As unidades “Pés sem Dor” adotam nossa confirmação de consultas automatizada

Mais um cliente está usando nossa confirmação de consultas automatizadas. A rede de Clínicas: Pés sem Dor , adotou nossa solução desde ……..

Nossa solução está ajudando o cliente a diminuir o absenteísmo em suas consultas. Além de otimizar a agenda, a Pés sem Dor passa ao cliente a preocupação de seu paciente não perder sua consulta por esquecimento e dá a chance do paciente poder reagendar sua consulta em caso de impossibilidade de comparecer e assim poder seguir com seu tratamento.

Temos aqui no Blog outros casos de sucesso de nossa aplicação de Confirmação de consultas automatizadas:

A Base de nossa solução de confirmação de consultas é nosso sistema VoiceBanner. Através de um serviço automatizado

Este projeto foi viabilizado por nosso parceiro Voitel.

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Sobre o Voice Banner:

Voice Banner

O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.

O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.

Soluções para aumento de Produtividade em Hospitais

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Ano novo, cara nova!

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Feliz ano novo, adeus sistema velho…

Damos as boas vindas ao novo ano anunciando a nova versão do sistema Voice Banner que entrou no ao ar no dia 29/12/2016.

A nova versão possui muitas novidades:
-Novo visual, mais bonito, simples e intuitivo;
-Nova aba de relatórios, com mais opções para você
-Agora todos os relatórios podem ser impressos ou exportados no formato CSV
Veja como ficou:
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Nova Aba Campanhas

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Desempenho por Período

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Buscar Agenda

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Histórico de Ligações

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Agendamento por Unidade

Confirmação de Consultas e Exames

Mais eficiência e produtividade para instituições e negócios na área de saúde.

Com a crescente demanda por serviços de saúde e a agenda dos médicos cada vez mais sobrecarregada, as clínicas e hospitais em geral tem optado por confirmar junto ao paciente o seu dia e horário de consulta, com antecedência. Este procedimento evita que o paciente esqueça da consulta, além de permitir que no caso de desistência o horário seja remanejado para outro paciente.

Quando executado manualmente, este processo onera a operação, já que exige a dedicação de um profissional para esta atividade. Além disto, a quantidade de profissionais envolvidos na confirmação da consulta cresce à medida em que a quantidade de médicos aumenta, já que um grande número de consultas requer mais funcionários ligando para confirmar, sob o risco de não conseguirem ligar para todos os pacientes.

A seguir temos a gravação de um exemplo de automação de Confirmação de consulta via nossos VoiceBanner:

O sistema funciona de forma simples: Trata-se de uma solução sob medida que interage com o sistema de gestão administrativa do hospital e monitora as consultas que precisam ser confirmadas, ligando para os pacientes e perguntando se o paciente estará presente na data e hora marcadas. A resposta do paciente é repassada automaticamente para o sistema de gestão, que administra a agenda de consultas de cada médico.

Alguns hospitais chegam apresentar um indice de 55% de absenteísmo (falta na consulta ou exame agendado). Segue alguns depoimentos que confirmam o ganho que proporcionamos:

Segundo Ruth Alves (Hospital São Camilo):

Tivemos uma redução no absenteísmo em consultas de uma média de 40% mensais, para 20%, e até excepcionais 15% agora em Novembro, com VoiceBanner.”

 Segundo Karina Montalbo Clínica LottenEyes:

“O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na “quebra” do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de “quebra” chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade.”

 

Segue alguns artigos que já escrevemos aqui no Blog:

Hospitais e clínicas de SP se entusiasmam com o Voice Banner

Fomos convidados por alguns Hospitais da cidade de São Paulo, para palestrar sobre nossa solução inovadora para a confirmação de consultas baseada em nosso Voice Banner. Esta palestra aconteceu no dia 2 de Dezembro de 2015 nas dependências do Salomão Zoppi Diagnósticos e estiveram presentes representantes de diversos Hospitais importantes da cidade que se reúnem regularmente para trocar experiências positivas e também boas práticas de mercado.

Dentre os Hospitais presentes tivemos: Hospital São Camilo, Hospital Albert Einstein, Hospital Samaritano, Hospital 9 de Julho, Hospital Oswaldo Cruz, Hospital Beneficência Portuguesa, Hospital das Clinicas, etc.

Junto com a Voice, tivemos o acompanhamento da empresa Innovat Solutions, nossa parceira comercial nesse segmento.  O Diretor da Innovat Sr. Ralf Peterlevitz já aproveitou o evento para conhecer alguns clientes e fazer o relacionamento.

Na foto seguinte temos nosso Engenheiro Luiz Roberto de Oliveira,  palestrando  sobre diversos casos de sucesso do Voice Banner aplicado a atividade de confirmação de consultas automatizadas, dentre os casos de sucesso o próprio anfitrião do evento, Salomão Zoppi Diagnósticos representado por Débora Vieira Granjeiro, e o Hospital São Camilo representado pela Ruth Alves Pereira.

Durante a palestra ficou muito claro como nossa aplicação é considerada inovadora e o quanto os resultados de nossos cases impressionam.

Ficamos muito felizes e animados com a receptividade de nossas soluções e aproveitamos o evento para receber novas “encomendas” de soluções para este mercado.

obs.: A grande surpresa do Evento foi a presença dos Srs. Salomão e Zoppi, fundadores do laboratório que foram nos prestigiar (primeira foto)

Confirmação de consultas, Confirmação de Agendas, Torpedo de Voz é com a gente!

Segue alguns Depoimentos sobre o VoiceBanner !!

LottenEyes:

“O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na “quebra” do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de “quebra” chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade.” – “Obrigada!!!”

Karina Montalbo

CPFL:

“O VoiceBanner é uma ferramenta muito útil na realização de callback para o atendimento emergencial. Em grandes temporais as empresas de energia elétrica sofrem com as faltas de energia coletiva, o sistema permite-nos entrar em contato com o cliente após nosso atendimento, questionando-o se o mesmo ainda permanece desligado. Com isso podemos direcionar nossos esforços de forma ágil e precisa a quem realmente permanece desligado, atendendo assim as expectativas de nosso consumidor.”

Rolands Sarreta Menezes – Gerente de Operação da Distribuição Paulista

Tutorial da Integração VoiceBanner com MyDox

Já estamos com os primeiros clientes usufruindo da integração do MyDox . Clique aqui e assista o Vídeo tutorial do uso do sistema .

Com a integração é possível através do Mydox alimentar automaticamente o VoiceBanner e assim automatizando o trabalho de confirmação de consultas e exames.

O vídeo demonstra como ficou boa a integração e demonstra que o usuário do sistema terá grande facilidade de uso.