Soluções para aumento de Produtividade em Hospitais
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Tecnologia para os Hospitais da Rede SUS! O porquê não ?
É recorrente a pergunta de como viabilizar nossa tecnologia em Hospitais Públicos ou aqueles não públicos mas que atendem a Rede SUS.
Por este motivo escrevemos este post com algumas observações que poderão ajudar na evolução dos projetos.
Aqui no Blog, já falamos um pouco sobre este assunto no Post: O Desafio de implantar tecnologias novas nos Hospitais Públicos.
Um dos benefícios mais críticos de quando aplicamos nossos produtos, é a garantia de trabalhar em dados reais.
Como utilizamos registro eletrônico e on line das atividades e em neste momento já indicamos a próxima atividade e medimos cada passo. Garantimos que a informação é real.
Fazendo uma analogia com a atividade de dirigir um carro.
Sem a tecnologia É como dirigir sem painel.
- Sem saber se o carro tem gasolina, a operação pode parar a qualquer momento por falta de “combustível’ ;
- sem saber qual a temperatura, pode-se extrapolar e fundir o motor …
- Sem saber a velocidade, com certeza haverá muitas multas ou situações de perigo…
- Sem saber o desempenho de consumo, haverá desperdícios …
Sem nossa tecnologia nas atividades de gerenciamento de leitos, transporte, controle da montagem das salas cirúrgicas, nas checagens de ambiente …
Os gestores dirigem no escuro!
Ter uma operação mais enxuta e com desempenho otimizado não pode ser considerado luxo.
No Gerenciamento de Leitos
A eficiência necessária nos hospitais, só será atingida com o auxilio de tecnologia. Assim garantir que o desempenho da operação esteja sempre na capacidade máxima de atendimento.
Uma afirmação que podemos fazer aos Hospitais que não usam nossa tecnologia no Gerenciamento de leitos, é que se o Gerenciamento de leitos está bom, com certeza está sendo feito da maneira mais cara. E hoje em dia ser dispendioso e ter operações onerosas é um desperdício cruel.
As ferramentas tecnológicas ajudam na transparência. Um fator de sucesso de nossos projeto é a publicidade interna dos dados. É comum chegarmos em nossos clientes e o desempenho do trabalho está on line em uma(ou mais) tela de TV na parede.
O simples fato de dar publicidade a dados de desempenho do trabalho, provoca um ajuste mútuo na equipe. Na tela a seguir temos um exemplo de acompanhamento on line do processo de higienização dos leitos, da para visualizar o status de cada leito, em qual etapa ele se encontra, quem está trabalhando nele e quais são os tempos …
Em cada etapa do processo. É definido metas! os leitos os quais estão hachurados em verde é que estão dentro da meta, os em amarelo estão em atenção e os em vermelho já extrapolaram a meta. Com estes alarmes é possível identificar assim que aparecem os gargalos e agir !
No post, O Papel da Hotelaria Hospitalar na Gestão de Leitos, ilustramos bem o poder deste controle e fazemos uma comparação com painéis de um Aeroporto.
Outro ponto decisivo, é a otimização dos recursos.
Nos casos de mão de obra terceirizada: Como as alocações são dinâmicas e em tempo real, é possível averiguar as entregas e até atendimentos dos SLAs acordados. A grande maioria de nossos clientes já assumem o costume de utilizar estes controles e até conseguem renegociações contratuais favoráveis .
O ganho do giro do leito é fundamental principalmente em instituições que sofrem com superlotação ou ocupações altas. O custo de uma “não internação” pode custar muito para sociedade, muitas vezes até com a vida de um cidadão.
Temos casos de redução do tempo de indisponibilidade dos leitos
- de 2 horas e 48 minutos em média
- reduzindo para 1 hora e 10 minutos em média.
Este caso citado é de um Hospital de 360 leitos e o ganho de disponibilidade do recurso foi fundamental para este Hospital.
Temos outro exemplo já citado aqui no Blog, “A Receita do Einstein“, que no Hospital Albert Einstein uma consultoria externa calculou o ganho que o Hospital teve e afirmou que o impacto do ganho do giro do leito é como se o Hospital estivesse construido outra unidade de 62 leitos.
Este tipo de ganho, não pode ser ignorado pela rede SUS. No cenário de Déficit de leitos este ganho pode possibilitar o atendimento com menos investimentos de construção de unidades e em alguns casos, com a mesma estrutura atual se esta estiver otimizada.
Atenção nas atividades de transportes
Existem estudos que apontam que a operação de transportes intra hospitalar são responsáveis por até 40% dos desperdícios em um Hospital.
No post já falamos bastante sobre os ganhos na atividade de transporte e até temos um vídeo demonstrativo do uso de nossa ferramenta.
A implantação destas ferramentas é importantíssimo para o controle. Gera indicadores on line e dispõe em paineis e relatórios o desempenho. Além do mais. é possível garantir o atendimento aos protocolos de transportes, pois todos os transportem só acontecem seguindo o processo controlado passo a passo eletronicamente pelo sistema.
Processos críticos de acionamentos e priorização de atendimentos
Nossos acionamentos de códigos de emergências (código azul, código amarelo, código laranja etc. ) trazem aos Hospitais um ganho de eficiência exatamente nos processos mais críticos de atendimentos.
Os acionamentos são realizados eletronicamente, as respostas são registradas e tudo fica rastreável para auditoria externas ou internas.
Um exemplo da Rede SUS que implantou esta tecnologia é o O HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina na cidade de São Paulo. Outro exemplo, também da Rede SUS é o AME Jardim dos Prados.
Em processos de qualidade
Eliminar processos manuais e controles em planilhas em papel é um fator de ganho de produtividade importante. Fora o fato da confiabilidade dos dados.
Em todos nossos produtos voltados para a área de saúde tem isto como foco!
Em especial temos o Checklist Hospitalar automatizado por tablets. Que possibilita o registro on line das verificações dos lugares ou leitos .
Se o Hospital tem acreditação ou pensar em ter
Nossas aplicações oferecem dados de relatórios que eliminam o retrabalho normalmente realizado por analistas manualmente.
Estes dados e indicadores resultantes destes saem automaticamente e com a garantia de ser dados reais e consolidados.
O Desafio de implantar tecnologias novas nos Hospitais Públicos
O cenário atual dos Hospitais públicos é um grande desafio para implantação de novas tecnologias. Porém somente com o auxílio da tecnologia conseguiremos atender a demanda.
Com este auxílio, poderemos dar eficiência e produtividade. Temos um bom exemplo de uso destas novas tecnologias sobre Hospitais Públicos já publicado neste Blog , (o Case da AME Jardim dos Prados ), onde automatizamos a chamadas de emergência para chamar médicos em caso de paradas cardiácas. Com este tipo de aplicação, podemos afirmar que nossa tecnologia realmente ajuda a salvar vidas.
Outro exemplo já publicado neste Blog, é o Case do Hopsital de Clínicas de Porto Alegre, onde o FaxGateway recebe todos os faxes referentes a transplantes disponíveis de toda a rede de Hospitais do Estado … Esta tecnologia, virtualizou e digitalizou os faxes, eliminando todos os riscos de equipamentos físicos, alimentação de papéis, e qualquer erro de procedimentos manuais. Outro fator importante desta solução é o fato que muitos lugares do Estado do Rio Grande do Sul a cobertura de internet ainda não existe e apenas linhas telefonicas são disponíveis, então o ideal neste caso é transformar o papel em um processo digital e automatizado.
Os desafios são enormes: gerenciar internações hospitalares, controlar o uso dos recursos, otimizar processos, marcação de consultas e exames especializados e controlar a produção ambulatorial, hospitalar e dos fluxos assistenciais.
A eficiência necessária nos hospitais, só será atingida com o auxilio de tecnologia. Assim garantir que o desempenho da operação esteja sempre na capacidade máxima de atendimento. Soluções como o Voice Banner aplicado para confirmação de consultas e o Sinapsys Health care para o Gerenciamento de leitos são fundamentais.
Neste cenário desafiador podemos contribuir com diversas soluções:
- O Voice Banner, garante a otimização de agenda e dos recursos dos Hospitais, postos de atendimento e exames. O sucesso da otimização dos recursos em nossos clientes demonstram que está é uma tecnologia que dará aos Hospitais públicos a eficiência exigida pela demanda,
- Tecnologias como o Tangram, Cti Flex e o Basix Call Center, são altamente indicadas para serem aplicadas em ambiente de atendimento telefônicos em centrais de atendimentos, o que garatirá a melhor utilização dos recursos disponíveis e com o potencial de automatização destas ferramentas ajudará na conquista da eficiÊncia máximo e na garantirá que processos de backoffice serão realizados corretamente
- O Sinapsys Health Care, contribui decisivamente para a otimização da força de trabalho de assistência e também dos recursos disponíveis, já temos diversos cases que demonstram os resultados,
- O Check List Hospitality Service, é uma automação essencial aos Hospitais dando controle e gerenciamento sobre a manutenção das instalações em tempo real…
- O Sinapsys Mensageria, é um sistema de notificação de um time de resposta rápida, compostos de médicos e enfermeiros. Ele permite o alcance de vários profissionais para um mesmo chamado ao mesmo tempo e sem a necessidade de mensagens individuais, fornecendo agilidade e rapidez para fluxos de urgência.
Estamos a disposição para entender os desafios, chame nosso time para ajudá-lo, clique aqui, ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br
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