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Falar de telefonia em ambientes hospitalares é um assunto interessante, pois esse é um tipo de cenário que exige comunicação eficiente, mas é sensível a ruídos e a interferências de outros maquinários

Como resolver esse quebra-cabeça?

Benefícios para ambientes hospitalares

Tem proteção para evitar interferências em relação aos equipamentos eletromagnéticos
Telefone portátil possui extensa cobertura, o que permite trafegar nas mais diversas áreas do hospital garantindo a disponibilidade da chamada
A tecnologia possui cancelamento de ruído, melhorando a qualidade da ligações
É resistente a água devido ao grau de proteção IP65
Possui bateria de longa duração para suportar vários plantões

O DECT é para a telefonia, o que é o Wi-Fi é para a internet!

O protocolo DECT foi feito para entregar voz. E o Wi-Fi para entregar dados. Por isso, ele se tornou tão eficiente em sistemas de telefonia full HD, sem qualquer interferência! Bacana, né?

A telefonia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) é frequentemente utilizada em hospitais para comunicações internas e externas. Os telefones DECT são sem fio e possuem uma tecnologia que reduz as interferências e ruídos, além de possuir uma maior capacidade de alcance em relação aos telefones convencionais.

Nos hospitais, a telefonia DECT é amplamente utilizada por equipes médicas e de enfermagem para se comunicar rapidamente e de forma eficiente entre si, permitindo uma melhor coordenação dos cuidados e uma resposta mais rápida em caso de emergência. Além disso, a telefonia DECT também é utilizada para permitir que os pacientes se comuniquem com as equipes de atendimento, facilitando a solicitação de ajuda quando necessário.

Utilizamos a telefonia DECT em diversas soluções como:

Mensageria de emergência como Código Azul, a acionamentos ao Time de Resposta Rápida (TRR),
No Voice Transporte, gerenciamos os maqueiros e todas as solicitações de transportes,
No Gerenciamento de leitos em áreas fechadas e UTI são utilizado pelos clientes,
No Centro Cirúrgico , muito utilizado em notificações
e combinado com soluções de acionamentos com Botão Inteligente, Qrcode, etc.

Os desafios crescentes dos processos hospitalares na organização demandam um nível crescente de automação e ferramentas de gerenciamento cada vez mais eficazes.

Diversos fatores justificam um investimento num sistema de gerenciamento de equipe de Transporte, são eles:

Insatisfação do paciente com a espera nos deslocamentos
Sala cirúrgica parada aguardando a chegado do paciente
Equipamentos de exame esperando por paciente
Alta Hospitalar acompanhada por Transportador
Monitoramento pelo hospital da equipe de transportes
Diversos deslocamentos internos de pacientes ou equipamentos sem controle
SLAs para cumprimento de metas de deslocamentos
Indicadores de produtividade

Algumas instituições possuem basicamente 5 grupos que atuam diretamente nessa área de Transportes, são eles:

Solicitante: em geral a equipe assistencial é quem solicita
Central de Transporte: responsável por coordenar os chamados e a equipe de Transportadores
Transportador: equipe responsável por realizar os transportes
Paciente
Equipamento

Tela de Solicitação de Transporte

O sistema Voice é baseado em solicitações de Transporte mediante abertura de chamados via WEB, isto é, toda solicitação de chamado deverá ser feita a partir de um novo chamado. Esses chamados podem ser agendados ou simplesmente imediatos.

Cada Transportador deverá se registrar no sistema através de um aplicativo desenvolvido em ANDROID no Smartphone ou tablet da instituição assim que chegar ao trabalho.

A Central de Transportes habilita a alocação dos Transportadores de forma automática ou manual, isto é, na forma automática o sistema automaticamente aloca um transportador livre ao próximo chamado. Caso a Central de Transporte queira manipular os chamados de forma manual, basta fazê-lo pela página Web.

Tela: Fila de Transporte

Como existem diversos tipos de Transporte, como por exemplo, Alta Hospitalar, Transferência entre leitos, Transferência para Centro Cirúrgico, realização de exames Internos, Mudança de decúbito, etc., esses chamados são classificados por nível de urgência e caso tenha menos Transportadores do que chamados, o próximo Transportador Livre receberá automaticamente o chamado com maior nível de urgência. Existe também a possibilidade de se colocar uma prioridade manualmente em cada chamado.