Gerenciamento de leitos e a comparação com a aviação

Gestão de  leitos: muitas vezes ouvimos que a saúde tem muito a aprender com a aviação.A importância da Segurança na aviação é extrapolado para o conceito de segurança do paciente na saúde.

Muito conceitos foram incorporados da aviação:

  • as duplas checagens,
  • o foco preventivo,
  • cuidado na manutenção

painelJá ilustramos aqui no Blog no post: O Papel da Hotelaria Hospitalar no Gerenciamento de Leitos aproveitamos  a comparação do Professor Marcelo Boeger em palestra e aproveitamos e ilustramos com telas de nossos sistemas as semelhanças.

Mais recentemente temos percebido que a importância do gerenciamento de leitos – hoje, algumas vezes renovado e caracterizado como gestão do fluxo do paciente – está para um hospital como uma torre de comando está para um aeroporto.

Podemos extrapolar:

  • Avião voando sem pousar por falta de posição em solo é risco para a tripulação, insatisfação para o passageiro e custo para o sistema.
  • Avião em solo sem decolar significa problemas muito parecidos
  • Qualquer falha operacional no fluxo de preparação, embarque, decolagem, pouso e desembarque gera uma reação em cadeia provocando problemas em todos os outros voos, não só de um aeroporto mas de toda a malha aérea.

Se a comparação ainda não estiver fazendo sentido, substitua pouso por internação, decolagem por alta, aeroporto por hospital e malha aérea por sistema de saúde e certamente ficará claro que as realidades são muito próximas.

Na parte econômica também temos comparações muito pertinentes … Avião decolando com assentos vazios é o mesmo que hospital sem o uso otimizado de seus leitos…

Boa parte das Instituições de saúde ainda vê a gestão de leitos como uma obrigação operacional e não como uma área de inteligência. Pra quem busca excelência operacional está aí o escopo do seu projeto de melhoria!

Nós podemos ajudar ! Nossas soluções já encorparam todos estes conceitos:

  • Damos publicidade a todo o andamento do processo, painéis de acompanhamento on line são disponibilizados,
  • as atividades são registradas no local e no momento exato , garantimos a fidelidade da informação,
  • automatizamos o controle das atividades e possibilitamos a intervenção dos gestores a qualquer momento para atuar nos desvios da operação,
  • mostramos e registramos todas as atividades, onde esteve cada um, o que cada um fez … assim como o conceito de caixa preta …
  • integramos aos sistemas existentes e evitamos retrabalho, o poder da automatização de processos é fundamental …

Fontes:

Parceria Incentel faz 20 anos ! Com mais de 100 Sistemas vendidos !

Parceria desde 1995, quando a Incentel comprava e revendia nossas soluções através da Siemens (hoje Unify) pois nossos produtos já iam embarcados nos projetos e proporcionavam já naquela época plena integração … Um dos primeiros casos foi os Hotéis Mendes e Parque Balneário Hotel …

Com o tempo a Incentel, com nossa ajuda foi ganhando KnowHow e se aprimorou em nossas soluções, sendo que em 2001 já começou a contratar diretamente nossas soluções, o cliente marco para este reposicionamento foi a automatização do Call Center das empresas Aliança Navegação e Hamburg Sud, que até hoje são atendidos pela Incentel.

Os principais produtos e soluções vendidos pela Incentel são: URA, correio de voz e o Adviser Hotel. Sendo que 80% dos projetos a Incentel fez a instalação com seu próprio quadro de funcionários o que já é um indicador de destaque e que mostra a capacitação de seus profissionais com tecnologia da Voice. Sempre que há projetos com atualizações a Incentel se preocupa em enviar para Voice seus profissionais para capacitação e assim poder se responsabilizar pelo suporte e manutenção dos sistemas.

Nestes anos a parceria foi crescendo e hoje podemos afirmar que a Incentel se tornou um importante canal de nossas soluções e se destaca pela qualidade dos projetos. Os números falam por si :

  • Mais de 100 sistemas instalados,
  • Nestes sistemas são mais de 800 portas instaladas,
  • Grande presença com Clientes por toda Baixada Santista, ABC e capital e também alguns espalhado por todo estado de São Paulo,

Dentre os clientes atendidos com nossos sistemas temos Prefeituras, Hospitais, Hotéis e grandes empresas, dentre elas podemos ilustrar as seguintes:

 

incentel parceria.png

 

No Ano de 2015 tivemos importantes projetos e estamos com excelentes previsões para que em 2016 as vendas com a Incentel continuarão a crescer.

Sobre a Incentel:

incentel original

A Incentel é uma empresa brasileira, pioneira na Baixada Santista, que desde 1961 se dedica a projetar, integrar e implantar soluções de Telecomunicação e Infraestrutura. Com o

passar dos anos, a constante evolução tecnológica fez com que a Incentel inovasse cada vez mais seu portfólio de produtos e serviços, para prover de forma completa e integrada as necessidades de seus clientes.

Hoje a Incentel não só integra soluções de comunicações, dados e segurança; como também desenvolve e gerencia aplicações, utilizando-se de seu know-how para extrair o máximo desempenho das tecnologias disponíveis. A Incentel temo o reconhecimento de seus clientes e fornecedores, dado a que sempre primou pela qualidade, oferecendo Produtos e Serviços da mais alta tecnologia, aliado a constante preocupação em manter a sua equipe de profissionais especializados, treinada e certificada pelos principais fabricantes, e operadoras de Telecomunicações que representa, para assim garantir a qualidade dos serviços. Santos (13) 3213-1000 – São Paulo (11) 2281-6000