Homologação do Adviser com Open Scape (Unify) e o sucesso na Colombia

Homologamos nosso Adviser Hotel com a família de produtos Open Scape (da Unify, antiga Siemens Enterprise).

A Homologação foi realizada com a Unify em Bogotá (Colombia) em Setembro de 2014. E temos todos os modelos do Open Scape com integração.

A Unify Colombia, tem conseguido um grande destaque no mercado Hoteleiro. E o Adviser Hotel tem sido decisivo para o sucesso. Dentre os clientes com o Adviser integrados a sistemas OpenScape na Colombia, temos:

  • Movich Intercontinental (Medellín) ,
  • Movich Hotel Pereira (Pereira),
  • Radisson Cartagena Ocean Pavillion Hotel (Cartagena),
  • Hotel Portón (Medellin),
  • Hotel Movich Buro 26 (Bogotá),
  • Hotel Estelar Yopal (Yel Yopal),
  • Hotel Estelar (Villavicencio)

Ferramentas de Produtividade em Nuvem !

No vídeo a seguir que está disponível em nosso Canal Voice on Cloud , demonstramos a facilidade da configuração de nosso Discador em Nuvem.

Tudo está pronto para o uso ! É só o tempo de contratar e configurar…

O modelo comercial é de prestação de serviço e isso viabiliza o uso em atividades comerciais diretamente impactadas por sazonalidades …

Veja a rápida demonstração de uso ! e Gostando entre em contato conosco

FaxGateway! O futuro do Fax

FaxGateway! O futuro do Fax

Por que alguns clientes ainda utilizam FAX ?

Como uma solução de mais de 1 século de existência ainda sobrevive em um cenário de tecnologias como os de e-mail, Google Docs, Dropbox, Smartphones, nuvem, scanners, internet das coisas, compartilhamento etc.

Ainda há usuários fiéis aos aparelhos de fax, e estes resistirão até que burocracias como registros em papel impressos também existirem  ! (canhotos de confirmação de transmissão, exigências de documentos e assinaturas para procedimentos)

A grande maioria das pessoas das gerações Y,Z… provavelmente nunca enviaram um fax e nem farão! Mas há empresas e até setores em que o uso do fax continuará forte ! Setores como:

  • finanças,
  • direito,
  • Seguros,
  • Governo
  • e Saúde

continuarão a usar o FAX !

Os dispositivos Multifuncionais que já entregam embutido um canal de fax ! Nos últimos 5 anos mais de 50 milhões de unidades  foram vendidas… e isso sem contar com os aparelhos de fax que continuam sendo vendidos e devem ter números 5 ou 6 vezes mais que as vendas de multifuncionais  … e os antigos que ainda funcionam …

Claro que o uso continuará em declínio… mas ainda existirão durante muito tempo ! por mais estranho que seja para maioria de nós !

Cada vez mais o aparelho de fax será encarado como peça de Museu. E nas empresas que ainda se utilizam o fax, ele é cada vez mais distante do mundo atual de TI (Tecnologia da Informação) e com isso um problema para encaixar e compatibilizar  este tipo de necessidade de seus usuários com as tecnologia atuais !

Para resolver isso, temos o FaxGateway !

fax

Nossa solução pode ser virtualizada, usada na Nuvem, usar troncos VOIP, é on line, conectada a e-mail e internet…

O FaxGateway ajuda o pessoal de TI e Telecom das empresas eliminando o convívio com bobinas, papel térmico, aparelhos de fax, processos manuais de envio etc.

Ele é um sistema ! que pode utilizar o e-mail como sua principal interface ou até estar integrado diretamente com Sistemas CRM e ERP ou estar conectado a eventos do mundo “Internet das coisas”.

Assim um usuário que quiser enviar um FAX, poderá utilizar seu próprio e-mail ! anexar um documento (uma proposta, um contrato, uma emissão de Ordem de Serviço)…

Temos um exemplo de um de nossos clientes,o Hospital de Clínicas de Porto Alegre (HCPA)

hcpa

que usa o FaxGateway para absorver a comunicação dos transplantes disponíveis de toda a rede de Hospitais do Estado … O uso do FaxGateway eliminou todos os riscos de equipamentos físicos, alimentação de papéis, e qualquer erro de procedimentos manuais e físicos !

Você quer nossa ajuda para usar o Fax do futuro ? entre em contato clique aqui

Parabéns Speed Telecom pelo case de Mesa de Emergência

speedQueremos dar os parabéns para nosso parceiro Speed Telecom, pela venda do projeto de Mesas de Operação de Emergência no cliente Abengoa na operação Omega.

A Operação Omega foi criada a partir da experiência bem sucedida na operação das instalações das concessionárias da Abengoa Brasil.Resultado de imagem para abengoa

A empresa realiza a operação e a manutenção dos sistemas de linhas de transmissão convencionais e de outras infraestruturas energéticas relacionadas com o desenvolvimento sustentável, como plantas de cogeração, solar e eólica.

A participação das atividades da Omega na rede básica do sistema elétrico brasileiro é significativa, pois pelas linhas de transmissão controladas pelo seu Centro de Controle do Sistema (COS) passam cerca de 5.400 MW, cerca de 7,6 % da demanda do país.

A Seguir temos imagem retirada do site da Abengoa (no dia 8 de Agosto de 2015), que demonstra o COS:

Centro de Controle de Operações

A seguir temos algumas telas ilustrativas do gerenciamento e configuração das Mesas de Emergência que serão disponibilizadas:

Esta é uma solução de missão crítica pois da total controle de comunicação para o operador do Centro de controle. Já temos está solução em diversos cenários críticos como Centro de controles de Refinarias e Bancos …

Case: A Tribuna e integração com ASPIN

Através de nossa revenda RCE Telecom , vendemos um projeto para o Call Center do Cliente A Tribuna de Santos.  Neste projeto foi fornecido diversos produtos da Voice:

O projeto dará ao cliente uma eficiência maior em seus procedimentos de atendimento e também proporcionará a empresa atingir novos assinantes com a implantação do Discador.

A integração CTI do projeto será baseada em nosso CTI Flex CS. Integraremos a URA, o Discador aos ambientes de telefonia e Sistema.

  • Com a telefonia será implementada a integração com o PABX da Unify (antiga Siemens Enterprise),
  • Com Sistemas integraremos com o sistema “SCAP Plus” da empresa ASPIN,

Para viabilizar o projeto, tivemos a parceria das seguintes empresas:

O cliente é o maior jornal em circulação na Baixada Santista e faz parte do Sistema A Tribuna de Comunicação que conta com a TV Tribuna (afiliada à Rede Globo), Rádio Tribuna FM, jornais Primeira Mão (Santos e Campinas), portal A Tribuna Digital e o Expresso Popular. E é o único jornal do Brasil com uma seção diária voltada especificamente para o setor portuário, com destaque para o noticiário do Porto de Santos, o maior do País. Antes denominada como Tribuna do Povo, o jornal circula desde 1894 e está entre os mais antigos no país.

jj

Basix Call Center

Desenvolvemos o Basix Call Center para possibilitar o uso da tecnologia de ponta para todo o tipo de Call center ! Tenha seu Call Center em Nuvem !

Call Center Basix IP – Ideal para empresas de Ouvidoria, SAC e HelpDesk.

O Call Center Basix utiliza tecnologia de última geração em nuvem para a sua empresa e(ou) telemarketing atender seus clientes com qualidade e agilidade. Tudo isso com baixo custo e todas as vantagens dos serviços hospedados na nuvem. O Basix é o software ideal para a gestão do seu call center.

Diferenciais

Baixo investimento em infraestrutura

Segurança por estar baseado na nuvem

Relatórios gerenciais com ligações atendidas, ocupadas e bem sucedidas

Monitoramento online via página web

Aumente e reduza a quantidade de posições com agilidade e rapidez

Discador integrado ao CRM

Funcionalidades
• URA atendedora personalizada
• Fila de espera
• Relatórios gerenciais
• Correio de voz
• Monitoramento de ligações pelo supervisor

Opcionais
• Atendedor com reconhecimento de fala
• Gravação das chamadas com fácil consulta
• Números 0800 e 4003
• Discador preditivo integrado ao CRM
• Voice banner: Discador com mensagem de áudio

Conheça o Basix Connect

O Basix foi concebido sob a idéia que Todos os Negócios vão ter que sofrer um choque de Produtividade.

A lógica como os negócios eram montados anteriormente, não cabem mais no orçamento…

Em Nuvem o Basix integra frequentemente, novos módulos que alavancam a produtividade, através do aumento crescente nível de automatização da sua operação.

Basix Connect é o módulo que permite extrair, preencher, e gerar Relatórios e Estatísticas de qualquer página Web.

Assista o video…..

Nossa solução de Gestão de Leitos na mídia !


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