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Primeiro Encontro com Parceiros da Vórtice Sistemas.

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Mariana – Gerente de Marketing Vórtice

A empresa Vórtice , no dia 15 de Setembro, realizou em sua sede em Ribeirão Preto o “Primeiro Encontro com Parceiros”.

Na figura ao lado temos Mariana Garcia Fabel – Gerente de Marketing da Vórtice apresentando o evento.

Este evento, teve como convidados clientes da Vórtice e como palestrantes alguns dos parceiros de tecnologia da empresa. O objetivo foi reunir empresas de maior destaque em seus ramos de atuação, para uma troca de experiências e networking com os palestrantes.

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Cleverson Souza

Nós da Voice estivemos representado pela CBS TECNOLOGIA , que fez uma palestra cheia de soluções e cases inovadores.

Nosso palestrante, foi o Diretor de CBS, o empresário Cléverson Souza que abordou como a tecnologia de telecomunicações (como PABXIP e Call Centers) e aplicações inteligentes da Voice (como o Tangram, Totens, soluções em nuvem, Robôs etc.) revolucionam a operação de vários clientes. Ele deu destaque especial  para automatização, integração customizadas e sempre com o olhar de como trazer retorno de investimento.

Sobre a CBS:

353f90_c41433a54a064baeb9639cbe56f7abb4A CBS TECNOLOGIA é uma empresa que visa atender às demandas dos clientes na área de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), através de soluções inovadoras e de alta qualidade. Revende as melhores soluções de mercado, para atendimento às demandas reais dos clientes.

Para maiores informações acesse http://www.cbstecnologia.com.br ou cbs@cbstecnologia.com.br ou F: 41 4042-4997

 

Sobre a Vórtice Sistemas:

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Vinda de uma tradicional empresa no segmento de softwares, a Vórtice é uma implementadora de projetos de relacionamento com clientes e gestão de processos de negócios que trabalha para que as empresas tenham relacionamentos lucrativos com seus clientes.

Com sede em Ribeirão Preto (SP), e no mercado de softwares para a gestão do relacionamento com clientes há mais de 15 anos, auxilia seus clientes em todas as etapas necessárias ao desenvolvimento de um bom projeto de CRM, Gestão de Processos e BI (Business Intelligence) .

 

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Neste período, teve a oportunidade de conviver com um grande universo de usuários, consultores e empresários que contribuíram para a consistência e eficácia do Vortico CRM, seu produto principal. Além disso, também deram subsídio e validaram a criação de novos produtos como as linhas de CRM mobile e web, e a matriz de análise de comportamento de compra.

Rua Chile, 1711 – Sala 700  Ribeirão Preto – (16) 2138-1700
@VorticeSistemas

Quer saber mais sobre a Vórtice ? Assista o vídeo:

Fontes:

em 10 de Outubro de 2016

As 10 Diretrizes de TI da ANAHP para orientar os hospitais na busca do Hospital Digital.

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A ANAHP lançou o Manual de Diretrizes de TI para Hospitais Privados com 10 diretrizes para orientar o hospital na busca pelo Hospital Digital.

 Desde a sua fundação, em maio de 2001, a Anahp desenvolve instrumentos visando à melhoria contínua da saúde suplementar no Brasil. São publicações, discussões e eventos, entre outras inúmeras atividades lideradas pela entidade, que visam promover a melhoria sistêmica da qualidade dos serviços médico-hospitalares no país e agregar à cultura brasileira a saúde como um valor maior.

O documento “Diretrizes de TI para Hospitais Privados” é mais uma iniciativa que caminha nesse sentido. Criado em 2014, o Grupo de Estudos sobre TI foi estabelecido com o intuito de discutir e compartilhar as melhores práticas em tecnologia da informação para o setor hospitalar, uma vez que estes recursos podem ser grandes aliados para as instituições de saúde, proporcionando condições para uma governança clínica mais efetiva.

O Grupo conta com a participação de representantes dos hospitais associados, que em um trabalho de espírito associativo reúne as experiências e o conhecimento das instituições, orientando o aprimoramento da tecnologia da informação nos hospitais brasileiros e oferecendo subsídios para aqueles que desejam se tornar um Hospital Digital.

diretriintegraOs esforços da Voice em pesquisa, nos projetos implantados e nos produtos mostram que estamos alinhados com estas diretrizes. É muito bom vermos que ajudamos em todas as 10 Diretrizes, mas identificamos que nossa maior importância para nossos clientes está principalmente na Diretriz Integração.

Todos os nossos projetos preenchem lacunas críticas nos Hospitais e temos como conceito o máximo aproveitamento dos investimentos já existentes (tanto em sistemas tanto em Infraestrutura).

O resumo da Diretriz Integração no documento é:
Integrar todos os sistemas de informação, equipamentos, dispositivos médicos e parceiros em um ambiente de total interoperabilidade.

Já publicamos neste Blog alguns esforços de nossos clientes na Busca pela certificação HISMM (selo referente a Digitalização dos Hospitais) exemplos:

Também já registramos neste Blog que nossos esforços e alinhamento com a Digitalização dos Hospitais e também com o alinhamento com a HIMSS. Além da Voice envolvemos nossos parceiros e clientes nesse sentido, exemplo disso são os seguintes posts:

Quando o assunto é TI em saúde e Hospital Digital,  a certificação mais desejada. Para que você tenha uma ideia do nível dificuldade na obtenção desse reconhecimento, o número de instituições brasileiras que alcançaram seu penúltimo nível (EMRAM nível 6) não passam de uma dezena.
A certificação EMRAM é composta por oito estágios (de 0 a 7), vide a próxima figura ilustrativa com os níveis de evolução em Tecnologia da Informação (TI) que um Hospital podeestagios

conquistar. A avaliação da HIMSS é composta, basicamente, por 3 fases. Na primeira, o hospital deve responder a um questionário subjetivo, cujas respostas são processadas eletronicamente para, ao final, indicar em que estágio o hospital possivelmente está.Essa segunda fase se dá por meio de 2 avaliações: o preenchimento de outro questionário subjetivo (de 60 questões e muito mais aprofundado), que será avaliado pela equipe HIMSS Analytics, e uma web conferência.Confirmando-se a legitimidade do hospital nos estágios 6 ou 7, chega a hora de partir para a terceira e última etapa: uma vista in loco à instituição por auditores da HIMSS, que percorrerão todo o hospital, conversando com enfermeiros, médicos, recepcionistas e pacientes para, só então, decidir pela certificação e em qual nível chancelá-lo.

Quer ler o documento na integra da ANAHP ? Faça o download do arquivo com as diretrizes.

Sobre a Anahp

anhpA Associação Nacional de Hospitais Privados– Anahp é uma entidade representativa dos principais hospitais privados de excelência do país. Criada em 11 de maio de 2001, durante o 1º Fórum Top Hospital, em Brasília, e fundada em 11 de setembro do mesmo ano, a Anahp surgiu para defender os interesses e necessidades do setor e expandir as melhorias alcançadas pelas instituições privadas para além das fronteiras da Saúde Suplementar, favorecendo a todos os brasileiros.

Atualmente, a entidade ocupa uma função estratégica no desdobramento de temas fundamentais à sustentabilidade do sistema. Representante de hospitais reconhecidos pela certificação de qualidade e segurança no atendimento hospitalar, a Anahp está preparada para fortalecer o relacionamento setorial e contribuir para a reflexão sobre o papel da saúde privada no país.

Sobre a HIMSS:
HIMSS_landing_Page_small-01-e1428611915618A HIMSS é uma organização global com ações focadas na melhoria da saúde através do uso de tecnologia da informação. Fundada em 1961, engloba mais de 52 mil indivíduos, dos quais mais de 2/3 trabalham no ramo profissional da saúde, organizações governamentais e organizações sem fins lucrativos em todo o mundo, além de mais de 600 corporações e 250 organizações parceiras sem fins lucrativos, que compartilham esta causa. Com sede em Chicago, serve a comunidade de saúde global de TI com escritórios nos Estados Unidos, Europa e Ásia. A HIMSS trabalha com um vasto número de eventos no mundo inteiro, discutindo assuntos específicos de saúde e tecnologia da informação, como a questão da interoperabilidade na saúde, que permite a padronização e integração de sistemas de saúde.

Sobre a HIMSS Analytics
himss analyticsA HIMSS Analytics é uma subsidiária integral sem fins lucrativos da HIMSS. A empresa coleta e analisa dados de saúde relacionados com os processos de TI para ambientes, produtos, custos e composição do departamento de sistemas da informação, métricas de gerenciamento do departamento de sistemas da informação, as tendências de saúde e as decisões relacionadas com as compras. A HIMSS Analytics fornece dados de alta qualidade e competência analítica para organizações de prestação de serviços de saúde, empresas de TI para a saúde, governos estaduais, empresas financeiras, empresas farmacêuticas e empresas de consultoria.

Fontes:

Pepper, o Robô mais famoso do mundo, usa nosso Basix em serviços no Japão

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Pepper , o Robô mais famoso do mundo usa nosso Basix em serviços no Japão .

Por exemplo, em um Pepper alocado na recepção de uma empresa, torna se possível a comunicação com ramais e celulares pré configurados e a pessoa que receber a chamada conseguirá se comunicar com a pessoa procurada através do Pepper. Veja o vídeo original do serviço que é destinado ao mercado japonês.

Para este tipo de serviço, uma empresa interessada , além da aquisição do do Pepper, é necessário contratar os serviços do Basix – Serviços de Telefonia Ip Corporativo na Nuvem, e esta contratação é feita diretamente pela plataforma de vendas do Pepper.

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Esse projeto está sendo viabilizado pela Brastel em conjunto com a fabricante do Pepper (SoftBank). Já estamos estudando o uso do Pepper aqui no Brasil e em breve deveremos ter novidades.

Sobre o “Basix for Robo”:
0000000000632Utilizando o SIP do Basix que permite integrar Dados e Voz em uma única linha, consegue se fornecer um serviço de telefonia IP aderente ao aplicativo do robô.
Como primeiro passo, iniciou-se fornecendo ao aplicativo do robô da empresa SoftBank Robotics Holdings Corp. como serviço agregado para o telefone Ip. Com o surgimento do “Pepper for Biz” a Brastel continuará fornecendo a próxima geração de serviços de telefonia IP.
Ao introduzir o “Basix for Robo”, é disponibilizado o “Pepper for Biz” que é um aplicativo do robô para “telefone IP”.

Sobre a Brastel:

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Fundada em 1996 em Tóquio no Japão, a Brastel Co., Ltd. começou oferecendo o serviço de ligações internacionais voltada inicialmente à comunidade brasileira residente no Japão. Com foco na qualidade do serviço e atendimento diferenciado, logo conquistou também outras comunidades estrangeiras no Japão. clique aqui e saiba mais

Sobre o Pepper:

Robô PepperO robô Pepper começou a ser vendido no Japão no ano e precisou de apenas um minuto para ser considerado um sucesso: esse foi o tempo necessário para que mil unidades fossem comercializadas – praticamente, todo o estoque. O principal apelo do robô? A capacidade de reconhecer emoções.

A primeira aparição do Pepper aconteceu há cerca de 2 anos, também no Japão. O robô, de aspecto humanoide, mede 1,2 m e pesa quase 30 kg. O seu desenvolvimento foi fruto de uma parceria da Aldebaran Robotics com o grupo japonês de telecomunicações SoftBank.

Para identificar emoções e interagir de modo correspondente, o Pepper recebeu tecnologia de reconhecimento de voz, câmeras e sensores que o ajudam a fazer leitura corporal. Os dados obtidos são analisados por um sistema baseado em redes neurais artificiais.

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O Pepper pode conversar, dançar, sugerir exercícios de relaxamento, ficar feliz quando elogiado, entre várias outras ações. Além da voz e movimentos dos braços, o robô se expressa por uma tela posicionada no que podemos considerar o seu tórax.

Também é possível usar o Pepper como assistente para determinadas tarefas. Por exemplo, o robô pode informar a previsão do tempo (ele fica permanentemente conectado à internet), gravar vídeos e usar a sua tela para brincadeiras (como desenhar o seu rosto).

Fontes:

Mais um Adviser na Colombia ! Hotel Estelar Cartagena

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240290-yellow-street-cartagenaNosso parceiro TicBridge, fornece mais um sistema hoteleiro da Voice na Colômbia.

Desta vez a instalação é em Cartagena das Índias, que tem importância econômica devido a seus complexos marítimos, pesqueiros, petroquímicos e principalmente turístico.

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O centro histórico de Cartagena, conhecido como a cidade fortificada (ou cidade muralhada), foi declarado Patrimônio Nacional da Colômbia, em 1959, e posteriormente Patrimônio Mundial pela Unesco, em 1984.

Este projeto é mais uma evidência da consolidação do Adviser Hotel no mercado hoteleiro colombiano. Recentemente publicamos alguns números de nossa expansão pela América Latina e em outro post sobre o sucesso na Colômbia.

Este é mais um projeto que integramos o PABX da Siemens (Open Scape) com o PMS do Hotel, que neste caso é o Ópera (Micros/Oracle).

O Adviser Hotel neste projeto tem interfaces SIP e está equipado com 12 canais.

 

Sobre o Hotel:

fachadaHotel contemporâneo e versátil. Conta com localização estratégica (fica em frente ao Hotel Hilton) e a poucos passos da baia de Laguito e do Mar Caribenho.

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Endereço: El Laguito, Carrera 1A No. 3-231 Cartagena – Colombia, Telefone: + 57 (5) 655 0085.

Todos os quartos contam com serviços completos para estadia de negócios ou lazer . Contando com  ar condicionado, minibar, tv a cabo, telefone e internet. O Hotel ainda oferece estrutura de lazer com acesso a praia e piscina.

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Sobre a TicBridge:

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TICBRIDGE é um integrador de soluções de informática e telecomunicações. Atua no mercado colombiano com muito êxito e com uma equipe de trabalho experiente e especializada, ajuda grandes companhias nacionais e multinacionais de diversos setores, desenvolvendo projetos de tecnologia de grandes benefícios para seus negócios.

TICBRIDGE oferece a seus clientes soluções que impactam positivamente seus processos  integrando diretamente as comunicações, objetivando a melhora de sua produtividade e competitividade no mercado.

Gestão de transporte em Hospitais

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Para atender uma demanda de praticamente todos os Hospitais, desenvolvemos um produto para atuar na Gestão de todo o tipo transporte em um Hospital. Nosso produto atua no gerenciamento e controle dos ramais móveis que estão de posse da equipe de transportadores.

Através do sistema web as requisições são solicitadas pela enfermagem e direcionadas à Central de Transportes, que por sua vez visualizam em tempo real a disponibilidade da equipe.

Dependendo do Tipo de Movimentação, um fluxo é disparado para os ramais móveis associados à atividade, perguntando e confirmando os passos do fluxo.

Veja a demonstração da solução para Gestão de transporte em Hospitais.

 

Os profissionais no Hospitais usam seus aparelhos móveis para interagirem com o sistema e os Gestores.

A seguir temos um exemplo da tela da Central de Transporte:

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Dente os benefícios deste produto temos:

  • otimização do fluxo operacional equipes

  • controle do fluxo de pessoas, pacientes e insumos

  • controle das prioridades e destinos nos transportes de equipamentos

  • controle das prioridades no transporte de pacientes graves

  • monitoramento dos tempos de atividades dos transportadores

  • emissão de relatórios e estatísticas das equipe para medição de indicadores e aumento da qualidade

  • registro em sistema de todas as requisições de transporte

Todos os passos do transportador são monitorados e registrados.

Os indicadores permitem ao Gestor analisar como está o andamento das solicitações dos chamados e qual a performance de sua equipe.

Pode-se filtrar os resultados disponíveis, por data, hora, por período, tipo de transporte, por transportador, entre outros, além da funcionalidade de exportar para CSV.

Quer saber mais ? acesse o HotSite do produto! ou envie um e-mail para nossos consultores no e-mail comercial@voicetechnology.com.br

VoiceCloud Ura na Nuvem e Zoho. Automação e produtividade no atendimento ao consumidor.

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Um dos meios de aumentar a produtividade e diminuir custos, melhorando a atenção ao cliente, é a automação de processos de atendimento e gestão de pedidos.

A Voice Technology, por meio do VoiceCloud, e integrada com a plataforma Zoho, tem a solução perfeita para melhorar seu relacionamento com o cliente, e tornar seu atendimento ainda mais eficiente e produtivo. 

A resposta está na nuvem!

Para proporcionar o meio mais rápido de ligar o cliente às áreas chaves da empresa, o caminho até a plataforma tinha de ser fácil, com o menor número de desvios possível e, ainda assim, seguro.

Foi assim que a Voice Technology integrou sua solução de URA na nuvem à plataforma de helpdesk online Zoho Support.

O maior benefício do uso de um software de helpdesk integrado à URA é a melhoria da produtividade da equipe e o fato de softwares desta natureza serem capaz de emular processos derivados, como o seguimento dos dados e do cumprimento de pedidos.

Cada área de uma empresa, tem necessidades específicas na sua relação com o cliente. Pedidos de suporte necessitam de regras de ação baseadas em tempo. Serviços de SAC ou pedidos de compras, necessitam de um bilhete com seguimento de fluxo e transparência.

Através de regras de automação flexíveis é possível acomodar vários processos:

  • Regras de ação baseadas em tempo ajudam a automatizar atividades como fechamento de bilhetes inativos.
  • Regras de notificação mantém os clientes informados sobre os desenvolvimentos em um bilhete e constroem uma relação de transparência.
  • O uso de macros ajuda agentes a executarem muitas tarefas em um único clique.
  • O seguimento de dados é uma maneira eficiente de gerar as informações sobre os pedidos de forma automática, gerando relatórios e estatísticas para análise e seguimento dos setores administrativos.

Foi pensando nesta flexibilidade, e na possibilidade atender várias necessidades de uma empresa com uma única solução integrada, que a Voice criou a solução de URA na Nuvem com Helpdesk para a abertura de chamado automaticamente no ZOHO via URA.

 

 

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Sobre o Zoho

zohosupportZoho Support é uma solução de software helpdesk para empresas.

Zoho permite criar helpdesks on-line com todas as funcionalidades — que incluem gerenciamento de bilhetes, automação e ferramentas de relatórios — para melhorar o relacionamento com seus clientes. Com ele a comunicação com sua empresa pode ser feita por vários canais, incluindo e-mail, Facebook e Twitter.

 

Agentes podem com ele gerenciar bilhetes de entrada e grandes fluxos de tráfego, com gestão de recursos de solicitação e opções de fluxo de trabalho automatizados. Bases de conhecimento integradas também podem ser criadas com o apoio do Zoho, e utilizadas na busca de respostas pertinentes para consultas frequentes dos clientes.

 

Zoho Support aceita solicitações de serviço de múltiplos canais, como e-mail, telefone, mídias sociais, bate-papo, centros de autoatendimento, formulários de fóruns e comunidades da internet e permite que gerentes configurem acordos de níveis de serviço.

 

Cada bilhete é marcado com data e hora para seguimento do fluxo de resolução dos pedidos. Bilhetes sem resolução por período prolongado são enviados como alertas aos responsáveis que podem redistribuir a solicitação, ou atribuir o bilhete para outro agente.

 

Blue Tree Park Lins

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Temos mais um novo projeto com nosso parceiro Unify (antiga Siemens Enterprise).  No projeto foi realizado a atualização tecnológica de toda estrutura de telecomunicações, inclusive de nosso Adviser Hotel que tem um papel importantíssimo, que é a integração com o PMS do Hotel e a disponibilização das consagradas automações hoteleiras.

5O Adviser Hotel, neste projeto está integrado com a plataforma Open Scape 4000 e disponibiliza diversos serviços hoteleiros como:

  • Despertar automatizado e com gerenciamento,
  • Atualização de Room Status on line,
  • Registro de consumo de Frigobar,
  • Correio de voz integrado

 

Sobre o Blue Tree Park Lins:

logo-cUm resort completo e especial em todos os sentidos. Verdadeiro Oásis cercado de muito verde com um parque aquático formado por 2.800 m2 de piscinas de águas termais, correntes, naturais e minerais.

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As piscinas além de termal, são bicarbonata-alcalina, ideal para a prática do termalismo. Possui uma infraestrutura completa de hospedagem e lazer para sua família. Um lugar perfeito para realização de eventos e convenções para empresas, unindo confortável espaços e salas. O Blue Tree Park Lins faz parte da rede Blue Tree Hotels, responsável pela administração de conceituados hotéis e resorts no Brasil.

Mais um projeto da parceria com a Incentel

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Temos muito orgulho de poder fazer a atualização tecnológica do ambiente de atendimento do cliente Aliança Navegação e Hamburg Sud, na cidade de Santos (SP).

O projeto foi realizado em conjunto com nosso parceiro Incentel.

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O Engenheiro Rodrigo Rigoni (Incentel) foi o responsável por todo projeto, os equipamentos do cliente já estavam muito anos em produção e com o projeto desenhado foi possível modernizar as instalações com o mínimo impacto a Produção.

No projeto foi contemplado a instalação de 2 novas URAS, as quais são responsáveis por diversas automações no atendimento da Hamburg Sud e Aliança Navegação. As principais situações automatizadas são referente a informação de valores de taxas e a descrição de procedimentos. Além disso a facilidade de URA da Voice proporciona o uso de programações inteligentes e dinâmicas que identificam serviços, horários e a melhor posição de atendimento para uma determinada chamada.

A Aliança Navegação e a Hamburg Sud são clientes da Incentel e da Voice a quase 20 anos e as soluções e serviços prestados por nossa parceria sempre trouxeram produtividade e maior eficiência no sistema de Atendimento.

Sobre a Aliança Navegação e Hamburg Sud:

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A Aliança Navegação e Logística é uma empresa-chave no tráfego internacional, com ênfase em servir a América do Sul, América Central, América do Norte, Europa, Ásia e África do Sul. No Brasil, a empresa é uma referência na cabotagem, sendo uma das empresas pioneiras no retorno ao transporte costal.

O Grupo Hamburg Süd combina uma variedade de serviços para criar a perfeita cadeia de logística. No transporte marítimo de contêineres, o grupo é representado por duas marcas: a Hamburg Süd, transportadora alemã, e a Aliança, empresa brasileira de navegação, que opera com navios de bandeira brasileira.

 

Sobre a Incentel:

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A Incentel é uma empresa brasileira, pioneira na Baixada Santista, que desde 1961 se dedica a projetar, integrar e implantar soluções de Telecomunicação e Infraestrutura. Com o passar dos anos, a constante evolução tecnológica fez com que a Incentel inovasse cada vez mais seu portfólio de produtos e serviços, para prover de forma completa e integrada as necessidades de seus clientes.

Hoje a Incentel não só integra soluções de comunicações, dados e segurança; como também desenvolve e gerencia aplicações, utilizando-se de seu know-how para extrair o máximo desempenho das tecnologias disponíveis. A Incentel temo o reconhecimento de seus clientes e fornecedores, dado a que sempre primou pela qualidade, oferecendo Produtos e Serviços da mais alta tecnologia, aliado a constante preocupação em manter a sua equipe de profissionais especializados, treinada e certificada pelos principais fabricantes, e operadoras de Telecomunicações que representa, para assim garantir a qualidade dos serviços.em Santos (13) 3213-1000 – em São Paulo (11) 2281-6000

Fontes:

 

Mais um grande projeto com o Adviser Hotel

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O novo empreendimento da Rede Hoteleiras GJP em Minas Gerais também conta com as automações do Adviser Hotel .

Neste projeto nosso sistema é o responsável pela integração entre o equipamento de telefonia da Unify (antiga Siemens Enterprise) e o sistema de Gestão Hoteleira da CMNet.

497bc1e0-c481-46ff-bc46-4da55d8c8147-largeAmbos os Hoteis localizados no Aeroporto de Confins (Grande Belo Horizonte – MG)

Prodigy Hotel Confins International AirportVer site

prodigy-confinsHotel na área do Aeroporto Internacional de Confins com 135 quartos da marca Linx (padrão econômico) e 39 da marca Prodigy (padrão 4 estrelas). Possui restaurante de cozinha Internacional, lobby bar, fitness room, business stations, wifi gratuita, Tv a cabo e estacionamento. Centro de Convenções no 10º andar com capacidade para cerca de 400 pessoas.

Linx Hotel Confins International Airport Ver site

logo-linx-confins.png.400x0Hotel de 3 estrelas de construção vertical na área do Aeroporto Internacional de Confins.

Fontes:

em 28 de Março de 2016:

Policia de Neuquén (Argentina)

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policianeuquenIntegramos a solução de despacho policial e todo ambiente de telecomunicações para o Governo da Província de Neuquén – (Argentina).

Este projeto foi desenvolvido em parceria com a empresa com a Sisgraph, que enviou a equipe brasileira para toda implantação e nós da Voice também participamos desta implantação no local. Já tínhamos alguns projetos integrados com o sistema e despacho policiais aqui no Brasil, como por exemplo as Polícias dos Estados do Ceará, Minas Gerais e São Paulo.

mapaneuqAjudamos na identificação de todas as chamadas das ocorrências policiais (911) e integramos com o Sistema de Despacho e Geolocalização.

Assim o sistema da Polícia tem maior eficiência e com inteligência compõem através diversas informações diferentes a melhor solução para cada chamada.

Tendo a disposição, quem está chamando e da onde está sendo originada a chamada, a inteligência do sistema usa as posições “georeferenciadas” (utilizando tecnologia GPS) das viaturas e recursos da Polícia para despachar o melhor atendimento.

O Sistema da Sisgraph consegue cruzar tudo e com atualizações constantes na base de dados exibi as unidades policiais disponíveis em um mapa on line da Província e consegue melhor atender as ocorrências.

ctiflexasO CTI Server FLEX da Voice Technology tem um papel fundamental na funcionalidade de toda a solução. Quando a população utiliza o serviço da policia, o CTI Server Flex identifica o número chamador, passando todas as informações ao sistema de Geoposicionamento.

Assim, quando a chamada chega à atendente policial, a posição física daquele telefone é identificada em um mapa na tela do agente e é registrada a ocorrência. Com a localização exata da chamada, a inteligência do sistema garante que o atendimento tenha o tempo de deslocamento e maior eficiência.

Outro ponto de melhoria do sistema geral foi a rápida detecção de possíveis trotes.

Sobre Neuquen:

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Neuquén (Neuquém é a forma aportuguesada) é uma província da Patagônia argentina. Com uma extensão territorial de 94.078 km² e população de 474.155 habitantes (censo de 1991) tem como capital a cidade de Neuquén.

Limita-se ao norte com a província de Mendoza, a leste e sul com a de Río Negro e a oeste com a República do Chile. O meio físico se caracteriza-se por um escalonamento decrescente de oeste para leste. O rio Limay é o mais caudaloso.

Existe um predomínio da pecuária extensiva de ovinos e caprinos; cultivos agrícolas de irrigação, e recursos turísticos. As plantações florestais, também sujeitas a irrigação artificial, se dedicam à produção de espécies de madeira mole, aptas para a fabricação de caixotes para embalagem de frutas. Tem as maiores jazidas de petróleo e gás da Argentina.

Os recursos turísticos se centram na área dos grandes lagos e bosques, cujas montanhas nevadas oferecem excelentes pistas para a prática de esportes de inverno.

Sobre a Sisgraph:

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Ao longo dos seus 35 anos, a Sisgraph se consolidou como líder no fornecimento de soluções industriais e geoespaciais da Intergraph® no Brasil e em outros países da América do Sul, proporcionando para as empresas acesso às mais modernas soluções tecnológicas do mundo e serviços diferenciados de consultoria, implantação e suporte.

Em 2011, passou a fazer parte do grupo sueco Hexagon, presente em mais de 45 países e líder mundial no fornecimento de soluções para segmentos como geoespacial, segurança, infraestrutura, engenharia, agricultura, mineração, posicionamento, manufatura entre outros.

Como uma empresa Hexagon, sua missão é entregar informações úteis através da tecnologia para que as empresas possam operar com precisão e previsão, construindo mudanças inteligentes nos mais diversos setores.

Para expressar a sua nova identidade, a partir de 2016, a empresa passará a utilizar exclusivamente a marca Hexagon e um novo domínio de e-mail que será @hexagon.com, por isso, recomenda aos clientes e parceiros que o adicionem à lista de endereços confiáveis de seus provedores de e-mail.

 

Fontes: