Outras informações: 71 9 9699-8837 – Virginia Di Tullio – contato@crescerba.com.br
DESCRIÇÃO DO CURSO
Este curso visa oferecer as ferramentas necessárias que um hospital deve ter para gerenciar seus leitos da melhor maneira possível.
Otimizando a disponibilidade;
maximizando a ocupação dos leitos;
reduzindo o tempo de espera do paciente, agendamento cirúrgico, transferência interna de pacientes, manutenção;
aumentando o custo-benefício do hospital;
e aumentando o faturamento porque reduz os custos com capacidade ociosa de pessoal, infraestrutura, e desperdiço de tempo.
PÚBLICO ALVO
Administradores hospitalares, Gestores da hotelaria hospitalar, Enfermeiros, Médicos e outros profissionais da área da saúde que desejam adquirir conhecimentos nessa área.
CONTEÚDO
Bases para Implantação de Gerenciamento de Leitos:
– Conceito, Cenário, Raciocínio Sistêmico, Importância da Arquitetura Hospitalar para o Gerenciamento de Leitos, Premissas dos Ambientes de Serviços.
Problemas que Interferem no Gerenciamento de Leitos.
Gargalos no Gerenciamento de Leitos, Alertas de Altas, Serviços que influenciam a Falta de Leitos.
Ciclo de Serviços – Fluxo de Serviços no Gerenciamento de Leitos.
Outros Setores demandantes de Volume de Pacientes.
Pronto Socorro, SADT,
Centro Cirúrgico,
Hospedagem,
Alta,
Desospitalização de Pacientes Crônicos.
Principais Indicadores da Hotelaria Hospitalar.
– Indicadores de funcionamento do hospital, Indicadores por dia e tipo de paciente, Indicadores de Set Up, Indicadores de higiene, Indicadores de controle de infecção hospitalar. Variabilidade da Demanda e seu Impacto nos Resultados.
– Implantação do Setor de Gerenciamento de Leitos, Prevenindo Atrasos, Pontos Críticos, Conhecendo e Reduzindo a Variabilidade.
METODOLOGIA
Aula expositiva dialogada, multimídia, interação aluno-professor, oficina com exercícios em sala de aula com estudos de casos e uso intensivo de recursos audiovisuais. Bons Estudos!
OBJETIVOS:
– Maximizar qualidade para o paciente e seus familiares,
– Reduzir o tempo de espera,
– Promover maior segurança assistencial,
– Gerar maior conforto a pacientes e familiares,
– Reduzir custos para Instituição,
– Reduzir transferências desnecessárias,
– Ajustar dimensionamento das equipes,
– Planejar adequadamente as atividades,
– Favorecer o fluxo da assistência,
– Determinar o paciente certo no leito necessário às suas condições em uma permanência adequada (a menor necessária para o diagnóstico e terapêutica).
Sobre o PROFESSOR: MARCELO BOEGER
* Presidente da Sociedade Latino-americana de Hotelaria Hospitalar.
* Diretor da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
* Coordenador e professor MBA em Hotelaria Hospitalar do Centro de Educação em Saúde Abram Szajman do Hospital Albert Einstein.
* Mestre em Planejamento Ambiental pela Unibero.
* Mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi.
* Consultor na área de Hotelaria Hospitalar e Gerenciamento de Leitos para hospitais.
Livros Publicados:
* Liderança em 5 Atos, Editora Yendis, 2014, 2ª edição (coautor).
* Hotelaria Hospitalar, Gestão em Hospitalidade e Humanização, 2ª edição Ed. Senac, 2012 (autor).
* Manual de Especialização em Hotelaria Hospitalar do Hospital Albert Einstein, Ed. Manole, 2011 (organizador).
Sobre a Crescer
A Crescer é especializada em Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas, a CRESCER acredita, incentiva e pratica a capacitação constante. E através de um conceito moderno, a CRESCER integra empresas e seus principais diferenciais competitivos: os colaboradores.
Empreendedora e Intra empreendedora com elevada experiência, bom relacionamento, versátil, comunicação eficaz e transparente, disponível para apoiar pessoas e construir ambientes de trabalho positivos. Mais de 20 anos de experiência em algumas empresas da área de saúde, atuando em projetos importantes e exercendo papéis na área estratégica, comercial e operacional, com visão sistêmica e de busca constante na melhoria continua de processos de trabalhos com foco nos resultados da organização. Em paralelo, por cerca de 15 anos, tem ensinado em várias instituições de ensino nos cursos de graduação e pós graduação, além de inúmeras palestras em âmbito estadual e nacional. Atualmente desenvolve Treinamentos e Capacitações na Empresa Crescer .
O Conselho Regional de Administração da Bahia (CRA-BA) criou Núcleos de Estudos, que tem como finalidade promover uma maior integração com empresários e com o público acadêmico que atua na área temática específica constituída, com o intuito precípuo de alcançar os seguintes objetivos:
Discutir aspectos de inovação tecnológica nas várias áreas da Administração;
Promover debates sobre problemáticas organizacionais vividas;
Incentivar a constante atualização dos profissionais da Administração, desenvolvendo conhecimentos
necessários à sua empregabilidade no ambiente organizacional;
Produzir artigos científicos a respeito das temáticas de cada grupo.
Núcleos de Estudos:
NÚCLEO
COORDENAÇÃO
Administração de Empresas Familiares
Profª. Admª. Maria da Graça Pitiá Barreto
Administração Financeira
Prof. Adm. João Marcelo Pitiá Barreto
Gestão das Organizações (TGA)
Prof. Adm. Sandro Coelho Moreira Pinto
Gestão Sustentável
Profª. Admª. Tatiana Carvalho de Oliveira
Gestão Universitária
Prof. Adm.ª Maria das Graças Sodré Fraga Maia
Gestão de Pessoas
Profª. Admª. Maria de Fátima Belchior
Governança Pública
Profª. Admª. Maria Isabel Vitória de Carvalho
Ecossistemas de Empreendedorismo e Inovação
Profª. Admª. Rosilene Maria Cruz
Administração da Produção
Prof.ª Adm.ª Noemia Carneiro de Araújo Resende
Administração Hospitalar
Profª. Admª. Ana Virgínia Gomes Di Tullio
Os Núcleos de Estudos funcionam no auditório do Centro de Desenvolvimento do CRA-BA e são compostos por no máximo 30 membros que deverão, necessariamente, ser profissionais registrados e com suas obrigações em dia com o CRA-BA, bem como acadêmicos nas áreas da Administração (Curso de Bacharelado em Administração e Curso Superior de Tecnologia nas Áreas da Administração).
Com o Diretor de Formação Profissional : Adm. Edilson Souto Freire e em alinhamento coma Presidente Adm.ª Tânia Maria da Cunha Dias , aconteceu no último dia 13 de junho o Iº Seminário de Administração Hospitalar do CRA-BA, com apresentação do Coral Novos Cantos sob a Regência Carlos Veiga Filho.
Após a brilhante apresentação do Coral e com encerramento saudando o glorioso Santo Antônio em função do seu dia.
Em seguida o Adm José Saturnino Rodrigues proferiu palestra sobre O papel do Administrador na Gestão Hospitalar e apresentou o CASE do Hospital Santa Izabel. A apresentação enriqueceu muito a todos os presentes.
Palestra de Vírginia
Em seguida a palestra foi da Adm Virginia Di Tullio apresentou A importância da Hotelaria Hospitalar e Facilitiesnos Hospitais.
No encerramento a palestrante convidou a todos a saudarem as festas juninas e o meio ambiente e partiu para dançar o Xote Ecológico de Luiz Gonzaga, onde vivenciamos uma descontração e consciência ambiental.
No dia 23 de Setembro de 2016, na cidade do Rio de Janeiro aconteceu o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar.
Este evento foi organizado pela Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) e apoioado pela AHAERJ (Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro), e teve mais de 200 pessoas durante todo o evento.
Luiz Roberto – Beto Voice
Nos orgulhamos de ter participado deste evento e poder contribuir com a divulgação de conhecimento na área.
O Checklist Hospitalar automatizado com tablet da Voice, é uma solução que vem substituir processos já existentes que normalmente são manuais e que necessitam de planilhas paralelas.
Usado em Hospitais e clínicas, tudo virou eletrônico, desde a realização das atividades, registros e acionamentos automáticos. O Hospital tem a disposição todo gerenciamento on line com relatórios e acompanhamento em tempo real.
Ficamos muito honrado também com as palestras de atuais clientes da Voice neste importante evento como a Laís Freitas (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará) e Maria Helena Peraccini – (Consultora na Brasanitas e Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar) .
Abaixo um breve resumo de tudo que aconteceu:
Nossa cliente Laís Freitas (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará) Fez a seguinte palestra:
“Gerenciamento de Leitos, Case de Sucesso do Hospital Infantil Sabará, Acreditado Joint Commission International”
Laís, inicialmente apresentou o Hospital e rodou o seguinte vídeo:
O filme demonstrou a cultura, valores e posicionamento do Hospital que tem acreditação internacional da JCI – Joint Commission International . O Sabará é um Hospital da Fundação José Luiz Egydio Setúbal e tem o foco “cuidar das crianças” . Ele se adequou ao conceito “Children Hospital” (Hospital completo no atendimento à crianças). Na sequência de sua apresentação, Laís Freitas falou como o Hospital Sabará gerencia os leitos desde a Alta Hospitalar até a Liberação do Leito limpo.
O grande diferencial da apresentação de Laís, foi a forma a qual seu Hospital utiliza a tecnologia no Gerenciamento de leitos.
Eles utilizam nosso Sinapsys Health Care e através da utilização dos ramais dos quartos, fazem os lançamentos de entrada e saída da limpeza terminal. No momento da atualização do Status de fim de limpeza, nossos sistema já informa qual é o próximo leito que o funcionário tem que se deslocar e ao chegar ao destino o funcionário registra entrada.
Todo este processo garante a monitoração online de todas as etapas do fluxo de limpeza, dando na tela dados de todas as atividades. Assim o Gerenciamento de Leitos é realizado on line e com todo o acompanhamento através de um Dashbord .
Laís também comentou como é realizado o controle das limpezas concorrentes e o gerenciamento on line destas.
A Palestra de Boas Vindas do Evento, assim como toda a condução do evento foi realizado por Flávia Fávero – Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ).
O Evento foi aberto por uma Mesa composta pelas responsáveis das Associações e Organizações apoiadoras.
Antonio Carlos Di Tullio e Flávia Fávero
Na sequencia, Antonio Carlos Di Tullio – Terapeuta Transpessoal, Filósofo e Professor de Yoga. Fez a Palestra:
“Meditação: Onde está a sua âncora?”
Ele conseguiu empolgar a todos os presentes. Sua palestra teve muita interação com o público e fez todos se mexerem.
“Novas Tecnologias em Gestão de Infraestrutura e o impacto na Hotelaria Hospitalar”
Sua palestra foi muito ilustrativa e conseguiu destacar várias inovações tecnológicas.
Ele foi muito enfático ao afirmar que tecnologias que trazem mobilidade e as quais se utilizam de recursos computacionais em Nuvem irão ser dominantes e que hoje já são uma tendência.
Conseguiu fazer uma correlação direta de quais tecnologias são mais “apropriadas” e quais já são utilizadas no âmbito Hospitalar.
Ivonete Melo (Consultora em Hotelaria Hospitalar) fez a seguinte palestra:
“Como Garantir a Qualidade na Prestação de Serviços SLA e os Resultados“
A Ivonete fez uma excelente abordagem sobre o tema e construiu em sua palestra a seguinte mensagem:
Que para garantir a qualidade na prestação de serviço devemos construir junto com os fornecedores um SLA forte e verdadeiro e que seja possível conseguir chegar nos resultados.
Vania Garrido e Ivonete Melo
Conceitos importantes foram destacados:
O que pode ser terceirizado,
O que não pode,
Atividade Fim
importância de renovar os contratos constantemente
importância de ter tanto Penalizações tanto Bonificações
Na sequencia tivemos a palestra de Maria Helena Peraccini (Presidente da Associação Brasileira de Hotelaria Hospitalar) que complementou a palestra da Ivonete com exemplos práticos os quais são aplicados no mercado.
Maria Helena demonstrou sua experiência profissional no tema e transmitiu com muito êxito como fazer isso na prática.
Para ilustrar a palestra foi usado material da empresa Brasanitas (nosso cliente que usa nosso sistema em operações as quais também prestam o serviço de Gerenciamento de leitos) .
Leila e Maria Helena
A palestra de Maria Helena na sequencia da Ivonete foi muito interessante e didático.
Ivonete nos mostrou na teoria como “deve” ser feito e na sequencia, Maria Helena demonstrou na prática como a teoria é aplicada.
Os exemplos dos controles e indicadores de sua empresa (Brasanitas) foram cruciais para provar os conceitos teóricos . As duas palestras foram complementares e muito alinhadas.
Um destaque na palestra de Maria Helena, foi colocar que alguns itens não podem ser simplesmente atendido ou não… e falou da experiência deles em dar Notas e Classificações nos SLA.
Já Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana Hotelaria Hospitalar e Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria, fez a seguinte palestra:
“Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar”
Boeger, como de costume, realizou uma ótima palestra e abordou nesse congresso um tema delicado e que se passado despercebido podem causar um enorme transtorno para as
Marcelo Boeger e Ivonete Melo
instituições. Boeger nos mostrou alguns exemplos de avisos e pequenos procedimentos que se não treinados podem causar acidentes entre os colaboradores do Hospital e até mesmo nos pacientes que circulam por todas as áreas do Hospital.
Algumas frases de Marcelo foram muito reforçadas em sua palestra, um exemplo foi:
Hotelaria tem que medir tudo !
Outro exemplo foi:
Tem que ter Processo !
Virginia DiTullio e Antonio Carlos
Virginia DiTullio (Presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar) fez a seguinte palestra:
“Inteligência Emocional em Hotelaria Hospitalar”
Virginia nos mostrou como o nosso comportamento e nossas atitudes diárias influenciam em nossas carreiras, isto é, atitudes que você tem como padrão em sua vida e que são refletidas diretamente em seu ambiente de trabalho e claro como transformar boas atitudes em resultados.
Uma das frases mais marcantes da palestra de Virginia foi:
A sua equipe é seu espelho !
Reforçando isso deu exemplos muito interessantes, se a equipe tem um líder “destemperado” com certeza esta equipe será refletida por este comportamento e o Stress é geral.
Palestra de Humanização – Raquel
Raquel Regina de Souza (Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar DF) fez a seguinte palestra:
“Hospitalidade e Humanização”
A palestra da Raquel nos emocionou muito, ela trouxe a questão da Hospitalidade e Humanização e como ela e sua equipe abordam esse tema dentro de sua Instituição.
Ivonete Melo e Raquel Regina de Souza
Nos trouxe imagens de pequenos e outros mais elaborados eventos realizados por ela e sua equipe para trazer algum conforto e humanização para pacientes internados.
Deixou claro que Hospitalidade e Humanização não depende do porte e do Dinheiro do Hospital e que com ações das pessoas mesmo que sem muitos recursos geram muito impacto.
Um exemplo de sua palestra foi um caso no qual eles descobriram que um segurança do Hospital tocava um instrumento e ela o convidou para que ele pudesse tocar para os pacientes, sendo que ela o acompanhava cantando .
Raquel também passou o seguinte vídeo:
Flavia Fávero (a grande anfitriã do evento)
Antonio Carlos e Flávia
Palavras da Flavia ao final do evento:
“Devemos o êxito desse evento a diretoria, pois juntos somos mais fortes. Um sonho que se sonha junto se torna realidade. Nos organizamos, nos encontramos e definimos uma programação excelente! E isso foi o grande sucesso.
No final do evento teve sorteio de Livros e Brindes…
Agradecimentos
Gostaríamos de parabenizar toda a Diretoria e Organizadores dos eventos:
Foi realizado na cidade do Rio de Janeiro, no auditório da FECOMÉRCIO :Rua Marquês de Abrantes, 99. Bairro: Flamengo
Sobre SHHERJ:
Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.
A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
No mês de Setembro (dia 23) haverá o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar, um evento importante do Setor e a Voice Technology se orgulha de poder participar e contribuir com a divulgação de conhecimento na área.
Na programação deste evento haverá diversas palestras do Setor de Hotelaria Hospitalar, dentre os palestrantes temos:
Laís Sotero (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará -acreditado Joint Commission International) que falará do Case de sucesso de Gerenciamento de Leitos.
Marcelo Boeger (Presidente da Sociedade Latino Americana Hotelaria Hospitalar) que palestrará sobre Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar,
Virginia DiTullio (Presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar) que falará sobre Inteligência Emocional em Hotelaria Hospitalar,
Maria Helena Peraccini – Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar e Consultora na Brasanitas. Fará junto com Ivonete Melo a Palestra “Como Garantir a Qualidade na Prestação de Serviços: SLA e os Resultados”.
Queremos parabenizar em especial, nossos clientes: Laís Sotero (Hospital Sabará) e Maria Helena Peraccini (Brasanitas), por serem um dos palestrantes deste importante evento da área de Hotelaria Hospitalar.
Inscrições no Simpósio: clique aqui e acesse a ficha de inscrição ou peça pelo e-mail:
vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br .
Valores do investimento até o dia 21/09/2016:
Hospitais, Profissionais e Estudantes associados: Gratuito
Demais profissionais e estudantes: R$ 100,00
Local do Evento: auditório da FECOMÉRCIO :Rua Marquês de Abrantes, 99. Bairro: Flamengo – Rio de Janeiro – RJ
O evento é realizado pela Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ).
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;Defender os interesses da categoria profissional.