Mobilidade em Transportes intra-hospitalar

Gerenciamento e Controle para garantir a segurança do paciente, otimizamos a equipe de transporte e tudo fica registrado, gerando indicador on line desta importante tarefa dentro de um Hospital (Trasnportar pacientes).

Assista o seguinte vídeo que demonstra o uso de nossa solução para Trasnporte Hospitalar.

A garantia da eficiência da ação de transportar um paciente, sobretudo aquele em estado grave, passa o preparo da equipe e o adequado planejamento das fases envolvidas nesse processo.

O detalhamento e a importância dada às etapas, aos papéis e às ações de todos os profissionais responsáveis indicam a relevância de uma atenção especial a esse tipo de procedimento e seus potenciais riscos.

Nossa aplicação atua diretamente no Gerenciemanto e dá monitoração on line de todas as etapas do transporte assim como a adequada priorização de cada atividade.

Captura de tela 2017-06-28 às 14.08.43O transporte intra-hospitalar, impacta diretamente no dia a dia Hospitalar e uma comunicação e gerenciamento eficiente é fundamental. Conseguimos apontar em tempo real  os índices de eventos adversos relacionados a esse procedimento.

Otimizamos do transporte hospitalar (ou melhor intra-hospitalar). Minimizamos os possíveis eventos adversos com um mapeamento de cada tipo de transporte e dando monitoração durante todo o processo.

Com a ferramenta, temos suporte humano e tecnológico para responder, de maneira direta e ágil, e garantimos a maior padronização pois todo o processo de transporte está mapeado e cada passo do trasnporte há interação entre sistema e transportaores.

altahospitalar.pngAjudamos na busca pela segurança do paciente, aumentamos a padronização e qualidade dos transportes e assim diminuímos muito os riscos.

Conseguimos dar as prioridades necessárias, exemplo: pacientes admitidos na UTI.

Atuamos diretamente na aplicação de protocolos que padronizem o transporte-hospitalar com vista a nortear a prática e garantir a segurança do paciente. Assim impedimos a ocorrência e/ou reduzimos eventos adversos.

Para melhor compreensão de todo o processo, o transporte intra-hospitalar pode ser dividido em três fases que são:

  • o preparo do paciente, equipamentos e materiais;
  • o transporte propriamente dito;
  • e o regresso do paciente.

Com a ferramenta on line, tudo fica registrado e ligado.

Ajudamos a garantir segurança do paciente durante todo o procedimento e assim contribuimos para o um melhor prognóstico.

transporteTemos mais sobre nossa solução, clique aqui.

TRANSPORTE INTRA-HOSPITALAR E A SEGURANÇA DO PACIENTE

Embora seja uma prática comum, o transporte intra-hospitalar ainda é bastante temido pelos profissionais. O planejamento, a participação de profissionais qualificados e o uso de equipamentos adequados de monitorização, são considerados essenciais para um transporte seguro, sendo fundamentais para a diminuição de intercorrências durante esse procedimento.

Ainda que haja a possibilidade de complicações, constantemente é indispensável que os pacientes sejam levados para outros setores dentro de um mesmo hospital, para a realização de testes diagnósticos, como tomografia, ressonância nuclear magnética, angiografias. Também é preciso considerar o fato de que alguns dos setores para os quais os pacientes são transportados inspiram maior preocupação, devido à frequência com que ocorrem complicações. Pode-se citar como exemplo, a sala de tomografia, onde o paciente, por alguns momentos – durante o exame em si – deve permanecer sozinho, o que inviabiliza o acesso dos profissionais aos monitores e até mesmo de ouvir os alarmes. Esse procedimento, portanto, ainda que seja necessário, põe em risco a segurança do paciente.

A padronização do procedimento de transporte, contribui para a elevação dos níveis de segurança do paciente e possibilita a visualização de eventuais anormalidades.

Alguns Números que confirmam a necessidade de melhoria no Transporte intra hospitalar:

Em um estudo realizado em uma unidade de terapia intensiva neonatal, foi avaliado 502 transportes intra-hospitalares com menores de 1 ano e 5 meses.

  • Foram identificadas alterações termorregulatórias em 17,8% dos pacientes, com destaque predominante para hipotermia.
  • Verificou-se ainda que 64% dos transportes intra-hospitalares objetivaram a realização de exames de diagnóstico por imagens;
  • 42% o eletroencefalograma e 24% procedimentos cirúrgicos, entre outros.
  • A duração do transporte em média, foi superior a uma hora, em todos os anos de estudo.

Em 2011, publicou outro estudo no qual avaliou 1.191 transportes intra-hospitalares durante 12 anos com crianças até 1 ano de idade e que pesavam menos de dez quilos.

  • Evidenciou que mais de 27% dos transportes apresentaram intercorrências clínicas, entre estas 15,3% foram por hipotermia;
  • 5,5% por hiperóxia; 4,2% por dessaturação;
  • 4,2% por necessidade de aumentar o suporte ventilatório; 1,4% por hipertermia;
  • 1,4% por hiperglicemia e 1% por apneia.
  • Em 6,6% dos transportes ocorreu mais de uma intercorrência.
  • Em todos os casos a duração do transporte foi em média superior a uma hora.

 

Fontes:

em 28 de Junho de 2017

Homologação de Mensageria com Ramais móveis Panasonic

Acabamos de Homologar os Ramais móveis Dects da Panasonic com nossas aplicações de mensageria em Hospitais. kx-tca185

Dentre as aplicações Homologadas temos:

Todas estas aplicações possibilitam mobilidade interna no Hospital e controle de gerenciamento. Com nossa tecnologia, muitos processos podem ser automatizados e integrados a diversos outros sistemas.

Tudo passa ser medido, controlado e integrado.

No vídeo a seguir temos a demonstração da aplicação. Aproveitamos o próprio laboratório de Homologação para demonstrar a conectividade de nossas Soluções com o Panasonic .

Já temos os primeiros clientes em negociação com os ramais móveis da Panasonic e logo colocaremos aqui no Blog os resultados dos projetos …

Na Panasonic, fomos acompanhados pelos seguintes profissionais: Rafael Plaça e Douglas Mateus.

 

 

Eletronuclear adota solução em Nuvem para acionamentos de emergência

usina-de-angraAtivamos o serviço de acionamento automático a plantonistas para situações de emergência das Usinas de Angra.

Nosso VoiceBanner é responsável por acionar automaticamente toda e equipe de emergência do Complexo em situações críticas e emergenciais. O serviço também será usado para os exercícios de cenários de simulação e treinamento das equipes.

Essa tecnologia é parte integrante do Plano de Emergência das Usinas, e é mais um importante recurso para garantir a segurança de todos.

Veja o vídeo explicativo da EletroNuclear para entender o cenário da importância destes acionamentos:

Sobre a Eletronuclear:

eletrobras-eletronuclear

A Eletrobras Eletronuclear foi criada em 1997 com a finalidade de operar e construir usinas termonucleares no Brasil. Subsidiária da Eletrobras, é uma empresa de economia mista e responde pela geração de aproximadamente 3% da energia elétrica consumida no Brasil. Pelo sistema elétrico interligado, essa energia chega aos principais centros consumidores do país e corresponde, por exemplo, a mais de 30% da eletricidade consumida no Estado do Rio de Janeiro, proporção que se ampliará consideravelmente quando Angra 3, terceira usina da Central Nuclear Almirante Álvaro Alberto – CNAAA estiver concluída.

usinas-angrasA Central, situada no município de Angra dos Reis, foi assim denominada em justa homenagem ao pesquisador pioneiro da tecnologia nuclear no Brasil e principal articulador de uma política nacional para o setor. Embora a construção da primeira usina tenha sido sua inspiração, o Almirante, nascido em 1889, não chegou a ver Angra 1 gerando energia, pois faleceu em 1976. Mas sua obra persiste na competência e capacitação dos técnicos que fazem o Brasil ter hoje usinas nucleares classificadas entre as mais eficientes do planeta.

Atualmente estão em operação as usinas Angra 1, com capacidade para geração de 640 megawatts elétricos, e Angra 2, de 1350 megawatts elétricos. Angra 3, que será praticamente uma réplica de Angra 2 (incorporando os avanços tecnológicos ocorridos desde a construção desta usina), está prevista para gerar 1405 megawatts elétricos.

Sobre o Plano de Emergência:

zona de planejamento de emergenciaUsinas como Angra 1 e Angra 2 foram projetadas e construídas com barreiras de proteção sucessivas e preparadas para oferecer um alto grau de proteção aos seus trabalhadores, à população residente nas suas vizinhanças e ao meio ambiente.

No entanto, como é comum e recomendável, instalações industriais (como as usinas, terminais de petróleo, etc.), comerciais (como shopping centers, supermercados, postos de gasolina, etc.) e até mesmo residenciais (como os condomínios) precisam ter um planejamento para situações de emergência.

O plano de emergência da Central Nuclear é uma medida adicional de segurança e tem caráter preventivo, isto é, as medidas previstas serão implementadas antes que ocorra qualquer comprometimento do meio ambiente.

Este plano foi submetido à Comissão Nacional de Energia Nuclear (Cnen), responsável pelo licenciamento de instalações nucleares no Brasil, e está sob a coordenação dos órgãos de Defesa Civil.
As organizações que participam do Plano trabalham em conjunto no aperfeiçoamento de seus procedimentos e para isso realizam periodicamente exercícios que simulam situações de emergência exatamente para que se possam detectar possibilidades de melhoria.

Mais informações sobre o plano

Fontes:

em 1 de Fevereiro de 2017

Soluções Voice Technology em exposição na 2a. Jornada de Hotelaria Hospitalar – Porto alegre

Vídeo

Ainda dá tempo ! Inscrições abertas para a 2ª Jornada de Hotelaria Hospitalar

Acontecerá em Porto Alegre, no dia 8 de Junho a 2ª Jornada de Hotelaria Hospitalar. Nós da Voice estaremos lá participando deste evento. ë um orgulho ser um dos patrocinadores.

Ainda da tempo de fazer sua inscrição ! Clique aqui

2jornada testeNos dias de hoje, a hotelaria hospitalar nos oferece grandes desafios, como otimização do tempo de higienização, segurança do paciente, atendimento humanizado, gestão de pessoas e leitos.

A administração dos leitos e a “desospitalização”, junto com as atividades da hotelaria, exigem conhecimentos e habilidades que podem contribuir com a saúde financeira das instituições. Ao aumentar o giro e a taxa de ocupação dos leitos, a hotelaria hospitalar otimiza sua utilização.

Com a realização da 2ª Jornada de Hotelaria, o Comitê de Hotelaria do SINDIHOSPA pretende proporcionar aos participantes a troca de experiências de melhores práticas. Um time qualificado de profissionais apresentará palestras de temas relevantes para a qualificação da gestão na área.

A Programação do evento é a seguinte:

  • 07h30 – 08h15 – RECEPÇÃO E CREDENCIAMENTO
  • 08h15 – 08h30 – Abertura
  • 08h30 – 09h00 – INTERFACE DA CENTRAL DE LEITOS COM O SERVIÇO DE GOVERNANÇA
    • Elisângela Calvi – Hospital Divina Providência /RS
  • 09h00 – 10h10 – DESOSPITALIZAÇÃO DE PACIENTE COM LONGA PERMANÊNCIA
    • Elide Gindro Zordan – Hospital Sírio Libanês /SP
    • Marco Fossati – Hospitalar Atenção a Saúde /RS
  • 10h10 – 10h40 – INTERVALO COFFEE BREAK
  • 10h40 – 11h00 – Palestra: MedCare – tema à definir
  • 11h00 – 12h00 – GERENCIAMENTO DO ENXOVAL
    • Ana Augusta Salotti – Hospital Moriah /SP
  • 12h00 – 13h15 – INTERVALO / ALMOÇO LIVRE
  • 13h15 – 13h50 – STAND UP
    • Mauro Fagundes – Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre /RS
  • 13h50 – 14h10 – DESMISTIFICANDO O SERVIÇO DE CONCIERGE
    • Pedro Henrique Sica – Instituto de Cardiologia /RS
  • 14h10 – 15h10 – CASES SOBRE FORMAÇÃO DE PROFISSIONAIS DE HOTELARIA:
    • Capacitação de profissionais de higienização –
      • Raquel Lima de Oliveira – Hospital Mãe de Deus /RS
    • Critérios de Seleção para profissionais de lavanderia
      • Joel Pons da Rosa Júnior – Hospital de Clínicas de Porto Alegre /RS
    • Treinamento admissional para profissionais de higienização –
      • Liane Piccoli – Hospital Moinhos de Vento /RS
  • 15h10 – 15h40 – COFFEE BREAK
  • 15h40 – 16h00 – A HUMANIZAÇÃO RESGATANDO O PROPÓSITO DA MARCA, GERANDO VALOR E DIFERENCIAÇÃO
    • Márcia Fernanda Sampaio – Hospital Mãe de Deus /RS
  • 16h00 – 17h30 – INTELIGÊNCIA EMOCIONAL – Renata Bidone

Mais 2 Adviser Hotel integrados ao OCL-Volux

Adviser HotelO Grupo Royal Palm Hotels e Resorts, acaba de adquirir 2 sistemas Adviser Hotel. Estes servirão para as seguintes unidades:

Em ambos Hotéis o Adviser Hotel estará integrado com o PMS da OCL.

Já postamos aqui no blog alguns cases de Hoteis os quais já integramos com o sistema OCL-Volux. A integração com o OCL-Volux é através do protocolo padrão de comunicação do próprio Adviser Hotel, e isso facilita muito a instalação devido a simplicidade das conexões.

panasonic-ns500-500x500Em ambos os Hotéis, nosso parceiro Telecamp forneceu os sistemas Adviser Hotel junto com PABX Panasonic.

Este é mais um projeto fruto da parceria com Panasonic. No processo de venda a equipe da Panasonic deu todo o apoio e se envolveu diretamente para ajuda a Telecamp, assim teremos mais dois novos sistemas integrados ao PABX NS 500.

Sobre OCL-Volux

volux - oclO OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis.

Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito.

Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

Sobre os Hoteis

Royal Palm Residence

royalpalmresidencequarto

A escolha perfeita para quem precisa se hospedar por períodos mais longos e deseja um ambiente acolhedor, prático e aconchegante, com acomodações amplas, cozinha equipada e um serviço que proporcione conforto e privacidade para o dia a dia.

Royal Palm Tower C Gomes

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Um hotel 4 estrelas pensado para proporcionar mais conveniência, conforto e excelência a viajantes a negócios que não abrem mão de qualidade e eficiência. Completa estrutura com área de eventos, fitness center, piscinas, saunas e restaurante próprio.

Mais um case de integração com SalesForce

salesforce-integration-5-reasons-learning-management-system-needsImplementamos mais uma solução de integração com o SalesForce.

Esta nova implementação foi em nosso cliente Proxis Contact Center que detém a liderança na área de atendimento à clientes da área médica e farmacêutica..

Já havíamos postado aqui no Blog um vídeo de demosntração de como a integração funciona.

salesforceQuando a chamada chega no atendente, esta recebe a identificação na tela do SalesForce, assim como todo o histórico de navegação na URA (Tangram).

Essa integração CTI só é possível devido ao nosso Servidor Midleware o CTI Server Flex. que neste cliente monitora todas as chamadas da telefonia Avaya e deixa tudo transparente e tratado para o sistema do SalesForce.

Sobre a Proxis:

proxislogoA Proxis Contact Center é uma empresa de relacionamento multicanal que não possui funcionários. Possui resolvedores.

Independente de áreas ou níveis dentro da empresa, aqui todos procuram ter uma visão holística e expertise em relacionamento para oferecer sempre a melhor solução aos desafios dos clientes.

A Proxis Contact Center fornece soluções multidisciplinares de relacionamento para que seus clientes possam ter tranquilidade para se concentrar em seu negócio principal.

proxis_012Os diferenciais da Proxis vão muito além de call center ou um serviço de telemarketing, a Proxis Contact Center é uma empresa de relacionamento multicanal.

Como conhece muito bem as necessidades de cada cliente, a companhia realiza operações complexas e gerencia processos (BPO) com pró-atividade e agilidade. Apresentar sugestões e soluções faz parte de dia-dia dos Resolvedores.

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Hospital São Bernardo diminui pela metade o absenteísmo nas consultas e exames

hsb-predioO Hospital São Bernardo usa o sistema de Confirmação de Agendamentos VoiceBanner para realização das confirmações de consultas e exames do Hospital.

Neste período inicial de uso do Sistema, já realizamos mais de 30.000 confirmações e obtivemos um excelente resultado final para a instituição

voicebanner resulados

A ferramenta demonstrou sua efetividade e isso foi fundamental para o Hospital neste momento atual da economia Brasileira.

A confirmação de consultas automatizada deu maior eficiência e assim o Hospital conseguiu enfrentar a crise econômica com melhor desempenho dos recursos hospitalares.

Veja depoimento do cliente – Gustavo C. Colla:

” O Voice Banner, serviço automático de mensagem de voz para confirmação de consultas, foi fundamental para redução do absenteísmo em nossos centros médicos. Antes do Voice, nosso absenteísmo estava em torno de 40% e 45%. Hoje estamos com um índice de 23% e caindo a cada mês. Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados e com os resultados obtidos.”

O Projeto do Hospital São Bernardo é conduzido por nosso parceiro Urbium Technology e seu Diretor Ademir Souza.

Sobre o Voice Banner:

Voice Banner

O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.

O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.

Sobre o Hospital São Bernardo:

LogoFundado em 1948 por um grupo de médicos, o Hospital São Bernardo é o primeiro da Região do Grande ABC. Desde então, vem trabalhando para oferecer a você e a sua família serviços e atendimento médico de alta qualidade.

Em 2013, inaugurou a unidade Infantil e passamos a contar com um total de 300 leitos, pronto socorro adulto, ortopedia e infantil, emergência 24 horas, centro cirúrgico, UTI adulto, UTI Infantil  e ambulatório para todas especialidades. Realiza, com estrutura própria, exames laboratoriais, diagnóstico por imagem e exames gráficos, oferecendo atendimento completo aos pacientes. Referência em Atendimento no ABC paulista e região

Sobre a Urbium Technlogy:

Uma empresa com foco em conhecimento e se especializou em resolver os problemas dos clientes e tem tido grande sucesso na área de Clínicas e Hospitais. Busca por novas tecnologias e constantes inovações aliado ao espirito empreendedor são as Bases da Urbium Technology.

Fontes:

Parabéns a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Rio de Janeiro pelo seu sexto aniversário !

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Queremos Parabenizar a SHHERJ – Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro pelo seu sexto aniversário.

Em especial a toda a Diretoria, pelo empenho em fazer todo o esforço para que o conhecimento seja difundido e trocado:

Aqui no Blog já divulgamos diversos eventos organizados pela SHHERJ:

Sobre SHHERJ:

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Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.

A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

Participe da Segunda Jornada de Hotelaria Hospitalar do SINDHOSPA

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