No início de Dezembro passado fizemos a ativação do Sistema de Gerenciamento de leitos no Hospital Anchieta que fica localizado em Taguatinga (Distrito Federal).
Já publicamos aqui no Blog quando o Hospital Anchieta adquiriu nosso Sistema de Gerenciamento de Leitos .
Esta etapa de trabalho local configurou a entrega do projeto e início de operação do Sistema que neste Hospital está integrado com MV Soul.
Esta etapa da implantação durou 9 dias e as principais atividades foram:
- Treinamento de colaboradores,
Marcos Geraldo
- Orientação e acompanhamento do inicio de utilização do sistema,
- Acompanhamento da utilização do sistema no dia-a-dia,
- e entrega do sistema.
Nos dois primeiros dias houve treinamentos para todos os períodos de escalas de trabalho.
Desde a Diretoria e Gestão até os colaboradores de linha de frente, a aceitação do Sistema foi excelente. Todos estavam engajados na melhoria dos processos e isso facilitou muito na sequencia da implantação.
Antes de nosso sistema, todos os colaboradores utilizavam anotações em papel que depois eram processadas.
Desde o início a metodologia e a automação do processo de limpeza dos leitos que nosso sistema trouxe foi muito positiva e facilitou o trabalho dos colaboradores.
Já no primeiro dia de produção, os colaboradores se saíram muito bem, tiveram facilidade no uso do sistema e ficou claro a melhora no trabalho de todos.
A Supervisão e Gestão passaram a ter uma visualização on line:
- dos quartos que estão disponíveis para limpeza,
- os colaboradores que estão a caminho para limpeza de um quarto,
- os quartos em limpeza e os quartos que estão aguardando supervisão.
Ao lado temos uma foto da Televisão instalada para acompanhar esta tela de visualização on line.
O pessoal de Gestão de Hotelaria tem agora a sua disposição o Status on line de todo o “giro dos leitos”. Temos um post que descreve um pouco o controle proporcionado .
Antes do sistema o pessoal de Gestão somente agia através dos avisos “boca a boca”, e agora com nosso sistema a supervisão sabe exatamente onde deve agir pois os pontos de desvio ficam em destaque e todas as informações estão na tela.
Na etapa de acompanhamento, identificamos junto com o Hospital ajustes necessários para adaptação ao processo do Hospital através de simples configurações .
O Hospital já está com o sistema em funcionamento a mais de um mês e conta com nosso suporte técnico para garantir que qualquer problema na operação seja resolvido.
O Hospital já está desfrutando dos benefícios e ganhos proporcionado pelo sistema e conta com novos indicadores gerados automaticamente através de relatórios e um controle on line e efetivo tanto nas limpezas terminal tanto nas concorrentes.
Informações técnicas
- Sistema de integração (SGH): MV Soul
- Especialista da implantação (Voice Technology): Marcos Rodrigues Geraldo
- Responsável da TI por parte do Hospital: Weidman Ferreira,
- Responsáveis pelo acompanhamento: Maria Orlanda Pereira (Diretora), Izabela Alves (Gestora) e Telma Silva (supervisora)
- Leitos e quartos ativos no sistema: 164
- Facilidades: Limpeza Terminal e Concorrente
- PABX: Sopho IS 3000
Aproveitando a estada , Marcos Geraldo aproveitou para conhecer os pontos turísticos da Capital federal e compartilhou conosco as fotos de seu tempo de folga:
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