Já estamos com os primeiros clientes usufruindo da integração do MyDox . Clique aqui e assista o Vídeo tutorial do uso do sistema .
Com a integração é possível através do Mydox alimentar automaticamente o VoiceBanner e assim automatizando o trabalho de confirmação de consultas e exames.
O vídeo demonstra como ficou boa a integração e demonstra que o usuário do sistema terá grande facilidade de uso.
Rapidez e agilidade para seu negócio
O Basix Contact Center é um CRM hospedado na nuvem, o que possibilita a contratação do serviço de acordo com a necessidade de sua empresa. Com campos customizados, os atendentes têm acesso às informações dos clientes de forma ágil e completa. Podendo assim estreitar o relacionamento e aprimorar a qualidade do atendimento. Essa é mais uma funcionalidade do Basix e já está integrada a telefonia e ao PABX virtual (Basix).
Funcionalidades:
• Perfis de usuário
• Gerenciamento de campanhas e canais
• Relatórios
• Pop-up de tela
• Cadastro de cliente
• Geração e acompanhamento de Protocolo
Interessado ? Clique aqui
O Adviser Hotel tem se destacado muito devido a parceria com a Panasonic. Desde que homologamos esta linha de PABX para funcionar com o Adviser Hotel (em 2010), já vendemos mais de 40 sistemas integrados com esta linha. Sendo estes distribuídos por todas as regiões do País … cidades como: Belo Horizonte, Manaus, Goiânia, Brasília, São Paulo etc.
A princípio o mercado a ser atacado era a fatia de hotéis de pequeno e médio porte, mas já estamos com Hotéis de grande porte em instalações. O primeiro cliente, em 2010 foi o Hotel Park Suites Manaus (com 350 quartos). O sistema foi instalado com todas as facilidades hoteleiras de nosso pacote básico:
Logo no início, o esforço foi recompensado tanto para Voice (que conseguiu uma importante fatia do mercado assistido pela Panasonic) tanto para a Panasonic, que se aproveitou da integração com os padrões da Rede Atlântica e conseguiu ser um dos fornecedores Homologados por esta importante REDE Hoteleira.
Homologação formal de nosso CTI Server Flex CS com Dígitro; Passamos pelo processo formal de homologação do link CTI do PABX Dígitro .
Este processo de Homologação foi realizado no laboratório da própria Dígitro em Florianópolis. Este processo foi uma exigência da Dígitro para poder dar suporte ao cliente Pharmalink, mas mesmo antes deste projeto já tínhamos diversos clientes integrados e funcionando que foram comercializados através de nosso parceiro Arc Telecom, como por exemplo: Alma Viva, Amazonas Veículos etc.
A seguir temos o Certificado de Homologação:
O CTI Server Flex possui um grande gama de plataformas o qual já está integrado, entre elas:
O Adviser Hotel é um produto que está no mercado desde 1997 e esta consolidado no Brasil e na América Latina como produto de integração Hoteleira. Ele nasceu da lacuna de sistemas de correio de voz inteligentes e cresceu como plataforma de automatização hoteleira. Hoje presente em quase todas as redes hoteleiras e nos principais Hotéis.
Um fator de sucesso do produto é a vasta lista de integrações com PMS, dentre eles:
O Adviser Hotel é um de nossos produtos que mais fronteiras conseguiu conquistar. Além do Brasil o Adviser Hotel é um produto com instalações nos seguinte Países:
O sistema proporciona a diversos PABXs a completa integração com os PMS, entre eles, os seguintes fabricantes são os mais usuais:
Características:
O mais importante no desenho de um projeto de uma operação ativa de Call Center, é o entendimento de negócio e da operação em questão. É bom explanar isso ao cliente final de deixar claro que o entendimento da operação proporcionará um projeto muito mais otimizado.
Para ajudar, temos o Dimensionamento de Discador … Estamos a disposição para debater com o cliente em caso de interesse.
Quando falamos de uma implementação de discador, o leque de opções é muito grande. Temos diversos tipos de discadores e produtos afins que podem ser utilizados, o ideal é entender para que tipo de operação ele será usado. Sabendo o tipo de Operação (exemplo: cobrança, venda, negociação, avisos etc.) e o detalhe desta operação, já podemos entender e presumir diversos comportamentos usuais.
Outro ponto importante é a estratégia da operação, exemplos:
Sendo mais objetivo, em anexo temos uma planilha de dimensionamento, onde a entrada de dados do cliente está em amarelo. Muitas vezes o cliente final não terá os dados, mas se tivermos uma descrição a operação, é possível fazer o uso de premissas do mercado. Os campos de preenchimento do cliente são:
Com estas informações da planilha já podemos ter um esboço inicial, e depois refinarmos com o cliente os detalhes operacionais.
Os detalhes operacionais definirão o tipo de discador que ele precisa…. Segue alguns exemplos:
Acreditamos que com estas informações o cliente fique mais confortável para iniciar o projeto…
O HealthCare System, ou simplesmente HCS, é uma solução informatizada que gerencia a alocação e liberação de leitos através de uma fila de arrumação virtual. Integrado à infraestrutura de telefonia, o HCS transforma os ramais telefônicos dos quartos e postos avançados em terminais de dados e disponibiliza telas de monitoração e indicadores para a área de Governança Hospitalar.
Contato
Nossa equipe comercial está pronta para lhe atender, esclarecendo dúvidas técnicas e comerciais. Entre em contato através do telefone: (011) 2175-2112, de segunda à sexta das 09:00 às 18:00, ou envie um e-mail para comercial@voicetechnology.com.br.
Flex AS – Solução para atendimento de surdos em Call Center.
Solução Modularizada, pode conter desde o mais simples atendimento se adequando as normas vigentes, até avançado sistema de comunicação multi-meios
Disponibilizamos para empresas um Serviço em Nuvem para que seja atendido regulamentação nacional (Decreto Lei 6.523/08) que determina:
O Flex AS se destaca por:
A seguir um exemplo da tela da atendente:
Sobre a “Cultura Surda”
O termo “deficiente auditivo” não é bem aceito pela comunidade surda, pois não é uma doença e muitas vezes não é algo adquirido, eles são assim e gostam de ser tratados assim.
Temos diversos casos onde o surdo se isola facilmente, e por defesa são até mesmo preconceituosos com não surdos, como a maioria das comunidades discriminadas. Isso é agravado pela dificuldade de comunicação com os não surdos…
No Brasil utilizam LIBRAS, ou seja, se comunicam em outra língua, o aprendizado é deficitário pois desde criança a demora para aprender um vocabulário é extremamente maior para o surdo. Assim como um estrangeiro aprendendo a língua portuguesa, eles não entendem muito bem metáforas como: vou pegar um táxi, essa roupa caiu bem, entre outras.
Interessado em disponibilizar um canal telefônico específico para a comunidade Surda , clique aqui
Aceitamos o Cartão BNDES em praticamente em todo o nosso portfólio e ele foi responsável por viabilizar diversos negócios. Principalmente em operações com revendedores locais, principalmente aos Micro e Pequenos, que conseguiram fôlego financeiro para entregar grandes projetos.
Para nós que produzimos tecnologia no Brasil, ele nos deu uma boa vantagem competitiva em diversos projetos. Principalmente contra soluções importadas conseguimos uma boa opção para sermos mais competitivos.
O cartão BNDES tem uma taxa de juros bem reduzida, girando abaixo de 1% ao mês. Um investimento como este, e com o parcelamento diferenciado em até 48x pelo cartão, torna qualquer investimento mais viável, com um plano de negócios apropriado e um fluxo de caixa que seja apropriado para o pagamento das parcelas do financiamento.
Uma outra vantagem é a menor burocracia, devido ao crédito pré-aprovado do cartão. Ao invés de ir negociar com o gerente de seu banco por dinheiro todas as vezes que precisar fazer uma nova compra para seu negócio, você pode se planejar sozinho e já fazer a compra diretamente com o cartão. Lógico que suas compras ficam limitadas ao site do BNDES, mas não chega a ser uma desvantagem muito grande pois existem mais de 190 mil itens de variados setores expostos no Portal, que vão desde computadores até caminhões.
Se você tem um negócio que esteja em dia com todas suas obrigações financeiras e com a situação legalizada e organizada, você pode pensar seriamente em adquirir um cartão do BNDES para fazer investimentos em sua micro, pequena ou média empresa para aumentar sua competitividade no mercado.
Ao ter uma empresa, um pagamento a vista para certos investimentos pode ter um peso muito grande em seu fluxo de caixa, podendo inclusive te deixar à mercê de muitos riscos do mercado, mais do que você pode arcar em um dado momento. Porém, os financiamentos e empréstimos que você pode conseguir com bancos e instituições financeiras podem não ficar em conta, elevando demais os custos dos investimentos.
O financiamento automático em até 48 meses também é um diferencial e tanto, que torna planejamentos de investimentos de longo prazo mais realistas e palpáveis para o empresário, em prestações fixas e iguais com uma taxa de juros extremamente atrativa.
Se você já tem um negócio em crescimento ou quer investir em um negócio e fazê-lo crescer, é hora de colocar suas finanças no papel e fazer seu cartão BNDES para aumentar sua competitividade e sua parcela do mercado.
O Voice Banner é um serviço de discagem telefônica na nuvens desenvolvido para lhe auxiliar no dia-a-dia do seu negócio. Seja para divulgar sua marca ou produto, seja para confirmação de consultas ou realização de serviços, tudo de forma automática, rápida e de fácil manuseio. As campanhas com Voice Banner são objetivas, com a lista, a mensagem pré-gravada e horários definidos por você, enviando a mensagem certa na hora certa!
Nunca foi tão fácil alcançar seu público alvo
CUSTO-BENEFÍCIO
Por ser um serviço hospedado nas nuvens, seu custo com infraestrutura é praticamente zero. Você sempre terá no VoiceBanner facilidades novas a custo zero, já inclusas na sua mensalidade.
RELATÓRIOS
A Central de Administração do VoiceBanner permite que você tenha total controle e visão do processo de discagem. Acompanhe todo o processo através de gráficos e relatórios estatísticos.
EDITOR DE CAMPANHAS
VoiceBanner oferece um editor de campanhas na qual você mesmo carrega os números telefônicos de seus clientes e os arquivos de áudios a serem tocados. Basta agendar o dia e a hora e pronto, VoiceBanner faz toda a discagem automaticamente.
FOCO NO SEU NEGÓCIO
Seja qual for sua campanha ativa, o VoiceBanner tem a ferramenta ideal para que sua mensagem seja entregue a seus clientes de modo rápido e prático. O foco no seu negócio é a coisa mais importante e nós sabemos disso, por isso deixe que nós cuidamos de ligar e passar a informação ao seu cliente. Veja alguns exemplos:
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