As empresas de previdências complementar enfrentam um cenário econômico que de cada vez mais necessitam automatizar o atendimento para poder escalar seus serviços com a mesma qualidade ou até poder conseguir melhorar.

Estas empresas enfrentam o crescimento de sua base de participantes sempre constante e a eficiência e necessidade de transparência em seus processos são fatores fundamentais os quais nossa tecnologia pode ajudá-las…

Neste cenário de base de participantes sempre em ampliação, a necessidade de melhora de efetividade de seus resultados aliada a dificuldade de aumentar os recursos de atendimento e a crise econômica do País, nossas tecnologias e Know How ajudam a conquistar uma maior automatização.

Soluções:

• Automatização de processos (saldo de empréstimos, e benefícios)
• Identificação de usuários,
• AutoServiços por telefone.
• Roteamento inteligente por perfis das chamadas para os serviços,
• Validação de usuários,
• revalidação de senhas,
• eleições etc.

Detalhe de alguns Sistemas Voice em empresas de Previdências:

• Fundação Real Grandeza: o grande destaque de nossa solução neste cliente é a integração com o CRM da Orbium e telefonia da Unify . Neste cliente temos: URA, Faxgateway, integração CTI com CRM Orbium ,integração com BD,
• Sebrae Previdência: o grande destaque de nossa solução neste cliente é a disponibilidade de toda solução de Call Center toda em Nuvem. Neste o Basix Call Center e a URA, além da integração com o TrustPrev
• Infraprev: foi um dos clientes prioneiros em integração, lá fizemos integração de Sistema da Unify com o Trust Prev,
• Braslight: o grande destaque deste cliente é o ganho de eficiência e automatização. Neste cliente a solução anterior que tinha lá não passava de 1% de automatização, logo no primeiro mês de ativação conseguimos indicadores de 57% de resolução na URA e este indicador tem se mantido nesta média a mais de 3 anos.. Neste cliente temos integrado o sistema Hipath da família 3000 com o Sistema Sysger
• Petros: mais uma vez podemos participar do processo de eleição da Petros com nossa URA sendo responsável pela informações de senhas…

Lista de clientes referências na área de empresas de Previdências: