Experiências Exitosas e Melhoria da Qualidade em Hotelaria Hospitalar

• Cidade: Rio de Janeiro
• Local: Auditório do Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia – Av. Brasil Nº 500 
  
• Data: 7 de Dezembro de 2018 –   
  
• Horário:8 horas 30 minutos às 13 horas

O evento é realizado pela SHHERJ (Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro) e em parceria com o INTO.

Será abordado temas relacionados ao envolvimento de pessoas atendendo pessoas, hospitalidade, humanização, comprometimento das equipes da Hotelaria Hospitalar nos fluxos nos processos.

Valor da inscrição: Colaboração de item de Higiene Pessoal, que será doado para o Projeto – Saúde Criança em Petrópolis (RJ)

Inscrição: https://doity.com.br/jornada-de-hotelaria-hospitalar

Vagas limitadas!

Programação: 

8:30h CAFÉ DE BOAS VINDAS E CREDENCIAMENTO   

9:00h Mesa de Abertura

Alexandra Reis Melo – Gerente de Administração e Infraestrutura AACD
Bianca Farizote – Gerente de Hotelaria do INTO
Leila Pena – Vice presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro

9:25h PLANETREE E AS AÇÕES COM FOCO NA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 

Palestrante: Alexandra Reis Melo – AACD  

10:00h

PROJETO “CASAMINHA” 

Palestrante: Ivonete Mello – Casaminha  

10 horas e 30 minutos

MELHORES PRÁTICAS NA INTERFACE CCIH X SERVIÇO DE HIGIENE 

Palestrante: Sandra Terumi – Brasanitas  

11 horas e 5 minutos

BRUNCH E VISITA AOS STANDS  

12:00h

INOVANDO NA HOTELARIA HOSPITALAR COM O USO DE ROBÔS E NOVOS PROCESSOS LOGÍSTICOS 

Palestrante: Ivan Franco Ferreira

Voice Technology  

12 horas e 25 minutos

LOGÍSTICA REVERSA DOS RESÍDUOS – QUAL A DIFERENÇA ENTRE “LIXO” E RESÍDUO? 

Palestrante: Matheus Bonfim – UNIFESO  

13:30h Encerramento