As empresas de previdências complementar enfrentam um cenário econômico que de cada vez mais necessitam automatizar o atendimento para poder escalar seus serviços com a mesma qualidade ou até poder conseguir melhorar.
Estas empresas enfrentam o crescimento de sua base de participantes sempre constante e a eficiência e necessidade de transparência em seus processos são fatores fundamentais os quais nossa tecnologia pode ajudá-las…
Neste cenário de base de participantes sempre em ampliação, a necessidade de melhora de efetividade de seus resultados aliada a dificuldade de aumentar os recursos de atendimento e a crise econômica do País, nossas tecnologias e Know How ajudam a conquistar uma maior automatização.
Soluções:
- Automatização de processos (saldo de empréstimos, e benefícios)
- Identificação de usuários,
- AutoServiços por telefone.
- Roteamento inteligente por perfis das chamadas para os serviços,
- Validação de usuários,
- revalidação de senhas,
- eleições etc.
Detalhe de alguns Sistemas Voice em empresas de Previdências:
- Fundação Real Grandeza: o grande destaque de nossa solução neste cliente é a integração com o CRM da Orbium e telefonia da Unify . Neste cliente temos: URA, Faxgateway, integração CTI com CRM Orbium ,integração com BD,
- Sebrae Previdência: o grande destaque de nossa solução neste cliente é a disponibilidade de toda solução de Call Center toda em Nuvem. Neste o Basix Call Center e a URA, além da integração com o TrustPrev
- Infraprev: foi um dos clientes prioneiros em integração, lá fizemos integração de Sistema da Unify com o Trust Prev,
- Braslight: o grande destaque deste cliente é o ganho de eficiência e automatização. Neste cliente a solução anterior que tinha lá não passava de 1% de automatização, logo no primeiro mês de ativação conseguimos indicadores de 57% de resolução na URA e este indicador tem se mantido nesta média a mais de 3 anos.. Neste cliente temos integrado o sistema Hipath da família 3000 com o Sistema Sysger
- Petros: mais uma vez podemos participar do processo de eleição da Petros com nossa URA sendo responsável pela informações de senhas…
Lista de clientes referências na área de empresas de Previdências:
A empresa Tranbrasiliana utiliza nosso serviço 
Considerado uma referência da hotelaria do Brasil, o Wish Serrano Resort & Convention Gramado tem tudo o que se espera de um resort de alto padrão: infraestrutura, conforto e requinte. São 272 apartamentos elegantemente decorados e cercados por um bosque natural de araucárias – no coração da Serra Gaúcha. O melhor hotel de Gramado já re
cebeu diversos prêmios como o de melhor hotel de montanha do País (revista Veja) e de melhor infraestrutura de eventos em Gramado (Guia 4 Rodas), além do Traveller’s Choice do TripAdvisor, a maior comunidade online de viajantes do mundo.
A GJP é a maior rede hoteleira nacional especializada neste segmento, responsável empreendimentos localizados em Fortaleza (CE), Maceió (AL) Recife (PE), Porto de Galinhas (PE), Salvador (BA), Aracaju (SE), Foz do Iguaçu (PR), Gramado (RS), São Paulo (SP) e Rio de Janeiro (RJ) e Beberibe (CE) etc
Conta com 2 unidades de negócios, Porto Alegre (matriz) e São Paulo e tem atuação em todo território nacional, em diversificados segmentos, presta apoio e consultoria à projetos de melhorias, redução de custos e aumentos de produtividade. A empres é voltada para convergência e integração, conta com colaboradores capacitados e certificados, bem como parceiros altamente reconhecidos para garantir qualidade e eficácia em nossos projetos. Conta com sistema de monitoramento centralizado (NOC), que opera 24h e está totalmente integrado ao sistema de Service Desk, garantindo assim eficiência no atendimento dos incidentes, que inicia-se sempre após a falha detectada.
Voice Blog 