Soluções Voice Technology em exposição na 2a. Jornada de Hotelaria Hospitalar – Porto alegre
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Acontecerá em Porto Alegre, no dia 8 de Junho a 2ª Jornada de Hotelaria Hospitalar. Nós da Voice estaremos lá participando deste evento. ë um orgulho ser um dos patrocinadores.
Ainda da tempo de fazer sua inscrição ! Clique aqui
Nos dias de hoje, a hotelaria hospitalar nos oferece grandes desafios, como otimização do tempo de higienização, segurança do paciente, atendimento humanizado, gestão de pessoas e leitos.
A administração dos leitos e a “desospitalização”, junto com as atividades da hotelaria, exigem conhecimentos e habilidades que podem contribuir com a saúde financeira das instituições. Ao aumentar o giro e a taxa de ocupação dos leitos, a hotelaria hospitalar otimiza sua utilização.
Com a realização da 2ª Jornada de Hotelaria, o Comitê de Hotelaria do SINDIHOSPA pretende proporcionar aos participantes a troca de experiências de melhores práticas. Um time qualificado de profissionais apresentará palestras de temas relevantes para a qualificação da gestão na área.
A Programação do evento é a seguinte:
O Hospital São Bernardo usa o sistema de Confirmação de Agendamentos VoiceBanner para realização das confirmações de consultas e exames do Hospital.
Neste período inicial de uso do Sistema, já realizamos mais de 30.000 confirmações e obtivemos um excelente resultado final para a instituição

A ferramenta demonstrou sua efetividade e isso foi fundamental para o Hospital neste momento atual da economia Brasileira.
A confirmação de consultas automatizada deu maior eficiência e assim o Hospital conseguiu enfrentar a crise econômica com melhor desempenho dos recursos hospitalares.
Veja depoimento do cliente – Gustavo C. Colla:
” O Voice Banner, serviço automático de mensagem de voz para confirmação de consultas, foi fundamental para redução do absenteísmo em nossos centros médicos. Antes do Voice, nosso absenteísmo estava em torno de 40% e 45%. Hoje estamos com um índice de 23% e caindo a cada mês. Estamos muito satisfeitos com os serviços prestados e com os resultados obtidos.”

O Projeto do Hospital São Bernardo é conduzido por nosso parceiro Urbium Technology e seu Diretor Ademir Souza.
Sobre o Voice Banner:

O sistema Voice Banner é um portal para realização Automática das Confirmações das Agendas via chamada telefônica.
O sistema é baseado em tecnologia Cloud Computing, o que facilita a implantação e obtém um ótimo custo benefício.
Fundado em 1948 por um grupo de médicos, o Hospital São Bernardo é o primeiro da Região do Grande ABC. Desde então, vem trabalhando para oferecer a você e a sua família serviços e atendimento médico de alta qualidade.
Em 2013, inaugurou a unidade Infantil e passamos a contar com um total de 300 leitos, pronto socorro adulto, ortopedia e infantil, emergência 24 horas, centro cirúrgico, UTI adulto, UTI Infantil e ambulatório para todas especialidades. Realiza, com estrutura própria, exames laboratoriais, diagnóstico por imagem e exames gráficos, oferecendo atendimento completo aos pacientes. Referência em Atendimento no ABC paulista e região
Uma empresa com foco em conhecimento e se especializou em resolver os problemas dos clientes e tem tido grande sucesso na área de Clínicas e Hospitais. Busca por novas tecnologias e constantes inovações aliado ao espirito empreendedor são as Bases da Urbium Technology.
Fontes:

Queremos Parabenizar a SHHERJ – Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro pelo seu sexto aniversário.
Em especial a toda a Diretoria, pelo empenho em fazer todo o esforço para que o conhecimento seja difundido e trocado:

Aqui no Blog já divulgamos diversos eventos organizados pela SHHERJ:

Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.
A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

Nos dias 27 e 28 de Abril, aconteceu em Petrópolis o III Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.
Nosso parceiro, o Consultor Gonçalo Pereira Lito de Oliveira da empresa Phoenix prestigiou o evento e fez um relato de tudo que aconteceu por lá.

Flávia Fávero, Gonçalo e Leila
Seu objetivo foi de se aprofundar nas estratégias e desafios da Hotelaria Hospitalar e de todo ambiente hospitalar para entender melhor como o portfólio de soluções de Voice contribui.
Gonçalo ficou impressionado como as ações de Humanização e de Hotelaria Hospitalar tem grande impacto nas Instituições.
Para os profissionais que não fazem parte da área de saúde, impressiona as competências e procedimentos gerenciais exigidos na identificação e solução dos problemas que afligem a este seguimento.
Segundo Gonçalo
Ficou claro para Gonçalo que como nossas empresas podem contribuir com ferramentas eficazes, desde planejamento até no controle das atividades, otimizando os custos e recursos. E como é importante o conceito de se aproveitar da infraestrutura existente que viabilizam a implantação dos projetos e possibilitam aos profissionais da área de saúde focar nos atendimentos personalizados e humanizados aos pacientes.
Além da grande preocupação com os procedimentos das áreas de Hospedaria Hospitalar, controle de infecções e segurança do paciente, destacam-se os processos de gestão visando a melhoria continua, metas de controle de erro e o projeto de segurança alimentar.

Gonçalo (Phoenix) e Mariana Caetano (Unimed Volta Redonda)
Mariana Caetano (Hospital Unimed Volta Redonda), impressionou em sua palestra a humanização do projeto, conseguir incluir ações como cardápios voltados ao bem-estar do paciente, não só atendendo as necessidades nutricionais, assim como atividades de “Oficinas culinárias” a pacientes que se preocupam ou tem dúvidas do que devem comer quando há “alta” do hospital
A Dra. Débora Otero(Presidente da Associação de Estudos em Controle de infecção hospitalar do Rio de Janeiro – AECIHERJ) palestrou com o tema:
“Higiene da Mãos: A Quinta meta de segurança do paciente”
Já Josiane de Oliveira Vivian (IPASS – Institutode Planejamentoe PEsquisa para acreditação de Saúde) falou sobre o Processo de Qualidade Hospitalar na Segurança do Paciente.
Luciana Oliveira (Gerente de relacionamento com o cliente do Hospital de Clínicas de Teresópolis Constantino Otaviano – HCTCO),
fez a palestra com o seguinte tema:
“Segurança do paciente garantindo a qualidade”

Marcelo Boeger (Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar) , fez a palestra com o tema:
” Engajando pessoas na obtenção de resultados no controle de infecção hospitalar”
As parceiras de palestra,Vania Garrido (Gerente de Hotelaria do Perinatal Laranjeiras) e Joana Freire (enfermeira do Serviço de Controle de Infecção Hospitalar do Perinatal Laranjeiras) que fizeram palestras complementares.
Vania abordou o tema “Como reduzir o absenteísmo e o Turn Over da equipe Operacional? “, já Joana seguiu sua palestra com o tema: “Limpeza Correta e Ambiente Seguro”.
Já Tatiana Clerc (Gerente de Hotelaria da Clinica São Vicente da Gávea – Rio de Janeiro) fez importantes relatos de sua experiência profissional sobre o tema do Simpósio.
O Doutor Marcelo Carneiro (Participante da Comissão de controle de infecção hospitalar do Hospital Santa Cruz do Sul e também Presidente da Associação Brasileira de Controle de Infecção Hospitalar) , fez a palestra sobre: “Acreditação no processo de controle da Infecção hospitalar”
Clique aqui e veja uma galeria de fotos do evento

Gostaríamos de parabenizar toda a Diretoria da SHHERJ e Organizadores dos eventos:


Fundada em 13 de Maio de 2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Nos dias 27 e 28 de Abril, aconteceu em Petrópolis o III Simpósio Estadual de Hotelaria e Controle de Infecção Hospitalar.
Segue algumas fotos do evento:

Nosso cliente, o Hospital Santa Catarina (SP), referência no atendimento seguro e humanizado na capital paulista, anuncia a conquista do selo de acreditação da Joint Commission International (JCI) – líder mundial em certificação de organizações de saúde.
O processo de acreditação avalia as instituições certificadas em diferentes áreas de negócios, incluindo as práticas hospitalares, o gerenciamento de processos, a atenção e os cuidados com o paciente, assim como a estrutura e assegura que a instituição está em conformidade com os padrões reconhecidos internacionalmente.

“Ser certificado pela JCI demonstra nosso compromisso com a segurança do paciente e nos posiciona cada vez mais no seleto grupo das melhores instituições de saúde do Brasil”,
afirma Alline Cezarani, diretora-executiva do Hospital Santa Catarina (SP).
A instituição, que é centenária, possui desde sempre a cultura de segurança do paciente, é acreditada pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), já teve outra acreditação internacional em seu histórico e decidiu em meados de 2014 buscar o selo da JCI.
Sobre o Hospital Santa Catarina:
O Hospital Santa Catarina, que completou 111 anos de fundação em 2017, prima pela excelência no atendimento seguro e humanizado. Referência de qualidade em serviços de saúde no Brasil, atende desde pequenos procedimentos até cirurgias de alta complexidade. A instituição filantrópica é parte da Associação Congregação de Santa Catarina, a qual compõe uma rede social que atua nos eixos da saúde, educação e assistência social. Congrega cerca de 17 mil colaboradores, distribuídos em diversas obras sociais e programas de apoio em oito Estados brasileiros.
Com infraestrutura moderna, equipamentos de última geração e profissionais altamente qualificados, o Hospital Santa Catarina dispõe de 240 leitos de internação, 75 leitos de UTI, 16 salas de cirurgia, cinco Unidades de Tratamento Intensivo (UTIs neurológica, cardiológica, pediátrica, geral e multidisciplinar) e pronto atendimento 24 horas.
Fontes:
em 11 de Abril de 2017

Hospital Monte Sinai – Juiz de Fora
Temos o orgulho de chegarmos a mais um Estado com sistemas de nossa linha de de produtividade e eficiência em saúde.
O Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora é o primeiro Hospital do Estado de Minas Gerais que investe neste tipo de solução.
O Hospital Monte Sinai com este projeto é o pioneiro do Estado no investimento desta tecnologia.
Com este projeto, agora já estamos nos seguintes Estados com o portfólio de Saúde:

DashBoard do Gerenciamento de Leitos
Mesmo com o cenário econômico atual, continuando nesse ritmo deveremos chegar ainda neste ano a 15 Estados. Além dos Sistemas no Brasil, também já temos sistemas em outros Países, temos sistemas na Argentina e Chile.
No projeto inicial do Hospital Monte Sinai foi adquirido nosso
Nosso sistema dará a confiabilidade ao Gerenciamento de leitos, que hoje no Hospital já é parcialmente informatizado mas ainda depende de processos manuais. Acima temos um exemplo da tela de controle on line do Gerenciamento de leitos que o Hospital terá. (figura: DashBoard do Gerenciamento de leitos)
O Hospital Monte Sinai será o primeiro caso que integraremos com o SGH (Sistema de Gestão Hospitalar) da Totvs. E esta integração servirá de modelo para todos os outros usuários deste SGH, assim teremos mais um Sistema Homologado com nossos sistemas .

Login do Checklist
Uma das estrelas do projeto será o uso do Checklist Hospitalar via tablet, que proporcionará ao Hospital via tablets e smartphones a agilidade de entrada dos dados de checagem e o processo de conferência e liberação dos quartos. Armazenando apontamentos (anotações, fotos, vídeos ou gravações de áudio) uma vez conectados à rede, enviam os resultados.
Substitui processos manuais informatizando os formulários, conferindo agilidade, economia, rapidez e segurança aos processos de checagem por meio do check list por smartphone e APPS.
Com uma metodolgia pré definida e uma coleção de indicadores baseada em boas práticas, pode ser usado por responsáveis pela liberação de leitos para checar limpezas efetuadas em seu hospital.
Este projeto e muito rico nas integrações e além do SGH da Totvs, neste projeto será integrado o sistema de telecomunicações da Philips.
Sobre o Hospital:
Referência para 150 municípios inclusive de outros estados, hoje, o Monte Sinai é um hospital moderno. Conceito máximo em estrutura física. Pioneiro em recursos avançados na área de diagnóstico e procedimentos médico-hospitalares.

A estrutura arquitetônica tem características marcantes. As áreas destinadas aos serviços de assistência à saúde e de apoio diagnóstico e terapia, atendem totalmente às normas técnicas para projetos de estabelecimentos de saúde. O prédio que abriga o setor de internação, dispõe de área de circulação exclusiva para visitantes, interligando todos os andares. Além de conforto aos visitantes, o modelo mantém privacidade para o trabalho de médicos e funcionários, que circulam por área de serviço exclusiva, minimizando riscos de infecção e agilizando o atendimento.


São 272 leitos, sendo 200 de internação, entre apartamentos, alas para atendimento a planos enfermaria, individualizados, e leitos de Berçário, distribuídos em quatro andares. Além de Unidades de Terapia Intensiva Adulto e NeoNatal e Unidade Coronariana somando 52 leitos, o Hospital tem ainda 20 leitos de Emergência, com plantão nas especialidades de Clínica Médica, Ortopedia/Traumatologia, Pediatria e Cardiologia.

Pacientes e visitantes do atendimento eletivo passaram a ter acesso ao Hospital Monte Sinai pelo Lobby da portaria localizada na Avenida Presidente Itamar Franco (antiga Av. Independência).
O Lobby comporta o Sinai Conforto, o setor de admissão e check out. Uma cafeteria também compõe o espaço.
Quer saber mais do Hospital ? Veja o vídeo institucional deles:
Fontes:
No início de Dezembro passado fizemos a ativação do Sistema de Gerenciamento de leitos no Hospital Anchieta que fica localizado em Taguatinga (Distrito Federal).
Já publicamos aqui no Blog quando o Hospital Anchieta adquiriu nosso Sistema de Gerenciamento de Leitos .
Esta etapa de trabalho local configurou a entrega do projeto e início de operação do Sistema que neste Hospital está integrado com MV Soul.
Esta etapa da implantação durou 9 dias e as principais atividades foram:

Marcos Geraldo
Nos dois primeiros dias houve treinamentos para todos os períodos de escalas de trabalho.
Desde a Diretoria e Gestão até os colaboradores de linha de frente, a aceitação do Sistema foi excelente. Todos estavam engajados na melhoria dos processos e isso facilitou muito na sequencia da implantação.
Antes de nosso sistema, todos os colaboradores utilizavam anotações em papel que depois eram processadas.
Desde o início a metodologia e a automação do processo de limpeza dos leitos que nosso sistema trouxe foi muito positiva e facilitou o trabalho dos colaboradores.
Já no primeiro dia de produção, os colaboradores se saíram muito bem, tiveram facilidade no uso do sistema e ficou claro a melhora no trabalho de todos.
A Supervisão e Gestão passaram a ter uma visualização on line:

Ao lado temos uma foto da Televisão instalada para acompanhar esta tela de visualização on line.
O pessoal de Gestão de Hotelaria tem agora a sua disposição o Status on line de todo o “giro dos leitos”. Temos um post que descreve um pouco o controle proporcionado .
Antes do sistema o pessoal de Gestão somente agia através dos avisos “boca a boca”, e agora com nosso sistema a supervisão sabe exatamente onde deve agir pois os pontos de desvio ficam em destaque e todas as informações estão na tela.
Na etapa de acompanhamento, identificamos junto com o Hospital ajustes necessários para adaptação ao processo do Hospital através de simples configurações .
O Hospital já está com o sistema em funcionamento a mais de um mês e conta com nosso suporte técnico para garantir que qualquer problema na operação seja resolvido.
O Hospital já está desfrutando dos benefícios e ganhos proporcionado pelo sistema e conta com novos indicadores gerados automaticamente através de relatórios e um controle on line e efetivo tanto nas limpezas terminal tanto nas concorrentes.
Informações técnicas

Aproveitando a estada , Marcos Geraldo aproveitou para conhecer os pontos turísticos da Capital federal e compartilhou conosco as fotos de seu tempo de folga:
Temos orgulho de nosso produto de Mensageria de Urgência que será implantado no HMVSC – Hospital Municipal Vila Santa Catarina (na cidade de São Paulo).
Este Hospital pertence a Rede de Saúde Pública da Capital Paulista e com o investimento em nosso sistema, o HMVSC vai garantir melhor eficiência nos atendimento emergenciais.
Os códigos que serão implementados neste Hospital são os seguintes:
Ao lado temos uma imagem ilustrativa de como é um acionamento.
Já citamos outro caso de implantação desta solução na rede pública de saúde onde automatizamos os acionamentos de emergência, inclusive há um vídeo de demonstração da solução clica aqui e veja.
Esta é uma solução que revoluciona os atendimentos de emergências dentro de qualquer unidade de saúde e que pode ser implementada em grandes Hospitais ou em até Unidades de atendimentos públicas.
Qualquer dúvida entre em contato conosco.

No total, a unidade possui 271 leitos.
São 26 leitos para clínica cirúrgica, 25 leitos para clínica médica, 10 leitos para psiquiatria, 30 leitos para pacientes oncológicos, 32 leitos para pacientes transplantados e 26 leitos de UTI adulto.
Para atender gestantes e crianças, há 36 leitos para obstetrícia, incluindo:
Trinta e sete leitos são destinados para observação clínica e recuperação anestésica.
A estrutura foi instalada em um terreno de 8 mil metros quadrados e tem área construída de 25 mil metros quadrados.
O hospital municipal foi totalmente entregue à população em 2016.
Fontes:
em 18 de Janeiro de 2017