Arquivo da categoria: Hospitality

Hospital Digital

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Estivemos na sede da Innovo Technology para discutir como podemos ajudar mais as instituições de Saúde a se qualificarem melhor com o uso da tecnologia e como este movimento em todo mundo está acontecendo.

Utilizamos muito em nossas discussões as diretivas da HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) que é a maior associação de informática em saúde no mundo, com ações focadas na melhoria da saúde através do uso de tecnologia da informação.

A HIMSS trabalha com um vasto número de eventos no mundo inteiro discutindo assuntos específicos de saúde e tecnologia da informação, como a questão da interoperabilidade na saúde, que permite a padronização e integração de sistemas de saúde.

Nesse sentido, a HIMSS atua com seus Interoperability Showcases, desenvolvimento e certificação profissional (CPHIMS) daqueles que buscam se formar neste segmento. Também há a troca de informações através de publicações e livros com o aval da HIMSS, consultorias, benchmarks globais e muitas outras atividades que facultam a seus 52.000 associados e mais de 600 parceiros corporativos que hoje agregam valor a associação.

O EMRAM é um processo composto de 8 estágios (de 0 a 7) de avaliação de maturidade de implementação de prontuário eletrônico, que permite a um hospital avaliar sua situação atual, mapear seus resultados e acompanhar seu progresso através da comparação com outros hospitais no mundo, além de formatar um forte sistema analítico, permitindo importantes tomadas de decisão que afetam a qualidade e segurança do paciente na ponta, mas que também apontam outros importantes benefícios aos hospitais como:

onbase_icon2-Conexão com diversos outros processos ao redor (ainda manuais), que é uma forma ótima de aproveitar nossas soluções já implantadas. Desenhamos diversos casos de possíveis interconexões com os sistemas legados dos Hospitais, Clínicas e operadoras de saúde que poderão ser rapidamente integrada com a plataforma Onbase.

-Ferramentas como o OnBase, pode acelerar em muito projetos que normalmente dependem de diversas empresas e sistemas, com o uso de uma ferramenta desta natureza, junto com nossas soluções, poderemos ajudar muito as Instituições de Saúde na conquista dos mais altos níveis de certificação e sem que elas se desfaçam dos investimentos em seus sistemas atuais.

Segundo Marcelo Neri (um dos fundadores da SmartHealth.life e Diretor da Innovo Technology),

 

“Compreender o nível de Registro Médico Eletrônico (EMR) ou simplesmente Prontuário Eletrônico em hospitais é um desafio atual nos mercados de TI em Saúde. Somente com uma ferramenta como o OnBase conectada as soluções da Voice e ao legado das Instituições de Saúde, poderemos avançar rapidamente na conquista dos degraus de evolução que a HIMSS Analytics indica.”
A metodologia e algoritmo usados pelo HIMSS Analytics classificam hospitais em relação a sua Tecnologia da Informação como habilitadora de um status de transformação clínica, podendo fornecer também comparações entre pares para as organizações hospitalares traçarem estratégias para o caminho de um EMR completo.
O HIMSS Analytics desenvolveu o Modelo de Adoção EMR (EMRAM) para orientar os profissionais de TI em Saúde no seu caminho para a digitalização. O modelo identifica o nível de uso do Registro Médico Eletrônico que vai desde Sistemas de Informação de departamentos isolados até um ambiente sem papel.
O modelo de adoção de prontuário eletrônico EMRAM permite você acompanhar e traçar níveis para a redução do uso de papel nas áreas assistenciais.

Sobre o OnBase:

O OnBase é uma plataforma única de informações empresariais para a gestão de conteúdo, processos e casos. O OnBase transformou milhares de organizações em todo o mundo capacitando-as para se tornarem mais ágeis, eficientes e eficazes.

fonte: https://www.onbase.com/

 

A Receita do Einstein

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A seguir temos um quadro resumo com os ganhos de produtividade conquistados pela operação do Hospital Albert Einstein em seu Gerenciamento de Leitos.

temposEste quadro faz parte de uma grande reportagem a qual a Revista Época Negócios (link da reportagem na integra ao final deste post) fez sobre a constante busca de melhoria de produtividade a qual o Einstein persegue. E os ganhos operacionais não pararam, após a reportagem os tempos atuais do Hospital continuaram a melhorar…logo_hcs

No quadro, dois ganhos são diretamente relacionado ao uso de nosso Sinapsys Health Care System.   São eles:

 

  • Ganho no Intervalo de alta médica e real, quando o paciente de fato deixa o quarto, que caiu de 75 minutos para 41 minutos: para este ganho foi decisivo a automatização implementada a partir do exato momento no qual o mensageiro usa nosso sistema e automaticamente coloca o quarto apenas neste momento na fila de limpeza.
  • Ganho no tempo de higienização dos leitos caiu de 1hora e 22 minutos com Dois profissionais, para 1hora e 5 minutos com apenas um profissional: este ganho é diretamente ligado o uso do Sinapsys Health Care System que mudou a operação de Gerenciamento de leitos do Hospital possibilitando as Otimizações citadas na matéria.

Para conseguir estes ganhos, nossa solução proporciona ao Hospital diversos benefícios operacionais que contribuem na efetivação destes, dentre eles poderemos citar:

  • controle sobre limpeza terminal,
  • controle sobre a limpeza concorrente,
  • eliminação de planilhas paralelas de controle,
  • padronização da fila de arrumação e melhor visualização,
  • redução do tempo de liberação dos lugares e sub-etapas, sub-tempos e tarefas,
  • aumento da produtividade das equipes e otimização de recursos,
  • visão global do processo de limpeza,
  • usabilidade: telefone como terminal
  • visualização centralizada e on line via web
  • geração de indicadores e históricos
  • integração com Sistemas de Gestão Hospitalar (SGH)

Fonte:

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Leia a reportagem completa da Revista clicando aqui

Prodigy Beach Resort Marupiara Porto de Galinhas

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Temos mais um novo projeto com nosso Adviser Hotel !

O Prodigy Beach Resort Marupiara, recém inaugurado em Porto de Galinhas (PE) conta com o Adviser Hotel para:

  • Automatizar processos como:
    • Checkin/out,
    • Despertar,
    • Controle de Frigobar,
    • Atualização de Room Status etc.
  • Transformar os telefones de todo Hotel em terminais dos sistemas de gestão,

Além de disponibilizar vários serviços para o Hotel como Atendedor, Correio de voz com integração e todas as facilidades do produto.

O Adviser Hotel tem o principal papel de ser um Midleware de integração entre o Software PMS da CMnet e o Pabx Unify modelo Open Scape Hipath 4000.

 Sobre o Hotel:

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O Prodigy Beach Resort Marupiara é o lugar ideal para quem procura conforto à beira-mar. De frente para as águas cristalinas de Porto de Galinhas, em Pernambuco, o hotel oferece uma ampla área de lazer para a sua família. O cenário convida a desfrutar a exuberância da natureza e aproveitar a deliciosa culinária regional do restaurante e bar do hotel. Por essa e outras razões, prepare-se para momentos inesquecíveis.

Produtividade em ambientes Hospitalares

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Temos tido muito sucesso em projetos onde nossas soluções para Saúde estão trazendo um ganho de produtividade e eficiência.

produtivA automatização de processos é o objetivo de muitos gestores e administradores. Muitos se preocupam apenas com a melhoria no ganho de tempo e redução de erros. Porém, uma importante ressalva é todo ganho de produtividade esteja alinhado ao processo da empresa. Dentro deste conceito temos algumas soluções sendo aplicadas ao ambiente Hospitalar com êxito:

Essas soluções, otimizam os processos dos serviços de saúde e eficiência no uso dos recursos, destacando-se por proporcionar automatização integrada de processos e aproveitamento da infraestrutura e sistemas legados.

Por que investir na automatização de processos?
As automatizações citadas, proporcionam além da otimização de tempo, ganhos operacionais e aumento de produtividade. Oferecem mais oportunidades para os profissionais de Saúde dedicarem seu tempo, no hospital ou clínica, com o principal foco: a atenção ao paciente.

Escutamos os clientes, entendemos suas lacunas e com o uso da tecnologia conseguimos reestruturar melhor o trabalho da equipe. Um impacto positivo comum em todas as soluções é a redução do tempo ocioso ou improdutivo. Automatizar processos gera economia e também possibilita o cliente escalar seus serviços para atender a demanda.

Um ponto crucial para o alinhamento dos processos, é o trabalho de integração com intsistemas. O Sinapsys Health Care System troca on line com os Softwares de Gestão Hospitalares (exemplo: Tasy, MV, Totvs etc.) diversas informações. Essa integração proporciona diminuir custos e aumentar a efetividade dos processos. O Voice Banner integrado a lista on line dos agendamentos de exames e consultas, da uma eficiência maior no trabalho de realocar as agendas, confirmações e cancelamentos. O Check list integrado a sistemas do Hospital proporciona acionamentos automáticos à manutenção e assim diminui muito o tempo de indisponibilidade dos recursos.

Voice Internacional

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Voice Brasil

A Voice Technology você já conhece. Possui amplo portfólio de produtos e soluções que
atende aos mais diversos mercados nacionais.

É referência nacional em integração de soluções IVR & CTI, muito utilizadas em Call
Centers.

É destaque também no setor de saúde, atuando com soluções em gestão de leitos de hospitais com o HealthCare System e sistemas de mensageria de emergência (códigos laranja e azul) servindo redes e hospitais referência nacional como Albert Einstein e
Hospital e São Camilo.  

O Voice Banner já está ajudando empresas de diversos setores com serviço de mensageria programada.

Voice Latino América

O sistema hoteleiro Adviser Hotel segue integrado à diversos PMSs de mercado, viabilizando automação de bloqueio e desbloqueio de ramais dos quartos de hóspede, segue presente em maioria absoluta dos países Latino -Americanos.

Voice EUA
Presente nos Estados Unidos há mais de dez anos, a plataforma Call All de áudio conferência IP  é uma das maiores aplicações desse tipo e vem seguindo estável e gerando rentabilidade aos nossos parceiros.

Voice Ásia

É parceira da Brastel Telecom, operadora de telefonia japonesa e internacional, cujo fruto rendeu o desenvolvimento da robusta plataforma de telefonia IP, o Basix. O Basix conecta clientes de toda a Ásia assim como possui mais de 7.000 ramais implementados no Brasil.

 

O que é e como foi o HIMSS16 em Las Vegas

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Como noticiamos em posts anteriores, estivemos em Las Vegas na companhia de outros Brasileiros no evento anual da HIMSS. Mas afinal das contas, o que é HIMSS?

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O que é?

HIMSS é a abreviatura de Health Information and Management Systems Society. Uma associação Internacional com o objetivo de estimular o uso da Tecnologia da Informação em Saúde.

Para se obter a certificação da HIMSS é necessário seguir o modelo EMRAM. O Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) preconiza a adoção de 8 estágios progressivos para a digitalização dos serviços, sendo o  primeiro estágio 0 e  o ultimo estágio de número 7.

Em poucas palavras, o Hospital com qualificação de estágio zero (0) não possui praticamente nenhum tipo de sistema de apoio, já o estágio 7 é considerado um Hospital totalmente tecnológico com todos os processos bem definidos e sem uso de papel.

Inovação

Em Las Vegas tivemos o privilégio de conhecer muita tecnologia que apoia os Hospitais a conseguirem atingir esses estágios de Certificação da Himss, como por exemplo, o produto OnBase da empresa Hyland, representado aqui no Brasil pela empresa Innovo. Esse produto consegue de uma certa forma administrar Conteúdo, Casos e Processos em uma única plataforma deixando disponível de forma rápida e centralizada todo o conteúdo de imagens, exames, laudos, etc., independente do fabricante de cada equipamento hospitalar. Diversos Hospitais que atingiram o nível 7 da Himss se utilizam dessa plataforma. Maiores informações podem ser obtidas com Marcelo Neri da Innovo.

Conhecimento

Percebemos também que as instituições Brasileiras de Saúde precisam de um apoio e treinamento para conseguirem envolver todos os setores para atingir o objetivo, e lá conhecemos a Folks, uma empresa focada em treinamento e consultoria para Hospitais que querem se especializar em Informatica em Saúde, lideradas pelo Dr. Claudio Giulliano e pelo consultor Heitor Gottberg, ambos com vasta experiência em Saúde.

And a little fun…

E por fim, não poderíamos deixar de aproveitar a cidade com aqueles enormes casinos e belíssimos restaurantes, abaixo seguem algumas fotos.

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Estamos na HiMSS 2016

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th2Estamos participando da HiMSS 2016 (em Las Vegas) no Venetian Palazzo Sands Expo Center, em conjunto com a Innovo Tecnologia.

Nossa participação é mais um passo que damos na evolução de nossa linha SmartHealth.Life  .Aqui para confirmamos que nosso portfólio de soluções está adequado com as premissas da HiMSS.

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Participamos da delegação do Brasil no evento, e nossa equipe conta com os seguintes profissionais:

No ano passado, tivemos uma edição Latino Americana,  a HiMSS Latin American 2015, o  vídeo a seguir da entrevista de Heitor Gottberg e Claudio Giulliano da Folks,  falam da importância dos Hospitais se creditarem e se certificarem. Inclusive sobre a jornada dos estágio de excelência para serem considerados como Hospitais Digitais.

A classificação dos estágios servem como referencial de quais deverão ser os próximos passos dos Hospitais para a conquista da completa digitalização dos processos.

Integração com Volux

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O Adviser Hotel tem Homologação (desde 2007) com o sistema de PMS da OCL, o Volux. O primeiro cliente a usar o sistema integrado foi o Parque Balneário Hotel ( Santos-SP ).

A integração com o OCL-Volux é através do protocolo padrão de comunicação do próprio Adviser Hotel, e isso facilita muito a instalação dos novos sistemas pela simplicidade das conexões.

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Hoje temos algumas dezenas de clientes integrados dentre eles podemos citar os seguintes :

O Adviser Hotel deixa transparente para o Volux o modelo do PABX do cliente, temos clientes integrados em operação com Siemens, Unify, Panasonic, Philips e Alcatel. E em todos os casos isso simplificou muito todo o processo de instalação

Sobre o OCL- Volux

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O OCL-VOLUX, Software de Gestão Hoteleira da OCL-Objetividade Consultoria Ltda, foi desenvolvido de forma a poder ser utilizado por estabelecimentos hoteleiros de diferentes perfis. Está hoje instalado em clientes distribuídos em vários estados do Brasil. São hotéis de pequeno, médio e grande portes, sejam eles resorts ou aqueles voltados para turismo de negócios.

É um sistema de gestão completo, que engloba as operações relativas à recepção do Hotel, às áreas de Marketing & Vendas, Governança, Eventos, Pontos de Venda, Estoque & Compras, Orçamento, Controles Financeiro, Fiscal e Contábil, incluindo módulos disponíveis para uso através de dispositivos móveis, o que possibilita maior agilidade no atendimento e gerência do empreendimento.

Apresenta completa integração entre todos os seus módulos e um alto grau de conectividade com sistemas complementares, como Tarifadores de ligações telefônicas, Fechaduras eletrônicas, Automação predial, Facilidades hoteleiras (Correio de voz, Wake-up call, Room status para a governança, lançamentos de frigobar), Reservas on-line, CRM e ferramentas de BI, além de possuir integração com vários bancos, administradoras de cartão e empresas de análise de crédito. Atende a todas as obrigações fiscais nos níveis municipal, estadual e federal.

 

Fontes:

  • http://www.ocl.com.br em 23 de fevereiro de 2016
  • atualização das informações fornecidas pela OCL em 19 de Maio de 2017

Adviser Hotel Integrado a plataforma da CM em Nuvem

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No ano de 2014 recebemos a solicitação da CMnet (solução Bematech e Totvs para Hoteis ) para adaptar a integração com seu PMS tradicional para ser replicada com a solução deles de Cloud.

A solução foi solicitada pela própria CMnet, o especialista Hudson Ferreira Nunes, quem pediu a nova integração e forneceu todo o apoio para integração via Webservice com a plataforma deles de PMS em Nuvem. Os testes com as interfaces de integração tiveram sucesso e desde o fim de 2014 já temos disponível para projetos novos do Adviser Hotel com esta nova plataforma da CMnet.

A encomenda original era para atender um projeto na Rede Slavieros Hotéis, mas a implantação nestes ainda não aconteceu pois os Hoteis os quais o Adviser está integrado ainda não foram migrados da versão em servidor local para Nuvem.

O desenvolvimento desta integração foi baseado em um novo módulo de integração que não faz parte do pacote padrão do Adviser Hotel e deve ser solicitada a parte.

Para os Hoteis que já possuem o Adviser Hotel integrado a versão local da CMnet é possível a migração com apenas a aquisição deste novo módulo de integração.

Para os novos sistemas, não deixem de informar que a solução da CMnet será em Nuvem, para que também seja fornecida o módulo de integração.

Se você tem um projeto entre em contato com comercial@voicetechnology.com.br

Hospital Santa Catarina escolhe a Voice para ajudar no Gerenciamento de Leitos

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Hospital Santa CatarinaO Hospital Santa Catarina acaba de escolher o produto da Voice Technology para melhorar a Gestão de Leitos após a Alta Hospitalar, o produto Voice Hotelaria atua integrado ao MV para melhorar a produtividade no giro de leito.

Um dos grandes diferenciais do projeto, é que todo o controle e gestão é realizado garantindo que o processo de liberação de leitos aconteça com gerenciamento em tempo real (no local e no momento real das atividades) e dando assim  o ganho de produtividade e, ao mesmo tempo, preservando a consistência dos dados no MV.

Temos diversos outros registros de sucesso com esse produto publicado neste Blog:

Sobre o Hospital Santa Catarina:

 

Referência de qualidade na prestação de serviços de saúde no Brasil, o Hospital Santa Catarina foi fundado em 6 de fevereiro de 1906 por Irmã Beata Heinrich (Congregação das Irmãs de Santa Catarina), Dr. Walter Seng (médico) e dom Miguel Kruse (monge do Mosteiro de São Bento).

O Hospital fica localizado em São Paulo,  na Avenida Paulista, 200 – Bela Vista – Cep 01310-000 São Paulo SP – Telefone: 3016-4133 | Fax: 3016-4413