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Disaster recovery

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preparado

Recuperação de desastre, do inglês disaster recovery, envolve um conjunto de políticas e procedimentos para permitir a recuperação ou continuação da infraestrutura de tecnologia e sistemas vitais na sequência de um desastre natural ou provocado pelo homem.

Nesse momento, sua empresa tem que estar preparada para possibilitar a continuidade de seu negócio. Deve manter todos sistemas essenciais em funcionamento.

E nós podemos ajudá-los !

Podemos prover todo o ambiente de telecomunicação em Nuvem e disponível para uso imediato.

Temos o Basix para substituir seu PABX, e aplicações que podem automatizar seu atendimento como URA na Nuvem e aplicações de Call Center.

Podemos fazer parte de seu plano de continuidade de negócios, manteremos sua comunicação com seus clientes funcionais e transparente para seus clientes e assim 2jan2013---um-incendio-atinge-um-galpao-de-oleo-na-manha-desta-quarta-feira-2-na-zona-oeste-do-rio-de-janeiro-uma-grande-coluna-negra-de-fumaca-soajudaremos a proteger suas receitas e evitaremos que os serviços sejam afetados.

O Disaster Recovery atua em situações catastróficas que passam por desastres naturais, atentados, quebras e panes. É a diferença entre uma perda irrecuperável e uma recuperação rápida e praticamente imperceptível.

Nesse momento crítico, você não está sozinho !

6754470wNossas soluções simplificam muito e viabilizam a implementação de projetos de plano de recuperação (Disaster Recovery). Você pode contratar na modalidade de serviço.

Fazendo uma analogia, seria como contratar um seguro de automóvel, que você paga um valor pelo uso e aciona o seguro em um sinistro.

Ficou interessado ? entre em contato ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

Qual impacto das senhas para sua empresa ?

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senha-segurancaAtualmente praticamente qualquer ação em sistemas pede uma verificação de acesso. O uso de senhas é facilmente identificado em qualquer ação nas empresas.

O Benefício delas é a garantia da segurança e permissão de acesso aos dados e sistemas.

Mas você já pensou que trabalho que dá a ação de Desbloqueio e Geração de novas Senhas (reset de senha) ?

Em muitas empresa se um funcionário esquece sua senha ou ela é bloqueada por algum motivo qualquer, ele praticamente fica totalmente limitado e não consegue produzir !

Este funcionário fica sem poder realizar seu trabalho, este tempo de inoperância é dinheiro perdido para empresa, que normalmente é muito agravado quando se há uma burocracia para regularizar a situação.

Além do tempo perdido, as vezes o momento perdido é mais cruel, exemplos:

  • Um vendedor perde uma oportunidade de venda a qual trabalhou um mês inteiro, pois não pode entregar uma proposta no dia correto,
  • Um comprador perde a oportunidade de uma compra com desconto pois o período promocional passou,
  • A empresa não consegue liberar suas entregas …o não cumprimento de uma prestação de serviços, gera multas..
  • contas não pagas em dias geram custos extras …

Ou seja, esses são exemplos que mostram diversos custos e até prejuízos ocultos atrás do trabalho de recuperação ou liberação de senhas…

Muitos desses exemplos, são rotineiros em muitas empresas e este impacto financeiro muitas vezes não é ligado ao problema de um funcionário estar sem senha.

Muitas empresas resolvem este problema, jogando a solução deste para alguma área de atendimento existente como por exemplo: Help Desk, Service Desk, Suporte… ou mesmo delega para a área de informática ou TI.

Em todos os exemplos citados, as empresas estão resolvendo um problema e criando outros…

Sim. Porque funcionários deixam de fazer suas funções originais e absorvem esta demanda de trabalho, o que no caso de uso de Help Desks e áreas de informática e TI é muito impactante pois obrigada um especialista (normalmente caro para empresa) gastar o seu tempo em uma atividade trivial e entediante em detrimento de atividades mais complexas e que se acumulam … A empresa poderia estar utilizando esses recursos para promover melhorias no ambiente de informática, mas gasta tempo, dinheiro e recursos humanos para fazer uma atividade simples que pode ser facilmente automatizada.

A Solução ideal é automatizar !

TangramNós propomos resolver esta demanda com uma URA, assim evitamos que seja desperdiçado o tempo de especialistas caros ou até economizado em investimento de atendimentos terceirizados. Junto com a utilização da URA (Tangram), é possível conectar diversos outros recursos, como por exemplo:

  • SMS integrado e seguro para enviar a senha ao telefone cadastrado do usuário,
  • e-mail: para envio, e até confirmação de solicitação,
  • Interações com sistemas de Diretórios, exemplos AD da Microsoft,

Para diversas empresas, nossa solução de URA na Nuvem, é a ideal. Pois conseguimos automatizar uma demanda de atendimento sem que as empresas tenham que investir em

 

A diversos estudos que indicam que o custo de Reset de senha e Desbloqueio atingem de 30 a 40% dos chamados de suporte de TI.

A um estudo do Gartner que estima que o custo de cada chamado varia entre 47 a 151 dólares. A pesquisa calculou o custo de indisponibilidade de um funcionários sem acesso a rede corporativa, somados ao custo do atendimento pela equipe de Help Desk.

Aumentar a eficiência e cortar custos atualmente é prioridade ! Se sua empresa ainda consome e desperdiça recursos com atividades facilmente automatizadas este é um péssimo caminho !

Historicamente as empresas que optaram por investir na redução de custos em épocas de crise, saem muito mais fortalecidas e com vantagens competitivas.

Automatize conosco esta demanda de sua empresa ! Entre em contato  ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

VoiceCloud Ura na Nuvem e Zoho. Automação e produtividade no atendimento ao consumidor.

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Um dos meios de aumentar a produtividade e diminuir custos, melhorando a atenção ao cliente, é a automação de processos de atendimento e gestão de pedidos.

A Voice Technology, por meio do VoiceCloud, e integrada com a plataforma Zoho, tem a solução perfeita para melhorar seu relacionamento com o cliente, e tornar seu atendimento ainda mais eficiente e produtivo. 

A resposta está na nuvem!

Para proporcionar o meio mais rápido de ligar o cliente às áreas chaves da empresa, o caminho até a plataforma tinha de ser fácil, com o menor número de desvios possível e, ainda assim, seguro.

Foi assim que a Voice Technology integrou sua solução de URA na nuvem à plataforma de helpdesk online Zoho Support.

O maior benefício do uso de um software de helpdesk integrado à URA é a melhoria da produtividade da equipe e o fato de softwares desta natureza serem capaz de emular processos derivados, como o seguimento dos dados e do cumprimento de pedidos.

Cada área de uma empresa, tem necessidades específicas na sua relação com o cliente. Pedidos de suporte necessitam de regras de ação baseadas em tempo. Serviços de SAC ou pedidos de compras, necessitam de um bilhete com seguimento de fluxo e transparência.

Através de regras de automação flexíveis é possível acomodar vários processos:

  • Regras de ação baseadas em tempo ajudam a automatizar atividades como fechamento de bilhetes inativos.
  • Regras de notificação mantém os clientes informados sobre os desenvolvimentos em um bilhete e constroem uma relação de transparência.
  • O uso de macros ajuda agentes a executarem muitas tarefas em um único clique.
  • O seguimento de dados é uma maneira eficiente de gerar as informações sobre os pedidos de forma automática, gerando relatórios e estatísticas para análise e seguimento dos setores administrativos.

Foi pensando nesta flexibilidade, e na possibilidade atender várias necessidades de uma empresa com uma única solução integrada, que a Voice criou a solução de URA na Nuvem com Helpdesk para a abertura de chamado automaticamente no ZOHO via URA.

 

 

Zohro voice3.png

 

Sobre o Zoho

zohosupportZoho Support é uma solução de software helpdesk para empresas.

Zoho permite criar helpdesks on-line com todas as funcionalidades — que incluem gerenciamento de bilhetes, automação e ferramentas de relatórios — para melhorar o relacionamento com seus clientes. Com ele a comunicação com sua empresa pode ser feita por vários canais, incluindo e-mail, Facebook e Twitter.

 

Agentes podem com ele gerenciar bilhetes de entrada e grandes fluxos de tráfego, com gestão de recursos de solicitação e opções de fluxo de trabalho automatizados. Bases de conhecimento integradas também podem ser criadas com o apoio do Zoho, e utilizadas na busca de respostas pertinentes para consultas frequentes dos clientes.

 

Zoho Support aceita solicitações de serviço de múltiplos canais, como e-mail, telefone, mídias sociais, bate-papo, centros de autoatendimento, formulários de fóruns e comunidades da internet e permite que gerentes configurem acordos de níveis de serviço.

 

Cada bilhete é marcado com data e hora para seguimento do fluxo de resolução dos pedidos. Bilhetes sem resolução por período prolongado são enviados como alertas aos responsáveis que podem redistribuir a solicitação, ou atribuir o bilhete para outro agente.

 

WebRTC ! A evolução da voz !

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A popularização dos smartphones, tablets e acessórios vestíveis, tem ampliado cada vez mais novas opções de interações, através de aplicativos de mensagens (como Whatsapp, Skype, Hangout, Menssenger, Telegram etc.) e o tráfego de chamadas tradicional pelo telefone via voz vem caindo e hoje é uma das ultimas opções de contato.
Estes aplicativos e as Redes Sociais a cada dia trazem novas possibilidades de interação entre pessoas, muitas vezes o motivo da escolha destes novos meios é o fator de redução de custo ou até “comunicação grátis”.
webrtcNeste cenário, as chamadas telefônicas que dominaram o ultimo século, hoje são apenas mais uma opção entre tantas…
Neste cenário de desenvolvimento constante, aparece uma nova tecnologia que parece ser a nova cara das chamadas de voz. O WebRTC !
WebRTC é uma API em desenvolvimento elaborada pela World Wide Web Consortium (W3C) para permitir aos navegadores executar aplicações de chamada telefônica, video chat e compartilhamento P2P sem a necessidade de plugins.
O projeto baseado na comunicação em tempo real, foi realizado pelo Google em maio de 2011. – Wikipédia
Nós da Voice já temos diversas soluções compatíveis com esta tecnologia e nossos produtos e serviços em nuvem já se utilizam desta possibilidade.
O WebRTC devolve para as chamadas de voz, a facilidade ao usuário ter uma conexão a um toque, não é necessário qualquer plugin ou aplicativo específico, diretamente do próprio site da empresa esta comunicação poderá estar disponível.
webrtc-tablet-laptop-mobileA nova geração já nasceu no ambiente mobile. Eles exigem facilidade na interação e respostas rápidas.
Um exemplo de uso do WebRTC é atender um  consumidor de uma empresa sem que ele tenha que sair do ambiente Web, e sem fazer uma ligação telefônica para entrar em contato com uma empresa. Pois a funcionalidade estará disponível no próprio site da empresa, por meio de um link disponível na web ou mobile pelo qual o cliente entra em contato direto com um agente via browser.
Isso vem atender os anseios dessa nova geração, que exige rapidez, qualidade e eficiência no atendimento.
O WebRTC não vem contra as diversas opções como aplicativos e suas possibilidades de interação. Cada vez mais surgirão alternativas mais interessantes, menos onerosas e mais eficientes do que chamadas de voz. Por exemplo: a facilidade de trocar mensagens digitadas em silêncio será mais eficiente em diversos locais e é possível devido à mobilidade permitida e por meio de conexão de dados 3 ou 4G ou até mesmo wifi.
O WebRTC é a evolução da comunicação por voz nesse mundo de constante inovação. Um cliente de uma empresa que entrou em contato via WebRTC, uma vez que ele já está na página da empresa, o atendente poderá ser muito mais eficiente pois poderá ter acesso a tudo o que foi pesquisado e consultado na navegação realizada pelo cliente no site.
Isso é um grande avanço de desempenho e qualidade dos tradicionais Call Centers. Adicionando diversas integrações com Sistemas de atendimento da empresa, seu site, torpedos de voz, chats… a Voz será muito mais eficiente !!!
O WebRTC proporcionará grande evolução no ambiente de atendimento ! E essa é uma de nossas apostas.
Fontes:

Novas Normas da ANS para Call Center já entram em vigor !

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ANS_operadora-de-saudeA ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar, estabeleceu nova regulamentação específica para o atendimento. Dentre as novas regras a disponibilidade 24 x 7 de um Call Center e a obrigação de atendimento da Lei do SAC são as mais impactantes para as operadoras de Plano de Saúde.

A regulamentação evolui em procedimentos de atendimento, e exige a existência de um número chave que servirá como um protocolo. Dentre os benefícios deste protocolo é a facilidade a qual qualquer cidadão poderá solicitar seu atendimento, inclusive uma cópia de sua gravação.

Esta nova exigência complementa diversas outras as quais a ANS vem aplicando em seu segmento de regulação. Já publicamos aqui neste Blog, outra regulamentação da própria ANS a qual implantou e obrigou a existência de um canal de Ouvidoria.

Para muitas operadoras, a saída será a migração de seus atendimentos atuais para sistemas mais modernos como por exemplo o Basix Call Center que entre suas facilidade possui o Basix Contact que é possibilita o uso de um protocolo já integrado com todos os recursos e controles do Call Center.

O prazo para se adequarem é até dia 15/05/2016. Em caso de descumprimento, a multa oscila de R$ 30 mil a R$ 100 mil. Outra facilidade do Basix Call Center é que por ser um serviço em Nuvem, a ativação para uso é imediata e ele atende desde as operadoras de pequeno porte (exemplo é possível colocar no ar apenas uma posição de atendimento com todas as facilidades) atas maiores é operadoras .

Esta regulamentação também reforça o atendimento integral da Lei do SAC. E este é outro ponto o qual o BAsix Call Center é indicado. Pois todos os seus controles já são aderente a Lei do SAC.

A Resolução em questão é a Normativa RN nº 395:

Sobre a ANS:

ans

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é a agência reguladora vinculada ao Ministério da Saúde responsável pelo setor de planos de saúde no Brasil.

A sede da ANS fica na cidade do Rio de Janeiro, na Avenida Augusto Severo, n° 84, no bairro da Glória. O atendimento ao cidadão sobre planos de saúde é feito pela Central de Atendimento ao Consumidor na internet, pelo Disque-ANS 0800 701 9656 e pelos Núcleos da ANS espalhados pelo país.

FlexFax – Serviço de Fax em Nuvem

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cabfax

O Flex Fax é a ágil solução de fax via e-mail da Voice Technology, eliminando gastos com manutenção e compra de equipamentos, tornando seu trabalho mais rápido, fácil e organizado. Você utiliza o seu próprio

Seu Fax na Nuvem

Seu Fax na Nuvem

computador para enviar ou receber fax

 

Você não precisa investir em nenhum hardware de Fax ou software específico. Não existem licenças, apenas a contratação do serviço. E você paga apenas o que for utilizar!

No envio tradicional de fax, temos:

faxantigo

  • custos de manutenção
  • Gasto com papel e suprimentos
  • Processos de envio e recebimento manuais
  • Ramais alocados para servidores de fax ou pool de fax
  • Tempo elevado

Como funciona ?

enviofax

Você enviando de fax: Basta enviar um e-mail FlexFax, que o converte em formato de fac-símile tradicional (TIF) e envia o fax para o destino, (campo subject, veja imagem ao lado).

Você também pode anexar documentos em formatos suportados pelo sistema, como por exemplo: contratos, propostas, documentos word ou pdf etc.

 

 

Você recebendo fax:

  • Seu contato envia um fax no modo tradicional para o seu DID, contratado com a FlexFax;
  • FlexFax converte o fax para o formato de e-mail e encaminha imediatamente para você;
  • FlexFax pode associar várias contas de e-mail para cada DID contratado;
  • O recebimento tanto pode ser em uma conta individual de e-mail quanto em esquema de broadcast, onde um grupo de e-mails recebe o mesmo fax.

recebfax

Você pode receber e enviar fax de forma segura, rápida e organizada, com custo zero de hardware!
antigo para flexfaxO Flex Fax é a ágil solução de fax via e-mail da Voice Technology, eliminando gastos com manutenção
e compra de equipamentos, tornando seu trabalho mais rápido, fácil e organizado. Você utiliza o seu
próprio computador para enviar fax (Outlook, Eudora entre outros).
Você não precisa investir em nenhum hardware de Fax ou software específico. Não existem licenças, apenas a contratação do serviço. E você paga apenas o que for utilizar!

Envie e receba faxes por e-mail e reduza custos com equipamentos e insumos
FlexFax é um serviço de envio e recebimento de fax. Você paga mensalmente para ter um número de fax virtual no qual você pode divulgar para receber faxes em seu email.

Vantagens:

  • Serviço de fax sempre disponível,
  • Redução de custos com insumos de fax, energia elétrica e manutenção de equipamentos,
  • Eficiente e prático,
  • Ideal para pequenas e médias empresas,
  • Você não gasta com upgrades de software, que fica por conta da FlexFax
  • Não exige instalação nem compra de ativos,
  • Simples, fácil e eficiente

Funcionalidades:

Tentativas de reenvio automáticos pré-definidas caso o destino esteja ocupado, sem sinal e outros

Confirmações por e-mail amigáveis de envio com resumo do processo e de números de origem e destino:automa

  • com sucesso
  • falha no envio
  • envio não autorizado
  • erros

Vantagens e benefícios

    • Não é necessário comprar aparelhos de fax
    • Você utiliza o seu próprio computador para enviar fax (Outlook, Eudora entre outros softwares)quadro
    • Para empresas, substitui o pool de impressão
    • Economia indireta: energia, licenças de software, insumos, etc
    • Manutenção e suporte a cargo da FlexFax
    • Upgrades constantes

 

Economize nas chamadas telefônicas 0800, deixe que nós retornamos a ligação

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Já divulgamos aqui no Blog o lançamento do Serviço de 0800 Reverso, no post anterior publicamos uma rápida apresentação em vídeo, neste falamos um pouco mais sobre o Seviço.

ECONOMIZE !

Precisando cortar custos? O 0800 é um serviço que retorna a ligação para seu cliente sem custos adicionais. E por ser um serviço, você apenas paga uma mensalidade sem se preocupar com softwares ou infra-estruturas de telefonia.

O maior investimento aqui é seu cliente. Mantenha sempre canal aberto e mostre que ele está em primeiro lugar, oferecendo um meio diferente e interessante de comunicação

Discador na Nuvem – Reduzindo custos e aumentando a produtividade

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Já falamos um pouco neste Blog sobre a conjuntura de fatores favoráveis para aplicações em Nuvem, no post “é a tempestade perfeita para o segmento de computação em Nuvem“. Neste falaremos um pouco de uma aplicação específica na Nuvem e suas vantagens: Discador na Nuvem.

O Discador é uma plataforma de telemarketing ativo que fica localizada dentro de um data center e os agentes necessitam apenas de internet para começarem a trabalhar. Basta eles se logarem e o Discador começa a trabalhar passando ligações para os agentes.

Usando o Discador a produtividade cresce em torno de 30% a 200%, pois a plataforma é quem inicia a chamada e os agentes não tem que gastar o seu tempo discando, nem ouvindo ocupado e em chamadas que não atendem. A qualidade do atendimento também melhora, pois os agentes estão mais descansados e menos estressados. Temos mais informações sobre uma operação ativa no post: “Desenho de uma operação ativa…”

Temos algumas modalidades de comercialização do Discador na Nuvem, uma é com o serviço Voice Banner. Neste caso conseguimos uma interação com o cliente onde é possível automatizar 100% um aviso, uma obter uma resposta automatizada  sem a necessidade de agentes de Call Center.

Por estar em nuvem faz com que a empresa deixe de gastar com:

  • compra de hardware,
  • licença de software,
  • manutenção
  • e upgrade do sistema.

Vantagens financeiras

  • Paga pelo que utiliza
  • Paga pela quantidade de canais simultâneos de discagem e pelo número de agentes simultâneos.
  • Tarifas competitivas
  • Reduz drasticamente gasto inicial
  • Não necessita comprar hardware, licença de software,
  • Elimina custos com infraestrutura como sala refrigerada para equipamentos e libera metros quadrados,
  • Reduz custos de manter tronco com operadoras, pois a discagem é  gerenciada no data-center
  • Reduz custo de suporte e manutenção
  • Não necessita manter técnicos para suporte e manutenção.
  • Upgrades do sistema estão inclusos na mensalidade. Central de atendimento pronta para te atender em caso de necessidades ou dúvidas.
  • Sem fidelização Contratação e cancelamento quando necessitar, sem multa.
  • Sem desperdício
  • Contrata somente as funcionalidades que necessita, na quantidade necessária.

Controle sobre a operação: alguns clientes podem argumentar que preferem ter o sistema
internamente pois querem ter controle sobre a operação. O fato é que muitas empresas estão correndo um risco maior mantendo os equipamentos internos, pois esses não estão dentro de um data center Tier 3, como está nosso Discador, com link de dados redundante, servidores redundantes, geradores, rígido controle de acesso, firewall, metodologia de operação profissional, etc.

  • E quanto custa manter uma equipe de monitoração 7×24?
  • Quanto custa manter técnicos especializados in-house?

Segurança da informação: O Cadastro ou a lista de clientes é um dos maiores ativos da empresa. Em nosso sistema não há necessidade de passar o cadastro completo, basta o telefone e uma chave (código do cliente).

Flexibilidade operacional e distribuição geográfica

Como ambiente econômico em constante mudança, as empresas necessitam mudar e se adaptar rapidamente: rápido crescimento, picos de chamadas causadas pela introdução de novos produtos, promoções, mudanças regulatórias/governamentais.

O Discador permite que posições de atendimento cresçam rapidamente (escalabilidade). Assim o Discador em Nuvem atende diversos cenários:

  • Novos sites ou localidades podem ser abertos ou realocados em questão de dias.
  • Agentes podem trabalhar de casa.
  • Grandes centros enfrentam escassez de mão-de-obra,
  • dificuldade na locomoção de pessoas e custo do mão de obra elevado;

O nosso sistema permite que atendentes façam home-office, com toda qualidade, pois possui ferramentas de monitoração, gravação e relatórios de produtividade da atendente.

Redução dos custos de gerenciamento e manutenção

One stop shop: callcenter, gravador, discador, URA com acesso a banco de dados, integração com CRM, pesquisa de satisfação pós- atendimento, minutos (local, longa distância e internacional), DDR, 0800, 400X, locução com qualidade profissional, correio de voz, reconhecimento de fala, text-to-speech e portabilidade numérica.

Quanto custa para uma empresa administrar diversos sistemas de vários fornecedores?

E quando ocorre um problema e um fornecedor empurra o problema para outro?

Quanto custa manter e gerenciar funcionários os quais entendam de sistemas complexos como um call center?

Razões apontadas para optar pelo modelo na núvem:

Funcionamento passo a passo, veja o vídeo demonstrativo

  • Cliente envia a lista de discagem no formato CSV
  • carregamos a lista e administrar a campanha
  • O Discador verifica se existe agente livre; se sim, inicia discagem, passando chamadas para os agentes
  • —Assim que um agente desliga, automaticamente o discador inicia uma nova chamada.
  • Quando não houver mais agentes, para automaticamente
  • Cliente recebe diariamente um resumo de como foi a performance da lista: chamadas efetuadas, chamadas atendidas, etc.
  • O cliente pode solicitar um retorno detalhado da lista: todos os telefones da lista com o estado da ultima chamada efetuada (ocupado, não atende, número inválido, atendimento, etc.)

Facilidades:

  • Relatório de produtividade da lista
  • Relatório de produtividade do atendente
  • Relatório de produtividade do ramal
  • Relatório de produtividade do grupo
  • Cockpit da operação
  • Recebe chamadas externas
  • Ouvir conversa do agente
  • Gerenciamento da fila de atendimento

Modalidades

  • Voice banner: discador liga, toca mensagem e desliga
  • Voice banner com transferência
  • Disca e transfere para a atendente sem tocar mensagem
  • Pesquisa de satisfação ou enquetes

Gostou ? envie um e-mail para: comercial@voicetechnology.com.br ou entre em contato conosco

Click & Talk – Tenha em seu Site um link: me ligue!

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ctO cliente que estiver navegando em seu website e quiser entrar em contato, bastará clicar e informar em qual telefone quer ser contatado.

Assim o sistema irá direcionar a chamada imediatamente para sua central ou atendente específico da empresa;

Possibilite a comunicação direta entre a empresa (contratante do serviço) e seus clientes, por meio de voz, sem representar custo algum para seu cliente.
Diminua os custos da empresa com manutenção de um número 0800, 0300 ou central de atendimento especializada.

Esta é uma solução totalmente em Nuvem e por isso conseguimos implantar rapidamente a solução em seu site. Utilizamos neste serviço a operadora Brastel.

Interessado ? entre em contato conosco


Mais um produto para área de saúde – Check List Hospitality Service

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clO Check List Hospitality Service é mais um produto complementar a nossa linha de produtos de Health Care.

Ele pode ser usado por supervisores ou lideranças que são responsáveis pela liberação de leitos. Ele já traz uma metodologia pronta e uma coleção de indicadores baseado em boas práticas.

É uma solução Check-list que vem substituir processos já existentes que normalmente são manuais e necessitam de planilhas paralelas.  Usado em Hospitais e clínicas para automatizar através de tablets e/ou celulares tipo Android uma função que hoje se realiza através de papel.

Com a utilização de tablets algumas vantagens podemos destacar:

1. Nada de papel

2.Não é necessário Wifi em todos os pontos do Hospital, pois o dispositivo armazena em memória os apontamentos e assim que conectar ao Wifi envia os resultados automaticamente.

3. O horário exato da realização do check-list é preservado, mesmo que não tenha conectividade naquele momento.

4. Todo check-list realizado no dispositivo vira relatório em tempo real em páginas Web e podem ser acessados por superiores a qualquer momento,

5. Indicadores e estatísticas são automaticamente gerados.

6. Os aplicativos são fornecidos e instalados nos dispositivos do próprio Hospital

7. Não há investimentos em infra-estrutura no Hospital

8. A solução servidora está em nuvem e disponível em regime 7×24

9. O suporte também é disponível 7×24

Segue alguns exemplos de telas: