Automação de processo de Reembolso de saúde via Totem

img_8623.jpgNosso cliente Fundação Real Grandeza (empresa de previdência e fundo de pensão de Furnas e EletroNuclear) colocou a disposição o primeiro Totem de Auto Atendimento. Nesta primeira versão é disponibilizazado todas as funções do aplicativo móvel da empresa e também é possível fazer todo o processo de reembolso de Saúde.

Está nos planos da Fundação disponibilizar novos auto serviços no Totem. Faz parte de um plano de expansão de serviços da Real Grandeza a disponibilização de facilidades na Web e também no Totem.

Ao lado e abaixo, temos 2 fotos que tirei do primeiro Totem disponibilizado. Ele já é preparado para atender diversas necessidades, como por exemplo:

  • já é equipado com um PINpad, capaz de fazer pagamentos com cartões,
  • já está com câmera para comunicação por vídeo chamadas, possibilitando o atendimento pessoal para instalações de Furnas e Eletronuclear distantes , veja um outro case nosso que usa esta facilidade.
  • já está com câmera para digitalizar documentos e anexar em processos,
  • também está equipado com uma urna para depósito de documentos originais,

É possível automatizar diversos processos de atendimento e também disponível para consultas de procedimentos e informações.

Outros cases que se utilizam Totens:

Nós podemos ajudar sua empresa nesse cenário otimizando suas conciliações e possibilitando maior eficiência e dando importantes reduções de custo. Entre em contato ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

 

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Sobre a Real Grandeza

christovaodagamaA Real Grandeza é uma Entidade Fechada de Previdência Complementar que proporciona há mais de 40 anos um futuro melhor, com segurança e qualidade de vida, para os funcionários de Furnas, Eletronuclear e aos próprios colaboradores da Fundação na aposentadoria.

A Real Grandeza é uma entidade fechada de previdência complementar, sem fins lucrativos, que tem por finalidade complementar benefícios previdenciários de seus participantes. A entidade foi criada em 5 de agosto de 1971, iniciando suas atividades em 1º de janeiro de 1972.

Hoje conta com o patrocínio da Eletrobras Furnas – sua instituidora –Eletrobrás Termonuclear S.A. – ELETRONUCLEAR, além de patrocinar seus próprios colaboradores, caracterizando-se, portanto, como entidade autopatrocinadora.

A Real Grandeza está entre os dez maiores fundos de pensão do país, segundo ranking da Associação Brasileira das Entidades de Previdência Complementar (Abrapp), e seu modelo de gestão de investimentos é referência de mercado por conjugar segurança, rentabilidade e uma administração totalmente transparente.

 

Guia Empreendedor relaciona a Voice como empresa especializada em Serviço de CallCenter em Nuvem

O Guia Empreendedor, que promove uma série de matérias sobre Gestão de Empresas com grande foco em Cloud Computing, fez uma matéria bem interessante sobre Infraestrutura de CallCenter em nuvem, abordando temas como Hardware, Operação, Ativação, Contratação temporária, etc., e relacionou a Voice Technology como uma empresa especializada nesse serviço.
A matéria é muito interessante de se ler, pois acaba desmistificando o CallCenter em Nuvem.
Para ler a matéria completa acesse:
http://www.guiaempreendedor.com/call-center-na-nuvem-flexibilidade-atendimento-ao-cliente/

Segue trecho do artigo de Clico:

“Depois de pesquisar (vocês sabem que eu adoro esse tipo de investigação), descobri que o call center na nuvem funciona como as demais ofertas de cloud computing: em vez de a empresa comprar todo o hardware e infraestrutura necessários para a operação, ele contrata uma empresa especializada que detém esse ativo e o fornece como serviço.

Dessa forma, não são necessários grandes investimentos iniciais e, de quebra, há flexibilidade para aumentar ou diminuir a quantidade contratada, conforme sua necessidade. Por exemplo: se esse meu amigo, que tem um e-commerce, fizer uma contratação temporária de atendimento ao cliente para o período do Natal, ele irá até o fornecedor e pedirá mais cinco posições. Assim, ele não precisa comprar mais equipamentos e redimensionar a infraestrutura para receber esses cinco novos colaboradores temporários. Nesse modelo, o serviço de integração ou administração em caso de problemas também fica nas mãos do contratado. “

Clico indica a entrevista de, Osvaldo Kashihara, sócio fundador da empresa Voice Technology:

 “O call center na nuvem tem alguns pontos positivos: grande flexibilidade, como você não está atrelado a um hardware que fica dentro da sua empresa, está em conjunto computacional na nuvem, consegue facilmente crescer ou, se necessário, reduzir [seu parque] de maneira rápida, segura e programada”, explicou Osvaldo

Ainda segundo ele, também é possível “mover as operações para outro local” sem qualquer dificuldade, mantendo “porte parrudo com URA, DAC, discador e conexão a operadora de telefonia”.