Xcontact Partners 2019

xcontactpartners

Acontecerá em Porto Alegre no dia 22 de Janeiro de 2019 às 9 horas o encontro Xcontact Partners 2019.

O evento é realizado pela X5 Soluções e Khomp.

Neste evento teremos a palestra de nosso Sócio Marcius Wada.

Para se inscrever, envie um e-mail para: comercial@x5s.com.br

 

Sobre o evento

O Xcontact Partners chega com vários objetivos este ano, entre eles, destaques para a divulgação da estratégia comercial para 2019, apresentação de novas funcionalidades que estarão disponíveis ainda no primeiro semestre e muitas outras novidades interessantes.

adrianoO Xcontact está presente em diversos clientes entre Brasil e Chile, Sempre em evolução, o produto vem fazendo novas integrações e resolvendo cada dia mais os problemas dos clientes.

Traz bons resultados para nossos parceiros comercias e foca na satisfação do cliente final.

Este evento vem compartilhar a expectativa de um excelente ano para os negócios, e mostrar a todos que temos que estar preparado.

Adriano Ferreira – Diretor da X5 Soluções

Outro destaque do evento é a participação e presença da Khomp,  o Xcontact é totalmente homologado com os produtos Khomp, trazendo enorme agilidade em nossos projetos e uma imensa competitividade técnica e comercial, é aproveitado nos projetos o fato da Khomp ser a líder de mercado no segmento de devices de Telecom.

Ainda teremos boas surpresas ! Participem e se encantem com o Xcontact!

Adriano Ferreira – Diretor da X5 Soluções

Mais Sobre a X5 Soluções:

380ccfeUma Startup do segmento de tecnologia constituída a partir da união de 5 profissionais referenciais do mercado brasileiro de TI&C e investidores. Atua no fornecimento de projetos 360º, voltados para soluções integradas e customizadas de telefonia corporativa, conectividade, segurança e desenvolvimento de software. Nossos profissionais representam mais de 20 anos de experiência em projetos e soluções, trazendo consigo um expertise moldado em criação de valor, confiança e qualidade.

Infraprev atualiza seu atendimento

As empresas de previdências complementar enfrentam um cenário econômico que de cada vez mais necessitam automatizar o atendimento para poder escalar seus serviços com a mesma qualidade ou até poder conseguir melhorar. Cada dia fica mais relevante nossas aplicações, inclusive escrevemos um pouco sobre a importância para empresas de previdências.

Estas empresas enfrentam o crescimento constante de sua base de participantes e a eficiência e necessidade de transparência em seus processos são fatores fundamentais os quais nossa tecnologia pode ajudá-las… Neste cenário de base de participantes sempre em ampliação, a necessidade de melhora de efetividade de seus resultados aliada a dificuldade de aumentar os recursos de atendimento e a crise econômica do País, nossas tecnologias e Know How ajudam a conquistar uma maior automatização.

TangramNosso cliente Infraprev (desde 2007), o qual já tínhamos a URA com integração ao Sistema TrustPrev, acaba de atualizar toda sua estrutura de atendimento, modernizando e atualizando desde seu sistema de PABX até a atualização da URA para o Tangram.

Neste projeto tivemos a parceria com duas empresas para viabilizar o projeto:

  • a empresa Carioca Telesim: que viabilizou toda a operação local no Rio de Janeiro e
  • a empresa Gaúcha X5 Soluções: que modernizou toda a base tecnológica do cliente trocando os equipamentos antigos de telecom pela plataforma de comunicação IP Xcontact.
Telas de Gerenciamento do Xcontact

Telas do Xcontact

O grande diferencial que viabilizou todo projeto foi além de manter as integrações e automatizações existentes com TrustPrev funcionais, foi poder agregar toda a compatibilidade do Tangram com o Xcontact que proporcionou melhores resultados e maior flexibilidade das comunicações IP.

A modernização dos sistemas deu a Infraprev um poder maior na resolução dos atendimentos, dando ferramentas melhores na gestão de seu Call Center. Acima temos exemplos de tela do sistema.

A compatibilidade entre o Tangram e o Xcontact deixa transparente para o cliente o funcionamento de todo o sistema, é como se ambas as plataformas fossem uma única.

Isso diminuiu muito a complexidade do parque tecnológico do cliente, as mesmas informações que estão na URA, continuam disponíveis para:integra

  • a tela dos atendentes,
  • as gravações dos atendimentos,
  • e para um roteamento inteligente no Xcontact,

Sobre a X5Soluções:

380ccfe

Uma Startup do segmento de tecnologia constituída a partir da união de 5 profissionais referenciais do mercado brasileiro de TI&C e investidores. Atua no fornecimento de projetos 360º, voltados para soluções integradas e customizadas de telefonia corporativa, conectividade, segurança e desenvolvimento de software. Nossos profissionais representam mais de 18 anos de experiência em projetos e soluções, trazendo consigo um expertise moldado em criação de valor, confiança e qualidade.

Sobre a Telesim:

logo41A quase 20 anos atrás, em 1997, a Telesim Telecom surgiu e começou sua operação, oferecendo serviços da área de telecomunicação e venda de produtos tradicionais como o PABX, além de implementação de redes de telefonia e todas as necessidades de infraestrutura. Atualmente atua com diversos serviços e produtos das áreas de Telecom, com foco na solução completa para o cliente. Corpo técnico próprio treinado e capacitado para medições, avaliação, instalação, ativação e manutenção de equipamentos. Profissionais certificados em CISCO, RUCKUS WIRELESS, UNIFY, KERIO, PANASONIC, FLUKE, INTELBRAS…

Sobre a InfraPrev:

logo_infraprev30anosO Instituto Infraero de Seguridade Social – INFRAPREV é um fundo multipatrocinado criado em 29 de junho de 1982. Tem por objetivo garantir o pagamento de aposentadorias aos seus participantes e pensões aos beneficiários. Possui patrimônio superior a R$ 3 bilhões e participantes na ordem de 14.000.

Para cumprir com esse compromisso, adota uma metodologia rigorosa em seus investimentos. Os recursos financeiros são gerenciados seguindo processos de planejamento que orientam as decisões de investimentos, sempre observando os princípios de rentabilidade, liquidez e segurança.

O INFRAPREV possui cinco patrocinadores: Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) – patrocinador-fundador, Inframérica Concessionária do Aeroporto de Brasília S/A, Concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos S/A, Aeroportos Brasil Viracopos S/A e o próprio INFRAPREV. Possui também um instituidor, a Associação Nacional dos Empregados da Infraero (Anei), com plano de previdência para familiares.

Atualmente possui três modalidades de planos de benefícios: o de benefício definido, que está fechado para entrada de novos participantes, o de contribuição variável, em vigor desde dezembro de 2000 e o de contribuição definida criado em março de 2012.

O Instituto é regulado e fiscalizado pela Superintendência Nacional de Previdência Complementar – Previc, do Ministério da Previdência Social, com diretrizes dos investimentos determinadas pelo Conselho Monetário Nacional do Banco Central.

 

Sobre a TrustPrev:

A Trust Solutions é uma empresa que tem foco exclusivo para o segmento da previdência complementar do país, prestando consultoria e desenvolvendo sistemas dlogotrust2e informação para a gestão integrada das EFPC. Proprietária intelectual da solução Trustprev , composta por um conjunto de módulos integrados, a Trust Solutions ainda conta com parcerias comerciais para o fornecimento, seja através de venda ou de licenciamento, de diversas ferramentas para facilitar ainda mais o trabalho dos administradores dos Fundos de Pensão.

 

 

Parabéns a X5! Abrindo novas fronteiras

Parabenizamos nosso parceiro X5s, pelo sucesso na conquista de novos clientes no Chile e da abertura de sua primeira filial fora do País !

Os principais clientes deste início de trabalho são as duas maiores operadoras do Chile, Movistar e Telefonica del Sur.

A unidade do Chile, conta com profissionais experientes e a frente desta empreitada temos os Empreendedores: Josmar Santos Oliveira e Christian Carrion Urratia ambos são sócios fundadores da filial.

 

Josmar, que trabalhou mais de 20 anos na Siemens e Unify no Brasil e no Chile e sempre trabalhou com produtos e soluções da Voice Technology, está a frente da parte de vendas da filial.

Já Christian é o líder técnico da empresa, trabalhou mais de 11 anos no Service da Unify Chile.

O mercado Chileno se mostrou como um dos mais interessantes da América Latina para empresas integradoras como a X5s.

Segundo Adriano Ferreira (sócio da X5s):

O Chile é extremamente carente de soluções as quais já implantamos no Brasil inteiro, e com o auxilio de parceiros como a Voice, nossa abordagem ganha muita credibilidade e tem sido muito exitosa !

x5

Matriz X5

Além do pessoal local no Chile, a filial tem todo apoio técnico  comercial da Matriz que fica em Porto Alegre. Devido ao perfil de seus produtos e soluções todos os projetos serão implementados diretamente pela equipe da X5 no Brasil (foto ao lado).

Para a inauguração, Adriano Ferreira e Marcelo Kawano foram até Santiago e aproveitaram a estada para visitar os clientes no Chile e ajudar o pessoal local em soluções da própria X5s (exemplo: Xcontact) como também em todo o seu Portfólio de parcerias (Voice, Khomp, Panasonic, Unify etc.).

Mais Sobre a X5 Soluções:

380ccfeUma Startup do segmento de tecnologia constituída a partir da união de 5 profissionais referenciais do mercado brasileiro de TI&C e investidores. Atua no fornecimento de projetos 360º, voltados para soluções integradas e customizadas de telefonia corporativa, conectividade, segurança e desenvolvimento de software. Nossos profissionais representam mais de 18 anos de experiência em projetos e soluções, trazendo consigo um expertise moldado em criação de valor, confiança e qualidade.

Rodovia do Aço atualiza seu atendimento

accionaA Rodovia do Aço , estrada concessionada pela empresa Acciona, acaba de fechar um projeto de atualização de todo o seu sistema de atendimento ao usuário.

O projeto conta com muitos pontos de melhoria e atende todas as regulamentações de SAC exigidas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), de acordo com a norma específica que determina todos os requisitos os quais todas as concessões de estrada da ANTT tem que seguir. (Resolução 3535).

Neste projeto teremos diversas integrações diferentes:

  • Integração com a plataforma de Call Center Xcontact,
  • Integração com o Pabx Panasonic NS 500,
  • Integração com CRM da Estrada,

Todo o atendimento da Estrada será feito por Tangram, e a solução trará diversas automações no serviço, como por exemplo: informação da condição da Estrada e acionamentos de emergência.

Este projeto foi fechado pela Akva Teleinformática, nossa parceira a qual já citamos os seguintes projetos neste Blog:

Sobre a Regulamentação do SAC pela ANTT

A Resolução nº 3.535, de 10 de junho de 2010, fixa normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor– SAC nos serviços de transporte rodoviário interestadual e internacional de passageiros, de transporte ferroviário de passageiros ao longo do Sistema Nacional de Viação e de exploração da infraestrutura das rodovias concedidas e administradas pela Agência Nacional de Transportes Terrestres – ANTT.

Sobre a Rodovia do Aço:

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A Acciona Concessões Rodovia do Aço, uma empresa ACCIONA – Divisão ACCIONA Concessões, é responsável pela administração, recuperação, manutenção e operação de 200,4 quilômetros de extensão da BR 393/RJ, da Divisa MG/RJ ao entroncamento com a BR-116 (Via Dutra), em Volta Redonda, na região Sul Fluminense.

A concessionária assinou contrato de concessão com a ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres no dia 26 de março de 2008, assumindo a responsabilidade pelo Lote 3. O contrato de concessão é resultado do Leilão da ANTT ocorrido em 09 de outubro de 2007, na Bolsa de Valores de São Paulo, que concedeu sete lotes de rodovias federais que compõem a 2ª Etapa do Programa Federal de Concessões Rodoviárias para serem explorados e administrados pela iniciativa privada durante 25 anos.

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Fontes:

em 27 de Fevereiro de 2016

 

 

 

 

 

 

Nova Integração! Já com 2 Cases: BR Malls e Jockey Club Brasileiro

Grande Novidade !

Neste mês ativamos 2 novos clientes com nossa URA (Tangram) integrada com a plataforma XCONTACT,  que é uma plataforma de comunicação que integra aplicações de Contact Center, Telefonia e Gravação.

Integramos nos dois casos o nosso Tagram e o CTI Server Flex . O Tangram esta conectado via tronco SIP .

No caso da BR Malls :

A BRMalls (http://www.brmalls.com.br/) hoje administra mais de 40 Shopping Centers no Brasil e a nossa implantação proporcionou uma nova estrutura de atendimento para a área de Backoffice. O Tangram e o CTI Flex proporcionaram novas integrações e junto com o XContact disponibiliza uma vasta possibilidades de novos gerenciamentos em seu ambiente de atendimennto.

Já no Caso do Jockey Clu Brasileiro:

O Jockey Club Brasileiro (http://www.jcb.com.br/), fundado em 16 de julho de 1868 e é um dos pontos de referência da cidade do Rio de Janeiro. Investiu na qualidade de atendimento telefônico disponibilizando a consulta de informações dos páreos, indicações e o encaminhamento de chamadas para o setor de apostas…

Em ambos os casos, a plataforma XContact junto com nossos Tangram e CTI Server Flex proporcionaram a manutenção dos PABX atuais, e mesmo estas sendo plataformas antigas, conseguimos proporcionar recursos tecnológicos de ponta.