No dia 23 de Setembro de 2016, na cidade do Rio de Janeiro aconteceu o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar.

Este evento foi organizado pela Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ) e apoioado pela AHAERJ (Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro), e teve mais de 200 pessoas durante todo o evento.

Luiz Roberto – Beto Voice

Nos orgulhamos de ter participado deste evento e poder contribuir com a divulgação de conhecimento na área.

Nosso especialista Luiz Roberto de Oliveira (Beto), (Engenheiro e Sócio da Voice Technology) falou sobre Check list Hospitalar automatizado com Tablets.

O Checklist Hospitalar automatizado com tablet da Voice, é uma solução que vem substituir processos já existentes que normalmente são manuais e que necessitam de planilhas paralelas.

Usado em Hospitais e clínicas, tudo virou eletrônico, desde a realização das atividades, registros e acionamentos automáticos. O Hospital tem a disposição todo gerenciamento on line com relatórios e acompanhamento em tempo real.

Ficamos muito honrado também com as palestras de atuais clientes da Voice neste importante evento como a Laís Freitas (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará) e Maria Helena Peraccini – (Consultora na Brasanitas e Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar) .

Abaixo um breve resumo de tudo que aconteceu:

Nossa cliente Laís Freitas (Líder de Atendimento no Hospital Infantil Sabará) Fez a seguinte palestra:

“Gerenciamento de Leitos, Case de Sucesso do Hospital Infantil Sabará, Acreditado Joint Commission International”

Laís, inicialmente apresentou o Hospital e rodou o seguinte vídeo:

O filme demonstrou a cultura, valores e posicionamento do Hospital que tem acreditação internacional da JCI – Joint Commission International . O Sabará é um Hospital da Fundação José Luiz Egydio Setúbal e tem o foco “cuidar das crianças” . Ele se adequou ao conceito “Children Hospital” (Hospital completo no atendimento à crianças).   Na sequência de sua apresentação, Laís Freitas falou como o Hospital Sabará gerencia os leitos desde a Alta Hospitalar até a Liberação do Leito limpo.

O grande diferencial da apresentação de Laís, foi a forma a qual seu Hospital utiliza a tecnologia no Gerenciamento de leitos.

Eles utilizam nosso Sinapsys Health Care e através da utilização dos ramais dos quartos, fazem os lançamentos de entrada e saída da limpeza terminal. No momento da atualização do Status de fim de limpeza, nossos sistema já informa qual é o próximo leito que o funcionário tem que se deslocar e ao chegar ao destino o funcionário registra entrada.

Todo este processo garante a monitoração online de todas as etapas do fluxo de limpeza, dando na tela dados de todas as atividades. Assim o Gerenciamento de Leitos é realizado on line e com todo o acompanhamento através de um Dashbord .

Laís também comentou como é realizado o controle das limpezas concorrentes e o gerenciamento on line destas.

A Palestra de Boas Vindas do Evento, assim como toda a condução do evento foi realizado por Flávia Fávero – Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro (SHHERJ).

O Evento foi aberto por uma Mesa composta pelas responsáveis das Associações e Organizações apoiadoras.

Antonio Carlos Di Tullio e Flávia Fávero

Na sequencia, Antonio Carlos Di Tullio – Terapeuta Transpessoal, Filósofo e Professor de Yoga. Fez a Palestra:

“Meditação: Onde está a sua âncora?”

Ele conseguiu empolgar a todos os presentes. Sua palestra teve muita interação com o público e fez todos se mexerem.

Palestra de Antonio Carlos

Leila e Maurício Almendro da Vivante

O Engenheiro Mauricio Almendro.   (empresa Vivante) fez a seguinte palestra:

“Novas Tecnologias em Gestão de Infraestrutura e o impacto na Hotelaria Hospitalar”

Sua palestra foi muito ilustrativa e conseguiu destacar várias inovações tecnológicas.

Ele foi muito enfático ao afirmar que tecnologias que trazem mobilidade e as quais se utilizam de recursos computacionais em Nuvem irão ser dominantes e que hoje já são uma tendência.

Conseguiu fazer uma correlação direta de quais tecnologias são mais “apropriadas” e quais já são  utilizadas no âmbito Hospitalar.

Ivonete Melo (Consultora em Hotelaria Hospitalar) fez a seguinte palestra:

“Como Garantir a Qualidade na Prestação de Serviços SLA e os Resultados“

A Ivonete fez uma excelente abordagem sobre o tema e construiu em sua palestra a seguinte mensagem:

Que para garantir a qualidade na prestação de serviço devemos construir junto com os fornecedores um SLA forte e verdadeiro e que seja possível conseguir chegar nos resultados.

Vania Garrido e Ivonete Melo

Conceitos importantes foram destacados:

• O que pode ser terceirizado,
• O que não pode,
• Atividade Fim
• importância de renovar os contratos constantemente
• importância de ter tanto Penalizações tanto Bonificações

Na sequencia tivemos a palestra de Maria Helena Peraccini (Presidente da Associação Brasileira de Hotelaria Hospitalar) que complementou a palestra da Ivonete com exemplos práticos os quais são aplicados no mercado.

Maria Helena demonstrou sua experiência profissional no tema e transmitiu com muito êxito como fazer isso na prática.

Para ilustrar a palestra foi usado material da empresa Brasanitas (nosso cliente que usa nosso sistema em operações as quais também prestam o serviço de Gerenciamento de leitos)  .

Leila e Maria Helena

A palestra de Maria Helena na sequencia da Ivonete foi muito interessante e didático.

Ivonete nos mostrou na teoria como “deve” ser feito e na sequencia, Maria Helena demonstrou na prática como a teoria é aplicada.

Os exemplos dos controles e indicadores de sua empresa (Brasanitas) foram cruciais para provar os conceitos teóricos . As duas palestras foram complementares e muito alinhadas.

Um destaque na palestra de Maria Helena, foi colocar que alguns itens não podem ser simplesmente atendido ou não… e falou da experiência deles em dar Notas e Classificações nos SLA.

Já Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana Hotelaria Hospitalar e Sócio Diretor da Hospitallidade Consultoria, fez a seguinte palestra:

“Gerenciamento de Riscos na Hotelaria Hospitalar”

Boeger, como de costume, realizou uma ótima palestra e abordou nesse congresso um tema delicado e que se passado despercebido podem causar um enorme transtorno para as

Marcelo Boeger e Ivonete Melo

instituições. Boeger nos mostrou alguns exemplos de avisos e pequenos procedimentos que se não treinados podem causar acidentes entre os colaboradores do Hospital e até mesmo nos pacientes que circulam por todas as áreas do Hospital.

Algumas frases de Marcelo foram muito reforçadas em sua palestra, um exemplo foi:

Hotelaria tem que medir tudo !

Outro exemplo foi:

Tem que ter Processo !

Virginia DiTullio e Antonio Carlos

Virginia DiTullio (Presidente da Sociedade Baiana de Hotelaria Hospitalar) fez a seguinte palestra:

“Inteligência Emocional em Hotelaria Hospitalar”

Virginia nos mostrou como o nosso comportamento e nossas atitudes diárias influenciam em nossas carreiras, isto é, atitudes que você tem como padrão em sua vida e que são refletidas diretamente em seu ambiente de trabalho e claro como transformar boas atitudes em resultados.

Uma das frases mais marcantes da palestra de Virginia foi:

A sua equipe é seu espelho !

Reforçando isso deu exemplos muito interessantes, se a equipe tem um líder “destemperado” com certeza esta equipe será refletida por este comportamento e o Stress é geral.

Palestra de Humanização – Raquel

 Raquel Regina de Souza  (Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar DF) fez a seguinte palestra:

“Hospitalidade e Humanização”

A palestra da Raquel nos emocionou muito, ela trouxe a questão da Hospitalidade e Humanização e como ela e sua equipe abordam esse tema dentro de sua Instituição.

Ivonete Melo e Raquel Regina de Souza

Nos trouxe imagens de pequenos e outros mais elaborados eventos realizados por ela e sua equipe para trazer algum conforto e humanização para pacientes internados.

Deixou claro que Hospitalidade e Humanização não depende do porte e do Dinheiro do Hospital e que com ações das pessoas mesmo que sem muitos recursos geram muito impacto.

Um exemplo de sua palestra foi um caso no qual eles descobriram que um segurança do Hospital tocava um instrumento e ela o convidou para que ele pudesse tocar para os pacientes, sendo que ela o acompanhava cantando .

Raquel também passou o seguinte vídeo:

 Flavia Fávero (a grande anfitriã do evento)

Antonio Carlos e Flávia

Palavras da Flavia ao final do evento:

“Devemos o êxito desse evento a diretoria, pois juntos somos mais fortes. Um sonho que se sonha junto se torna realidade. Nos organizamos, nos encontramos e definimos uma programação excelente! E isso foi o grande sucesso.

No final do evento teve sorteio de Livros e Brindes…

Agradecimentos

Gostaríamos de parabenizar toda a Diretoria e Organizadores dos eventos:

• Flávia Fávero,
• Ivonete Melo,
• Vania Garrido,
• Marilia Mills,
• Leila Amery Pena,
• Fábio Torres,
• Marcos Pena,
• Raquel Oliveira,
• Luciana Oliveira,

pelo brilhante evento.

Local do Evento:

Foi realizado na cidade do Rio de Janeiro, no auditório da FECOMÉRCIO :Rua Marquês de Abrantes, 99. Bairro: Flamengo

Sobre SHHERJ:

Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.

A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.

Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:

• Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
• Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
• Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
• Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
• Defender os interesses da categoria profissional.

 Galeria de Fotos:

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