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III SIMPÓSIO DE HOTELARIA HOSPITALAR DA ZONA DA MATA MINEIRA

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III SIMPÓSIO DE HOTELARIA HOSPITALAR DA ZONA DA MATA MINEIRA

Tema:

Entrega de Valor para o Paciente: Experiências do cotidiano da Hotelaria Hospitalar

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Programação

08 horas

Credenciamento

08 horas e 30 minutos

Mesa de abertura com apresentação teatral

9 horas

Palestra Magna

“Entrega de valor para o paciente na hotelaria hospitalar”

Ana Augusta e Janaína Reis

anaaugustaAna Augusta Blumer Salotti

(Pós-graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e graduada em Hotelaria pelo SENAC, sócia fundadora do site Hotelaria Hospitalar e da Empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, atualmente é Coordenadora de Hospitalidade do Hospital Moriah – São Paulo/SP).

15590229_1846420772282327_5264796238375964028_nJanaina Reis

(Pós Graduada em Gestão e Logística Hospitalar, Graduada em Economia Doméstica, atualmente é Supervisora de Hotelaria Hospitalar do Hospital Monte Sinai e Consultora em Governança Institucional e Hospitalar).

 

10 horas e 30minutos

Coffee Break e Visita aos stands

11 horas

Palestra

 “Plano de Gerenciamento de Resíduos em Serviços de Saúde (PGRSS): Legislações, implantação e desafios para promover a política sustentável.”

amandaAmanda Marques de Castro

(Graduada em Engenharia Ambiental pelo Centro Universitário Senac, Especialista em Energias Renováveis, Geração Distribuída e Eficiência Energética pela Universidade de São Paulo – USP e Green Belt na metodologia Six Sigma. É autora do curso EAD Einstein de Sustentabilidade em Serviços de Saúde. Atualmente é Engenheira Ambiental no Hospital Albert Einstein em São Paulo, atuando no gerenciamento do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Saúde, elaboração de Inventários de Gases de Efeito Estufa e projetos de Sustentabilidade).

Júlio César Reis

(Especialista em Gerenciamento Ambiental de Hospitais pela UFMG, Químico Tecnólogo Ambiental, Geógrafo e Diretor Técnico da Mináguas – Juiz de Fora/MG)

12 horas e 30 minutos

Almoço

13horas e 30 minutos

Palestra

“Tecnologia no controle e gestão da evasão do enxoval hospitalar”

Gema Freitas

gemafreitasGema Katharina de Freitas

(Gestão Hospitalar – UNA, MBA em Liderança Estratégica e Gestão de Equipes – UNA, Coordenadora Hotelaria – Hospital Psiquiátrico André Luiz – 20013 à 2016, Coordenadora de Rouparia – Hospital Metropolitano Doutor Célio de Castro – 2016 – Atual, 40 mil enxovais próprios e controlados via RFID).

15 horas

Palestra

“O impacto da inteligência operacional na assistência”

biancaBianca Piasecki

(Hospital Marcelino Champagnat – Curitiba/PR)

Formação acadêmica
Pontificia Universidade Catolica do Paraná
Enfermagem e Obstetrícia

16 horas

Coffee Break e Visita aos stands

16 horas e 30 minutos

“Pesquisa de opinião e seus novos formatos”

Maysa e Rosângela

maysaMaysa Pacheco

(LifeCenter – Belo Horizonte/MG)

UNINTER Centro Universitário Internacional -MBA em Gestão Hospitalar
Universidade Federal de Viçosa – Economia Doméstica

 

Rosângela de Freitas Dias (Hospital Monte Sinai – Juiz de Fora/MG)

Graduada em Processos Gerencias, curso complementar em Mediação de Conflitos,

atua há 12 anos no SAC do Hospital Monte Sinai – Juiz de Fora/MG e é membro integrante do Grupo de Avaliação da Satisfação do Cliente (GASC).

Sobre os organizadores:

Esse evento conta com o apoio do Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora – MG e do site Hotelaria Hospitalar.

janaina reis

Janaína Reis

Gerente de Hotelaria Hospitalar do Hospital Monte Sinai (Juiz de Fora – MG).
Consultora em Governança Hospitalar e Hoteleira, para promover aos clientes resultados financeiros com melhoria na qualidade do seu negócio.

Ana Augusta Blumer Salotti

Screenshot from 2018-07-02 21-10-20(Pós-graduada em Hotelaria Hospitalar pelo Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Israelita Albert Einstein, MBA em Gestão em Saúde pela UNIFESP e graduada em Hotelaria pelo SENAC, sócia fundadora do site Hotelaria Hospitalar e da Empresa Hotelaria Hospitalar Comunicação e Treinamentos, atualmente é Coordenadora de Hospitalidade do Hospital Moriah – São Paulo/SP).T

thaisaThaísa Schefer

Hotelaria Hospitalar  0Hospital Monte Sinai Juiz de Fora
Universidade Federal de Juiz de Fora – Turismo e Hotelaria
Universidade Federal de Juiz de Fora – Planejamento e Gerenciamento em Saúde e Gestão de Serviços de Saúde

Inscrição

Clique aqui

  • INDIVIDUAL : R$ 100,00
  • Grupo (Mais que 3 pessoas) R$ 90,00 por pessoa
  • ESTUDANTE : R$ 50,00

Inscrições até 24/08/2018 0

Local

ritzplazahotel.jpgRITZ PLAZA HOTEL

Avenida Barão do Rio Branco, 2000,

Salão Avenida, Centro
Juiz de Fora, MG

Curso: Atendimento com Foco na Saúde

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foconasaude

Curso: Atendimento com Foco na Saúde

O atendimento, especialmente na área da saúde, é responsabilidade de todos. Palavras como acolhimento e humanização colocam o paciente no centro desde conceito. Na próxima semana, no Sindhospa acontecerá um treinamento específico sobre essa área, a partir de discussão de modelos e reflexão através de técnicas como design thinking.

Inscrições

cursofoconasaude

Mais um projeto com a Backcom

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rayon curitibaA Backcom Telecomunicações, tem mais um novo projeto em parceria com a Voice.

Ela está fornecendo o nosso Adviser Hotel, no Grand Hotel Rayon de Curitiba.

Já publicamos outros projetos em parceria com a Backcom aqui no Blog, exemplo:

Atualização tecnológica do Hotel das Cataratas,

Em ambos os projetos, tivemos o apoio de nossos representantes no Paraná, a Enterness.

J R Ribeiro, foi o profissional da Backcom que foi o responsável pela venda. Profundo conhecedor do mercado de Telecom, já atende diversos Hotéis de todo o Estado do Paraná.

Sobre a Backcom Telecomunicações:

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Fundada em 1996, atua em todo segmento de Telecomunicações, Dados, Segurança e

Infraestrutura de Rede. Fornecedor de soluções de acesso, voz, dados, wifi e monitoramento com capilaridade nacional que você procura.

Sede em Curitiba, e ponto de presença em Foz do Iguaçu. Atendimento técnico todo estado do Paraná com equipe própria e através de parcerias estratégicos atuamos em todo País.

backomCom soluções sempre em sintonia com as constantes inovações do mercado. Busca em sua estratégia sempre estar em harmonia com o segmento de negócios dos clientes, proporcionando rentabilidade e desenvolvimento em sua atividade.

Fica localizada na Rua México, 1330 – Jardim Social
Curitiba – Paraná – CEP: 82.520-190

Telefone: +55 (41) 3306-5100

 

Sobre a Enterness:

enterness

ENTERNESS NOVIDADE EMPRESARIAL há mais de 10 anos no mercado, entrega soluções de TI, agrega em seu portfólio o Know How em gestão da antiga empresa CBS TECNOLOGIA a qual teve fusão em maio de 2017.

A Enterness em parceria com a Voice Technology oferecem recursos especialmente desenvolvidos para hospitais e clínicas que auxiliam na melhoria dos processos internos, produtividade da equipe e atendimento aos pacientes.
Produtividade, excelência em serviços e redução de custos para as organizações é a proposta da Enterness ao mercado. Com o objetivo é desenvolver soluções inovadoras para melhorar os processos e resultados dos nossos clientes.

Telefone: 41 3524-3448

Endereço: Rua Brasílio Itiberê, 3705 – Sobre Loja – Bairro Água Verde – CEP 80240-060 – Curitiba – PR

Mensagem direta para EnterNess

Programação do VI Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana

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No dia 27 de Julho em Petrópolis acontecerá na FASE – FACULDADE ARTHUR SÁ EARP E FACULDADE DE MEDICINA DE PETRÓPOLIS o VI Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana.

Nós da Voice participaremos e estaremos lá dando o apoio ao evento. As inscrições já estão abertas.

O evento tem a seguinte programação:

8 horas e 30 minutos

Abertura do evento

9 horas

marceloboegerPalestra do Professor Marcelo Boeger:

  • Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar
  • Sócio Diretor da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem.
  • Coordenador e Professor da Pós Hotelaria Hospitalar do Einstein

Tema da Palestra

Novos modelos mentais para sustentar a inovação da Hotelaria dos Hospitais

10 horas

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Palestra de Marcia Caselato

  • Graduada em Arquitetura e Urbanismo e pós-graduada em Administração Hoteleira. Tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de Hotelaria Hospitalar e Facilities.
  • Atualmente, é gerente-executiva de Experiência do Cliente em Cuidados Hoteleiros da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo.

Tema da palestra:

Experiência do Paciente –  Case Beneficência Portuguesa de São Paulo

Andréa Moura – Gerente de Enfermagem do Hospital Unimed Petrópolis moderará um debate sobre o tema após palestra de Márcia

11 horas

Mesa Redonda Multicidiplinar – Enfermagem, Medicina, Psicologia e Qualidade.

Tema:

Segurança do Paciente: Humanização, acolhimento e familiares na Terapia Intensiva

Integrantes da mesa:

  • Natalia Teixeira – Pós graduada em Enfermagem intensiva e Enfermeira Coordenadora da UTI Adulto do Hospital Unimed Petrópolis
  • Nathália Mathias – Médica na UTI Adulto do Hospital Unimed Petrópolis, Pós graduada em Terapia Intensiva e Cuidados Paliativos e Médica coordenadora da Comissão de Cuidados Paliativos
  • Jociane Gatto Justen Coutinho – Coordenadora da equipe de Psicologia do Hospital Unimed e do Hospital Santa Teresa e Mestranda em Bioética
  • Lucia Coelho – Gerente de Qualidade do Hospital Unimed Petrópolis, MBA em Gestão de Sistemas e Serviços de Saúde, Pós em Auditoria de Serviços de Saúde e Pós em Administração Hospitalar pelo São Camilo

Moderador da Mesa:

Victor Grabois Médico da SMS-Rio cedido à ENSP/FIOCRUZ, Coordenador Executivo do Proqualis/Icict, Doutorando em Saúde Pública Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca

alexandraaacd

14 horas

Palestra de Alexandra Reis

  • Gerente Operacional da AACD
  • Vice Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar

Tema da Palestra:

Gestão de acesso: Portaria e Estacionamento

14 horas e 40 minutos 

mariahelenaperaccini

MODERADORA Primeira mesa: Maria Helena Peraccini

  • Gerente Técnica da SPSP- Grupo Empresarial de Serviços SP.
  • Membro do Conselho Fiscal da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
  • Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e
  • Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar.

Tema da Mesa:

Impacto do e-Social para Prestadores

Integrantes da Mesa:

  • Alexandre Lucas – Analista Senior de Recursos Humanos Soluzione Serviços Especializados

  • Beatriz Villela – Consultora em RH do Grupo Brasanitas

  • Pamela Lopes – Gerente de Unidade Sodexo

16 horas

Palestras

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GESTÃO DE LEITOS – COMO EU FAÇO?

EXPERIÊNCIA DE HOSPITAIS ASSOCIADOS À SHHERJ

Flávia Fávero 

  • Hotelaria Hospitalar da Unimed Petrópolis-RJ
  • Presidente da Sociedade de Hotelaria do Estado do Rio de Janeiro

Gladys Antonioli 

  • Coordenadora do Hospital Santa Catarina (SP)
  • Docente do SENAC,
  • MBA a Health Minds Academy, Gestão de Projetos, Gestão de Marketing, Gestão Estratégica, Sustentabilidade e Gestão Corporativa.
  • MBA em Economia e Gestão Hospitalar – Escola Paulista de Medicina
    Curso:
  • Pós- Graduação em Hotelaria Hospitalar – Hospital Israelita Albert Einstein
  • Especialização em Administração Hospitalar – Centro Universitário São Camilo
  • Especialização de Gerenciamento na Assistência de Enfermagem – Escola Paulista de Medicina
  • Aprimoramento em coordenação de transplantes – University Hospital Birmingham
  • Enfermeira Geral – Universidade de Guarulhos

 

17 horas e 30 minutos

PALESTRANTE: SILVANA COELHO Escritora, Radialista e Apresentadora de TV

Tema:

Meu familiar adoeceu, e agor quem sou eu ? 

Inscrições

  • E-mail: vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br
  • Cel: (24) 9 8123.1694 TIM
    • NÃO ASSOCIADOS À SHHERJ: R$ 80,00
    • ASSOCIADOS “DESCONTO”: R$ 50,00
    • NO LOCAL ASSOCIADO OU NÃO ASSOCIADO: R$ 100,00

AS INSCRIÇÕES SERÃO ENCERRADAS NO DIA 24/07/18 – TERÇA-FEIRA às 10h,

APÓS ESTA DATA NO LOCAL.

Local

  • FMP FASE Faculdade Arthur Sá Earp Neto
  • Rua: Avenida Barão do Rio do Branco Nº 1003 –
  • Petrópolis – Rio de Janeiro

Sobre SHHERJ

hh

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

  • Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
  • Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
  • Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
  • Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
  • Defender os interesses da categoria profissional.

http://www.sociedadedehotelariaherj.com.br

VI JORNADA BAIANA DE HOTELARIA HOSPITALAR

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A VI Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar busca reunir os profissionais para troca de experiência e inovações na área de Hotelaria sensibilizando o público para as novas tendências e contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos e otimização dos resultados.

O evento realizado anualmente conta sempre com o apoio e parceria da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – SBHH e da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar – SLAHH.

Nesta edição abordaremos assuntos relevantes que envolvem três grandes áreas da Hotelaria Hospitalar: Hospitalidade, Higiene Hospitalar e Gestão de Enxoval, tendo a participação de palestrantes renomados como:

  • Marcelo Boeger -Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar,
  • Teresinha Covas – autora e co-autora de diversas obras nas áreas de Administração Hospitalar, Hotelaria Hospitalar e Gestão de Pessoas,
  • Olívia Palmeira – Vice Presidente da Associação Baiana de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar, dentre outros profissionais de referência no cenário baiano que desenvolvem trabalhos de excelência em hospitais de Salvador.

Confira a programação e participe desse encontro que será realizado no dia 31 de agosto de 2018, das 8:00 às 17:30h, no auditório Luigi Faroldi do Hospital São Rafael – Av. São Rafael, 2152 – São Marcos, Salvador – BA, 41253-190

 

Investimento:

  • Profissional – R$ 150,00
  • Estudantes – R$ 90,00( com comprovação necessária)

Público Alvo: Gestores, Profissionais e Estudantes da área de saúde

Programação Preliminar

 

marceloboeger
Marcelo Boeger

Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar

 

Marcelo Boeger – 

Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar

Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria – SP

 

jacquelinecanutoExperiência do Cliente na Saúde

Jacqueline Canuto

  • Psicóloga, especialista em Administração Hospitalar e Gestão em saúde.
  • Consultora em Gestão de Processos em Serviços de Saúde.
  • Gerente de Qualidade e Segurança do Hospital São Rafael – BA

 

teresinhacovasGestão de Enxoval Hospitalar

Drª Teresinha Covas

  • Sócia Diretora da TCL Consultoria
  • Coord. do Grupo de Excelência de Instituições de Ensino Superior do CRA/SP

 

Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde

RDC 222 – O que muda na prática – Enfº Olívia Palmeira Vice Presidente da Associação Baiana de Epidemiologia e Controle de Infecção Hospitalar – ABECIH – BA

Boas Práticas de Higienização Hospitalar –Interface com equipe multidisciplinar

  • CCIH – Drª Camila Barcia Coordenadora do SCIH do Hospital São Rafael – BA
  • SESMT – Engª Tereza Castro Coord. de Segurança e Medicina Ocupacional do Hospital Santa Izabel – BA
  • Farmácia – Vagner Carvalho Machado Farmacêutico, Líder do Serviço de Farmácia Hospitalar da AOSID –BA
  • Higienização – Suene Duplat Enfermeira, Líder do Núcleo de Higienização Hospitalar da AOSID –BA

INFORMAÇÕES:

  • Empresa Organizadora: EVENTOS & EVENTOS
  • Tel: (71) 9.9988-7817 / 9.9717-0316 / 3347-6211
  • e-mail:eventos@eventoseventos.com.br

Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar – Seccional Bahia

Email: hhbahia@gmail.com

Inscrição: clique aqui

 

Dois Projetos marcam o início da parceria com a DMServ

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Iniciamos a parceria com a DMSERV com 2 projetos. Estes dois primeiros serão nos seguintes Hospitais:

  • HUTRIN– Hospital Estadual de Urgências de Trindade e o
  • Hospital Municipal de Barueri,

O destaque destes projetos é o posicionamento da DMSERV que tem o objetivo em levar mais eficiência e qualidade, principalmente aos Hospitais públicos.

checklistInicialmente nos dois Hospitais teremos com a aplicação de Checklist Hospitalar  via tabletes.

Com o checklist será possível gerar evidências eletrônicas do serviço prestado e a geração de indicadores de qualidade disponíveis on line.

A DMSERV tem como objetivo proporcionar maior eficiência aos seus clientes usando as soluções da Voice Technology. Inclusive nestes dois primeiros clientes planeja implantar o Gerenciamento de Leitos .

 

Sobre a DMServ

dmservCom importantes parcerias para oferecer os mais altos níveis de serviços. Nossos sistemas focam na integração de plataformas de gestão e operação de facilities hospitalares.

Serviços de Higiene e Desinfecção de Ambientes

Especializados em desinfecção e higiene ambiental terminal e concorrente em áreas críticas, semicríticas, predial e construção.

Em seus processos, inclui equipamentos automáticos de limpeza e desinfecção, indicadores biológicos de eficácia na desinfecção, utensílios ergonômicos e intuitivos, sistemas de limpeza de pavimentos, carros multiuso, coletores de resíduos, carros de rouparia com constante pesquisa e desenvolvimento para inovação e qualidade.

Melhoramos o setup de Centro Cirúrgico por meio de sistema com padronização de processos e indicadores, visando a produtividade e o controle.

Serviços de Hotelaria

Serviços de camareira, rouparia, check in|out, liberação de leitos, concierge, manutenção predial, logística interna de resíduos e perfuro-cortantes. Usa a tecnologia nos processos com:

  • Gestão de rouparia com RFID
  • Gestão de distribuição e coleta por terminal handheld e RFID
  • Gerenciamento de leitos com utilização de solução de apoio às áreas de Internação, Hotelaria e Governança Hospitalar, permitindo visão global dos processos de limpeza e agilidade na liberação de leitos.
  • Checklist eletrônico de higienização e itens hospitalares que eliminam planilhas, anotações em papel e os dados salvos geram indicadores de qualidade, importantes para organizações que necessitem de alto grau de padronização. Permite ainda o acompanhamento em tempo real de todo o processo, aumentando o giro do leito.

Transporte Interno de Pacientes

Presta serviços de apoio à equipe assistencial, permitindo com isso foco total na atenção ao paciente. Efetuando o acolhimento

 e o deslocamento de pacientes em cadeira de rodas e macas com equipe treinada e capacitada, ficando sempre disponível e em prontidão para o atendimento ágil e cuidadoso.

A Gestão Eletrônica do Transporte otimiza os processos de comunicação, atendimento das solicitações e deslocamento.

Efetua o acompanhamento em tempo real, registrando a movimentação e localização de pacientes, equipamentos e utensílios, permitindo geração de estatísticas, indicadores e relatórios.

Recepção Hospitalar

Entendem a recepção hospitalar como o cartão de visitas da instituição, um dos primeiros pontos de contato sendo a linha de frente dos serviços médicos hospitalares.

Por isso, considera essencial incorporar as competências, habilidades e atitudes compatíveis com o trabalho em contato constante com outras pessoas que estão doentes e passando por um momento de fragilidade, assim como seus acompanhantes.

Serviços Complementares

Serviços de operação e gestão de almoxarifados têm como escopo básico o controle e eficiência, qualidade e segurança. Confere agilidade no processo de conferência e dispensação, com visibilidade do estoque em tempo real e relatórios automáticos de gestão. Melhora na qualidade do monitoramento de processos e registros de informações e monitoramento da validade dos medicamentos e materiais.

Maior segurança por meio de informações confiáveis com alertas via e-mails de processos a realizar.

Utiliza a plataforma que tem foco em soluções integradas de Auto ID com RFID no setor Healthcare, buscando gerar eficiências nos processos do segmento e atuamos com equipe especializada. Todos os recursos são disponibilizados em comodato, mediante contratação dos serviços. Os recursos previstos são:

  •  Armários inteligentes RFID com prateleiras customizáveis para armazenamento de materiais, conferência e rastreabilidade destes itens em tempo real, registrando entradas e saídas com alertas, informando data e usuários.
  •  Leitores portáteis RFID para controle do fluxo de movimentações, conferência e inventário de carrinhos.
  •  Impressora RFID para geração de etiquetas inteligentes e etiquetas RFID para gravação e associação das informações dos itens rasteáveis.

Retenção e Engajamento para a causa do cliente – Jornada do Colaborador e papel da Liderança Estudo de Casos

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Retenção e Engajamento para a causa do cliente – Jornada do Colaborador e papel da Liderança

Café da Manhã, Material de Suporte e muito relacionamento com os demais participantes.Benefícios

Estudo de Casos

  • Hospital ISRAELITA ALBERT EINSTEIN
  • PORTO SEGURO

Data: 29 de Junho (sexta-feira)
Horário: 09h00 às 12h30
Local: Mercure São Paulo Jardins
Alameda Itu, 1.151 – Cerqueira César – São Paulo, SP
Estacionamento no local

Veja como chegar: Mapa do Google

 

Objetivo: Conhecer e aprender com as Empresas convidadas o que elas tem feito para engajar e reter seu time e talentos para a causa do Cliente.

Público Alvo: Gestores das áreas de Relacionamento, Operações, RH, Inovação, Qualidade, Customer Experience, Internet, Marketing, Comunicação e Vendas.

 

Assuntos a serem abordados

  • Como as equipes de atendimento estão estruturadas e quais são os líderes que fazem parte?
  • Atendimento próprio ou terceirizado?
  • Qual é a jornada do colaborador quando ele entra na Empresa?
  • Como é preparado para atuar na sua função? Existe uma “trilha” definida para seguir?
  • Como o engajamento da liderança é trabalhado para que suas equipes tragam os resultados esperados e cuidem da causa do cliente?
  • Que tipo de ações ou campanhas são realizadas para “ajudar” na motivação do time?
  • De que forma é feito o reconhecimento? Existe algum tipo de avaliação para ver o que é importante e atrativo para o colaborador como mérito?
  • O resultado destas ações motivacionais reflete em aumento da satisfação do cliente?
  • Quais os indicadores que são utilizados para medir o resultado destas iniciativas junto à Equipe
  • Alguns exemplos de campanhas ou ações realizadas.

 

Palestrantes: 

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Tatiane Canero

Gerente Apoio Assistencial e Fluxo do Paciente
(H. I. A. Einstein)

 

 

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Daniela Dionisio

Gerente de Qualidade e Desenvolvimento
(Porto Seguro)

 

Investimento

Não Membros do PIEHE.: R$ 220,00

  • A partir do terceiro Profissional da mesma Empresa, desconto de 5%

Membros do PIEHE:

    • Membro Empresa (3 Membros): 2 gratuitos e +1 por R$ 110,00
    • Membro Empresa (5 Membros): 3 gratuitos e +2 por R$ 110,00
    • Membro Empresa (7 Membros): 4 gratuitos e +3 por R$ 110,00
    • Membro Profissional: gratuito
    • Membro Estudante: gratuito

Café da Manha - IBHE - Instituto Brasileiro de Hospitalidade EmpresarialInscrições 

FAÇA SUA INSCRIÇÃO AQUI

Contatos Com
Katty Bovo pelo Tel.: 11 3225 2535

 

Sobre o PIEHE:

PIEHE – Programa IBHE de Excelência em Hospitalidade Empresarial

Este programa foi desenvolvido para o profissional reforçar seu conhecimento e vivência na  prática e gestão a hospitalidade para a geração/perpetuação de negócios com resultados palpáveis, além de promover bons relacionamentos profissionais.  Hospitalidade é relacionamento.

 

Tecnologias na Saúde

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Muitos adjetivos são aplicados sobre a adoção da tecnologia no ambiente da Saúde: inteligência, segurança, transparência, economia, eficiência…

Além de benefícios diretos, a adoção de soluções de tecnologia de produtividade nos Hospitais, também é capaz de gerar benefícios indiretos aos pacientes e até diretos aos próprios profissionais de saúde.

IMG_7040Em nosso artigo sobre Gestão a vista! O poder da publicidade dos dados! , fica explícito que além dos impactos diretos de nossas soluções, podemos potencializar estes efeitos quando estes são divulgados e abertos.

A adoção de painéis e Dashboards com informações vivas (on line e atualizadas de acordo com o andamento do trabalho) incluem e engajam os profissionais.

Ao lado um exemplo de como um de nossos clientes monitora e deixa público e visível para todos os envolvidos o andamento do giro do leito.

Aqui no Blog, já publicamos palestra sobre Tecnologias na Hotelaria Hospitalar, ministrada no I Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Zona da Mata, nesta palestra fica bem exemplificado que conceitos e tecnologias já aplicados em nosso dia a dia, são aplicados com muito sucesso em diversos processos hospitalares.

Os mesmos conceitos de aplicativos com o Waze ou Uber são muito bem aplicados em soluções para Logística Hospitalar e Gerenciamento de leitos.

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O poder da mobilidade dos tabletes e smartphones, são bem explorados nas aplicações de Checklists Hospitalar.

Com a tecnologia é possível descomplicar processos e isto simplifica a gestão de muitas atividades. Desde o gerenciamento de leitos, ao controle da montagem e desmontagem das salas cirúrgicas, dos acionamentos e gerenciamento dos transportes

robo digitaEm uma clínica ou em um Centro de ambulatórios ou exames, o índice de faltas é um fator que derruba a rentabilidade da prestação de serviço médico.

Temos diversos cases de sucesso onde com inteligência, uso de robôs e integração, conseguimos proporcionar índices muito melhores e que elevaram a rentabilidade das operações. Um exemplo é Hospital São Bernardo, também temos já publicado aqui no Blog outros depoimentos dos Hospitais São Camilo e Clínica LottenEyes no post: Confirmação de Consultas e Exames

O uso da tecnologia focada em gestão e eficiência permite ao profissional da saúde focar em seu principal objetivo – o atendimento do paciente.

Em um Centro Cirúrgico temos processos complexos que envolvem pessoas, conhecimentos históricos, formas de organização, estratégias de trabalho, métodos, técnicas e procedimentos, utilização de equipamentos e instalações físicas para produção e obtenção de bens e serviços.

telaccMais eficiência no gerenciamento das equipes que trabalham no Giro da Sala é o objetivo de nossa aplicação.

Automatizamos os procedimentos envolvidos na preparação de uma cirurgia, tanto na desmontagem e montagem da sala para próxima cirurgia.

Tornamos menos burocrático e mais inteligente esse processo.

Tudo isso facilita a comunicação entre as equipes envolvidas e traz eficiência na gestão hospitalar, já que com os dados reunidos é possível extrair indicadores que servem de subsídio para a avaliação da qualidade e da produtividade.

Damos controle e melhor previsibilidade das salas, assim ajudamos os profissionais envolvidos na segurança do paciente. Dados on line proporcionam maior inteligência nas tomadas de decisão, com o processo mais limpo e visível, o trabalho flui muito melhor e os profissionais do Centro Cirúrgico podem se focar em sua atividade principal de cuidar de vidas.

Quer saber mais ?  Entre em contato.

ou envie e-mail para comercial@voicetechnology.com.br

Panasonic equipa o Olimpia Park Resort com o melhor da tecnologia hoteleira

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A Panasonic adquiriu nosso Adviser Hotel para compor seu projeto de tecnologia para o empreendimento hoteleiro Olimpia Park Reosrt.

O Adviser integrará o sistema de gestão hoteleiro do Resort, o eSolution Hotel com a plataforma da Panasonic. Já tivemos projetos anteriores com integração com o eSolution e este será mais um case de sucesso com este PMS (software de gestão hotelaria).

advpanaAqui no Blog já registramos o sucesso do Adviser Hotel na integração com Panasonic:

KX-NSX2000-and-KX-HDV230_HDV20-758x446O sucesso destes projetos foram fundamentais para a Panasonic equipar este empreendimento com o nosso Adviser Hotel no projeto.

A Panasonic colocou neste projeto a Plataforma  NS 2000. que é o produto mais completo e e que suporta o maior número de conexões deste fabricante, ideal para um empreendimento deste porte onde será necessário mais de 1000 ramais.

Sobre o Resort:

Situado em frente ao Thermas dos Laranjais, 5º maior Parque Aquático do Mundo em número de visitantes e 1º da América Latina, o Olímpia Park Resort foi concebido para proporcionar conforto, praticidade e serviços de um resort para toda a família.

Por suas características inovadoras, o sucesso das vendas deste fantástico empreendimento tem superado todas as expectativas dos empreendedores e parceiros.

Adquira o seu apartamento de lazer compartilhado através do sistema de cotas imobiliárias, com estrutura completa para a comodidade de sua família.

O Olímpia Park Resort é do tamanho dos seus sonhos e cabe no seu bolso.Os apartamentos serão entregues totalmente mobiliados e equipados inclusive as áreas comuns e de lazer.

 

Sobre o sistema Integrado:

esolutionreservas.pngeSolution Hotel

O eSolution Hotel é um conjunto de ferramentas que proporciona uma gestão sem necessidade de recursos adicionais.

Nele estão presentes recursos de Governança, Central de Reservas, Controle de Recepção, Web Checkin, envio automático de voucher, Extrato de conta para o celular do hóspede, controle de condomínio com reflexo na ocupação hoteleira (condo-hotel), gestão de pool com pool flutante e muito mais.

Mais um cliente com confirmação de consultas integrado com o Sistema ClinicWeb

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Temos mais um cliente com integração ao sistema ClinicWeb.
A Clínica Prósaude de São Gonçalo (RJ) que automatizará as confirmações de suas consultas e exames com o nosso Voicebanner.
Nossa solução está ajudando o cliente a diminuir o absenteísmo em suas consultas. Além de otimizar a agenda, passa ao cliente a preocupação com seu paciente.
Ajuda os pacientes a não perder sua consulta por esquecimento e dá a chance dele poder reagendar sua consulta em caso de impossibilidade de comparecer e assim poder seguir com seu tratamento.

Sobre a Confirmação de consultas

voicebannerrelatorios1A confirmação é uma oportunidade a qual o paciente tem de afirmar que vai comparecer (muitas vezes dando chance a seu racional de priorizar sua consulta) ou possibilita a chance de se realizar um reagendamento em caso de não possibilidade de comparecimento.

Conseguimos otimizar a agenda. Assim temos um agendamento eficiente e que permite a realização de mais consultas, exames e procedimentos. Mais pacientes atendidos, mais fluxo financeiro para a instituição.

É crucial reduzir os custos hospitalares com sabedoria, sendo que para isso é preciso ampliar as perspectivas. Promover ajustes baseados em soluções tecnológicas ou mesmo realizar pequenas mudanças na rotina operacional do hospital são alguns dos caminhos que levam a transformações positivas, sem que a prestação dos serviços de saúde aos pacientes seja negativamente afetada.

Sobre a Clínica Prosaúde

prosaudeA Clínica Prosaúde é uma empresa de estrutura familiar, fundada em 1997 pelo cardiologista Dr. Adalberto Oliveira, em um pequeno consultório aqui no Centro de São Gonçalo. A demanda foi aumentando, fomos crescendo e incluindo cada vez mais novas especialidades.

Abriu uma unidade em Alcântara, inaugurada em julho de 2011, e a unidade do Centro mudou para o atual endereço na Rua Feliciano Sodré, 46.

A organização prima por qualidade de atendimento, cuidando da saúde das pessoas de forma atenciosa e oferecendo praticidade, realizando consultas e exames de diversas áreas no mesmo lugar e atendendo a uma grande variedade de planos de saúde.

A missão é promover saúde, garantindo a excelência de atendimento no âmbito médico e laboratorial, valorizando nossos clientes e funcionários com o compromisso de uma equipe apaixonada pelo que faz. A visão é tornar-se referência nacional na área da saúde, conquistando o reconhecimento através de um atendimento humanizado, priorizando qualidade e inovação.

Sobre o ClinicWeb

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O Software Médico on-line para agendamento, prontuário eletrônico e controle financeiro de clínicas e consultórios.

ClinicWeb é um Software Médico que aproxima você e seus pacientes! De prontuários eletrônicos (PEP) ao controle financeiro, ele agiliza diversos processos e tarefas cotidianos de forma completamente segura e sigilosa.

Além disso, ClinicWeb é de fácil utilização e conta com opções que visam à praticidade do dia a dia de clínicas e consultórios médicos.

Conheça alguns dos principais destaques desse sistema completo:

  • Certificação SBIS-CFM – O ClinicWeb é certificado pelo SBIS-CFM (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde – Conselho Federal de Medicina). Isso significa um padrão mais rígido de qualidade e segurança no seu Software Médico, além de uma série de facilidades e vantagens para médicos e gestores de clínicas e consultórios.
  • Mobilidade – Você pode ter todas informações sobre seus atendimentos e pacientes via Internet de qualquer lugar, a qualquer hora, sem precisar instalar programas ou armazenar dados locais, podendo até mesmo ser acessado por meio de smartphones e tablets.
  • Sistema Clinica – Mobilidade Software Médico com Integração  –
  • Integrações com outros sistemas – A integração com sistemas de laboratórios e farmácias garante maior agilidade nos exames médicos. Com os processos centralizados no ClinicWeb, é possível poupar tempo e otimizar o contato com os pacientes.
  • Segurança – Todo o sistema ClinicWeb está armazenado em servidores da Amazon, um dos maiores centralizadores de tráfego mundial, contando com certificação HIPAA (The Health Insurance Portability and Accountability Act) para dados médicos e criptografia avançada, além de redundância e backups diários.

Outros clientes com nossa confirmação automatizada

Estamos ajudando muitas instituições a se beneficiar disto:

(entre em contato para mais detalhes: comercial@voicetechnology.com.br)

Sobre o Voice Banner:

Voice Banner

O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.

O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.