Mesa-redonda: Hotelaria Hospitalar e Facilities no SENAC

O Senac Aclimação realiza, em 19 de abril, a mesa-redonda Hotelaria Hospitalar e Facilities, que reunirá diversos profissionais da área para abordar a aplicação desse modelo de gestão.

Link para incrição gratuita

A hotelaria hospitalar é um dos componentes da moderna gestão hospitalar, que tem como missão gerir uma série de serviços prestados aos pacientes, familiares e a todos os profissionais que trabalham em unidades hospitalares.

A utilização de modelos de gestão de facilities no desenvolvimento desses serviços promove resultados satisfatórios e potencializa a vantagem competitiva da organização. Além dos aspectos de gestão de vários serviços, a hotelaria hospitalar tem como objetivo implantar e ser responsável pela hospitalidade e humanização nos processos de atendimento, atuando muito próxima ao nível estratégico da gestão hospitalar.

Confira a programação completa do encontro, que será mediado por Lauro Miquelin:

Tecnologia Aplicada ao Gerenciamento de Leitos
Gladys Antonioli – Hospital Santa Catarina

A Visualização da “Vida em Movimento” nos Ambientes de Saúde
Lauro Miquelin – L+M Gets

Apresentação do Sistema Voice para Gerenciamento de Leitos
Luiz Roberto de Oliveira – Voice Technology

Experiência do Cliente
Marcia Caselato – BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo

O Novo Paciente da Saúde
Marina Muto – Hospital Sírio-Libanês

Mesa-redonda: Hotelaria Hospitalar e Facilities 
Data: 19/04/2018 A 19/04/2018
Horário: 19:30 às 22:00
Preço: Participação gratuita.

Particpantes da mesa

Gladys Antonioli

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 Pós-graduada em Hotelaria Hospitalar, Administração Hospitalar- Gerenciamento e Gerenciamento de Enfermagem.
Tem MBA em Gestão Financeira.
É coordenadora administrativa do Hospital Santa Catarina.
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Engenheiro Eletricista. Pós-graduado pela Universidade de São Paulo.
Faz parte do grupo de estudos do Hospital 4.0 do Hospital das Clínicas.
Atua na área hospitalar há 15 anos.
Sócio da Voice Technology.
Marcia Caselato
Graduada em Arquitetura e Urbanismo e pós-graduada em Administração Hoteleira. Tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de Hotelaria Hospitalar e Facilities.
Atualmente, é gerente-executiva de Experiência do Cliente em Cuidados Hoteleiros da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo.
Especialização em Gestão em Saúde, em Administração de Serviços de Saúde e Administração Hospitalar e MBA em Gestão de Operações, Produtos e Serviços.
Graduada em Enfermagem.
Gerente de Atendimento do Hospital Sírio-Libanês.
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Arquiteto e PhD em Arquitetura de Edifícios de Saúde. É Diretor de Tecnologias e Obras da L M Gets. Tem mais de 30 anos de experiência na implantação de empreendimentos de saúde. Autor dos livros Anatomia dos Edifícios Hospitalares e UTIs Contemporâneas.

Sobre o Senac Aclimação

Endereco: Rua Pires da Mota, 838 – São Paulo – Telefone: 11 3795-1299 – E-mail: aclimacao@sp.senac.br

Pós-Graduação – Hotelaria Hospitalar

Especializar profissionais para atuar na gestão das áreas que compõem a hotelaria hospitalar, em organizações prestadoras de serviços de saúde, considerando sua complexidade e suas particularidades.

O curso habilitará o aluno nas seguintes competências:

– Identificar, para cada tipo de unidade prestadora de serviços de saúde, a gama de serviços de hotelaria hospitalar a oferecer considerando as necessidades dos pacientes, familiares, corpo de funcionários da instituição, e corpo clínico, com o objetivo de, juntamente com os serviços assistenciais, atender à missão e visão da organização, com foco na satisfação de todos os usuários dos serviços.
– Planejar os processos de apoio às diversas áreas do hospital, utilizando as ferramentas adquiridas ao longo do curso, e aplicadas à gestão de recursos e pessoas, orientando-se pelo conhecimento da complexidade da operação hospitalar e pelo conceito de hospitalidade e humanização.
– Gerir recursos materiais, de infraestrutura e humanos, identificando e controlando processos críticos, visando aumentar a produtividade e contribuir para a geração de resultados econômico-financeiros positivos, assim como buscar o aprimoramento contínuo na qualidade dos serviços prestados pela hotelaria hospitalar.
– Implementar inovações e novos serviços ligados à hotelaria hospitalar, antecipando e atendendo às necessidades dos clientes internos e externos, visando tanto à segurança e bem-estar, quanto à sustentabilidade do negócio.

Carga horária: 366 horas

Feira Hospitalar terá congresso com foco em Hotelaria e palestrante internacional

Devido à crescente demanda por conteúdo relacionado a Facilities, a Hospitalar inova e desenvolve um novo espaço científico para abordar o tema. Trata-se de uma evolução do conteúdo disponibilizado na área aberta da feira agora no formato de congresso: o Hotelaria e Facilities Hospitalar. O evento acontecerá nos dias 24 e 25 de maio, no 2º mezanino, auditório 10.

marceloboegerA coordenação científica está a cargo de Marcelo Boeger, presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar (SLAHH) e consultor da Hospitalidade Consultoria.

“Selecionamos assuntos envolvendo tomadas de decisão em três grandes áreas de hotelaria: lavanderia e roupas de hospitais, alimentação, e o uso correto de produtos e equipamentos. O intuito é mostrar cases e e deixar claro como uma decisão errada pode causar danos para a instituição. Vamos discutir processos, falar de números, técnicas e resultados”,

Boeger

De acordo com o coordenador, o evento contará ainda com um palestrante internacional.

Entre os temas abordados no Facilities Hospitalar estão:

  • Higiene hospitalar – Desafios na definição de produtos e o impacto nos processos;
  • Locação, roupa própria ou descartáveis;
  • Estudo de Caso: Implantação do lean na alimentação hospitalar do paciente bariátrico e seu impacto na humanização e no tempo de permanência;
  • Higiene terminal: Limpeza com peróxido, cloro ou quaternário? Desafios na definição de produtos e o impacto nos processos. Validação de higiene e apresentação de novas tecnologias;
  • Enxoval: Reduzindo custos com enxoval. Controle de evasão. Apresentação de novo produto. Locação de roupa;
  • Resíduos sólidos: Coleta de resíduos. Apresentação de novos serviços.

O congresso se soma ao Hospitalar Facilities, espaço lançado em 2017. Na área de exposições, o visitante terá acesso ao Facilities Innovation, com demonstrações e palestras com conteúdo sobre produtos que reduzem custos e melhoram a eficiência e a segurança do paciente em hospitais, clínicas e laboratórios. Além disso, também é possível participar de workshops, para a apresentação de tendências, inovações e melhores práticas.

Entre as áreas de atuação do Hospitalar Facilities estão construção, engenharia e arquitetura; limpeza, lavanderia e gestão de resíduos; jardinagem e paisagismo; manutenção; mobiliário; estacionamento e segurança; automação e tecnologia; recepção; energia e climatização; catering e vending machines; logística.

“Profissionais de instituições, entidades e organizações de saúde das áreas de administração e suprimentos, manutenção e segurança, engenharia, arquitetura e recursos humanos se interessam pelas propostas que apresentamos neste novo espaço da feira. No ano passado, não só os grandes hospitais, onde a gestão de facilities já é uma prática bem estruturada, mas também gestores de pequenos e médios hospitais, clínicas e laboratórios nos procuraram para entender melhor como essa atividade pode otimizar os recursos e o funcionamento das instituições”,

completa Juliana Bellangero,

Key Account Manager do Hospitalar Facilities.

 

Sobre a Hospitalar

Fonte:

http://www.hospitalar.com/pt/editorias/network-melhores-praticas/1266-hospitalar-area-de-facilities-tera-congresso-com-foco-em-hotelaria-e-palestrante-internacional