Mais um Adviser Hotel integrado ao OCL-Volux

ROYAL PALM HOTELS & RESORTS INAUGURA MAIS UMA UNIDADE EM CAMPINAS

 

royalcontemporaneoO Royal Palm Campinas, apresentou no último fim de semana o  seu mais novo empreendimento: o Hotel Contemporâneo.
Com categoria econômica, a nova unidade supre uma demanda que surgiu após a inauguração do Royal Palm Hall, centro de convenções da rede, no ano passado. Segundo o diretor-executivo do grupo, Antonio Dias, o Centro de Convenções precisava de uma opção econômica de hospedagem – visto que os eventos realizados no complexo são diversificados e, por isso, precisam oferecer hospedagens para diferentes públicos.

De acordo com o grupo Royal Palm Hotel & Resorts, a ideia ao desenvolver o Hotel Contemporâneo era combinar o melhor de dois mundos: design e conforto com serviços na medida exata para quem procura a melhor relação custo-benefício. A diária no hotel varia de R$ 300 a R$ 500 e são 280 apartamentos disponíveis para o segmento de eventos.

Além disso, o hotel conta com restaurante de autosserviço, com capacidade de 250 lugares, que abre todos os dias para café da manhã, almoço e jantar – tanto para hóspedes como para participantes de todos eventos do complexo.

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“É a peça que faltava em nosso complexo”,

define a diretora Comercial e Marketing, Ana Luiza Masagão.

Todo o complexo é controlado pelo sistema de gestão OCL-VOLUX.

lfvocl“O fato de o OCL-VOLUX abranger todas as áreas do fluxo hoteleiro com seus diversos módulos de Front-Office e Back-office, possibilita que um empreendimento tão grandioso opere de maneira integrada, agilizando a tomada de decisões, mantendo os processos comerciais em plena sintonia com os processos operacionais e com os controles financeiros. Tanto os hóspedes e toda a operação dos hotéis envolvidos se beneficiam desta integração, seja nos processos de check-in e check-out, seja na área de contabilidade e financeiro. Tudo isso, sob a gestão do OCL-VOLUX, de ponta a ponta”,

explica Luiz Henrique Vecchio, CEO e founder da OCL.

panasonic-ns500-500x500Nosso Adviser Hotel , integra com o sistema OCL-Volux. Participamos do projeto através de nosso parceiro, o Telecamp . Assim como nos outros hotéis da rede. A Telecamp forneceu o Adviser Hotel junto com PABX Panasonic.

Este é mais um projeto fruto da parceria com Panasonic. No processo de venda a equipe da Panasonic deu todo o apoio e se envolveu diretamente para ajuda a Telecamp, este projeto é mais um exemplo de integração com panasonic.

Já postamos aqui no blog alguns cases de Hoteis os quais já integramos com o sistema OCL-Volux. A integração com Volux, segue nosso protocolo de comunicação padrão. Temos esta integração ativa em clientes desde 2007, e isso facilita muito a instalação devido a simplicidade das conexões.

Recentemente postamos aqui no Blog 2 projetos mais recentes integrados com o Volux na Rede Palm Hotels & Resorts.

Sobre a OCL

O HOTEL CONTEMPORÂNEO

Chic and basic é o conceito fundamental do Contemporâneo. Com apartamentos de 20 metros quadrados, dimensão considerada acima da média para a categoria, e padrão de qualidade Royal Palm em alimentação e amenidade, o novo empreendimento consegue reduzir os custos com serviço ao optar pelo conceito de auto-atendimento. No lobby, máquinas servem snacks, bebidas e outros produtos para o conforto do hóspede, embora o frigobar só disponha de água. O restaurante é self-service para café da manhã, almoço e jantar e o serviço de quarto não é 24 horas.

“O hotel foi desenvolvido dentro de serviços enxutos, que permitem tarifas mais agressivas. No lobby ficam as bebidas e comidas de conveniências 24 horas, escolhidas pelo próprio hóspede, permitindo que nos apartamentos haja apenas frigobar com águas”,

justifica a diretora de Vendas e Marketing, Ana Luiza Masagão.

A localização do hotel também é destaque por parte de seus idealizadores, já que basta atravessar a avenida Royal Palm para chegar ao primeiro empreendimento do grupo, o Royal Palm Plaza.

Fontes

Mais 1 Adviser Hotel no México!

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Através da parceria com a  Unify Mexico temos implantado mais um Adviser Hotel em terras mexicanas.
O mais recente projeto é do Hotel Belmond Casa de Sierra Nevada em San Miguel de Allende.

 

Neste projeto integramos a plataforma de comunicação da Unify o Open Scape Busines X8 com o Sistema de Gestão hoteleira da Oracle Micros, o Ópera.

Aqui no Blog temos o registro da primeira integração com esta plataforma da Unify realizada na Colombia e também da revisão deste processo na Atos / Unify Brasil

Este é mais um projeto que deixa claro a penetração do Adviser Hotel em toda a América Latina.

Parceria

patino

Patiño

Um dos fatores de sucesso das implantações no México, é  termos a parceria do profissional mexicano Jose Manuel Patiño , ele está a mais de 10 anos atuando nas implantações de Adviser Hotel no México e é a referencia em aplicações hotelarias no México.

Neste projeto tamos tivemos no time Ruben Mario Parodi (

Service Manager da Unify México )  e da Voice o Analista Nicholas Monteiro.

Sobre o Hotel:

belmond-casa-de-sierra-nevada-20Um conjunto de residências históricas no centro da cidade, este encantador hotel de luxo oferece a melhor experiência mexicana.

Jardins exuberantes, arcos de pedra e portas de madeira tradicionais cercam seus pátios, que ao anoitecer são iluminados pela luz fraca de suas lanternas.

Apesar de ser um refúgio de paz, apenas deixe-se encontrar-se cercado pelas cores vibrantes, cheiros e sons de San Miguel de Allende.

O hotel tem sua própria escola de culinária, Sazón, onde você pode aprender a criar as delícias da cozinha tradicional mexicana. A escola de culinária, Sazón,  está localizada em uma mansão magnífica da do século XVIII.
Piscina – O coração da Casa Palma esconde um oásis de paz.

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A piscina com suas águas azuis é cercada por arcos e belas arcadas da mansão. Árvores cuidadosas e belas flores adornam os jardins e fazem deste espaço o lugar ideal para se refrescar.

Passe os dias relaxando nas espreguiçadeiras e desfrute do seu coquetel favorito.

Tratamentos de spa no quarto: Belmond Casa de Sierra Nevada oferece uma ampla gama de tratamentos de luxo que podem ser apreciados no conforto do seu próprio quarto. Relaxamento com rituais de cura tradicionais ou terapia de spa totalmente moderna.
Belmond Casa da Serra Nevada

  • Hospicio 35 San Miguel de Allende Guanajuato México 37700
  • Tel: +52 (415) 152-70-40
  • E-mail: reservations.csn@belmond.com

Alvear Palace Hotel – Buenos Aires – Argentina

oracle micros.pngAtualizamos o sistema do Hotel Alvear Palace Buenos Aires (Argentina).

Nosso Adviser Hotel neste projeto, integra a solução de Gestão da Oracle/Micros com a nova plataforma de comunicação da Unify o Open Scape 4000 V7 (antigo Hipath 4000).

Este é mais um projeto que afirma a presença do Adviser Hotel em toda a América latina,

Agradecemos todo os profissionais envolvidos : Thiago Monteiro (analista da Voice), Fernando Majcher (Hotel Alvear),  Kevin Delaney (Oracle/Micros), Manuel Alves Sampaio (Unify Argentina), Miguela Ibanez (Oracle / Micros) , Juan Francisco Martinez (Alvear Hotel), Esteban Catoggio (Unify Argentina) , Federico Butzbach (Unify Argentina) e todos os demais envolvidos.

Sobre o Hotel:

Mais um projeto com integração com OCL-Volux

Nosso Adviser Hotel , tem mais um projeto onde integramos com o sistema OCL-Volux. O Hotel Senac Grogotó que fica em Barbacena (MG), na Serra da Mantiqueira.

Este projeto foi vendido e instalado por nosso parceiro, o Grupo CIMCORP   (pela área que era a antiga Sopho).

A integração com Volux, segue nosso protocolo de comunicação padrão. Temos esta integração ativa em clientes desde 2007. Recentemente postamos aqui no Blog 2 projetos mais recentes integrados com o Volux na Rede Palm Hotels & Resorts.

Sobre o Hotel:

Em tupi-guarani, a palavra “Grogotó”, que dá nome ao Hotel grogotosenacSenac, significa o “lugar de onde se avista o mais belo pôr do sol”.

E é exatamente com essa paisagem que os hóspedes podem aproveitar o conforto e o requinte do primeiro hotel escola da América Latina. Referência em gas​tronomia, o hotel é uma excelente opção para eventos empresariais e para se divertir com amigos e com a família.

Para quem vem a trabalho, o Grogotó oferece um Centro de Convenções todo equipado para a realização de eventos de pequeno, médio e grande porte.

lazer-01.jpgPara quem busca lazer, disponibiliza ambientes completos para que o momento de descanso seja tranquilo e confortável.

Categorizado como um hotel “Lazer Luxo”, está localizado no eixo de entroncamento rodoviário que liga as cidades históricas mineiras e dá acesso a grandes capitais do país. Do tradicional ao moderno, as acomodações recebem um toque especial para que você se sinta em casa.

Quem se hospeda no Hotel Senac Grogotó tem o diferencial de ser atendido tanto por profissionais, quanto por alunos supervisionados e orientados por instrutores do Senac. Vale destacar o know-how da instituição, que já formou gerações de grandes chefes que são referências no mercado gastronômico nacional e internacional.

Estrutura

  • 83 apartamentos executivos
  • 5 suítes (3 luxo e 2 standard)
  • Restaurante
  • Scotch bar
  • Estacionamento
  • Room service 24 horas
  • Serviços de lavanderia
  • Sala de estar
  • Sala de leitura
  • Piscina adulto e infantil
  • Piscina interna climatizada com cascata
  • Sauna seca e a vapor
  • Quadra poliesportiva
  • Área de caminhada
  • Sala de ginástica
  • Sala de TV
  • Sala de Jogos com bilhar, xadrez, sinuca e pingue-pongue.
  • Salão nobre com piano e lareira
  • Playground
  • Centro de Convenções
  • Auditório para 126 pessoas
  • Biblioteca aberta ao público de segunda a sábado
  • Sala de reuniões
  • Salão de festas
  • Espaço para eventos

Localização

O Hotel Senac Grogotó fica em Barbacena, na Serra da Mantiqueira. Localizado no entroncamento das rodovias que levam às cidades históricas de Minas Gerais, é também acesso estratégico para quem vem do Distrito Federal, do Rio de Janeiro e de outros estados brasileiros.

  • 895 km de Brasília
  • 272 km do Rio de Janeiro
  • 505 km de São Paulo
  • 514 km de Vitória
  • 170 km de Belo Horizonte
  • 74 km de Conselheiro Lafaiete
  • 92 km de Juiz de Fora
  • 95 km de Ouro Branco
  • 139 km de Ouro Preto
  • 62 km de São João del-Rei
  • 56 km de Tiradentes

Sobre o OCL- Volux

volux - oclO OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis. Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito. Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

Sobre o Grupo Cimcorp:

grupo_cimcorpO Grupo Cimcorp, formado pelas empresas Damovo, Getronics e Sopho no Brasil, é um dos dez maiores integradores de Tecnologia da Informação e Comunicação do país. Oferece aos clientes soluções inovadoras em network, data center, cloud computing, UC&C e workspace management. Tendo atuação em todo o território nacional, o Grupo Cimcorp conta com mais de 650 colaboradores e 3.000 clientes e tem a missão de ajudar empresas em suas jornadas rumo à transformação digital, auxiliando-as a enfrentar os desafios de um cenário de negócios cada vez mais competitivo, levando em consideração os impactos que este vem causando nas prioridades de TI&C das organizações por meio de uma plataforma de negócios inovadora, voltada às demandas da terceira plataforma.

Mais um Adviser na Colombia ! Hotel Estelar Cartagena

240290-yellow-street-cartagenaNosso parceiro TicBridge, fornece mais um sistema hoteleiro da Voice na Colômbia.

Desta vez a instalação é em Cartagena das Índias, que tem importância econômica devido a seus complexos marítimos, pesqueiros, petroquímicos e principalmente turístico.

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O centro histórico de Cartagena, conhecido como a cidade fortificada (ou cidade muralhada), foi declarado Patrimônio Nacional da Colômbia, em 1959, e posteriormente Patrimônio Mundial pela Unesco, em 1984.

Este projeto é mais uma evidência da consolidação do Adviser Hotel no mercado hoteleiro colombiano. Recentemente publicamos alguns números de nossa expansão pela América Latina e em outro post sobre o sucesso na Colômbia.

Este é mais um projeto que integramos o PABX da Siemens (Open Scape) com o PMS do Hotel, que neste caso é o Ópera (Micros/Oracle).

O Adviser Hotel neste projeto tem interfaces SIP e está equipado com 12 canais.

 

Sobre o Hotel:

fachadaHotel contemporâneo e versátil. Conta com localização estratégica (fica em frente ao Hotel Hilton) e a poucos passos da baia de Laguito e do Mar Caribenho.

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Endereço: El Laguito, Carrera 1A No. 3-231 Cartagena – Colombia, Telefone: + 57 (5) 655 0085.

Todos os quartos contam com serviços completos para estadia de negócios ou lazer . Contando com  ar condicionado, minibar, tv a cabo, telefone e internet. O Hotel ainda oferece estrutura de lazer com acesso a praia e piscina.

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Sobre a TicBridge:

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TICBRIDGE é um integrador de soluções de informática e telecomunicações. Atua no mercado colombiano com muito êxito e com uma equipe de trabalho experiente e especializada, ajuda grandes companhias nacionais e multinacionais de diversos setores, desenvolvendo projetos de tecnologia de grandes benefícios para seus negócios.

TICBRIDGE oferece a seus clientes soluções que impactam positivamente seus processos  integrando diretamente as comunicações, objetivando a melhora de sua produtividade e competitividade no mercado.

Adviser Hotel Integrado a plataforma da CM em Nuvem

azul

No ano de 2014 recebemos a solicitação da CMnet (solução Bematech e Totvs para Hoteis ) para adaptar a integração com seu PMS tradicional para ser replicada com a solução deles de Cloud.

A solução foi solicitada pela própria CMnet, o especialista Hudson Ferreira Nunes, quem pediu a nova integração e forneceu todo o apoio para integração via Webservice com a plataforma deles de PMS em Nuvem. Os testes com as interfaces de integração tiveram sucesso e desde o fim de 2014 já temos disponível para projetos novos do Adviser Hotel com esta nova plataforma da CMnet.

A encomenda original era para atender um projeto na Rede Slavieros Hotéis, mas a implantação nestes ainda não aconteceu pois os Hoteis os quais o Adviser está integrado ainda não foram migrados da versão em servidor local para Nuvem.

O desenvolvimento desta integração foi baseado em um novo módulo de integração que não faz parte do pacote padrão do Adviser Hotel e deve ser solicitada a parte.

Para os Hoteis que já possuem o Adviser Hotel integrado a versão local da CMnet é possível a migração com apenas a aquisição deste novo módulo de integração.

Para os novos sistemas, não deixem de informar que a solução da CMnet será em Nuvem, para que também seja fornecida o módulo de integração.

Se você tem um projeto entre em contato com comercial@voicetechnology.com.br

Atualização de sistema do Hotel Kristoff – Venezuela

Adviser HotelNosso Adviser Hotel que já estava instalado no Hotel Khristoff foi atualizado para integrar o PABX da Siemens Unify, modelo Hipath 4000 V6.

O Engenheiro Responsável da Unify Venezuela, Oscar Antonio Garzón, seguiu os procedimentos homologados pela Voice e Unify Brasil.

Esta versão de PABX trocou a forma antiga de integração e agora o Adviser Hotel realiza os comandos via SSH.

mapa estilizado venezuela

Este é mais um projeto que confirma a presença internacional do Adviser Hotel, e em especial na América Latina.

Esta expansão internacional é baseada na ação de conquistas de novas parcerias locais, o que garante aos clientes a qualidade de nosso produto aliado a um apoio local. Neste caso o parceiro é a Unify.

A rápida integração com os sistemas PMS novos e as Homologações com os sistemas Globais de sistemas de Gestão Hoteleiras é um dos pontos de sucesso de nossa expansão. Neste caso a integração é o com o PMS da Oracle Micros.

O Adviser Hotel automatiza diversas atividades em um Hotel e possibilita a liberação de seu Staff para atendimento aos Hóspedes.

A seguir temos uma imagem que ilustra as conexões do Adviser Hotel.

Adviser topologia.png

 

Sobre o Hotel:

kristoffA idéia de ficar em um hotel em que se sente em casa tem sido no passado. Sendo a viaje ou a lazer ou a trabalho, para um lugar que lembra-los de casa, pelo contrário querem fugir da rotina e experimentar novas sensações.

Kristoff Hotel, estrategicamente localizado no maior fluxo financeiro, comercial e cultural da cidade de Maracaibo, está respondendo a essas mudanças de maneira impecável, não só renovando suas áreas externas e de lazer, mas também os seus quartos.

Quartos têm como premissa funcionalidade, conforto e simplicidade, mas com detalhes provocantes como o toque vermelho as paredes, reproduções fotográficas em preto e branco imagens de Maracaibo século passado, painéis de madeira, entre outros acentos decorativos .

Jardins e áreas verdes oferecer prazer visual e descansar enquanto desfruta de uma bebida refrescante em suas áreas de lazer. Um privilégio que poucos podem acessar na cidade de Maracaibo.

Sobre o parceiro:

siemens unify

Antiga Siemens Enterprise, a Unify é o fabricante dos PABX Siemens das linhas Hipath e Open Scape.

Temos centenas de projetos implantados em parceria com eles em toda América Latina.

Guia de integração Adviser Hotel. Protocolo padrão de comunicação

Objetivo deste Post

Para facilitar o trabalho de integração com novos PMS (Sistemas Hoteleiros) publicamos aqui dados técnicos de integração, como bilhetes padrão, cenários, topologia, etc.,

E também possibilitar ao leitor conhecer todas as facilidades que nosso produto oferece ao Hotel. Devido à demanda crescente por novos Hotéis no mundo e com foco principalmente no Brasil e na América Latina, elaboramos esse documento para facilitar a integração de novos PMS a um dos maiores Middlewares de integração PABX x PMS do mercado, o Adviser Hotel.

Introdução

Adviser Hotel é uma solução que integra o sistema de gestão hoteleira com a
infraestrutura de telefonia do hotel, automatizando processos de check-­‐in e
check-­‐out além de oferecer serviços diferenciados para hóspedes e staff
administrativo.

Adviser Hotel aproveita a infra-­‐estrutura de telefonia e rede existentes. Os
meios de comunicação podem ser via cabo serial ou TCP/IP e as formas de
comunicação (protocolos) dependem de cada fabricante de telefonia.

blocos adviser

Blocos Funcionais

Funcionalidades do Adviser Hotel

  • Despertador,
  • Correio de Voz,
  • Correio de Fax
  • Check-­‐in / Check-­‐out
  • Room-­‐Status
  • Frigobar

São dezenas de PMS homologados com o Adviser Hotel, dentre eles :

  • Ópera,
  • Fidelio;
  • Amadeus;
  • Totvs (CM Soluções);
  • Volux (OCL);
  • Desbravador;
  • Innsist;

Mas qualquer sistema PMS pode se conectar ao Adviser Hotel, temos um protocolo de comunicação muito simples, inclusive há uma diversidade de sistemas diferentes que tem Hotéis em funcionamento onde apenas se conectaram ao nosso protocolo padrão de comunicação e nem pediram um suporte se quer. E este post é destinado a estes PMS , aqui mostramos bem as conexões e o protocolo em si.

B ILHETES DE
INTEGRAÇÃO PADRÃO
Os bilhetes de integração entre o Adviser Hotel e o PMS devem utilizar
comunicação ACK-­‐NAK e STX-­‐ETX.
Todos os exemplos apresentados nesse manual levam em consideração que as
duas configurações citadas acima estejam ativadas.

Sentido das comunicações

Na comunicação entre o PMS e o software Adviser Hotel, pode
ser configurado para qualquer uma das duas funções. As funções definem o
sentido da comunicação em que os bilhetes serão emitidos.

Cada tipo de bilhete de é gerado em um sentido de comunicação segundo o
ponto de partida, porém, às vezes a mesma funcionalidade gera bilhetes em
mais de um sentido devido à necessidade de respostas por parte do sistema
para configurações ou características da funcionalidade.

EXEMPLO : Wake up, os bilhetes de agendamento de wake up seguem em
sentido Adviser > PMS,

sentidoadviser.jpg

porém os de resposta de sucesso do agendamento, ou  de ação de despertar seguem sem sentido contrário.

sentido2

Sentido das Comunicações segundo as facilidades

Bilhete de agendamento de Despertar, contém:

wakeup

  • Flag de Agendamento,
  • Quarto,
  • Data do Agendamento,
  • Horário programado do despertar,
  • Flag de confirmação

Execução do Despertar, comtém :

  • acaodespertarflag da Chamada,
  • quarto,
  • Horário do despertar,
  • Status da chamada

roomstatus.jpg

Atualização do Room Status contém:

  • quarto,
  • camareira,
  • produto(s),
  • quantidade(s)

Atualização do Estado de limpeza:

roomstatus.jpg

  • quarto,
  • camareira,
  • Status de limpeza,

Descrição técnica dos Bilhetes:

Direção: Front Office -> Server

1.0 CHECKIN Utilizado para enviar a adviser as informações do hospede para registro na central telefônica.

  • bilhete: [IN RRRRRR LL PPPPPP NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN]
      • [“IN “] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
      • [LL] Número do idioma do hóspede. (06 Dígitos)
      • [PPPPPP] Senha da Caixa Postal do hóspede. (06 Dígitos)
      • [NNN…] Nome do hóspede. (40 Caracteres)
    • Observação: * Se PPPPPP=000000. A caixa postal será criada sem senha.?

2.0 CHECKOUT Utilizado para enviar a adviser as infomações de bloqueio na central telefônica e no sistema hoteleiro.

  • bilhete: [OUT RRRRRR]
      • [“OUT “] Indicação de operação. (05 Caracteres)
    • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)

3.0 ROOMTRANSFER Utilizado para enviar a adviser as informações de transferência do hospede para registro na central telefônica.

  • bilhete: [TRF OOOOOO RRRRRR NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN]
      • [“TRF “] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [OOOOOO] Número do quarto antigo. (06 Dígitos)
      • [RRRRRR] Número do quarto novo. (06 Dígitos)
    • [NNN…] Nome do hóspede. (40 Caracteres)

4.0 WAKEUP Utilizado programar ou apagar programações de despertador no sistema hoteleiro.

  • bilhete: [WUP RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS E]
      • [“WUP “] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
      • [DD/MM/YYYY HH:MM:SS] Horário do Despertador (19 Caracteres)
    • [E] Flag indicando se marca ou apaga. (01 Dígitos)

Observações:

    • * A data e o horário deve ser no formato 24h.
    • * [E]=1 agenda Wakeup.
    • * [E]=0 apaga todos os registros de wakeup.
  • * [E]=2 apaga registro de Wakeup conforme o horário.

5.0 CHANGE NAME Utilizado para trocar o nome dos hóspede na central telefônica.

  • bilhete: [CHNAM RRRRRR NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN]
      • [“CHNAM”] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
    • [NNN…] Nome do hóspede. (40 Caracteres)

6.0 CHANGE LANGUAGE Utilizado para trocar o idioma do hóspede no Voice Mail e no Sistema Hoteleiro.

  • bilhete: [CHLAN RRRRRR LL]
      • [“CHLAN”] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
    • [LL] Idioma do hóspede. (02 Dígitos)

7.0 CHANGE PASSWORD Utilizado para trocar a senha da caixa postal do hóspede.

  • bilhete: [CHPAS RRRRRR PPPPPP]
      • [“CHPAS”] Indicação de operação. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
    • [PPPPPP] Senha da Caixa Postal. (02 Dígitos)

Direção: Server -> Front Office

    • 1.0 WAKEUP Utilizado para a sinalização da aplicação de despertador automático através do correio de voz. Tem como função passar o status de despertador de todas as operações e quartos para o PMS com a finalidade de gerar logs, documentar e provar o processamento de cada operação.
    • bilhete: [PROG RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM CONFIRMOU ]
    • bilhete: [PROG RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM NAO_CONFIRMOU ]
    • bilhete: [PROG RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM CANCELOU ]
    • bilhete: [CHAM RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM NAO_CANCELOU ]
    • bilhete: [CHAM RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM NAO_ATENDEU ]
    • bilhete: [CHAM RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM EMERGEN-ATENDEU ]
  • bilhete: [CHAM RRRRRR DD/MM/YYYY HH:MM:SS HHMM EMERGEN-NAO_ATENDEU ]
      • [“PROG “] Indicação de bilhete de programação. (05 Caracteres)
      • [“CHAM “] Indicação de bilhete de chamada. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (06 Dígitos)
      • [DD/MM/YYYY HH:MM:SS] Data e Hora do bilhete. (19 Caracteres)
      • [HHMM] Hora da programação ou chamada de wakeup. (04 Dígitos)
      • [“CONFIRMOU “] Aplicação confirmada. (20 Caracteres)
      • [“NAO_CONFIRMOU “] Aplicação não confirmada. (20 Caracteres)
      • [“CANCELOU “] Aplicação cancelada. (20 Caracteres)
      • [“NAO_CANCELOU “] Aplicação não cancelada. (20 Caracteres)
      • [“NAO_ATENDEU “] Chamada não atendida. (20 Caracteres)
      • [“EMERGEN-ATENDEU “] Hospede atendeu as tentativas mas não cancelou. (20 Caracteres)
    • [“EMERGEN-NAO_ATENDEU “] Hospede não atendeu as tentativas. (20 Caracteres)

Observações:

    • Se HHMM=”9999″, cancela todas as operações de wakeup para o quarto.
  • HHMM Precisa ser um horário válido no formato 24 horas sem os dois pontos.

2.0 ROOMSTATUS Utilizado para passar informações de estado de cada quarto para registro no PMS. Como por exemplo se o quarto está limpo, sujo, ocupado ou vazio.

  • bilhete: [RST RRRRRR CCC SS]
      • [“RST “] Indicação de bilhete de RoomStatus. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do quarto. (04 Dígitos)
      • [CCC] Identificação da camareira. (03 Dígitos)
    • [SS] Código de status do quarto. (02 Dígitos)

3.0 FRIGOBAR Utilizado para passar informações de consumo de frigobar para registro no PMS.

  • bilhete: [FRI RRRRRR CCC PPP Q]
      • [“FRI “] Indicação de bilhete de frigobar. (05 Caracteres)
      • [RRRRRR] Número do Quarto. (04 Dígitos)
      • [CCC] Identificação da Camareira. (03 Dígitos)
      • [PPP] Código do Produto. (03 Dígitos)
    • [Q} Quantidade. (01 Dígito)

4.0 MESSAGE UPDATEUtilizado para informar ao PMS se o quarto possui ou não novas mensagens no Voice Mail.

    • bilhete: [MSG RRRRRR] 
  • bilhete: [NMS RRRRRR]
      • [“MSG “] Indicação dizendo que possui mensagens novas. (05 Caracteres)
      • [“NMS “] Indicação dizendo que não possui mensagens. (05 Caracteres)
    • [RRRRRR] Número do Quarto. (06 Dígitos)