Arquivo da categoria: Hospitality

Case: Adviser Hotel – GJP Hotels & Resorts – Prodigy Santos Dumont (Rio)

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A Rede GJP Hotels & Resorts , inaugura hoje o segundo empreendimento no Rio de Janeiro: é o Prodigy Hotel Santos Dumont Airport.

Trata-se do maior hotel da rede no Brasil, com 300 apartamentos em um dos cenários mais belos da Cidade Maravilhosa.

O Prodigy Santos Dumont está praticamente “colado” ao aeroporto de mesmo nome e um dos mais movimentados do País, com mais de 10 milhões de passageiros por ano. O prédio fica no local exato das antigas instalações dos escritórios da Varig e Vasp.

Um dos apartamentos com vista para a Baía de Guanabara

Alguns apartamentos têm vista para grandes ícones do turismo carioca,

como a Marina da Glória e o Pão de Açúcar.

Inserido junto ao complexo Bossa Nova Mall, um centro de compras com 50 lojas de marcas nacionais e internacionais, o hotel conta com lobby bar, três restaurantes, sendo um deles de cozinha internacional, piscina com borda infinita na cobertura, centro de convenções para aproximadamente mil pessoas, wi-fi gratuito em todas as dependências, estacionamento com manobrista e acesso direto ao aeroporto, entre outras facilidades.

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Como nos outros empreendimentos da rede, o Adviser Hotel foi adquirido para proporcionar as automações e ganhos de produtividade exigida por estes projetos.

O Adviser também será o responsável pela integração do sistema CMNet com o PABX da Unify (que foi fornecido por nosso parceiro RCE Telcom)

Sobre a GJP Hotels & Resorts

A GJP Hotels & Resorts é responsável por empreendimentos hoteleiros localizados em Maceió (AL), Natal (RN), Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP), além de fazer a representação comercial de um hotel em Beberibe (CE). Atualmente, desenvolve projetos em Belo Horizonte (MG), Juiz de Fora (MG), Belém (PA), Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e Vitória (ES). Até o final deste ano, a empresa deverá ter sob sua gestão um total de 19 hotéis em todo o País. Fundada em 2005 pelo empresário Guilherme Paulus, a companhia conta com mais de 1.300 colaboradores que trabalham diuturnamente para garantir a melhor experiência em hospedagem nos melhores destinos do Brasil.

Fontes:

em 18 de Novembro de 2015

Primeiro dia do 4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo já é um sucesso !

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Logo no primeiro dia do  4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo, podemos afirmar que é um sucesso !

No Congresso temos um Stand montado onde podemos receber os interessados em nossa tecnologia…

Estamos recebendo muitas visitas, inclusive de Hospitais Internacionais …

Amanhã teremos clientes nossos palestrando sobre o retorno de investimento e detalhamento dos ganhos da implantação de nossos produtos

O evento acontece no

Endereço: Alameda Campinas, 150 – Bela VistaCEP: 01404-900 | São Paulo | Brasil

Segue algumas fotos de agora pouco…

Case: Health Care Moinhos de Vento

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Já tínhamos postado que 2 de nossos clientes iriam palestrar no 12º Encontro de Higienização e Lavanderia Hospitalar da Região Sul Porto Alegre/RS… sobre suas experiências em inovação tecnológica aplicada ao gerenciamento de higienização e liberação de leitos…

Neste evento, a Srta. Romy Ungrad do Hospital Moinhos de Vento (Porto Alegre-RS) fez uma palestra sobre o uso de Ferramentas tecnológicas para melhorar processos na Higienização e explicou como o produto da Voice Technology, o Sinapsys Health Care (o qual ela chama de simplesmente VOICE) ajudam eles.

Estivemos presente neste evento prestigiando as palestras e gravamos a apresentação da Srta Romy, e compartilhamos esta no vídeo a seguir:

A palestrante iniciou a palestra apresentando a estrutura de seu Hospital, onde hoje está com 380 leitos. Sobre o tema proposto, inicialmente ela apontou os motivos da adoção do Sistema da Voice para otimizar o que ela chamou de “Giro do leito” , dentre os pontos importantes para adoção do sistema, ela citou :

  • Reduzir o tempo de entrega dos leitos,
  • ter maior confiabilidade nos indicadores,
  • e a modernização do processo como um todo…

Após a palestrante explicou o uso do sistema na limpeza terminal e concorrentes…Durante a palestra ficou muito explícito todo o controle que eles tem de todo processo de higienização, desde a localização das pessoas até o controle de todos as atividades do processo …

Ficamos muito orgulhosos quando foi apresentado os ganhos e retornos financeiros os quais o sistema da Voice proporcionou…

Alguns ganhos citados: o tempo médio de ocupação teve uma redução de 35 minutos… isso representou com que o Hospital aumentou 42 diárias adicionais por mês sendo estas o fator gerador de R$ 55.000 de receita adicional por mês …

Foi citado também os seguintes pontos de melhoria:

  • Redução do tempo de entrega do leito,
  • localização de todo Staff em tempo real,
  • Extratificação de todos “subTempos” (cada etapa: espera, deslocamento, arrumação e supervisão),
  • confiabilidade das informações, pois tudo hoje é registrado no local e no exato momento ,
  • transparência das informações e disponibilidade para todos os interessados a qualquer hora e em tempo real,
  • mobilidade e acesso via tablet de todas informações,

Ainda foi citado pela palestrante os próximos passos de evolução que o Hospital irá aplicar…

Estamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre as vantagens citadas por nosso cliente… Qualquer dúvida entre em contato ….

Parabéns à equipe Unimed Volta Redonda pela certificação HIMSS !

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Queremos parabenizar nosso cliente, o Hospital Unimed Volta Redonda, por mais esta conquista.

 

O Hospital Unimed Volta Redonda, localizado no Estado do Rio de Janeiro, recebeu em 4 de Novembro de 2015, o certificado da Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) Analytics, o Hospital Unimed Volta Redonda foi oficialmente inserido no grupo de elite mundial dos hospitais com a certificação Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) nível 6.

Cliente da Voice Technology desde 2010, o Hospital sempre investiu em TI e na melhora dos processos tentando eliminar os processos manuais de controle e Gestão. O Sinapsys Health Care é um exemplo destes investimentos e do perfil pioneiro em TI que este cliente tem. Neste cliente tivemos a primeira integração oficial com o Sistema MV.

Para o vice-presidente da Unimed Volta Redonda e diretor técnico do Hospital Unimed Volta Redonda, Dr. Vitório Moscon Puntel, “esse resultado confirma que estamos no caminho certo, investindo continuamente em ações integradas para garantir um atendimento cada vez mais assertivo aos nossos clientes”.

Como a certificação EMRAM é composta por oito estágios (de 0 a 7), o próximo passo para o Hospital Unimed Volta Redonda é a definição do plano de ação para que em 2017 conquiste o estágio 7 e o selo de hospital digital, dispensando completamente o uso de papel. Além do PEP, outras soluções MV são utilizadas pelo hospital para integrar setores, agilizar processos e gerenciar 145 leitos, uma média de 105 mil atendimentos no pronto-socorro por ano e mais de 9 mil internações anuais.

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Ao lado temos a foto da equipe de TI do Hospital (foto retirada do perfil do LinkedInn de  Luiz Guimarães (Superintendente de TI, Adm e CA do Hospital Unimed Volta Redonda) em 5 de Novembro de 2015

Sobre a HIMSS
A HIMSS é uma organização global com ações focadas na melhoria da saúde através do uso de tecnologia da informação. Fundada em 1961, engloba mais de 52 mil indivíduos, dos quais mais de 2/3 trabalham no ramo profissional da saúde, organizações governamentais e organizações sem fins lucrativos em todo o mundo, além de mais de 600 corporações e 250 organizações parceiras sem fins lucrativos, que compartilham esta causa. Com sede em Chicago, serve a comunidade de saúde global de TI com escritórios nos Estados Unidos, Europa e Ásia. A HIMSS trabalha com um vasto número de eventos no mundo inteiro, discutindo assuntos específicos de saúde e tecnologia da informação, como a questão da interoperabilidade na saúde, que permite a padronização e integração de sistemas de saúde.

Sobre a HIMSS Analytics
A HIMSS Analytics é uma subsidiária integral sem fins lucrativos da HIMSS. A empresa coleta e analisa dados de saúde relacionados com os processos de TI para ambientes, produtos, custos e composição do departamento de sistemas da informação, métricas de gerenciamento do departamento de sistemas da informação, as tendências de saúde e as decisões relacionadas com as compras. A HIMSS Analytics fornece dados de alta qualidade e competência analítica para organizações de prestação de serviços de saúde, empresas de TI para a saúde, governos estaduais, empresas financeiras, empresas farmacêuticas e empresas de consultoria.

Fonte: http://www.mv.com.br/pt/blog/mais-um-cliente-mv-recebe-certificacao-da-himss-analytics em 5 de Novembro de 2015

Novas ferramentas estão transformando os hospitais em verdadeiros centros tecnológicos

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A incorporação de novas ferramentas e técnicas está transformando os hospitais em verdadeiros centros tecnológicos. E os avanços não são evidentes apenas nos equipamentos médicos, cada vez mais modernos e precisos. A tecnologia da informação também tem feito diferença na gestão hospitalar e no dia a dia de médicos e pacientes.

63% dos profissionais acreditam que o uso de TI nos cuidados de saúde diminui o tempo que eles passam com os pacientes. Isso comprova que o recurso sozinho não substitui nem é suficiente para proporcionar cuidados melhores e mais eficientes no longo prazo quando o assunto é a saúde. Mas, se usado como um apoio no atendimento, para possibilitar dados mais seguros e completos, pode ter ótimos resultados.

Outro estudo, 2015 State of the Connected Patient, divulgado pelo Salesforce, empresa de soluções de gestão de relacionamento com clientes (CRM), feito com mais de 1.700 norte-americanos adultos que possuem plano de saúde, descobriu que menos de 10% deles usam a internet, e-mails ou mensagens de textos para marcar suas consultas. E 40% não se comunicam com o médico para acompanhar sua saúde. Porém, nesse universo, 60% dos membros da geração Y, mais jovens, são a favor da telessaúde para evitar consultas presenciais desnecessárias e 71% gostariam que os prestadores usassem aplicativos para agendar consultas, compartilhar dados de saúde e gerenciar o cuidado preventivo. Esta é uma prova de que a tecnologia que está sendo aplicada agora tende a ser ainda melhor aproveitada nos próximos anos, pelas novas gerações, como um elemento facilitador do acesso à saúde.

Nesse ambiente, criamos o Voice Banner, que com a interação com usuário consegue grande sucesso nas confirmações de consultas e exames.

No seguinte depoimento da Clínica Lotten Eyes:

“O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na “quebra” do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de “quebra” chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade.” Karina Montalbo (Clínica Lotten Eyes em 2014)

o qual já publicamos no seguinte post. Demonstra como o uso da tecnologia pode contribuir muito com a melhoria de produtividade e eficiência nos Hospitais. O VoiceBanner é uma feliz combinação de tecnologias como computação em Nuvem, internet e telefonia.

O VoiceBanner aplicado na confirmação de consultas tem se destacado muito em Clínicas e Hospitais, pois possibilita no momento do aviso de confirmação a possibilidade rápida e simples de confirmação, cancelamento e reagendamento . E isso aumenta a capacidade dos Hospitais em atendimento e aumento da lucratividade, eliminando lacunas de perdas e desperdício…

Se interessou ?  entre em contato conosco: comercial@voicetechnology.com.br ou Telefone + 55 11 2175 2112

Fonte: http://patrocinados.estadao.com.br/o-que-o-brasil-quer/saude/o-avanco-das-instituicoes-de-saude/ em 29 de Setembro de 2015

Voice patrocina o 4º Congresso Internacional do Hospital São Camilo

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Estamos patrocinando o Quarto congresso Internacional do Hospital São Camilo

 

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A Rede de Hospitais São Camilo de São Paulo, por meio de seu Instituto de Ensino e Pesquisa, tem a honra de anunciar a realização, em 2015, da 4ª edição do “Congresso Internacional do Hospital São Camilo” focado no tema “Urgência e Emergência – Segurança do Paciente”. O Congresso tem por objetivo promover um encontro de diversos segmentos da comunidade científica e tecnológica, em um grande evento voltado aos multiprofissionais da área da saúde.

O congresso oferecerá uma programação científica diversificada, que englobará outros dois importantes eventos:

1º Congresso de Hotelaria Hospitalar,
1º Congresso de Nutrição Hospitalar,
que certamente proporcionarão debates inovadores e de grande relevância nas áreas abordadas.

Segue fotos do evento do ano passado:

O evento acontecerá no

Endereço: Alameda Campinas, 150 – Bela Vista
CEP: 01404-900 | São Paulo | Brasil
Telefone: +55 11 3145-8000
Para inscrição no evento clique aqui

Confirmação de consultas, Confirmação de Agendas, Torpedo de Voz é com a gente!

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Segue alguns Depoimentos sobre o VoiceBanner !!

LottenEyes:

“O ramo médico (consultório, exame laboratorial, fisioterapeuta, dentista, etc.) vive de atendimentos e um dos principais motivos na “quebra” do faturamento é a falta do paciente (ele agenda, mas não comparece). Na Lotten Eyes não era diferente: muitos pacientes agendavam e não compareciam. O índice de “quebra” chegou a 40%. Atualmente conseguimos reduzir este índice para 14% através do envio de um lembrete e confirmação da consulta através de SMS e URA (chamada telefônica automatizada). Recebemos vários elogios dos clientes que receberam a confirmação por URA, por ser algo diferente e inovador. Nós da Lotten Eyes estamos satisfeitos pois não precisamos investir em equipamentos, os serviços prestados são de excelente qualidade e estabilidade.” – “Obrigada!!!”

Karina Montalbo

CPFL:

“O VoiceBanner é uma ferramenta muito útil na realização de callback para o atendimento emergencial. Em grandes temporais as empresas de energia elétrica sofrem com as faltas de energia coletiva, o sistema permite-nos entrar em contato com o cliente após nosso atendimento, questionando-o se o mesmo ainda permanece desligado. Com isso podemos direcionar nossos esforços de forma ágil e precisa a quem realmente permanece desligado, atendendo assim as expectativas de nosso consumidor.”

Rolands Sarreta Menezes – Gerente de Operação da Distribuição Paulista

Adviser Hotel com Panasonic

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O Adviser Hotel tem se destacado muito devido a parceria com a Panasonic. Desde que homologamos esta linha de PABX para funcionar com o Adviser Hotel (em 2010), já vendemos mais de 40 sistemas integrados com esta linha. Sendo estes distribuídos por todas as regiões do País … cidades como: Belo Horizonte, Manaus, Goiânia, Brasília, São Paulo etc.

advpana

A princípio o mercado a ser atacado era a fatia de hotéis de pequeno e médio porte, mas já estamos com Hotéis de grande porte em instalações. O primeiro cliente, em 2010 foi o Hotel Park Suites Manaus (com 350 quartos). O sistema foi instalado com todas as facilidades hoteleiras  de nosso pacote básico:

  • Check In
  • Check Out
  • Frigobar
  • Wake Up
  • Room Status
  • Correio de Voz com 6 idiomas (português, inglês, espanhol, alemão, italiano e o francês)

Logo no início, o esforço foi recompensado tanto para Voice (que conseguiu uma importante fatia do mercado assistido pela Panasonic) tanto para a Panasonic, que se aproveitou da integração com os padrões da Rede Atlântica e conseguiu ser um dos fornecedores Homologados por esta importante REDE Hoteleira.

Adviser Hotel com mais de 600 sistemas vendidos…

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O Adviser Hotel é um produto que está no mercado desde 1997 e esta consolidado no Brasil e na América Latina como produto de integração Hoteleira. Ele nasceu da lacuna de sistemas de correio de voz inteligentes e cresceu como plataforma de automatização hoteleira. Hoje presente em quase todas as redes hoteleiras e nos principais Hotéis.

Um fator de sucesso do produto é a vasta lista de integrações com PMS, dentre eles:

  • CMNET (Bematech),
  • Opera e Fidelio (Oracle – Micros),
  • Volux (OCL),
  • Desbravador,
  • Amadeus,
  • PMshiot,
  • e-solution,
  • NewHotel (Portugal),
  • Suite 2000 (Chile),
  • ICG Software,
  • TIGER (México)

O Adviser Hotel é um de nossos produtos que mais fronteiras conseguiu conquistar. Além do Brasil o Adviser Hotel é um produto com instalações nos seguinte Países:

  • México,
  • Colombia,
  • Argentina,
  • Peru,
  • Uruguai,
  • Paraguai,
  • Chile,
  • Estados Unidos,
  • Porto Rico,
  • Costa Rica,
  • Guatemala,
  • Equador,
  • Bolívia,
  • Panama,
  • Venzuela etc.

O sistema proporciona a diversos PABXs a completa integração com os PMS, entre eles, os seguintes fabricantes são os mais usuais:

  • Siemens e Unify,
  • Alcatel,
  • Ericsson, Aastra e Mitel,
  • Panasonic,
  • Intelbrás,
  • Philips,
  • NEC,
  • Nortel,
  • etc.

Características:

  • Integração com sistemas PMS padrões de mercado
  • Voice Mail Multi idioma: Português, Espanhol, Inglês, Alemão e Francês.
  • Checkin com liberação de ramal do quarto automático
  • Checkout com bloqueio de ramal automático
  • Frigobar – o serviço de frigobar permite que a camareira, através do telefone do quarto, disque os códigos e a quantidade de produtos consumidos, que serão automaticamente lançados na conta do hóspede.
  • Room Status – através do telefone do quarto a camareira digita sua senha de acesso e informe o status do quarto: limpo, em arrumação, interditado, em manutenção . Essa facilidade possibilitada um maior controle do tempo de arrumação, assim como a real situação do status do quarto, que é automaticamente visível no front-desk da recepção.
  • Room-transfer – no momento da transferência de quarto, todas as ligações efetuadas, produtos consumidos e até despertador programado serão tranferidos juntamente com o hóspede.
  • Change Language – o sistema permite alterar o idioma através do front-desk
  • Wake-up – O serviço de despertar pode ser programado tanto através do console do Front Desk, como pelo ramal existentes nos quartos. O Smart Hotel se encarregará de ligar automaticamente para cada um dos quartos relacionado para despertar no seu respectivo dia e horário.
  • Professional Services para módulos adicionais
    • correio de fax
    • eMailGateway para entrega de recados de voz por e-mail
    • tarifação de TV a cabo
    • tarifação de acesso à internet
    • programação especial do atendedor
    • billing para contabilizar chamadas telefônicas dos hóspedes

Sinapsys HealthCare System

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A quem se destina

 

A hospitais e centros de saúde que necessitem otimizar processos de higienização, com garantia de agilidade e qualidade desde a alta hospitalar até a liberação de leitos para uma nova internação.  Destina-se às áreas de Governança Hospitalar que necessitem de indicadores confiáveis em relação à produtividade das equipes de limpeza e que precisem controlar a logística de suas equipes.

Como funciona

O HealthCare System, ou simplesmente HCS, é uma solução informatizada que gerencia a alocação e liberação de leitos através de uma fila de arrumação virtual.  Integrado à infraestrutura de telefonia, o HCS transforma os ramais telefônicos dos quartos e postos avançados em terminais de dados e disponibiliza telas de monitoração e indicadores para a área de Governança Hospitalar.

Otimize Processos

Benefícios
  • controle sobre limpeza terminal e concorrente
  • eliminação de planilhas de controle
  • padronização da fila de arrumação
  • redução do tempo de liberação dos lugares
  • aumento da produtividade das equipes
  • visão global do processo de limpeza
  • usabilidade: telefone como terminal
  • visualização centralizada via web
  • geração de indicadores e históricos
  • integração com SGH (mediante consulta)

Relatórios

Contato

Nossa equipe comercial está pronta para lhe atender, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais. Entre em contato através do telefone: (011) 2175-2112, de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br.