É recorrente a pergunta de como viabilizar nossa tecnologia em Hospitais Públicos ou aqueles não públicos mas que atendem a Rede SUS.
Por este motivo escrevemos este post com algumas observações que poderão ajudar na evolução dos projetos.
Aqui no Blog, já falamos um pouco sobre este assunto no Post: O Desafio de implantar tecnologias novas nos Hospitais Públicos.
Um dos benefícios mais críticos de quando aplicamos nossos produtos, é a garantia de trabalhar em dados reais.
Como utilizamos registro eletrônico e on line das atividades e em neste momento já indicamos a próxima atividade e medimos cada passo. Garantimos que a informação é real.
Fazendo uma analogia com a atividade de dirigir um carro.
Sem a tecnologia É como dirigir sem painel.
- Sem saber se o carro tem gasolina, a operação pode parar a qualquer momento por falta de “combustível’ ;
- sem saber qual a temperatura, pode-se extrapolar e fundir o motor …
- Sem saber a velocidade, com certeza haverá muitas multas ou situações de perigo…
- Sem saber o desempenho de consumo, haverá desperdícios …
Sem nossa tecnologia nas atividades de gerenciamento de leitos, transporte, controle da montagem das salas cirúrgicas, nas checagens de ambiente …
Os gestores dirigem no escuro!
Ter uma operação mais enxuta e com desempenho otimizado não pode ser considerado luxo.
No Gerenciamento de Leitos
A eficiência necessária nos hospitais, só será atingida com o auxilio de tecnologia. Assim garantir que o desempenho da operação esteja sempre na capacidade máxima de atendimento.
Uma afirmação que podemos fazer aos Hospitais que não usam nossa tecnologia no Gerenciamento de leitos, é que se o Gerenciamento de leitos está bom, com certeza está sendo feito da maneira mais cara. E hoje em dia ser dispendioso e ter operações onerosas é um desperdício cruel.
As ferramentas tecnológicas ajudam na transparência. Um fator de sucesso de nossos projeto é a publicidade interna dos dados. É comum chegarmos em nossos clientes e o desempenho do trabalho está on line em uma(ou mais) tela de TV na parede.
O simples fato de dar publicidade a dados de desempenho do trabalho, provoca um ajuste mútuo na equipe. Na tela a seguir temos um exemplo de acompanhamento on line do processo de higienização dos leitos, da para visualizar o status de cada leito, em qual etapa ele se encontra, quem está trabalhando nele e quais são os tempos …
Em cada etapa do processo. É definido metas! os leitos os quais estão hachurados em verde é que estão dentro da meta, os em amarelo estão em atenção e os em vermelho já extrapolaram a meta. Com estes alarmes é possível identificar assim que aparecem os gargalos e agir !
No post, O Papel da Hotelaria Hospitalar na Gestão de Leitos, ilustramos bem o poder deste controle e fazemos uma comparação com painéis de um Aeroporto.
Outro ponto decisivo, é a otimização dos recursos.
Nos casos de mão de obra terceirizada: Como as alocações são dinâmicas e em tempo real, é possível averiguar as entregas e até atendimentos dos SLAs acordados. A grande maioria de nossos clientes já assumem o costume de utilizar estes controles e até conseguem renegociações contratuais favoráveis .
O ganho do giro do leito é fundamental principalmente em instituições que sofrem com superlotação ou ocupações altas. O custo de uma “não internação” pode custar muito para sociedade, muitas vezes até com a vida de um cidadão.
Temos casos de redução do tempo de indisponibilidade dos leitos
- de 2 horas e 48 minutos em média
- reduzindo para 1 hora e 10 minutos em média.
Este caso citado é de um Hospital de 360 leitos e o ganho de disponibilidade do recurso foi fundamental para este Hospital.
Temos outro exemplo já citado aqui no Blog, “A Receita do Einstein“, que no Hospital Albert Einstein uma consultoria externa calculou o ganho que o Hospital teve e afirmou que o impacto do ganho do giro do leito é como se o Hospital estivesse construido outra unidade de 62 leitos.
Este tipo de ganho, não pode ser ignorado pela rede SUS. No cenário de Déficit de leitos este ganho pode possibilitar o atendimento com menos investimentos de construção de unidades e em alguns casos, com a mesma estrutura atual se esta estiver otimizada.
Atenção nas atividades de transportes
Existem estudos que apontam que a operação de transportes intra hospitalar são responsáveis por até 40% dos desperdícios em um Hospital.
No post já falamos bastante sobre os ganhos na atividade de transporte e até temos um vídeo demonstrativo do uso de nossa ferramenta.
A implantação destas ferramentas é importantíssimo para o controle. Gera indicadores on line e dispõe em paineis e relatórios o desempenho. Além do mais. é possível garantir o atendimento aos protocolos de transportes, pois todos os transportem só acontecem seguindo o processo controlado passo a passo eletronicamente pelo sistema.
Processos críticos de acionamentos e priorização de atendimentos
Nossos acionamentos de códigos de emergências (código azul, código amarelo, código laranja etc. ) trazem aos Hospitais um ganho de eficiência exatamente nos processos mais críticos de atendimentos.
Os acionamentos são realizados eletronicamente, as respostas são registradas e tudo fica rastreável para auditoria externas ou internas.
Um exemplo da Rede SUS que implantou esta tecnologia é o O HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina na cidade de São Paulo. Outro exemplo, também da Rede SUS é o AME Jardim dos Prados.
Em processos de qualidade
Eliminar processos manuais e controles em planilhas em papel é um fator de ganho de produtividade importante. Fora o fato da confiabilidade dos dados.
Em todos nossos produtos voltados para a área de saúde tem isto como foco!
Em especial temos o Checklist Hospitalar automatizado por tablets. Que possibilita o registro on line das verificações dos lugares ou leitos .
Se o Hospital tem acreditação ou pensar em ter
Nossas aplicações oferecem dados de relatórios que eliminam o retrabalho normalmente realizado por analistas manualmente.
Estes dados e indicadores resultantes destes saem automaticamente e com a garantia de ser dados reais e consolidados.
O Hospital Monte Sinai será o primeiro caso que integraremos com o SGH (Sistema de Gestão Hospitalar) da Totvs. E esta integração servirá de modelo para todos os outros usuários deste SGH, assim teremos mais um Sistema Homologado com nossos sistemas .
Referência para 150 municípios inclusive de outros estados, hoje, o Monte Sinai é um hospital moderno. Conceito máximo em estrutura física. Pioneiro em recursos avançados na área de diagnóstico e procedimentos médico-hospitalares.
São 272 leitos, sendo 200 de internação, entre apartamentos, alas para atendimento a planos enfermaria, individualizados, e leitos de Berçário, distribuídos em quatro andares. Além de Unidades de Terapia Intensiva Adulto e NeoNatal e Unidade Coronariana somando 52 leitos, o Hospital tem ainda 20 leitos de Emergência, com plantão nas especialidades de Clínica Médica, Ortopedia/Traumatologia, Pediatria e Cardiologia.
pouco sobre redução de custos:
Mobilidade – Comunicações Móveis (Smartphones, tablets)
A partir daí Ivan começou a fazer paralelos dos ganhos das tecnologias no mundo cotidiano e com implementações na área de Hotelaria Hospitalar.
Dentre os benefícios do Waze, Ivan citou:
Aonde está agora ! Mapeado qual aparelho está usando,
A próxima comparação foi o com aplicativo Whatsapp, que:
Com as mesma facilidades só que se adequando aos processos do Hospital e eliminando distrações foi apresentado a 
Que pode reaproveitar os telefones móveis os quais os Hospitais já investiram ou no caso de não haver ramais móveis, a mesma aplicação roda em Smartphones Android.
Tira foto,
Todos os indicadores ficam disponíveis aos gestores on line, segue exemplo de tela ao lado.
Indicadores on line,Ivan citou o exemplo das Bolsas de Valores do mundo todo, e como estes indicadores influenciam na economia.
Ivan mostrou telas de relatórios on line que demonstram como pode ser facilitada a gestão da hotelaria no hospital.
Com este, o Gestor consegue verificar a qualquer momento como está sendo o desempenho das higienização de leitos versus a demanda.
Com este tipo de informação na mão é possível:
Ivan também tocou em um problema gravíssimo que impacta diretamente no faturamento dos Hospitais e Clínicas, os índices altíssimos de faltas ou de absenteísmo de presença na em consultas ou exames. A solução normal aplicada (e improdutiva) é montar estruturas de Call centers para realizar confirmações.
Ivan citou outro exemplo de automatização robótica, só que este baseado em interação com robôs fisicos, como o Pepper (o robo mais famoso do mundo).
Outro exemplo de aplicação de tecnologia no ambiente hospitalar, Ivan citou a 
O Checklist Hospitalar automatizado com tablet da Voice, é uma solução que vem substituir processos já existentes que normalmente são manuais e que necessitam de planilhas paralelas. Usado em Hospitais e clínicas, tudo virou eletrônico, desde a realização das atividades, registros e acionamentos automáticos. O Hospital tem a disposição todo gerenciamento on line com relatórios e acompanhamento em tempo real.
Na programação deste evento haverá diversas outras palestras do Setor de Hotelaria Hospitalar, dentre os palestrantes teremos 2 clientes da Voice e queremos aproveitar e parabenizar em especial, nossos clientes: Laís Sotero (Hospital Sabará) e Maria Helena Peraccini (Brasanitas). Com as seguintes palestras:
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No mês de Setembro (dia 23) haverá o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar, um evento importante do Setor e a Voice Technology se orgulha de poder participar e contribuir com a divulgação de conhecimento na área.
Já tínhamos 
A criação do Complexo Hospitalar Aliança teve inicio em 1982 com uma proposta inovadora visando integrar em um mesmo espaço físico o Hospital e o Centro Médico Aliança. Foi inaugurado em 18 de outubro de 1990, se inserindo no cenário médico-hospitalar da Bahia e do Nordeste como uma nova referência no setor de saúde e com diferenciais de excelência nos serviços e atenção ao cliente e à classe médica.
A automatização de processos é o objetivo de muitos gestores e administradores. Muitos se preocupam apenas com a melhoria no ganho de tempo e redução de erros. Porém, uma importante ressalva é todo ganho de produtividade esteja alinhado ao processo da empresa. Dentro deste conceito temos algumas soluções sendo aplicadas ao ambiente Hospitalar com êxito:
sistemas. O 
O Check List Hospitality Service é mais um produto complementar a nossa linha de produtos de Health Care.
Voice Blog 