Importância das certificações na área hospitalar

Qualidade é geralmente considerada um conceito subjetivo que não poderia ser definida concretamente, mensurada, ou avaliada.

Mas, no mundo dos negócios, e no ramo hospitalar principalmente, qualidade é considerada um valor. Já a busca por qualidade é considerada um processo. Com múltiplas tarefas, dinâmico e contínuo. Ele necessita de indicadores , medidas e de parâmetros que permitam mensurar os resultados e ajustar as áreas que necessitem de atenção.

Instituições que comprovam estar melhorando sua qualidade de atendimento, processos e tecnologia tem os melhores desempenhos do mercado, e trazem mais resultados para seus investidores.

certificações

Certificações Hospitalares

As ferramentas de avaliação dos níveis de qualidade são as Certificações e as Acreditações.

Elas nada mais são do que conjuntos de regulamentações e regras oficiais definidos que garantem que aquela instituição atende aos mais altos padrões de qualidade e segurança nos serviços e processos.

Para isso, existem ferramentas de avaliação que vão garantir que uma instituição está no caminho certo na busca pela qualidade.

Acreditação: reconhecimento formal (por uma autoridade acreditada) acerca da competência de um hospital para desenvolver tarefas específicas, de acordo com critério pré-definidos. São, em geral, fruto de um intenso envolvimento da comunidade científica, técnica ou clínica,que busca definir as melhores práticas na gestão da qualidade e na segurança do paciente. Na Acreditação o escopo é definido pela Norma de Acreditação.  As acreditações possuem caráter mais técnico e menos procedimental do que as certificações.  São feitas por profissionais que conhecem a área médica em profundidade.

Algumas das principais acreditações na área de saúde são:

​Certificação: procedimento por meio do qual um organismo imparcial de notório reconhecimento público atesta por escrito que os produtos, processos ou sistemas de qualidade de uma instituição estão de acordo com requisitos especificados (Exemplo: normas de certificação ISO). É a empresa que define o escopo do que será mensurado (ou seja, se serão todos os processos da empresa submetidos à valoração ou apenas parte deles).

Nós da Voice iremos lançar um programa de certificação de empresas nos processos que envolvam nossas soluções.

Teremos Certificação que envolve cada solução nossa.  A primeira Certificação será para Gerenciamento de leitos e Checklist.

Hospital Infantil Sabará conquista reacreditação internacional de qualidade

hospitalinfantilsabara-200x300Queremos parabenizar nosso cliente, o Hospital Infantil Sabará, que recebeu pela segunda vez certificação da Joint Commission International (JCI), principal agência reguladora de instituições de saúde no mundo. O que demonstra a conformidade contínua com os seus padrões internacionalmente reconhecidos.

O selo dourado de Acreditação Hospitalar, fornecido às Instituições submetidas ao processo de avaliação, é um símbolo de qualidade que reflete o compromisso da organização com a prestação de cuidados segura e eficaz do paciente.

Segundo Wagner Marujo, diretor superintendente do Sabará:

A reacreditação pela JCI ratifica o compromisso com os mais altos padrões de qualidade e segurança na assistência às nossas crianças e seus familiares, comparáveis aos melhores centros de saúde do mundo.

O Hospital privado exclusivamente pediátrico do estado de São Paulo e pioneiro no país, é manter e aprimorar a cada dia o nosso atendimento de excelência que já é referência no Brasil”

Após a primeira conquista do selo, a JCI reavalia a cada três anos o cumprimento das normas hospitalares relacionadas a diversas áreas, incluindo as Metas Internacionais de Segurança do paciente, a avaliação do paciente e cuidados, a anestesia e cuidados cirúrgicos, a administração de medicamentos, a educação do paciente e da família, a qualidade, a prevenção e controle de infecção, a governança e liderança, a gestão de instalações, as qualificações das equipes e a educação e gestão da informação.

“A Joint Commission International contribui com os processos para garantir o alinhamento das instituições às melhores práticas dentro do ambiente hospitalar.

Parabenizamos os esforços do Sabará em atender aos critérios demonstrando seu compromisso com a segurança e qualidade dos serviços oferecidos aos seus pacientes”,

afirma Paul Chang, vice-presidente de Acreditação, Standards e Mensuração da JCI.

Nos sentimos muito orgulhosa de poder contribuir com o Sabará dando eficiência em seu Gerenciamento de leitos.

Sobre o Hospital:

O Sabará Hospital Infantil recebeu a primeira acreditação pela JCI em 2013. Para atender às exigências das metas internacionais e estar no mesmo patamar de instituições que possuem um padrão internacional em saúde, o Hospital investiu, à época, mais de R$ 4 milhões e passou por um rigoroso processo de avaliação que abrange mais de 1,3 mil itens em todos os serviços como atendimento, gestão, infraestrutura e qualificação profissional.

sabara014-0No Hospital Infantil Sabará a criança se sente como se estivesse em casa, no seu quarto. Os equipamentos são do tamanho próprio para elas, a iluminação é especial e a alimentação é até lúdica. Imaginem que uma anestesia, por exemplo, pode ser feita numa sala de brinquedos e ter cheirinho de fruta.

sabara002-0Atualmente tem toda a infra-estrutura para atender crianças e adolescentes, de 0 a 18 anos, de forma diferenciada, tanto que recebeu o selo da Joint Commission International, confirmando a qualidade no atendimento.

São realizados exames que nenhum outro Hospital realiza, além de pesquisas voltadas para a saúde infantil por meio do Instituto Pensi. Também conta com médicos especializados em alergias alimentares, cada vez mais comum nas crianças, e motivo de preocupação constante nos pais.

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Fontes:

Em 2 de Setembro de 2016