FlexConference – flexconference.com.br

O FlexConference é um serviço de Áudio Conferência que permite reunir diversas pessoas dentro de uma mesma ‘sala’. É indicado para:

  • grupos de trabalho dinâmicos
  • empresas que necessitem reunir diversas pessoas em locais diferentes a um custo baixíssimo
  • aumentar a produtividade através de discussões rápidas e objetivas

Veja outras aplicações de FlexConference:

  • aplicações de disque-amizade, criando conceitos de sala de bate papos e categorizados por assuntos (sala para conversar sobre futebol, empreendedorismo, religião, video games, entre outros)
  • ensino a distância, sendo um componente crucial para esclarecimento de dúvidas, com funcionalidade de moderador (um fala e outros escutam)
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FlexConference – clique aqui!

Nova Integração! Já com 2 Cases: BR Malls e Jockey Club Brasileiro

Grande Novidade !

Neste mês ativamos 2 novos clientes com nossa URA (Tangram) integrada com a plataforma XCONTACT,  que é uma plataforma de comunicação que integra aplicações de Contact Center, Telefonia e Gravação.

Integramos nos dois casos o nosso Tagram e o CTI Server Flex . O Tangram esta conectado via tronco SIP .

No caso da BR Malls :

A BRMalls (http://www.brmalls.com.br/) hoje administra mais de 40 Shopping Centers no Brasil e a nossa implantação proporcionou uma nova estrutura de atendimento para a área de Backoffice. O Tangram e o CTI Flex proporcionaram novas integrações e junto com o XContact disponibiliza uma vasta possibilidades de novos gerenciamentos em seu ambiente de atendimennto.

Já no Caso do Jockey Clu Brasileiro:

O Jockey Club Brasileiro (http://www.jcb.com.br/), fundado em 16 de julho de 1868 e é um dos pontos de referência da cidade do Rio de Janeiro. Investiu na qualidade de atendimento telefônico disponibilizando a consulta de informações dos páreos, indicações e o encaminhamento de chamadas para o setor de apostas…

Em ambos os casos, a plataforma XContact junto com nossos Tangram e CTI Server Flex proporcionaram a manutenção dos PABX atuais, e mesmo estas sendo plataformas antigas, conseguimos proporcionar recursos tecnológicos de ponta.

Rede de Hospitais São Camilo adota o sistema de Gerenciamento de Leitos da Voice

A rede do Hospitais São Camilo acaba de implantar em seu maior Hospital da rede o HealthCare System, solução da Voice para fazer todo o gerenciamento de leitos a partir da Alta Hospitalar.

A solução da Voice  já entra integrada ao MV e ao PABX. Toda Alta Hospitalar no MV o leito já entra na fila de espera de limpeza na solução da Voice, a partir desse momento toda a Logística e os passos da limpeza ficam automatizados pelo uso do telefone tornando o processo ágil e automático.

Caso queira conhecer um pouco melhor dessa solução, abaixo segue um vídeo explicativo.

Não Cabe no Seu Orçamento? Use Basix!!! – Matéria da Folha de São Paulo …

A revolução das aplicações em Nuvem possibilita importante economia. A reportagem a seguir saiu na Folha de São Paulo e demonstra a importância dessas aplicações principalmente em tempos de crises.

Basix na Folha

Atualização de sistema do Hotel Kristoff – Venezuela

Adviser HotelNosso Adviser Hotel que já estava instalado no Hotel Khristoff foi atualizado para integrar o PABX da Siemens Unify, modelo Hipath 4000 V6.

O Engenheiro Responsável da Unify Venezuela, Oscar Antonio Garzón, seguiu os procedimentos homologados pela Voice e Unify Brasil.

Esta versão de PABX trocou a forma antiga de integração e agora o Adviser Hotel realiza os comandos via SSH.

mapa estilizado venezuela

Este é mais um projeto que confirma a presença internacional do Adviser Hotel, e em especial na América Latina.

Esta expansão internacional é baseada na ação de conquistas de novas parcerias locais, o que garante aos clientes a qualidade de nosso produto aliado a um apoio local. Neste caso o parceiro é a Unify.

A rápida integração com os sistemas PMS novos e as Homologações com os sistemas Globais de sistemas de Gestão Hoteleiras é um dos pontos de sucesso de nossa expansão. Neste caso a integração é o com o PMS da Oracle Micros.

O Adviser Hotel automatiza diversas atividades em um Hotel e possibilita a liberação de seu Staff para atendimento aos Hóspedes.

A seguir temos uma imagem que ilustra as conexões do Adviser Hotel.

Adviser topologia.png

 

Sobre o Hotel:

kristoffA idéia de ficar em um hotel em que se sente em casa tem sido no passado. Sendo a viaje ou a lazer ou a trabalho, para um lugar que lembra-los de casa, pelo contrário querem fugir da rotina e experimentar novas sensações.

Kristoff Hotel, estrategicamente localizado no maior fluxo financeiro, comercial e cultural da cidade de Maracaibo, está respondendo a essas mudanças de maneira impecável, não só renovando suas áreas externas e de lazer, mas também os seus quartos.

Quartos têm como premissa funcionalidade, conforto e simplicidade, mas com detalhes provocantes como o toque vermelho as paredes, reproduções fotográficas em preto e branco imagens de Maracaibo século passado, painéis de madeira, entre outros acentos decorativos .

Jardins e áreas verdes oferecer prazer visual e descansar enquanto desfruta de uma bebida refrescante em suas áreas de lazer. Um privilégio que poucos podem acessar na cidade de Maracaibo.

Sobre o parceiro:

siemens unify

Antiga Siemens Enterprise, a Unify é o fabricante dos PABX Siemens das linhas Hipath e Open Scape.

Temos centenas de projetos implantados em parceria com eles em toda América Latina.

Projeto Basix na Rede de lojas Lepostiche

lepostic

A solução do Basix, vendida pela nossa parceira Brastel Telecom para rede de lojas Le Postiche, foi destaque da edição especial da revista Computerworld .

A implantação do Basix conectou todas as lojas com a matriz e derrubou o valor da conta telefônica que caiu de R$ 58.000 para R$20.000 …. O Basix substituiu soluções de telefonia fixas e mais celulares e rádios …

No próprio site do Basix tem um depoimento sobre a solução implantada a mais de 6 anos e também do serviço de atendimento de nossa parceira Brastel.

Somos parceiros da Brastel há 6 anos pois através dela temos a garantia da qualidade dos serviços e pronto atendimento quando necessário. ”
Por Elizabeth, Gerente Administrativa – Le Postiche

 

 

revista

Fonte:

Brastel_ComputerWorldREDUZIDA

lepos

Integração Fixo-Móvel !

Para o Brasil Novo…. Tudo Deve Ser Pensando de uma Forma Totalmente Nova!!!

Imagine uma localidade onde você deseja colocar um ramal IP e não tem largura de banda suficiente para trafegar voz … Em um País com dimensões continentais, temos muita demanda de interligar locais remotos ou com alguma restrição ao uso da Banda Larga …

A Brastel e a Voice se associaram a uma operadora MVNO, e possibilitou integrar o Basix em Nuvem com a Infraestrutura Celular. Como resultado dessa integração é possível aproveitar de todas facilidades multi-serviço da plataforma de comunicação IP do Basix, associadas a rede celular. Essa integração permite que uma comunicação IP chegue a qualquer lugar do território nacional através de um canal de voz da rede GSM Celular.

Call center na nuvem integrado ao Salesforce

No vídeo temos uma rápida demonstração de nossa solução de Call Center em nuvem integrada ao CRM Sales Force. Rapidamente demonstramos o uso do Sales Force em operações receptivas e ativas…

Temos diversos outros CRM de mercado já integrados tanto em Nuvem tanto em ambientes com integrações CTI.

Canal de Denúncia: ferramenta pode evitar perdas financeiras e danos à imagem da companhia

Para atender algumas demandas recorrentes, principalmente de empresas listadas na CVM, desenvolvemos uma ferramenta para proporcionar as empresa um Canal de Denúnicas.

A Comissão de Valores Mobiliários (CVM), por meio da Instrução CVM 509, já tinha definido que as empresas de capital aberto no Brasil devem possuir meios para receber denúncias, inclusive sigilosas, internas e externas à companhia. As recentes manchetes da mídia sobre Denúncias de Corrupção tem fortalecido cada vez mais a importância de aplicações que garantem a transparência no tratamento destas denúncias.

Isso representou um avanço importante nas práticas de Governança Corporativa em nosso País. Assim seguimos exemplos de países como os Estados Unidos e o Reino Unido, que possuem legislação específica que obriga empresas de capital aberto a manterem canais para o recebimento de denúncias…

O Canal de Denúncia permite que os relatos possam ser enviados a qualquer tempo por funcionários, fornecedores ou clientes,  assegurando o anonimato ao denunciante sempre que este desejar não se identificar.

Um ponto importante é a possibilidade do Canal de Denúncia ser independente, ou seja, operado por uma entidade externa à empresa (fornecedor especializado nesse tipo de serviço). Esse aspecto fornece mais segurança ao denunciante, pois toda a captura e análise da denúncia ocorre fora dos limites da organização.

Com a implantação de um Canal de Denuncias, as empresas se beneficiarão muito, dentre as vantagens podemos citar:

  • Ajudar a prevalecer o ambiente ético,
  • Dar subsídios para a governança corporativa e com transparência,
  • Amenizar perdas em fraudes e/ou desvios de conduta até então desconhecidos pela empresa,
  • Fornecer conforto ao denunciante, com garantia de anonimato, proporcionados pelos meios de comunicação e pela análise das denúncias por uma entidade independente, externa à empresa.
  • Economia de tempo e dinheiro por meio da terceirização do Canal,
  • Identificação de fraudes ou desvios de conduta as quais a empresa está vulnerável e se preparar ,
  • Aumento da efetividade dos controles internos e incremento de inteligência preventivas.

Rede de Hospitais São Camilo adota solução em Nuvem da Voice Technology

A rede de Hospitais São Camilo acaba de selecionar a Voice Technology como fornecedora de solução para confirmação de consultas e exames médicos através de Discador Automático de voz.
Para quem não conhece o:

– Discador para confirmação de Consultas ou

– URA para confirmação de consultas ou também conhecida como

– URA Ativa para confirmação de consultas ou Torpedo de Voz visite o website abaixo:

http://www.voicebanner.com.br/