Mais um Adviser Hotel integrado ao OCL-Volux

ROYAL PALM HOTELS & RESORTS INAUGURA MAIS UMA UNIDADE EM CAMPINAS

 

royalcontemporaneoO Royal Palm Campinas, apresentou no último fim de semana o  seu mais novo empreendimento: o Hotel Contemporâneo.
Com categoria econômica, a nova unidade supre uma demanda que surgiu após a inauguração do Royal Palm Hall, centro de convenções da rede, no ano passado. Segundo o diretor-executivo do grupo, Antonio Dias, o Centro de Convenções precisava de uma opção econômica de hospedagem – visto que os eventos realizados no complexo são diversificados e, por isso, precisam oferecer hospedagens para diferentes públicos.

De acordo com o grupo Royal Palm Hotel & Resorts, a ideia ao desenvolver o Hotel Contemporâneo era combinar o melhor de dois mundos: design e conforto com serviços na medida exata para quem procura a melhor relação custo-benefício. A diária no hotel varia de R$ 300 a R$ 500 e são 280 apartamentos disponíveis para o segmento de eventos.

Além disso, o hotel conta com restaurante de autosserviço, com capacidade de 250 lugares, que abre todos os dias para café da manhã, almoço e jantar – tanto para hóspedes como para participantes de todos eventos do complexo.

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“É a peça que faltava em nosso complexo”,

define a diretora Comercial e Marketing, Ana Luiza Masagão.

Todo o complexo é controlado pelo sistema de gestão OCL-VOLUX.

lfvocl“O fato de o OCL-VOLUX abranger todas as áreas do fluxo hoteleiro com seus diversos módulos de Front-Office e Back-office, possibilita que um empreendimento tão grandioso opere de maneira integrada, agilizando a tomada de decisões, mantendo os processos comerciais em plena sintonia com os processos operacionais e com os controles financeiros. Tanto os hóspedes e toda a operação dos hotéis envolvidos se beneficiam desta integração, seja nos processos de check-in e check-out, seja na área de contabilidade e financeiro. Tudo isso, sob a gestão do OCL-VOLUX, de ponta a ponta”,

explica Luiz Henrique Vecchio, CEO e founder da OCL.

panasonic-ns500-500x500Nosso Adviser Hotel , integra com o sistema OCL-Volux. Participamos do projeto através de nosso parceiro, o Telecamp . Assim como nos outros hotéis da rede. A Telecamp forneceu o Adviser Hotel junto com PABX Panasonic.

Este é mais um projeto fruto da parceria com Panasonic. No processo de venda a equipe da Panasonic deu todo o apoio e se envolveu diretamente para ajuda a Telecamp, este projeto é mais um exemplo de integração com panasonic.

Já postamos aqui no blog alguns cases de Hoteis os quais já integramos com o sistema OCL-Volux. A integração com Volux, segue nosso protocolo de comunicação padrão. Temos esta integração ativa em clientes desde 2007, e isso facilita muito a instalação devido a simplicidade das conexões.

Recentemente postamos aqui no Blog 2 projetos mais recentes integrados com o Volux na Rede Palm Hotels & Resorts.

Sobre a OCL

O HOTEL CONTEMPORÂNEO

Chic and basic é o conceito fundamental do Contemporâneo. Com apartamentos de 20 metros quadrados, dimensão considerada acima da média para a categoria, e padrão de qualidade Royal Palm em alimentação e amenidade, o novo empreendimento consegue reduzir os custos com serviço ao optar pelo conceito de auto-atendimento. No lobby, máquinas servem snacks, bebidas e outros produtos para o conforto do hóspede, embora o frigobar só disponha de água. O restaurante é self-service para café da manhã, almoço e jantar e o serviço de quarto não é 24 horas.

“O hotel foi desenvolvido dentro de serviços enxutos, que permitem tarifas mais agressivas. No lobby ficam as bebidas e comidas de conveniências 24 horas, escolhidas pelo próprio hóspede, permitindo que nos apartamentos haja apenas frigobar com águas”,

justifica a diretora de Vendas e Marketing, Ana Luiza Masagão.

A localização do hotel também é destaque por parte de seus idealizadores, já que basta atravessar a avenida Royal Palm para chegar ao primeiro empreendimento do grupo, o Royal Palm Plaza.

Fontes

HNiteroi investe em atualização

Nosso Adviser Hotel é um dos destaques do projeto de atualização tecnológica dos sistemas dos Hotel HNiteroi.

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Neste projeto nossa parceira carioca , a empresa Tecnoquipo, fez a atualização da plataforma de comunicação do Hotel. O sistema anterior Siemens Hipath 3800 sofreu o upgrade para a plataforma Unify Open Scape Business X8 e o Adviser Hotel é o responsável pela integração hoteleira, conectando esta plataforma ao Software de Gestão Hoteleira da Totvs CMnet.

Com o Adviser Hotel, algumas automações hoteleiras ajudam na eficiência operacional do Hotel. Processos de limpeza, registro de frigobar, despertar hospedes etc. são otimizados e ajudam o Hotel ter um nível de serviço mais elevado.

Neste projeto na Tecnoquipo estão envolvidos os seguintes profissionais:

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Sobre o Hotel

Com uma das vistas mais lindas do Rio de Janeiro, o H Niterói Hotel é a melhor escolha para a sua estada na cidade. Com localização estratégica, infraestrutura completa, tecnologia de ponta, serviços de excelência, quartos confortáveis e suítes com varanda com vista surpreendente para o Pão de açúcar.

 

quartohniteroiDecoradas com um tom minimalista as 264 suítes do H Niterói Hotel esbanjam modernidade e conforto. Todas as suítes são equipadas com internet de alta velocidade (wi-fi & cabo), TV LED 32”, TV por assinatura com 41 canais a cabo,  estação de trabalho, cofre, frigobar, piso antialérgico, banheiros com ducha, secador de cabelo, espelho cosmético, amenidades e telefone.

As Suítes Presidenciais, Luxo, frente mar e vista mar possuem varanda e são privilegiadas com as deslumbrantes vistas da entrada da baía de Guanabara com o Pão de Açúcar ao fundo e o MAC – Museo de arte contemporânea de Niterói.   Com exceção das suítes Vista Mar, todas possuem vista para a praia de Icaraí e do Inga.

O Hotel dispõe ainda de apartamentos adaptados para portadores de necessidades especiais. Todas as suítes são para não fumantes.

 

Localizado no nobre bairro do Ingá, ao lado de Icaraí, próximo as melhores soluções para quem está na cidade a trabalho ou a lazer. O Hotel situa-se perto dos principais acessos ao centro de Niterói, do Rio de Janeiro e Região dos Lagos.

24,7 km do Aeroporto Santos Dumont   •  28,4 km do Aeroporto Galeão Tom Jobim   •  24,5 km do Centro do Rio   •   3,3 km do Centro de Niterói  •   30 km do Pão de Açúcar e do Cristo Redentor  •  20,7 km do Maracanã  •  2,2 km da Praia de Icaraíoo

Sobre a Tecnoquipo

logo tecnoquipoFundada em 17 de fevereiro de 2003, localizada na cidade do Rio de Janeiro – a segunda cidade mais importante do Brasil economicamente facilitando o relacionamento no segmento de telecomunicações – está no mercado há mais de 10 anos.

Com foco no fornecimento de soluções fim a fim, para aumentar a eficiência e integrar plataformas sólidas para comunicação interna e externa de nossos clientes.

Com compromisso de oferecer soluções qualificadas, consistentes e totalmente adequadas às necessidades dos clientes. Criada para dar apoio à expansão dos negócios, o Grupo Tecnoquipo ajuda a integrar diferentes elementos de sua empresa com a ajuda da telefonia IP, de tecnologia móvel avançada e de plataformas e aplicativos excepcionalmente fáceis de usar. Nossos clientes têm a certeza de contar com as mais avançadas tecnologias disponíveis atualmente, graças às parcerias que o Grupo Tecnoquipo mantém com empresas líderes em seus segmentos de mercado.

O compromisso de qualidade do Grupo Tecnoquipo é o grande responsável pela conquista de uma carteira de clientes muito expressiva, com importantes empresas de diversos setores do mercado brasileiro . Em se tratando de atender às demandas do seu empreendimento, você poderá estar muito mais bem equipado com o auxílio do Grupo Tecnoquipo, hoje e no futuro.

Mão-de-obra especializada é formada por profissionais com formação técnica e uma longa experiência no setor de telecomunicações, todos certificados.

 

 

Mais 1 Adviser Hotel no México!

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Através da parceria com a  Unify Mexico temos implantado mais um Adviser Hotel em terras mexicanas.
O mais recente projeto é do Hotel Belmond Casa de Sierra Nevada em San Miguel de Allende.

 

Neste projeto integramos a plataforma de comunicação da Unify o Open Scape Busines X8 com o Sistema de Gestão hoteleira da Oracle Micros, o Ópera.

Aqui no Blog temos o registro da primeira integração com esta plataforma da Unify realizada na Colombia e também da revisão deste processo na Atos / Unify Brasil

Este é mais um projeto que deixa claro a penetração do Adviser Hotel em toda a América Latina.

Parceria

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Patiño

Um dos fatores de sucesso das implantações no México, é  termos a parceria do profissional mexicano Jose Manuel Patiño , ele está a mais de 10 anos atuando nas implantações de Adviser Hotel no México e é a referencia em aplicações hotelarias no México.

Neste projeto tamos tivemos no time Ruben Mario Parodi (

Service Manager da Unify México )  e da Voice o Analista Nicholas Monteiro.

Sobre o Hotel:

belmond-casa-de-sierra-nevada-20Um conjunto de residências históricas no centro da cidade, este encantador hotel de luxo oferece a melhor experiência mexicana.

Jardins exuberantes, arcos de pedra e portas de madeira tradicionais cercam seus pátios, que ao anoitecer são iluminados pela luz fraca de suas lanternas.

Apesar de ser um refúgio de paz, apenas deixe-se encontrar-se cercado pelas cores vibrantes, cheiros e sons de San Miguel de Allende.

O hotel tem sua própria escola de culinária, Sazón, onde você pode aprender a criar as delícias da cozinha tradicional mexicana. A escola de culinária, Sazón,  está localizada em uma mansão magnífica da do século XVIII.
Piscina – O coração da Casa Palma esconde um oásis de paz.

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A piscina com suas águas azuis é cercada por arcos e belas arcadas da mansão. Árvores cuidadosas e belas flores adornam os jardins e fazem deste espaço o lugar ideal para se refrescar.

Passe os dias relaxando nas espreguiçadeiras e desfrute do seu coquetel favorito.

Tratamentos de spa no quarto: Belmond Casa de Sierra Nevada oferece uma ampla gama de tratamentos de luxo que podem ser apreciados no conforto do seu próprio quarto. Relaxamento com rituais de cura tradicionais ou terapia de spa totalmente moderna.
Belmond Casa da Serra Nevada

  • Hospicio 35 San Miguel de Allende Guanajuato México 37700
  • Tel: +52 (415) 152-70-40
  • E-mail: reservations.csn@belmond.com

Mais um projeto com integração com OCL-Volux

Nosso Adviser Hotel , tem mais um projeto onde integramos com o sistema OCL-Volux. O Hotel Senac Grogotó que fica em Barbacena (MG), na Serra da Mantiqueira.

Este projeto foi vendido e instalado por nosso parceiro, o Grupo CIMCORP   (pela área que era a antiga Sopho).

A integração com Volux, segue nosso protocolo de comunicação padrão. Temos esta integração ativa em clientes desde 2007. Recentemente postamos aqui no Blog 2 projetos mais recentes integrados com o Volux na Rede Palm Hotels & Resorts.

Sobre o Hotel:

Em tupi-guarani, a palavra “Grogotó”, que dá nome ao Hotel grogotosenacSenac, significa o “lugar de onde se avista o mais belo pôr do sol”.

E é exatamente com essa paisagem que os hóspedes podem aproveitar o conforto e o requinte do primeiro hotel escola da América Latina. Referência em gas​tronomia, o hotel é uma excelente opção para eventos empresariais e para se divertir com amigos e com a família.

Para quem vem a trabalho, o Grogotó oferece um Centro de Convenções todo equipado para a realização de eventos de pequeno, médio e grande porte.

lazer-01.jpgPara quem busca lazer, disponibiliza ambientes completos para que o momento de descanso seja tranquilo e confortável.

Categorizado como um hotel “Lazer Luxo”, está localizado no eixo de entroncamento rodoviário que liga as cidades históricas mineiras e dá acesso a grandes capitais do país. Do tradicional ao moderno, as acomodações recebem um toque especial para que você se sinta em casa.

Quem se hospeda no Hotel Senac Grogotó tem o diferencial de ser atendido tanto por profissionais, quanto por alunos supervisionados e orientados por instrutores do Senac. Vale destacar o know-how da instituição, que já formou gerações de grandes chefes que são referências no mercado gastronômico nacional e internacional.

Estrutura

  • 83 apartamentos executivos
  • 5 suítes (3 luxo e 2 standard)
  • Restaurante
  • Scotch bar
  • Estacionamento
  • Room service 24 horas
  • Serviços de lavanderia
  • Sala de estar
  • Sala de leitura
  • Piscina adulto e infantil
  • Piscina interna climatizada com cascata
  • Sauna seca e a vapor
  • Quadra poliesportiva
  • Área de caminhada
  • Sala de ginástica
  • Sala de TV
  • Sala de Jogos com bilhar, xadrez, sinuca e pingue-pongue.
  • Salão nobre com piano e lareira
  • Playground
  • Centro de Convenções
  • Auditório para 126 pessoas
  • Biblioteca aberta ao público de segunda a sábado
  • Sala de reuniões
  • Salão de festas
  • Espaço para eventos

Localização

O Hotel Senac Grogotó fica em Barbacena, na Serra da Mantiqueira. Localizado no entroncamento das rodovias que levam às cidades históricas de Minas Gerais, é também acesso estratégico para quem vem do Distrito Federal, do Rio de Janeiro e de outros estados brasileiros.

  • 895 km de Brasília
  • 272 km do Rio de Janeiro
  • 505 km de São Paulo
  • 514 km de Vitória
  • 170 km de Belo Horizonte
  • 74 km de Conselheiro Lafaiete
  • 92 km de Juiz de Fora
  • 95 km de Ouro Branco
  • 139 km de Ouro Preto
  • 62 km de São João del-Rei
  • 56 km de Tiradentes

Sobre o OCL- Volux

volux - oclO OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis. Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito. Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

Sobre o Grupo Cimcorp:

grupo_cimcorpO Grupo Cimcorp, formado pelas empresas Damovo, Getronics e Sopho no Brasil, é um dos dez maiores integradores de Tecnologia da Informação e Comunicação do país. Oferece aos clientes soluções inovadoras em network, data center, cloud computing, UC&C e workspace management. Tendo atuação em todo o território nacional, o Grupo Cimcorp conta com mais de 650 colaboradores e 3.000 clientes e tem a missão de ajudar empresas em suas jornadas rumo à transformação digital, auxiliando-as a enfrentar os desafios de um cenário de negócios cada vez mais competitivo, levando em consideração os impactos que este vem causando nas prioridades de TI&C das organizações por meio de uma plataforma de negócios inovadora, voltada às demandas da terceira plataforma.

Mais um case de integração com SalesForce

salesforce-integration-5-reasons-learning-management-system-needsImplementamos mais uma solução de integração com o SalesForce.

Esta nova implementação foi em nosso cliente Proxis Contact Center que detém a liderança na área de atendimento à clientes da área médica e farmacêutica..

Já havíamos postado aqui no Blog um vídeo de demosntração de como a integração funciona.

salesforceQuando a chamada chega no atendente, esta recebe a identificação na tela do SalesForce, assim como todo o histórico de navegação na URA (Tangram).

Essa integração CTI só é possível devido ao nosso Servidor Midleware o CTI Server Flex. que neste cliente monitora todas as chamadas da telefonia Avaya e deixa tudo transparente e tratado para o sistema do SalesForce.

Sobre a Proxis:

proxislogoA Proxis Contact Center é uma empresa de relacionamento multicanal que não possui funcionários. Possui resolvedores.

Independente de áreas ou níveis dentro da empresa, aqui todos procuram ter uma visão holística e expertise em relacionamento para oferecer sempre a melhor solução aos desafios dos clientes.

A Proxis Contact Center fornece soluções multidisciplinares de relacionamento para que seus clientes possam ter tranquilidade para se concentrar em seu negócio principal.

proxis_012Os diferenciais da Proxis vão muito além de call center ou um serviço de telemarketing, a Proxis Contact Center é uma empresa de relacionamento multicanal.

Como conhece muito bem as necessidades de cada cliente, a companhia realiza operações complexas e gerencia processos (BPO) com pró-atividade e agilidade. Apresentar sugestões e soluções faz parte de dia-dia dos Resolvedores.

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Projeto da Phonoway de URA Inteligente no cliente Sage

A Phonoway e a Voice Technology possuem 25 anos de parceria e know-how em desenvolver soluções baseadas em telefonia que ajudam as empresas a crescerem de forma sistemática.

Juntas atuam nos mais diversos segmentos de mercado, desde bancos, utilities (serviços de utilidade pública), hotéis, operadoras de telefonia, call centers, hospitais entre outros.

Um projeto que exemplifica bem os frutos do trabalho da parceria é no cliente Sage da linha de produtos IOB .

TangramNeste projeto o sistema Tangram está interligado com uma central de comunicações da Unify OpenScape 4000 e ambiente de Contact Center através de conexão SIP.

Desenho no Tangram

Os clientes SAGE da linha de produtos IOB são identificados na URA e encaminhados ao suporte mais adequado de acordo com a sua necessidade. Para cada perfil de cliente é validado um tipo de atendimento.

Quando o cliente é transferido, todas as informações estão na tela do especialista e assim é possível realizar um atendimento personalizado e muito mais ágil.

ctiflexasTemos diversas integrações e aplicações inteligentes ativas neste cliente. Em uma destas aplicações, por meio de monitoração CTI de todas as chamadas com nosso middleware CTI Server Flex, é contabilizado todos os atendimentos desde o início, identificando o cliente, que tipo de atendimento e quanto tempo. Todas estas informações são inseridas no sistema da IOB e servem para demonstrar consumo de tempo de consultoria destinado a cada cliente.

Sobre a Phonoway:

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Se sua empresa busca por relações duradouras com seu provedor de Telecom e TI, conte com a Phonoway.

Atuando há mais de 25 anos no mercado nacional de Telecomunicações e TI, nossa vasta experiência nos habilita a prover as melhores soluções de valor agregado ao mercado corporativo.
Os colaboradores estão preparados para desenvolver projetos integrados de voz, vídeo, mobilidade, comunicações unificadas & colaborativas, sistemas de gestão, além de redes de dados.
Isso se traduz em aumento da produtividade, redução de custos e compartilhamento de informações com alto nível de flexibilidade e segurança.
Para nos conhecer melhor, navegue em no site .

Sobre a SAGE – IOB:


A Sage é líder de mercado e tecnologia em contabilidade integrada, folha de pagamento e sistemas de pagamento, e apoia a ambição de empresários e business builders. Atualmente, os business builders medem o sucesso através de fortes relacionamentos, parcerias e comunidades. Por isso, a Sage ajuda a incentivar os business builders de hoje com o mais inteligente e flexível software baseado na nuvem, além de fornecer suporte e orientação para gerenciar tudo – de dinheiro a pessoas. Diariamente, mais de 13.000 colaboradores da Sage em 23 países trabalham com uma próspera comunidade global composta por mais de 3 milhões de empreendedores, empresários, comerciantes, contadores, parceiros e desenvolvedores, a fim de promover o sucesso dos business builders em todos os lugares. Como uma empresa FTSE 100, somos apaixonados por fazer negócios da maneira correta, e apoiamos as comunidades locais através da Sage Foundation.

Sage – a líder de mercado e tecnologia em contabilidade integrada, folha de pagamento e sistemas de pagamento, disponíveis na nuvem, apoia a ambição dos empreendedores e business builders do mundo. Porque quando os business builders são bem-sucedidos, todos somos bem-sucedidos.

 

Parabéns a Z&F Telecomunicações

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Queremos parabenizar a Z&F Telecomunicações, pela venda de um grande projeto para o SENAC São Paulo.

Neste projeto a Z&F Telecomunicações irá modernizar todo o parque de comunicações dos Hotéis do SENAC no Estado de São Paulo.

Os Hotéis :

  • Grande Hotel Campos de Jordão,
  • Grande Hotel São Pedro,

receberão toda a tecnologia de comunicações da Panasonic e nosso Adviser Hotel fará a integração com o PMS destes Hoteis (Bematech / CMnet), além de disponibilizar as consagradas automações hoteleiras, por exemplo:ns1000.jpg

  • Despertar automatizado e com gerenciamento,
  • Atualização de Room Status on line,
  • Registro de consumo de Frigobar,
  • Correio de voz integrado

Nosso Adviser Hotel foi determinante no projeto devido a integração com o Panasonic.

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Sobre a Z&F:

zefA Z&F Telecomunicações é uma empresa voltada em soluções tecnológicas na área de telecomunicações, buscando sempre a excelência na prestação de serviços e a satisfação total de seus clientes. Possui quadro profissional com experiência de mais de 25 anos no ramo de telecomunicações.

A Z&F Telecomunicações tem como obrigação manter essa filosofia e conquistar o seu espaço como uma empresa voltada a excelência na prestação de serviços.

Missão: Aproximar pessoas e empresas por meio de telecomunicação em tecnologia física ou virtual.

Valores: Atender a todos sem distinção, tratar com igualdade clientes, diretores e colaboradores.

Sobre o Grande Hotel Campos de Jordão:

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grandehotelcampos-senacA 175 km de São Paulo, o Grande Hotel Campos do Jordão une todo o charme de uma estação climática à sofisticação e glamour do Capivari, o bairro mais badalado de Campos do Jordão. Com características da arquitetura e decoração Art Nouveau, apresenta-se um luxuoso complexo que equilibra com maestria conforto, elegância, gastronomia estrelada e serviços personalizados inspirados nos desejos de cada hóspede.

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Sobre o Grande Hotel São Pedro:

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Em meio aos 330 mil m² de área verde, o Grande Hotel São Pedro dispõe de uma estrutura completa de lazer e esportes para os mais variados gostos e idades, com piscinas, parque aquático, campo de golfe, quadras de tênis, ginásio poliesportivo, Fitness Center, mini pista de cooper, trilhas para caminhadas, bicicletário e uma equipe de Monitores profissionais.

Telos atualiza seu atendimento

Já publicamos aqui no Blog a importância de nossas aplicações para as empresas Previdenciárias, e neste damos destaque ao último investimento feito pela Telos (Fundação Embratel de Seguridade).

ctiflexasA Telos investiu em toda atualização de seu ambiente de atendimento, substituiu sua Central de PABX antiga pela plataforma da Panasonic NS500. Para isso a URA da Voice e o CTI Server Flex teve um papel fundamental pois manteve as integrações existentes funcionais no novo ambiente.

PANASONIC NS500-500x500.pngNeste projeto tivemos a integração CTI com o Panasonic, URA e o Sistema legado da Telos.

Todas as chamadas recebidas no número de atendimento da Telos são encaminhadas para URA que pede a identificação do participante, interage com o sistema da Telos disponibilizando consultas diversas on line e quando há a necessidade de transferência para um atendente, registra todas as informações de navegação e identificação do participante no sistema da Telos. Assim quando atendente recebe a chamada tem a sua disposição o registro do participante e suas interações na URA.

O CTI Server Flex antes deste projeto já fazia a integração CTI na Telos e foi fundamental neste novo projeto pois possibilitou a Telos colocar plataforma mais moderna e manter as automatizações e integrações com seu sistema inalteradas.

Nossas soluções garantem um auto índice de automatização de atendimento e todas as interações são registradas no histórico do participante, o que facilita muito o entendimento das necessidades dos participantes e suas interações com a empresa.

O especialista da Voice Thiago Monteiro fez a implantação deste projeto que teve grande complexidade pois envolveu integração CTI com 2 plataformas diferentes (Philips e Panasonic), programação da URA, integração com Banco de dados e Sistema de Gestão do cliente. No cliente o profissional envolvido que acompanhou todo o projeto foi o Rodrigo Nascimento.

O fornecedor da plataforma da Panasonic foi a empresa Esmartec  que já era parceira da Voice Technology a muitos anos.

Sobre a Telos:

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O Amadurecimento de uma Conquista. A história da TELOS – Fundação Embratel de Seguridade Social começa na década de 70. Naquela época, pouco se falava ou se conhecia sobre Previdência Complementar. Tudo era, ainda, uma novidade.

Desde então, a TELOS vem cada vez mais se destacando no cenário da Previdência Privada no Brasil, graças à responsabilidade e à competência com que são administrados os ativos financeiros e o patrimônio de mais de 38  mil pessoas, entre participantes ativos, aposentados, pensionistas e dependentes.
Em 1998, acompanhando novo cenário econômico caracterizado pela privatização e o  fim do monopólio do nosso Patrocinador instituidor, foi criado o Plano de Contribuição Definida – PCD, um plano de benefício desenhado segundo modernas técnicas de previdência, sendo o PBD encerrado para novas adesões. O PCD, oferecido aos empregados da Embratel, contou com a adesão de 96% dos participantes, através de migração do PBD para o novo Plano, que puderam contar com um plano muito mais flexível e participativo.

Paulatinamente novas empresas, do grupo Embratel, firmaram convênio de adesão, passando a patrocinar o PCD também para os seus empregados. StarOne, Primesys, TV SAT e  Telmex do Brasil que puderam desde então oferecer aos seus empregados  um futuro tranquilo.

Em 31 de dezembro de 2014 a Claro se tornou a Patrocinadora Principal da TELOS após a incorporação da Embratel e da NET. Atualmente os Patrocinadores da TELOS são: CLARO (Incorporadora da Embratel); AMERICEL S.A, Star One, PrimeSys; TVSAT (CLARO TV); TELMEX do BRASIL e a própria TELOS.

Com uma estratégia de gestão dos recursos que privilegia a segurança do patrimônio, a TELOS  vem alcançando resultado  que superam as metas estabelecidas pelos planos, podendo cumprir assim o compromisso contratual com seus participantes.

Sobre o CTI Flex CS:

O FLEX é um dos mais poderosos middlewares do mundo, integrando-se a diversos fabricantes de PABX, DACs, sistemas de Front-End, CRM, ERPs e outros – mediante customização. O FLEX pode enviar comandos de telefonia à central, exercendo assim, uma papel fundamental de inteligência das aplicações.

No caso de transferência de tela, é importante ressaltar que este funcionalidade é ultraflexível e pode ser integrado com o Front-End de diversas maneiras: JSP (Java Server Pages), ActiveX, Socket TCP/IP, Banco de Dados, arquivo texto, controle de teclado, DDE, VBScript, entre outros.

 

Fontes:

em 20 de Outubro de 2016

 

Atualização tecnológica do Hotel das Cataratas

belmond-hotel-cataratasAcabamos de fazer a atualização tecnológica do sistema de telecomunicações do Belmond Hotel das Cataratas, que fica localizado dentro do Parque Nacional  do Iguaçu (cidade de Foz de Iguaçú ).
Este projeto foi implantado por nossa parceira BackCom Telecomunicações. O especialista de nossa parceira, Josias Luiz Alves foi o responsável pela instalação local.

 

Adviser HotelNeste projeto o Adviser Hotel, além de suas automatizações hoteleiras, integra a Central Telefônica da Philips IS3000 com o PMS da Oracle – Micros (Ópera). Na Voice o responsável por este projeto foi nosso especialista Thiago Souza.

Também foi atualizado as interfaces de hardware do Adviser Hotel e agora o cliente utiliza interfaces da Khomp.

Sobre a Backcom Telecomunicações:
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Fundada em 1996, atua em todo segmento de Telecomunicações, Dados, Segurança e

Infraestrutura de Rede. Fornecedor de soluções de acesso, voz, dados, wifi e monitoramento com capilaridade nacional que você procura.

Sede em Curitiba, e ponto de presença em Foz do Iguaçu. Atendimento técnico todo estado do Paraná com equipe própria e através de parcerias estratégicos atuamos em todo País.

backomCom soluções sempre em sintonia com as constantes inovações do mercado. Busca em sua estratégia sempre estar em harmonia com o segmento de negócios dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento em sua atividade.

Fica localizada na Rua México, 1330 – Jardim Social
Curitiba – Paraná – CEP: 82.520-190

Telefone: +55 (41) 3306-5100

 

Sobre o Hotel:

Belmond Hotel das CataratasO Belmond Hotel das Cataratas é o único hotel localizado dentro do Parque Nacional do Iguaçu, apenas a dois minutos de caminhada para as Cataratas do Iguaçu, famosas no mundo todo.

Como é o único hotel dentro do parque nacional, os hóspedes podem desfrutar de acesso exclusivo às Cataratas, a cada manhã, antes da abertura do parque.

O hotel tem o prazer em providenciar aos nossos hóspedes variadas opções de passeios na região, como vôos de helicóptero, caminhadas pelas trilhas, safáris de jipe, visita ao parque das aves, entre outros.

No coração do Belmond Hotel das Cataratas, encontramos a nossa belíssima piscina. Aquecida nos meses mais frios (de meados de maio a meados de agosto), ela proporciona diversão o ano inteiro. Nas proximidades, nossa piscina infantil oferece um ambiente seguro para que nossos jovens hóspedes brinquem à vontade . A piscina está disponível todos os dias, com horário de uso das 9h – 23h.

Quadra de tênis está situada nos amplos jardins do hotel, e está disponibilizada gratuitamente aos hóspedes. Oferecemos os equipamentos necessários e recomendamos a reserva antecipada para garantia de disponibilidade. O Ipê Grill fica ao lado da quadra para matar a sede dos jogadores após a partida.

Fontes:

em 18 de Outubro de 2016

Mais um grande projeto com o Adviser Hotel

O novo empreendimento da Rede Hoteleiras GJP em Minas Gerais também conta com as automações do Adviser Hotel .

Neste projeto nosso sistema é o responsável pela integração entre o equipamento de telefonia da Unify (antiga Siemens Enterprise) e o sistema de Gestão Hoteleira da CMNet.

497bc1e0-c481-46ff-bc46-4da55d8c8147-largeAmbos os Hoteis localizados no Aeroporto de Confins (Grande Belo Horizonte – MG)

Prodigy Hotel Confins International AirportVer site

prodigy-confinsHotel na área do Aeroporto Internacional de Confins com 135 quartos da marca Linx (padrão econômico) e 39 da marca Prodigy (padrão 4 estrelas). Possui restaurante de cozinha Internacional, lobby bar, fitness room, business stations, wifi gratuita, Tv a cabo e estacionamento. Centro de Convenções no 10º andar com capacidade para cerca de 400 pessoas.

Linx Hotel Confins International Airport Ver site

logo-linx-confins.png.400x0Hotel de 3 estrelas de construção vertical na área do Aeroporto Internacional de Confins.

Fontes:

em 28 de Março de 2016: