Grupo GPS é a primeira empresa a ter certificação Voice

selo certificada voiceO Grupo GPS consegue a certificação Voice em Gerenciamento de leitos e Checklist Hospitalar.

O processo de conquista deste selo é baseado em evidências comprovadas de adaptação a nossas soluções e tem validade de 2 anos.
O Grupo GPS poderá expor o selo desta certificação em todo seu material e terá o certificado disponível on line para consulta de seus clientes em nosso site.

Criamos este processo a pedido de alguns clientes e o Grupo GPS participou do projeto piloto. Em nosso processo todo certificado tem pelo menos um cliente referência. No caso da GPS este cliente é o Hospital Copa D’or.

Segue o depoimento do Diretor Regional do Grupo GPS:

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”Para perpetuação no setor de serviço a saúde, as empresas precisam estar comprometidas com inovação e tecnologia, e para isto precisamos ir além de pessoas treinadas e cientes de suas atividades, precisamos apoiar cada profissional de nossa equipe com ferramentas que facilitem os trabalhos com melhor ergonomia, produtividade e ferramentas de gestão, e neste ponto é que o Voice vem agregando valor aos nossos serviços, apoiando na identificação da entrega das atividades, na gestão do tempo e monitoramento das equipes, pois sendo um software com uma interface fluida, que se adapta as necessidades de nossos clientes, gerando os indicadores necessários para que nossos gestores possam tomar decisões na velocidade do tempo em que vivemos, onde a velocidade da informação/ tomada de decisão é um dos pontos principais do setor de serviços.”

Claudio Pedrosa Monteiro – Diretor Regional Grupo GPS/RJ

A Responsável Técnica do Selo conquistado pela GPS é a Angela Rodrigues – Gerente Regional Grupo GPS/RJ

20190521_123555.jpg“Cada vez mais precisamos ter ferramentas que agreguem valor, velocidade e que tragam segurança e confiança para nossos clientes, gestores e equipes. É assim que buscamos a Voice, com a tecnologia no sistema de gerenciamento de leitos. Trazendo mapeamento global do processo de liberação de leitos, ganhos para os clientes que esperam por um leito nas recepções dos Hospitais e consequentemente ganhos financeiros para as Instituições.

Além disso, o sistema permite o monitoramento da equipe operacional de higiene, trazendo maior produtividade e desempenho com melhoria na qualidade do serviço prestado.”

Angela Rodrigues – Gerente Regional Grupo GPS/RJ

Em um post anterior,tínhamos anunciado o lançamento do processo. A conquista deste selo é baseado em evidências comprovadas e tem validade de 2 anos e a partir deste prazo terá que re-certificar.

Fomos incentivados por alguns clientes que passaram por momento de trocas de equipes. Em alguns troca de equipes inteiras. Clientes que tinham excelentes desempenhos, sentiram muito com a queda de produtividade nestes momentos de mexida. Agora os clientes poderão exigir experiência comprovada com o Voice !

Nossa certificação trará os seguintes benefícios para nossos clientes:

  • Proporcionar maior segurança na contratação de uma empresa terceirizada,
  • Em novas contratações ou renovações com empresas terceiras, o cliente poderá ter uma garantia de que o novo contratado tenha experiência com os processos relacionados aos nossos Produtos,
  • uma empresa com a certificação Voice, já terá experiência comprovada e não terá que se adaptar a novos processos,
  • a empresa terceira, já conhecerá os indicadores e relatórios fornecidos por nossos sistemas e não se vai se opor a ter estes como SLA em seus contratos,
  • haverá grande diminuição de tempo de início da nova operação, pois com colaboradores já treinados, ou pelo menos replicadores da própria empresa estarão aptos,

Todos os certificados possuem:

  • um número mínimo de funcionários treinados,
  • um número mínimo de supervisores capacitados,
  • um Responsável Técnico qualificado,
  • replicadores de conhecimento,
  • pelo menos um cliente referência,
  • garantia de reciclagem de conhecimento pois o processo tem validade e tem que ser renovado,

Em breve teremos em nosso site, uma área destinada ao processo de Certificação e lá estará em uma relação das empresas as quais ttenham conquistado o selo.

Sobre o Grupo GPS

gpsReferência no mercado de serviços indoor, com ampla experiência nos negócios de Facilities, Segurança, Logística, Engenharia de Utilidades, Serviços Industriais e Alimentação, a GPS desenvolve soluções customizadas para cada Cliente, criando resultados crescentes e sustentáveis através de um time apaixonado por grandes desafios.
No segmento:

Saúde


+9 mil Colaboradores


200 Clientes

A cultura é servir
  • Servir é se dedicar.

    É estar atento, presente e disponível para atender com assertividade às necessidades dos Clientes.

  • Servir é ser essencial.

    É fazer parte, ser visto como peça fundamental, sempre em sintonia com aquilo que é importante para o crescimento dos Clientes.

  • Servir é surpreender.

    Ser proativo, superar expectativas, quebrar paradigmas e ter visão de longo prazo para viabilizar, de forma sustentável, resultados além dos desejados.

É por isso que, para GPS, servir é um compromisso, que fazemos com muito orgulho e dedicação.

grupo-gps-timelineMatriz:

Av. Miguel Frias e Vasconcelos, 1205 Jaguaré /São Paulo-SP 

 

Principal: (11) 2197-8888 |

Comercial: (11) 2197-8870


Lançamento do Programa de Certificação Voice para empresas terceiras

selo certificada voiceEste post é para informar que lançaremos um programa de Certificação para empresas terceiras de prestação de serviços. Teremos um processo aberto a qualquer empresa que queira. Será um processo com evidências comprovadas de adaptação a nossas soluções e terá validade de 2 anos e a partir deste prazo terá que re-certificar.

Fomos incentivados por alguns clientes que passaram por momento de trocas de equipes. Em alguns troca de equipes inteiras. Clientes que tinham excelentes desempenhos, sentiram muito com a queda de produtividade nestes momentos de mexida.

Tivemos situações em:

  • uma primeira terceirização de mão de obra,
  • ou em alguns casos de troca de empresa e não renovação do contratado atual

Alguns clientes que passaram por esta situação, nos sugeriram termos um programa de certificação para empresas terceiras. Assim iniciamos um trabalho piloto em uma implantação recente e já temos o primeiro processo de Certificação concedido. No caso foi para os Produtos de Gerenciamento de Leitos e Checklist Hospitalar.

Nos próximos dias, iniciaremos a divulgação deste processo, e abriremos para qualquer empresa que se interesse em se capacitar em nossas soluções poder contratar este processo.

Nossa certificação trará os seguintes benefícios para nossos clientes:

  • Proporcionar maior segurança na contratação de uma empresa terceirizada,
  • Em novas contratações ou renovações com empresas terceiras, o cliente poderá ter uma garantia de que o novo contratado tenha experiência com os processos relacionados aos nossos Produtos,
  • uma empresa com a certificação Voice, já terá experiência comprovada e não terá que se adaptar a novos processos,
  • a empresa terceira, já conhecerá os indicadores e relatórios fornecidos por nossos sistemas e não se vai se opor a ter estes como SLA em seus contratos,
  • haverá grande diminuição de tempo de início da nova operação, pois com colaboradores já treinados, ou pelo menos replicadores da própria empresa estarão aptos,

Todos os certificados terão:

  • um número mínimo de funcionários treinados,
  • um número mínimo de supervisores capacitados,
  • um Responsável Técnico qualificado,
  • replicadores de conhecimento,
  • pelo menos um cliente referência,
  • garantia de reciclagem de conhecimento pois o processo tem validade e tem que ser renovado,

Faremos este mesmo processo para outras soluções:

  • Setup do Centro cirúrgico,
  • Transporte,
  • Time de Resposta Rápida,
  • Confirmação de consultas.

Toda a empresa que se certificar, estará em uma relação disponível em nosso Site que disponibilizaremos em breve. A empresa também poderá usar o logo da certificação em seu material publicitário.

Eu me coloco a sua disposição para esclarecer qualquer dúvida e estou aberto a suas sugestões. Envie um e-mail para: ivan@voicetechnology.com.br

Importância das certificações na área hospitalar

Qualidade é geralmente considerada um conceito subjetivo que não poderia ser definida concretamente, mensurada, ou avaliada.

Mas, no mundo dos negócios, e no ramo hospitalar principalmente, qualidade é considerada um valor. Já a busca por qualidade é considerada um processo. Com múltiplas tarefas, dinâmico e contínuo. Ele necessita de indicadores , medidas e de parâmetros que permitam mensurar os resultados e ajustar as áreas que necessitem de atenção.

Instituições que comprovam estar melhorando sua qualidade de atendimento, processos e tecnologia tem os melhores desempenhos do mercado, e trazem mais resultados para seus investidores.

certificações

Certificações Hospitalares

As ferramentas de avaliação dos níveis de qualidade são as Certificações e as Acreditações.

Elas nada mais são do que conjuntos de regulamentações e regras oficiais definidos que garantem que aquela instituição atende aos mais altos padrões de qualidade e segurança nos serviços e processos.

Para isso, existem ferramentas de avaliação que vão garantir que uma instituição está no caminho certo na busca pela qualidade.

Acreditação: reconhecimento formal (por uma autoridade acreditada) acerca da competência de um hospital para desenvolver tarefas específicas, de acordo com critério pré-definidos. São, em geral, fruto de um intenso envolvimento da comunidade científica, técnica ou clínica,que busca definir as melhores práticas na gestão da qualidade e na segurança do paciente. Na Acreditação o escopo é definido pela Norma de Acreditação.  As acreditações possuem caráter mais técnico e menos procedimental do que as certificações.  São feitas por profissionais que conhecem a área médica em profundidade.

Algumas das principais acreditações na área de saúde são:

​Certificação: procedimento por meio do qual um organismo imparcial de notório reconhecimento público atesta por escrito que os produtos, processos ou sistemas de qualidade de uma instituição estão de acordo com requisitos especificados (Exemplo: normas de certificação ISO). É a empresa que define o escopo do que será mensurado (ou seja, se serão todos os processos da empresa submetidos à valoração ou apenas parte deles).

Nós da Voice iremos lançar um programa de certificação de empresas nos processos que envolvam nossas soluções.

Teremos Certificação que envolve cada solução nossa.  A primeira Certificação será para Gerenciamento de leitos e Checklist.

Parabéns ao Hospital Santa Catarina pela certificação HIMSS nível 6

Hospital Santa Catarina (SP) conquistou o certificado nível 6 da HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society), a maior associação de informática em saúde no mundo. Esta certificação internacional integra uma das frentes do Projeto Transformação e é o primeiro passo para preparar o hospital para, em um futuro próximo, ser totalmente digital, dentro do conceito “hospital sem papel”.

Com ações focadas na melhoria da qualidade de vida por meio do uso de Tecnologia da Informação (TI), o certificado classifica as instituições de saúde em níveis de 0 a 7, avaliando aspectos como automatizações de processos, checagem de medicações, interoperabilidade de sistemas e melhoria contínua do cuidado. Este certificado atesta que o hospital está dentro dos padrões reconhecidos internacionalmente.

O nível 6, obtido pelo Hospital Santa Catarina, confirma que a instituição está no caminho certo para se tornar integralmente digital e conquistar a máxima excelência operacional. “A acreditação reforça nosso compromisso diário com a segurança dos pacientes e nos reconhece como um dos melhores hospitais do País”, afirma Alline Cezarani, diretora-executiva do Hospital Santa Catarina (SP).

A certificação em nível 6 é buscada por muitas instituições de saúde em todo o mundo, mas apenas algumas alcançam essa distinção. Atualmente, somente 15 hospitais contam com o certificado nesse nível no Brasil, que, de acordo com a HIMSS, confere vantagem significativa à instituição sobre os concorrentes com relação à segurança dos pacientes, apoio médico e recrutamento de médicos. O Hospital Santa Catarina também conquistou este ano acreditação da Joint Commission International (JCI).

O Hospital Santa Catarina, que completou 111 anos de fundação em 2017, prima pela excelência no atendimento seguro e humanizado. Referência de qualidade em serviços de saúde no Brasil, atende desde pequenos procedimentos até cirurgias de alta complexidade.

Com infraestrutura moderna, equipamentos de última geração e profissionais altamente qualificados, o Hospital Santa Catarina dispõe de 324 leitos, sendo 85 de UTI, 16 salas de cirurgia, cinco Unidades de Tratamento Intensivo (UTIs neurológica, cardiológica, pediátrica, geral e multidisciplinar) e pronto aten

dimento 24 horas.

 Fonte: http://congregar.acsc.org.br/hsc-conquista-certificacao-himss