Sobre Beto

Engenheiro Eletrônico

Como foi o III Fórum de Hotelaria Hospitalar do Norte e Nordeste Hospitalmed 2018

Aconteceu em Recife (Pernambuco) o III Forum de Hotelaria Hospitalar do Norte e Nordeste do Brasil dentro da Feira HospitalMed, foi um sucesso contando com mais de 150 pessoas.

Na palestra de Inovações na Liberação de Leitos o Engenheiro Luiz Roberto (Beto) discursou por 30 minutos e detalhou as melhores práticas na liberação e giro de leito hospitalar. Em sua palestra, o Beto, falou desde as novas tecnologias como Robôs, Internet das Coisas, mas também como a melhor tecnologia (em sua visão) para girar um leito. Assista na íntegra a palestra abaixo:

O evento contou com grandes nomes da Hotelaria Hospitalar do Brasil, veja abaixo a programação completa do evento

 

p_20181003_144219.jpgMarcelo Boeger deu as boas vindas e explicou um pouco da evolução da Hotelaria Hospitalar no Brasil, destacou que em meados do ano 2000 poucas pessoas sabiam o que era Hotelaria Hospitalar, que não havia um cargo de gerência, que não tinham uma sala e que a Hotelaria não tinha voz, no entanto, passados 18 anos a Hotelaria se tornou uma grande área dentro da instituição e que agora participa da estratégia do Hospital.

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Na sequência Lauro Miquelin – CEO da L+M, destacou as inovações na Hotelaria Hospitalar, comentou das mudanças recentes na composição dos Hospitais como por exemplo grandes grupos Hospitalares, diferentes formas de contratação como por exemplo, produtos comprados como serviços etc.

 

 

A palestra do Eng. Marcelo Tilio diretor da Evolutix foi baseada em Hospital Inteligente e apresentou uma ferramenta de automação do quarto voltado para o paciente, como por exemplo, controlar a TV, a cortina, o ar condicionado e chamar o time de enfermagem por um tablet.

Após as palestras iniciais, ocorreram 2 debates, o primeiro foi discutido a sustentabilidade e apresentando o case de sucesso de economia de água do Hospital Unimed Fortaleza pelo Sr. Huelington Rocha Sampaio e moderado pelo CEO da W-Energy Sr. Wagner Carvalho.

O segundo debate foi moderado pelo Eng. Mauricio Almendro Diretor do Grupo Verzani&Sandrini e apresentado o case de controle de acesso do Patrimônio de 2 grandes Hospitais, Unimed Americana e Unimed Recife.

Já a ultima palestra do dia foi conduzida pela Coordenadora de Operações do Hospital HCOR de SP a Sra. Katia de Assis. Sua fala foi baseada na Inovação e Redução de custos na Higiene Hospitalar. Katia demonstrou a aplicação de máquinas em substituição as limpezas convencionais e se mostrou super eficiente em alguns setores como por exemplo, nas áreas comuns. Um grande benefício destacado pela coordenadora é que a máquina carrega sua própria água e depois de lavar já seca, não sendo necessário balde e depois rodo para enxugar. Além de veloz a máquina trás o benefício ergonômico e econômico para a instituição, abaixo segue detalhe da máquina utilizada no Hospital HCOR.

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Abaixo seguem algumas fotos do evento:

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Como foi a V Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar

No dia 24 de Agosto de 2017, aconteceu a V Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar, o evento ocorreu no auditório Linus Pauling (Rua Altíno Serbeto de Barros , 119 – Pituba).

Marcelo Boeger começou a Jornada realizando a nomeação do novo organograma da Sociedade Bahiana de Hotelaria Hospitalar.

Os nomeados foram:

Presidente: Vitoria Simões

Vice-Presidente: Virginia Di Tullio,

1°Secretaria: Daniele Rosa,

2°Secretária: Suyenne Melo Duplat,

Tesoureira: Camila Garcia,

Tesoureira: Camila Bonfim,

Conselho FiscalMilena Silva, Daniela Montenegro e Luciana Boa Morte.

A palestra do Coordenador de Hotelaria e Hospitalidade do Hospital Infantil Sabará ( SP ) – Marconi M. de Freitas – , teve como foco os serviços de hospitalidade e humanização, bem como a participação da equipe multidisciplinar, no sucesso das ações, com o encantamento de pacientes e familiares, mas jamais deixando a missão do hospital, e a prioridade – segurança e excelência no atendimento.

O público presente pode observar na apresentação trazida por Marconi, algumas atividades desenvolvidas no hospital, e que são exemplos de sucesso absoluto, como os serviços de hospitalidade ( check-in e check-out, comemorações de aniversários, nutrição e pratos elaborados para o público infantil, e a limpeza e lavagem das fachadas do hospital, realizada semestralmente com profissionais da área, mas com fantasias de Super Heróis – Superman, Batman, Robin, Capitão América – dentre outros, e que, no contato e interação com os pacientes, são fundamentais para a humanização e colaboram com a recuperação dos mesmos..

Veja reportagem da rede gazeta ratificando a palestra do Marconi.

O Engenheiro Luiz Roberto, o Beto da empresa Voice Technology, focou em Tecnologia e trouxe exemplos reais de aplicações em Hotelaria Hospitalar, como por exemplo, o uso do telefone e tablets para gerenciar o Setup do Leito.

Beto entende que os indicadores de produtividade não devem ser construídos com base em suposições, esses dados devem ser extraídos de sistema e sem manipulações!

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Marcelo Boeger, sócio da empresa Hospitallidade e Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar, falou sobre Indicadores na Hotelaria Hospitalar. Boeger abordou diversos indicadores – entre eles, o tempo médio de permanência dos pacientes (TMP) que segundo dados da ANAHP está  em 4,5 dias. Segundo ele, os serviços de hotelaria tem grande intensidade no contato do cliente nesta fase de internação – por meio da alimentação, da distribuição de enxoval, limpeza e manutenção e as coletas de roupa e resíduos sólidos – por exemplo.

Jacqueline Canuto, que é gerente de Qualidade do Hospital São Raphael, iniciou sua palestra mostrando alguns dados surpreendentes, como por exemplo, 1 em cada 10 pacientes que recebem cuidados assistenciais sofrem algum dano e que 50% dos equipamentos médicos estão parcial ou totalmente fora de condições de serem utilizados.

Por fim, Roberto Farias falou sobre Gerenciamento de Enxoval e Inovações em Lavanderias. Roberto comentou o quanto custa caro fazer inventário de enxoval e que muitas vezes se chega num resultado já sabido. Com relação a inovação disse que “Inovar nem sempre é criar algo novo” e dessa forma trouxe exemplos de lavanderias / hospitais que já usam chips no enxoval para controlar com mais eficiência.

Mensagem deixada por Roberto

“A aplicação dos 3 Hs (hospitalidade, humanização e hotelaria) são pilares da nova dimensão no atendimento ao cliente de saúde. Enfim, saúde não tem preço, mas tem custo”

Membros da Sociedade Baiana juntamente com Beto e Roberto Farias

Sobre a Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar

A SBHH – Seccional Bahia foi fundada em 27 de agosto 2007, e tem por objetivo reunir profissionais do Estado Bahia da área da Saúde que desempenham as suas atividades na Hotelaria Hospitalar e afins.
A sociedade durante esta década vem desenvolvendo atividades de cunho científico cultural.

Contato: hhbahia@gmail.com

Galeria de Fotos:

Clique aqui

Fontes:

http://www.hospitalinfantilsabara.org.br/videos-interessantes/

Inscrições abertas para a 2° Fórum de Hotelaria Hospitalar do Norte e Nordeste

Acontecerá no dia 16 de Agosto em Recife o II Fórum de Hotelaria Hospitalar do Norte Nordeste, no Centro de Convenções dentro da feira HOSPITALMED, o maior encontro Hospitalar da região Norte-Nordeste, pois reúne em um só local, exposição dos lançamentos e tendências para produtos e serviços do setor, oportunidades de negócios, networking e aperfeiçoamento profissional.

Nos dias de hoje, a hotelaria hospitalar nos oferece grandes desafios, e nesse fórum será abordado temos de Controles para combate a desperdícios e aumento de eficiência operacional.

Aproveite o desconto e faça sua inscrição antecipadamente.

Este ano teremos 5 palestras – sendo três estudos de caso de grandes hospitais, debate sobre controle e evasão de enxoval, gestão da higiene e manutenção predial – com foco na eficiência operacional e na redução de desperdícios na Hotelaria Hospitalar.

A Programação do evento é a seguinte:

  1. Fraudes, sabotagens e o ambiente de controle na hotelaria
    Prof. Marcelo Boeger – Sócio da Hospitallidade Consultoria e Coordenador do curso de pós graduação de Hotelaria Hospitalar do Hospital Albert Einstein.
    Moderador: Sr. Mauricio Almendro – Diretor da Divisão Saúde – Grupo Verzani & Sandrini
  2. O papel da hotelaria na gestão de água e energia – Estudo de casos múltiplos em hospitais
    Sr. Wagner Carvalho – CEO da Wenergy
    Sr. Alexandre Eduardo de Moura Accioly – Estudo de Caso Hospital Alvorada
    Moderador: Prof. Marcelo Boeger -Sócio da Hospitallidade Consultoria
  3. Controles para combate de desperdícios e aumento de eciência nos hospitais HAPVIDA
    Sra. Andrea Lima Barroso: Diretora Corporativa de Hotelaria (HAP VIDA)
    Moderador: Sr. Fabio Torres – Diretor da MRC Enxoval
  4. Gestão, distribuição e evasão. Utilização de App e RFID no controle do enxoval – Simulação com roupas, notebook, smartphone e leitores.
    Sr. Cassio Martucci – CEO da IDTRACK
    Moderador: Prof. Fabio Torres – Diretor da MRC Enxoval
  5. Ações do Hospital Albert Einstein no aumento da eciência e combate a desperdícios
    Sra. Ana Paula Araújo – Coordenadora de Facilities do Hospital Israelita Albert Einstein e Professora do curso de pós graduação de Hotelaria Hospitalar do Hospital Israelita Albert Einstein.
    Moderador: Prof. Marcelo Boeger – Sócio da Hospitallidade Consultoria

Porque investir numa solução para gerenciamento da equipe de Transportes Hospitalar ?

Os desafios crescentes dos processos hospitalares na organização demandam um nível crescente de automação e ferramentas de gerenciamento cada vez mais eficazes.

Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:

  • Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
  • Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
  • Equipamentos de exame esperando por paciente
  • Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
  • Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
  • Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
  • SLAs para cumprimento de metas de deslocamentos
  • Indicadores de produtividade

Algumas instituições possuem basicamente 5 grupos que atuam diretamente nessa área de Transportes, são eles:

  • Solicitante: em geral a equipe assistencial é quem solicita
  • Central de Transporte: responsável por coordenar os chamados e a equipe de Transportadores
  • Transportador: equipe responsável por realizar os transportes
  • Paciente
  • Equipamento
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Tela de Solicitação de Transporte

O sistema Voice é baseado em solicitações de Transporte mediante abertura de chamados via WEB, isto é, toda solicitação de chamado deverá ser feita a partir de um novo chamado. Esses chamados podem ser agendados ou simplesmente imediatos.

Cada Transportador deverá se registrar no sistema através de um aplicativo desenvolvido em ANDROID no Smartphone ou tablet da instituição assim que chegar ao trabalho.

A Central de Transportes habilita a alocação dos Transportadores de forma automática ou manual, isto é, na forma automática o sistema automaticamente aloca um transportador livre ao próximo chamado. Caso a Central de Transporte queira manipular os chamados de forma manual, basta fazê-lo pela página Web.

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Tela: Fila de Transporte

Como existem diversos tipos de Transporte, como por exemplo, Alta Hospitalar, Transferência entre leitos, Transferência para Centro Cirúrgico, realização de exames Internos, Mudança de decúbito, etc., esses chamados são classificados por nível de urgência e caso tenha menos Transportadores do que chamados, o próximo Transportador Livre receberá automaticamente o chamado com maior nível de urgência. Existe também a possibilidade de se colocar uma prioridade manualmente em cada chamado.

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uso com Tablet

Os transportadores podem se utilizar diversos equipamentos diferentes:

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uso Smartphones

  • Tablets ,
  • Smartphones,
  • Aparelhos móveis de PABX,

A seguir temos alguns exemplos de Telefones móveis que muitas vezes já estão disponíveis nos Hospitais:

Temos publicado aqui no Blog outros posts sobre Transporte:

 

Hospital São Bernardo diminui pela metade o absenteísmo nas consultas e exames

hsb-predioO Hospital São Bernardo usa o sistema de Confirmação de Agendamentos VoiceBanner para realização das confirmações de consultas e exames do Hospital.

Neste período inicial de uso do Sistema, já realizamos mais de 30.000 confirmações e obtivemos um excelente resultado final para a instituição

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A ferramenta demonstrou sua efetividade e isso foi fundamental para o Hospital neste momento atual da economia Brasileira.

A confirmação de consultas automatizada deu maior eficiência e assim o Hospital conseguiu enfrentar a crise econômica com melhor desempenho dos recursos hospitalares.

Veja depoimento do cliente – Gustavo C. Colla:

” O Voice Banner, serviço automático de mensagem de voz para confirmação de consultas, foi fundamental para redução do absenteísmo em nossos centros médicos. Antes do Voice, nosso absenteísmo estava em torno de 40% e 45%. Hoje estamos com um índice de 23% e caindo a cada mês. Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados e com os resultados obtidos.”

O Projeto do Hospital São Bernardo é conduzido por nosso parceiro Urbium Technology e seu Diretor Ademir Souza.

Sobre o Voice Banner:

Voice Banner

O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.

O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.

Sobre o Hospital São Bernardo:

LogoFundado em 1948 por um grupo de médicos, o Hospital São Bernardo é o primeiro da Região do Grande ABC. Desde então, vem trabalhando para oferecer a você e a sua família serviços e atendimento médico de alta qualidade.

Em 2013, inaugurou a unidade Infantil e passamos a contar com um total de 300 leitos, pronto socorro adulto, ortopedia e infantil, emergência 24 horas, centro cirúrgico, UTI adulto, UTI Infantil  e ambulatório para todas especialidades. Realiza, com estrutura própria, exames laboratoriais, diagnóstico por imagem e exames gráficos, oferecendo atendimento completo aos pacientes. Referência em Atendimento no ABC paulista e região

Sobre a Urbium Technlogy:

Uma empresa com foco em conhecimento e se especializou em resolver os problemas dos clientes e tem tido grande sucesso na área de Clínicas e Hospitais. Busca por novas tecnologias e constantes inovações aliado ao espirito empreendedor são as Bases da Urbium Technology.

Fontes:

Gestão de transporte em Hospitais

Para atender uma demanda de praticamente todos os Hospitais, desenvolvemos um produto para atuar na Gestão de todo o tipo transporte em um Hospital. Nosso produto atua no gerenciamento e controle dos ramais móveis que estão de posse da equipe de transportadores.

Através do sistema web as requisições são solicitadas pela enfermagem e direcionadas à Central de Transportes, que por sua vez visualizam em tempo real a disponibilidade da equipe.

Dependendo do Tipo de Movimentação, um fluxo é disparado para os ramais móveis associados à atividade, perguntando e confirmando os passos do fluxo.

Veja a demonstração da solução para Gestão de transporte em Hospitais.

 

Os profissionais no Hospitais usam seus aparelhos móveis para interagirem com o sistema e os Gestores.

A seguir temos um exemplo da tela da Central de Transporte:

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Dente os benefícios deste produto temos:

  • otimização do fluxo operacional equipes

  • controle do fluxo de pessoas, pacientes e insumos

  • controle das prioridades e destinos nos transportes de equipamentos

  • controle das prioridades no transporte de pacientes graves

  • monitoramento dos tempos de atividades dos transportadores

  • emissão de relatórios e estatísticas das equipe para medição de indicadores e aumento da qualidade

  • registro em sistema de todas as requisições de transporte

Todos os passos do transportador são monitorados e registrados.

Os indicadores permitem ao Gestor analisar como está o andamento das solicitações dos chamados e qual a performance de sua equipe.

Pode-se filtrar os resultados disponíveis, por data, hora, por período, tipo de transporte, por transportador, entre outros, além da funcionalidade de exportar para CSV.

Quer saber mais ? acesse o HotSite do produto! ou envie um e-mail para nossos consultores no e-mail comercial@voicetechnology.com.br

Hotel Manutara na Ilha de Pascoa (Chile) adquire o Adviser Hotel

Em nosso projeto de expansão na América Latina demos um novo passo, agora na pequena “Isla de Pascua” a pequena Ilha do Pacífico pertencente ao Chile.

AhuTongariki

Talvez pelo nome muita gente não se lembre, porém essa ilha é conhecida pelos tradicionais Moais, aquelas estátuas esculpidas a partir das pedras do vulcão Rano Raraku.

 

O Hotel Manutara adquiriu nosso produto Adviser Hotel para gerenciar os processos internos como Check-in, Check-out, Room Status, Minibar, etc.

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