de tecnologias, suas aplicações para ganhos operacionais, redução de custos e melhoria na satisfação do cliente de saúde

Será no dia 18 de Novembro às 19h Link para acesso

Será uma excelente oportunidade para ouvir a experiência de importantes referência da Hotelaria Hospitalar do País. Todos os 4 palestrantes falarão de seus casos de sucesso, e principalmente do ganho operacional que tiveram com a aplicação de Tecnologia no ambiente Hospitalar.

Com tecnologia, eles mudaram seus ambientes e compartilharão conosco como a tecnologia ou até a integração de diferentes tecnologias os ajudaram.

Bárbara Reis, Especialista em Excelência Operacional e Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar da Rede D`or.

Especialista em Excelência Operacional e Green Belt / Lean Six Sigma, pelo Instituto Israelita de Ensino e Pesquisa Albert Einstein. Especialista em Administração com ênfase em Gestão de Negócios pela UNIFACS. Certificada em Hospitalidade, Operações de Recepção e Governança pelo American Hotel Lodge And Association em Vancouver, Canadá. Graduada em Turismo pela Faculdade de Turismo da Bahia. Atua na área de Hotelaria desde 2000, e nesta trajetória em 2004 ingressou na área de Saúde e integrou as equipes do Hospital Salvador e Clínicas Clivale Mais. Atualmente está como Gerente Operacional no Hospital Cárdio Pulmonar.

Vitor Luis da Silva, Coordenador de Governança do Grupo Dasa e do Hospital 9 de Julho

Com ampla experiência na área hospitalar, é formado em Gestão de Tecnologia Ambiental pela Universidade Bandeirantes de São Paulo e pós-graduado em Gestão de Processos.

Palestrante, especialista em resíduos hospitalares, também desenvolve projetos inovadores nessa área. Atualmente é Coordenador de Governança e Hotelaria no Hospital 9 de Julho, onde tem sob sua gestão os Serviços de Limpeza, Controle de Pragas, Rouparia, Gestão de Resíduos, Estacionamento e Jardinagem, além de todo serviço de hospitalidade com equipes de Concierges, capitão porteiro e entrega de resultados de exames.

Renata Baleotti – Consultora, Palestrante,

Flávia Fávero

A live terá a moderação de Flávia Fávero , uma das pioneiras da Hotelaria Hospitalar do País, Presidente da SHHERJ e Gerente de Hotelaria Hospitalar no Hospital SMH.

Flávia é uma das mais importantes entusiastas da Hotelaria Hospitalar no Brasil. Desta vez ela trará um time muito especial para falar um pouco sobre o uso da tecnologia.

Sobre a SHHERJ

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Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br

Petrópolis recebe VII edição do Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana

Evento será realizado no dia 26 de julho no auditório da FMP/Fase

Os interessados em participar poderão se inscrever pelo site:

https://doity.com.br//vii-encontro-hotelaria-hospitalar

ou pelo e-mail vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br ,onde também será possível ter informações de valores e formas de pagamento.

Realizado pela Unimed Petrópolis em parceira com a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) e com apoio da FMP/Fase, a 7ª edição do Encontro de Hotelaria Hospitalar reunirá grandes nomes da área, entre eles:

  • Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria
  • Hospitalar, Daniel Roxo de Paula Chiesse, Mestre em Direito e especialista em Direito Médico, entre outros.

“A hotelaria hospitalar objetiva, dentro das atividades que lhe são competentes, oferecer aos pacientes condições de bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, agregando todas as práticas profissionais existentes nas instituições de saúde. Esse evento é uma oportunidade para reforçarmos a importância da segurança do paciente e a qualidade do atendimento prestado”,

avalia Rafael Gomes de Castro, presidente da Unimed Petrópolis.

O encontro contará com palestras e mesa redonda, onde os participantes poderão elucidar dúvidas, agregar conhecimento e provocar mudanças positivas nas unidades que atuam.

A presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) e Gestora de Hotelaria do Hospital Unimed, Flávia Fávero anuncia que dentre os assuntos abordados estão:

imagem_release_1700843boeger“Robôs, Gamificação e IOTs uma ameaça para os humanos robotizados.”,

Professor Marcelo Boeger, 

Presidente da Sociedade Latino-Americana de Hotelaria Hospitalar (SLAHH) e consultor da Hospitalidade Consultoria 

Consultor e Gestor em Hotelaria e Facilities
Nome da empresaHospitalidade Consultoria

 

Renata Baleotti“Quando a arte de cuidar se encontra com a arte de servir”,

palestra de Renata Balleoti

Renata é especialista em Hotelaria Hospitalar,

Interessada em Humanização hospitalar, realizou trabalhos em Hospitais públicos e privados.

Formada em Hotelaria e Turismo na UNAERP.

Trabalhou em grandes Hospitais como a Santa Casa de Sertãozinho e o Hospital CopaD’or (Rio de Janeiro).

mariahelenaperaccini

Mesa de Debate: “Higiene de Equipamentos, Enfermagem, Higiene e os impactos para o colaborador e para o paciente”,

MODERADORA Primeira mesa: Maria Helena Peraccini

  • Technical Solutions Designer do Grupo Verzani & Sandrini
  • Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
  • Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e
  • Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar.

Palestra “Gestão de enxoval, Inventário, Dimensionamento e Manchas”,fernandafattori

Fernanda Fattori

Gerente de operações regional da Spsp

Atuação de mais 17 anos no seguimento de Higienização profissional, na área Técnica Comercial. Especializada nas técnicas de higienização e em prestar um atendimento consultivo, identificando a necessidade real do cliente. Domino o produto em sua aplicação e funcionamento, passando segurança e satisfação.

 

“Faremos um paralelo entre os temas e as abordagens. Os temas das palestras são extremamente pertinentes, técnicos e serão tratados não só na área de hotelaria como na área assistencial. Buscando o desenvolvimento de boas práticas institucionais promovemos a segurança de pacientes que são os alicerces fundamentais para a busca de certificações de qualidade “
ressalta Flávia Fávero.

Programação completa

petropolis

Fonte

Por Agenda Petrópolis

https://www.agendapetropolis.com.br/agenda/petropolis-recebe-vii-edicao-do-encontro-de-hotelaria-hospitalar-da-regiao-serrana

Jornada de Hotelaria Hospitalar 2018 – Into

Experiências Exitosas e Melhoria da Qualidade em Hotelaria Hospitalar

  • Cidade: Rio de Janeiro
  • Local: Auditório do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia – Av. Brasil Nº 500 
  • Data: 7 de Dezembro de 2018 –   
  • Horário:8 horas 30 minutos às 13 horas

O evento é realizado pela SHHERJ (Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro) e em parceria com o INTO.

Será abordado temas relacionados ao envolvimento de pessoas atendendo pessoas, hospitalidade, humanização, comprometimento das equipes da Hotelaria Hospitalar nos fluxos nos processos.

Valor da inscrição: Colaboração de item de Higiene Pessoal, que será doado para o Projeto – Saúde Criança em Petrópolis (RJ)

Inscrição: https://doity.com.br/jornada-de-hotelaria-hospitalar

Vagas limitadas!

Programação: 

8:30h CAFÉ DE BOAS VINDAS E CREDENCIAMENTO   

9:00h Mesa de Abertura

Alexandra Reis Melo – Gerente de Administração e Infraestrutura AACD
Bianca Farizote – Gerente de Hotelaria do INTO
Leila Pena – Vice presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro

 

9:25h PLANETREE E AS AÇÕES COM FOCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 

Palestrante: Alexandra Reis Melo – AACD  

ivonetemelo10:00h

PROJETO “CASAMINHA” 

Palestrante: Ivonete Mello – Casaminha  

 

10 horas e 30 minutos

sandraMELHORES PRÁTICAS NA INTERFACE CCIH X SERVIÇO DE HIGIENE 

Palestrante: Sandra Terumi – Brasanitas  

11 horas e 5 minutos

BRUNCH E VISITA AOS STANDS  

ivan palestra

12:00h

INOVANDO NA HOTELARIA HOSPITALAR COM O USO DE ROBÔS E NOVOS PROCESSOS LOGÍSTICOS 

Palestrante: Ivan Franco Ferreira

Voice Technology  

12 horas e 25 minutos

FB_IMG_1542934298433LOGÍSTICA REVERSA DOS RESÍDUOS – QUAL A DIFERENÇA ENTRE “LIXO” E RESÍDUO? 

Palestrante: Matheus Bonfim – UNIFESO  

13:30h Encerramento   

Como foi o VI Encontro de Hotelaria Hospitalar RS

Aconteceu em Petrópolis (Rio de Janeiro) o VI Encontro de Hotelaria Hospitalar.

Nós da Voice participamos dando todo o apoio e ao evento e fomos um dos patrocinadores.

Os participantes foram agraciados com uma abertura da Cantora Petropolitana Larissa Viana , que é uma das participantes do programa The Voice e virou todas as cadeiras !

Após o Show da cantora, tivemos a formação da mesa de abertura do evento que foi composta pelas seguintes personalidades:

A seguir temos um trecho da abertura com a fala de Alexandra. Destacou que o esforço em hospitalidade da área de Hotelaria Hospitalar e também que a felicidade gera lucro!

Assumimos o papel do cuidado, quanto mais eficiente na Hotelaria Hospitalar, melhor é a assistência leito!

Alexandra Reis

O Dr. Paulo César Guimarães, Diretor da Faculdade de Medicina de Petrópolis – FASE em seu belo discurso de abertura, garantiu a continuidade do evento nos próximos anos no belíssimo auditório da Faculdade e já anunciou que o VII Encontro estava garantido !

Palestra de Gladys Antonioli 

  • Coordenadora do Hospital Santa Catarina (SP)
  • Docente do SENAC,
  • MBA a Health Minds Academy, Gestão de Projetos, Gestão de Marketing, Gestão Estratégica, Sustentabilidade e Gestão Corporativa.
  • MBA em Economia e Gestão Hospitalar – Escola Paulista de Medicina
    Curso:
  • Pós- Graduação em Hotelaria Hospitalar – Hospital Israelita Albert Einstein
  • Especialização em Administração Hospitalar – Centro Universitário São Camilo
  • Especialização de Gerenciamento na Assistência de Enfermagem – Escola Paulista de Medicina
  • Aprimoramento em coordenação de transplantes – University Hospital Birmingham
  • Enfermeira Geral – Universidade de Guarulhos

Trecho inicial:

Flávia Fávero 

  • Hotelaria Hospitalar da Unimed Petrópolis-RJ
  • Presidente da Sociedade de Hotelaria do Estado do Rio de Janeiro

Palestra:

GESTÃO DE LEITOS – COMO EU FAÇO?

EXPERIÊNCIA DE HOSPITAIS ASSOCIADOS À SHHERJ

inicio da palestra:

No video, Flávia da a importância do aprendizado inicial que teve, dos tempos os quais era assistente do posto de enfermagem, principalmente os conceitos básicos de hospitalidade.

No próximo vídeo, Flávia destaca a Hotelaria Hospitalar:

Clique aqui para ver em detalhes a palestra toda de Flávia

alexandraaacdPalestra de Alexandra Reis

  • Gerente Operacional da AACD
  • Vice Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

Tema da Palestra:

Gestão de acesso: Portaria e Estacionamento

A palestra de Alexandra foi importante pois demonstrou como a importância da gestão de acesso é impactante na Hospitalidade e segurança do paciente.

marceloboegerPalestra do Professor Marcelo Boeger:

  • Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar
  • Sócio Diretor da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem.
  • Coordenador e Professor da Pós Hotelaria Hospitalar do Einstein

Tema da Palestra

Novos modelos mentais para sustentar a inovação da Hotelaria dos Hospitais

marcia bp

Palestra de Marcia Caselato

  • Graduada em Arquitetura e Urbanismo e pós-graduada em Administração Hoteleira. Tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de Hotelaria Hospitalar e Facilities.
  • Atualmente, é gerente-executiva de Experiência do Cliente em Cuidados Hoteleiros da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo.

Tema da palestra:

Experiência do Paciente –  Case Beneficência Portuguesa de São Paulo

PALESTRANTE: SILVANA COELHO Escritora, Radialista e Apresentadora de TV

Tema:

Meu familiar adoeceu, e agor quem sou eu ? 

Silvana encantou os presentes com sua palestra motivacional.

Segundo Silvana, tem sido uma das suas missões, motivar pessoas de modo inspirador, ao ponto de quererem se transformar em alguém que já existia, mas que por alguma razão, não sabia que estava bem ali dentro de si. Grandes mentes da humanidade como Aristóteles motivaram pessoas através da retórica. Além de ser uma excelente forma de nos motivar, ouvir personalidades inteligentes e bem articuladas falando nos traz conhecimento, energia e entusiasmo para seguir em frente com sonhos pessoais.

 

Screenshot from 2018-10-09 14-28-58

Ao lado temos a foto do post de Silvana em sua rede social.

Onde agradeceu  Flavia Favero pelo convite e por acreditar no meu trabalho.

Agradeceu também o Dr. Rafael Gomes de Castro por enaltecer minha pessoa através de suas lindas palavras!

 

 

 

 

andreamouraandreamouraAndréa Moura – Gerente de Enfermagem do Hospital Unimed Petrópolis moderará um debate sobre o tema após palestra de Márcia

Mesa Redonda Multicidiplinar – Enfermagem, Medicina, Psicologia e Qualidade.

Tema:

Segurança do Paciente: Humanização, acolhimento e familiares na Terapia Intensiva

Integrantes da mesa:

  • Natalia Teixeira – Pós graduada em Enfermagem intensiva e Enfermeira Coordenadora da UTI Adulto do Hospital Unimed Petrópolis
  • Nathália Mathias – Médica na UTI Adulto do Hospital Unimed Petrópolis, Pós graduada em Terapia Intensiva e Cuidados Paliativos e Médica coordenadora da Comissão de Cuidados Paliativos
  • Jociane Gatto Justen Coutinho – Coordenadora da equipe de Psicologia do Hospital Unimed e do Hospital Santa Teresa e Mestranda em Bioética
  • Lucia Coelho – Gerente de Qualidade do Hospital Unimed Petrópolis, MBA em Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde, Pós em Auditoria de Serviços de Saúde e Pós em Administração Hospitalar pelo São Camilo

Moderador da Mesa:

Victor Grabois Médico da SMS-Rio cedido à ENSP/FIOCRUZ, Coordenador Executivo do Proqualis/Icict, Doutorando em Saúde Pública Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca

mariahelenaperaccini

MODERADORA Primeira mesa: Maria Helena Peraccini

  • Gerente Técnica da SPSP- Grupo Empresarial de Serviços SP.
  • Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
  • Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e
  • Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar.

Tema da Mesa:

Impacto do e-Social para Prestadores

37875419_1859075404131053_1084477240785240064_nIntegrantes da Mesa:

  • Alexandre Lucas – Analista Senior de Recursos Humanos Soluzione Serviços Especializados

  • Beatriz Villela – Consultora em RH do Grupo Brasanitas

  • Pamela Lopes – Gerente de Unidade Sodexo

 

SOBRE SHHERJ:

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Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.

A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.

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Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

Estiveram por lá:

Grupo de Chefias e Supervisores do Hospital das Clínicas de Teresópolis Costantino Ottaviano, um dos hospitais associados da região serrana.

37884260_1859501687421758_3054624781509853184_n Juliana Quintanilha Correa,

Luciana Oliveira,

Teresa Maria Quintanilha Lopes,

Maisa Maia,

Victor Fortes e

Alexandra Souza.

Unimed Petrópolis:

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Gestão de leitos – Unimed Petrópolis

Nosso Blog dá espaço para a divulgação de conhecimento, principalmente quando se trata da área de atuação de nossos clientes.

Caso você queira aproveitar nosso espaço, entre em contato aqui mesmo, comentando este post …

flavia_favero-e1529969384753.jpgNeste Post publicamos a palestra de Flávia Fávero :

  • Responsável pela Hotelaria Hospitalar da Unimed Petrópolis-RJ
  • Presidente da Sociedade de Hotelaria do Estado do Rio de Janeiro

que palestrou com o tema:

GESTÃO DE LEITOS – COMO EU FAÇO?

unimedpetropolisInicialmente, Flávia apresentou o Hospital.

Citou a missão do Hospital:

Prestar assistência em saúde com humanização, qualidade, segurança e efetividade aos clientes.

Na sequência mostrou o Hospital em números:

  • 504 funcionários e mais 193 de empresas parceiras;
  • 87 leitos, (67 internações gerais, 20 em UTI’s ),
  • 5 salas cirúrgicas;
  • Taxa de ocupação de 83%;
  • média de permanência de 5,45 dias;
  • Realizamos em média por mês em 2018:  5223 atendimentos no pronto atendimento;
  • 406 internações;
  • 354 cirurgias.

Para entrar no assunto de Gestão de leitos , Flávia citou 3 definições que para ela são importantíssima:

” É a utilização dos leitos disponíveis em sua capacidade máxima dentro dos critérios técnicos definidos pela instituição, visando a diminuição da espera para internação, transferências externas e satisfação de nossos clientes pacientes e clientes médicos. “

Alexandra Reis – Gerente Operacional da AACD
Vice Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

Citou também Boeger:

“O giro de leitos, seria mais eficiente se as altas fossem dadas antes das 10 horas.

Os equipamentos da assistência fossem retirados do quarto de imediato, para iniciar a terminal e os utensílios existentes no quarto fossem rapidamente consertados.”

Marcelo Boeger Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar

Sócio Diretor da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem.

Coordenador e Professor da Pós Hotelaria Hospitalar do Einstein

E por último, apresentou a definição de seu profissional de linha de frente, um plantonista que em sua simplicidade descreveu bem a questão:

“ Se o médico der alta cedo e o paciente for embora, liberamos a nossa parte o mais rápido possível, para higiene limpar e em seguida a rouparia arrumar…assim o leito é liberado para o próximo paciente.”

Celso Gonçalves – Plantonista do setor de
manutenção do Hospital Unimed

Na sequencia , Flávia expôs todas as áreas e atividades ligadas diretamente na Gestão de leitos, e fez um breve relato de cada uma:

  • Nutrição,
  • Estacionamento,
  • Controle de pragas,
  • portaria,
  • Higienização e resíduos
  • Governança,
  • Lavanderia,
  • Recepção,
  • Manutenção…

Ainda nesta descrição, salientou que para o bem estar e segurança do paciente, o processo de gestão de leitos tem que estar bem integrado com os seguintes profissionais diferentes no Hospital:

  • Nutrição,
  • Administração,
  • Serviço de Higienização,
  • Governança,
  • Lavanderia,
  • Manutenção,
  • Enfermagem,
  • Equipe médica,
  • Recepção,

Depois falou um pouco sobre o processo em si:

Processo de gestão de leitos

fluxoliberacao

Flávia, também mostrou o fluxo de liberação da Unidade de internação.ou

 

Baseado na figura ao lado, demonstrou a sequencia de atividades deste fluxo.

Que se inicia na recepção, que aciona Higiene, que antes de liberar realiza um checklist.

Sendo:

Checklist ok: Leito liberado

Checklist não ok: encaminha para providencias (Higiene ou Estrutura).

Anomalia resolvida: volta ao checklist .

Não resolvida: segue interdição do leito.

Flávia então entrou em detalhes de suas atividades na busca da melhoria continua em sua gestão de leitos.  Detalhou as ações, atividades e conquistas, explicando ponto a ponto a lista a seguir:

  • Ênfase no foco no cliente e maior envolvimento da alta direção
  • Ter Política de Gestão de Leitos
  • Ter Procedimentos descritos e estruturados
  • Informação confiável
  • Melhorar a interação e a comunicação das equipes
  • Ponto de partida em 2013…
  • Início do stand up final de 2014
  • Nova rodada de melhorias nos processos em 2015
  • Janeiro de 2016 – ONA I
  • Melhor apuração dos dados e ações de melhorias
  • Recertificação do Selo ONA I – 2017
  • Início da criação da Comissão de Gestão de Leitos – 2018
  • Medir, avaliar, discutir dados, indicadores e ações.

Flávia ainda detalhou o que cada área colaborou para o processo de Gestão de leitos:

Enfermagem:

  • Maior Envolvimento da equipe de enfermagem
  • Boletim três vezes em 24 horas do Pronto Atendimento
  • Boletim diário dos setores fechados
  • Definição de leitos / distribuição de Pacientes junto a equipe da internação
  • Envolvimento nos fluxos e criação de novos processos
  • Planos de ação para melhoria contínua
  • Plano de alta
  • Comunicação / orientação aos pacientes e familiares
  • Gerenciamento de leitos de pacientes de longa permanência – Interface com SCIH

Manutenção:

  • Envolvimento quanto a liberação das acomodações
  • Realização do Checklist de inspeção estrutural
  • Mensurar os subtempos referentes a manutenção imediata
  • Mensurar o subtempo referente a interdição da acomodação

Recepção:

  • Definição de prioridades
  • Cancelamento/Liberação do Mapa Cirúrgico
  • Protocolo de agendamento de cirurgias
  • Boletim duas vezes em 24h informando os leitos disponíveis
  • Treinamento
  • Procedimentos
  • Interação com o SCIH – Avaliando os Pacientes em Precaução
  • Equipe Pró ativa

Rouparia:

Mensageiro / Auxiliar de Hotelaria

  • Condução do cliente ao leito “Check in”, ao centro cirúrgico. Sinalização do cliente na SU e apoio a esse paciente.
  • “Check out”
  • Condução de acompanhantes após alta de setores fechados.
  • Verificação diária das altas e previsões, alinhada a recepção, higienização e manutenção.

Camareira

  • Envolvimento com a equipe de higiene.
  • Maior interface com clientes internos e externo.
  • Retorno ao mensageiro.

Higienização:

  • Equipe orientada e pró ativa em relação a gestão de leitos.
  • Mudança no fluxo de liberação da UI.
  • Remanejamento da equipe de apoio para terminais.
  • Indicadores – Com análise crítica e planos de ação definidos.
  • Auxílio do papel – Lançamento dos dados em Excel e a geração desses dados.
  • Melhoria na comunicação

Cafés literários:

Como uma das atividades de engajamento, Flávia citou eventos internos com seus colaboradores, onde eles eram convidados para um café onde trocavam idéias de melhorias e coletava oportunidades a serem exploradas: A seguir fotos dos últimos cafés literários (2017/18):

Considerações finais da palestra:

A gestão adequada de leitos é um processo crítico para a garantia da sustentabilidade de qualquer Instituição hospitalar.

O desconhecimento do perfil assistencial/epidemiológico da Instituição, o pouco giro de leitos, o tempo médio de permanência alto, a super ocupação e consequente falta de leitos são problemas ainda muito comuns na maioria dos hospitais, trazendo como consequência o aumento do risco assistencial, a insatisfação dos clientes, sobrecarga e estresse para os funcionários e a perda financeira quando um leito fica parado.

O Gerenciamento de leitos é um processo complexo, e de responsabilidade multidisciplinar (Hotelaria, Administração, Médico, Enfermagem, Nutrição, etc).

e por final mostrou o,

resultado de uma pesquisa de satisfação:

recomendacaounimed

Flávia disponibilizou  para download a apresentação na integra a qual utilizou.

Contém além das informações do post, os resultados conquistados.

 

 

 

 

Ainda dá tempo de se inscrever na Jornada de Higiene Hospitalar do INTO

Já publicamos aqui no Blog sobre o evento que acontecerá na cidade do Rio de Janeiro em 2 de Dezembro no INTO.

Nós da Voice estaremos presentes para apoiar mais este evento da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro.

Acabamos de receber o material oficial de divulgação do evento e compartilhamos com todos:
Folder_Jornada_de_Higiene_Hospitalar_2017_interno(1)Folder_Jornada_de_Higiene_Hospitalar_2017_externo(1)

Jornada de Hotelaria do INTO (Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia)

Jornada de Hotelaria Hospitalar – HOSPITALIDADE

  • Cidade: Rio de Janeiro
  • Local: Auditório do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia
  • Data: 02 de Dezembro de 2017 (Sábado)
  • Horário: 9h às 13h30

O evento é realizado pela SHHERJ (Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro) e em parceria com o INTO. Será abordado temas relacionados ao envolvimento de pessoas atendendo pessoas, hospitalidade, humanização, comprometimento das equipes da Hotelaria Hospitalar nos fluxos nos processos.

Inscrições

Pelo e-mail vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br

Cel. (24) 9 8123.1694 TIM – As inscrições serão encerradas em 30/11 às 10h.

Valor da inscrição: Colaboração de item de Higiene Pessoal, que será doado para o Projeto – Saúde Criança em Petrópolis (RJ)

Vagas limitadas!

Programação                               

9h Boas Vindas

  • Marcelo Boeger – Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar
  • Bianca Farizote – Gerente de Hotelaria do INTO
  • Flávia Fávero – Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro

9h20 às 10h10O CENÁRIO DA IMPORTÂNCIA DA HOSPITALIDADE + HUMANIZAÇÃO – Profº Marcelo Boeger – Socio Diretor da Hospitallidade Consultoria e Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar

10h20 às 11h10 HOSPITALIDADE Mariana Caetano – Nutricionista do Hospital Unimed Volta Redonda, Acreditado ONA 2 e Diretora da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro

11h20 às 12h10 Vitor Silva com o tema: INOVAÇÕES NO PROCESSO
DE LIMPEZA TERMINAL E CHECKLIST DE LIBERAÇÃO DE LEITOS

Falará de todo o fluxo de liberação de leitos, validação e uso do Checklist automatizado via tablet …

Vitor Silva – Supervisor de Governança do Hospital Nove de Julho São Paulo.

12h20 às 13h PAINEL DE HOSPITAIS FEDERAIS E ESTADUAIS SOBRE HOSPITALIDADE E HUMANIZAÇÃO

13h30 – Encerramento

Sobre SHHERJ

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Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br

 

 

 

 

 

 

 

 

Parabéns a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Rio de Janeiro pelo seu sexto aniversário !

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Queremos Parabenizar a SHHERJ – Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro pelo seu sexto aniversário.

Em especial a toda a Diretoria, pelo empenho em fazer todo o esforço para que o conhecimento seja difundido e trocado:

Aqui no Blog já divulgamos diversos eventos organizados pela SHHERJ:

Sobre SHHERJ:

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Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.

A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

Como foi o Terceiro Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção hospitalar

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Nos dias 27 e 28 de Abril, aconteceu em Petrópolis o III Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.

Nosso parceiro, o Consultor Gonçalo Pereira Lito de Oliveira da empresa Phoenix prestigiou o evento e fez um relato de tudo que aconteceu por lá.

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Flávia Fávero, Gonçalo e Leila

Seu objetivo foi de se aprofundar nas estratégias e desafios da Hotelaria Hospitalar e de todo ambiente hospitalar para entender melhor como o portfólio de soluções de Voice contribui.

Gonçalo ficou impressionado como as ações de Humanização e de Hotelaria Hospitalar tem grande impacto nas Instituições.

Para os profissionais que não fazem parte da área de saúde, impressiona as competências e procedimentos gerenciais exigidos na identificação e solução dos problemas que afligem a este seguimento.

Segundo Gonçalo

Ficou claro para Gonçalo que como nossas empresas podem contribuir com ferramentas eficazes, desde planejamento até no controle das atividades, otimizando os custos e recursos. E como é importante o conceito de se aproveitar da infraestrutura existente que viabilizam a implantação dos projetos e possibilitam aos profissionais da área de saúde focar nos atendimentos personalizados e humanizados aos pacientes.

Além da grande preocupação com os procedimentos das áreas de Hospedaria Hospitalar, controle de infecções e segurança do paciente, destacam-se os processos de gestão visando a melhoria continua, metas de controle de erro e o projeto de segurança alimentar.

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Gonçalo (Phoenix) e Mariana Caetano (Unimed Volta Redonda)

Mariana Caetano (Hospital Unimed Volta Redonda), impressionou em sua palestra a humanização do projeto, conseguir incluir ações como cardápios voltados ao bem-estar do paciente, não só atendendo as necessidades nutricionais, assim como atividades de “Oficinas culinárias” a pacientes que se preocupam ou tem dúvidas do que devem comer quando há “alta” do hospital

A Dra. Débora Otero(Presidente da Associação de Estudos em Controle de infecção hospitalar do Rio de Janeiro – AECIHERJ) palestrou com o tema:

“Higiene da Mãos: A Quinta meta de segurança do paciente”

Já Josiane de Oliveira Vivian (IPASS – Institutode Planejamentoe PEsquisa para acreditação de Saúde) falou sobre o Processo de Qualidade Hospitalar na Segurança do Paciente.

18194891_1299338190121659_8341527214306287353_nLuciana Oliveira (Gerente de relacionamento com o cliente do Hospital de Clínicas de Teresópolis Constantino Otaviano – HCTCO),

fez a palestra com o seguinte tema:

“Segurança do paciente garantindo a qualidade”

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Marcelo Boeger (Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar)  , fez a palestra com o tema:

” Engajando pessoas na obtenção de resultados no controle de infecção hospitalar”

18157226_1393264290739271_6457974592926388926_nAs parceiras de palestra,Vania Garrido (Gerente de Hotelaria do Perinatal Laranjeiras) e Joana Freire (enfermeira do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar do Perinatal Laranjeiras) que fizeram palestras complementares.

Vania abordou o tema “Como reduzir o absenteísmo e o Turn Over da equipe Operacional? “, já Joana seguiu sua palestra com o tema: “Limpeza Correta e Ambiente Seguro”.

Tatiana Clerc (Gerente de Hotelaria da Clinica São Vicente da Gávea – Rio de Janeiro)  fez importantes relatos de sua experiência profissional sobre o tema do Simpósio.

O Doutor Marcelo Carneiro (Participante da Comissão de controle de infecção hospitalar do Hospital Santa Cruz do Sul e também  Presidente da Associação Brasileira de Controle de Infecção Hospitalar) , fez a palestra sobre: “Acreditação no processo de controle da Infecção hospitalar”

Clique aqui e veja uma galeria de fotos do evento

Organização do evento:

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Gostaríamos de parabenizar toda a Diretoria da SHHERJ e Organizadores dos eventos:

estrelas do evento

Sobre SHHERJ:

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Fundada em 13 de Maio de 2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

 

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.