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A importância de ter um Setor de Hotelaria dentro dos Hospitais

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A implantação da hotelaria dentro de um hospital desempenha um papel fundamental na experiência dos pacientes e na qualidade do atendimento médico. Tradicionalmente, os hospitais eram percebidos como instituições focadas exclusivamente no tratamento médico, com pouca atenção aos aspectos de conforto e bem-estar dos pacientes. No entanto, com a evolução do setor da saúde, reconheceu-se a importância de proporcionar um ambiente acolhedor e de qualidade aos pacientes durante sua estadia hospitalar.

A hotelaria hospitalar visa criar um ambiente que se assemelhe mais a um hotel do que a um ambiente médico tradicional. Isso envolve a oferta de serviços e comodidades que vão além do tratamento médico propriamente dito. Esses serviços podem incluir acomodações confortáveis, refeições de qualidade, serviços de limpeza e higiene, entretenimento, espaços de lazer e áreas de convivência.

Existem várias vantagens na implantação da hotelaria em hospitais. Em primeiro lugar, um ambiente mais acolhedor e confortável tem um impacto positivo na experiência do paciente. Pacientes que se sentem bem cuidados e confortáveis têm maior satisfação com o atendimento recebido, o que pode contribuir para a sua recuperação e bem-estar emocional. Além disso, um ambiente mais agradável também pode reduzir o estresse e a ansiedade dos pacientes, o que pode ter efeitos positivos no processo de cura.

Também pode melhorar a eficiência operacional dos hospitais. Ao oferecer serviços de alta qualidade, os hospitais podem atrair mais pacientes e aumentar sua reputação. Isso pode resultar em maior demanda pelos serviços médicos oferecidos e, consequentemente, em uma melhor utilização dos recursos hospitalares. Além disso, a implantação da hotelaria pode ajudar a melhorar a gestão de fluxo de pacientes, otimizando o tempo de internação e reduzindo o tempo de espera.

Outro aspecto importante é a humanização do atendimento. Ao adotar princípios de hotelaria, os hospitais reconhecem a importância de tratar cada paciente como um indivíduo único, com necessidades específicas. Isso envolve oferecer um atendimento personalizado, respeitando a privacidade e a dignidade dos pacientes. Os profissionais de saúde também podem se beneficiar dessa abordagem, uma vez que um ambiente mais agradável e colaborativo pode promover a comunicação eficaz e a interação positiva entre pacientes e equipe médica.

No entanto, é importante ressaltar que a implantação da hotelaria hospitalar não substitui a excelência médica e a segurança dos pacientes. Ela deve ser vista como um complemento ao cuidado clínico, visando aprimorar a experiência geral dos pacientes. A equipe médica e de enfermagem continua desempenhando um papel fundamental no diagnóstico, tratamento e recuperação dos pacientes.

Em suma, a implantação da hotelaria dentro de um hospital é uma abordagem que visa melhorar a experiência dos pacientes, proporcionando um ambiente acolhedor, confortável e com serviços de alta qualidade. Essa abordagem contribui para a humanização do atendimento, a satisfação dos pacientes. E claro, trazendo a produtividade dos recursos Humanos e Hospitalares.

Neste cenário, o que a tecnologia ajuda ?

A tecnologia desempenha um papel crucial na implementação da hotelaria hospitalar, proporcionando benefícios significativos tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde. Aqui estão algumas maneiras pelas quais a tecnologia pode ajudar nesse contexto:

1. Comunicação eficiente: conectando pacientes, familiares e equipe médica A tecnologia desempenha um papel fundamental na facilitação da comunicação dentro dos hospitais. Através de aplicativos móveis, chamadas de vídeo e sistemas de mensagens, é possível estabelecer uma comunicação ágil e eficiente entre pacientes, familiares e profissionais de saúde. Isso significa que os pacientes têm um canal direto para se comunicar com a equipe médica e os familiares podem se manter informados sobre o estado de saúde de seus entes queridos. A tecnologia torna a comunicação mais fácil e rápida, proporcionando uma experiência mais próxima e humanizada.

2. Automatização de processos: agilizando o atendimento A tecnologia possibilita a automatização de tarefas administrativas e operacionais nos hospitais, resultando em um atendimento mais eficiente. O agendamento de consultas e exames, por exemplo, pode ser feito de forma automatizada, reduzindo a burocracia e o tempo de espera dos pacientes. Além disso, a automação de processos contribui para a gestão otimizada de leitos e estoques de suprimentos médicos, garantindo a disponibilidade dos recursos necessários. A tecnologia agiliza os fluxos de trabalho, permitindo que os profissionais de saúde se concentrem no cuidado direto aos pacientes.

3. No gerenciamento de transportes de pacientes intra-hospitalar, buscando proporcionar uma experiência mais confortável e eficiente durante essas movimentações dentro da instituição. A hotelaria pode auxiliar no planejamento e na organização dos transportes de pacientes intra-hospitalar. Isso envolve a coordenação entre as equipes responsáveis, a alocação adequada de recursos e o agendamento dos deslocamentos. Ao ter um controle eficiente da logística, a hotelaria pode otimizar o tempo de espera e garantir que os pacientes sejam transportados de maneira segura e no momento adequado, minimizando atrasos e inconveniências.

4. Avaliação e melhoria contínua: A hotelaria pode desempenhar um papel fundamental na avaliação e no aprimoramento das internações. Por meio da coleta de feedback dos pacientes e das equipes envolvidas, é possível identificar pontos de melhoria e implementar medidas corretivas. A hotelaria deve estar constantemente revisando os processos e buscando maneiras de tornar os fluxos de trabalho mais eficientes, confortáveis e seguros.

5. Monitoramento: cuidado contínuo e personalizado Graças à tecnologia, é possível realizar o monitoramento dos pacientes e de todos os recursos hospitalares, especialmente daqueles com condições crônicas ou em recuperação. Isso permite uma supervisão constante e uma detecção precoce de qualquer alteração na ocupação do Hospital. O monitoramento proporciona um cuidado contínuo e personalizado, permitindo intervenções rápidas e reduzindo o tempo de internação hospitalar.

6. Garantindo um atendimento integrado e seguro A adoção de integração de processos e sistemas traz uma série de benefícios para os hospitais. Isso melhora a qualidade do atendimento, reduz erros e agiliza os processos. Além disso, os pacientes se beneficiam com um cuidado mais personalizado. A integração de sistemas em um hospital traz ganhos operacionais significativos, incluindo maior eficiência, colaboração, segurança do paciente, gestão de recursos e melhoria contínua. Eficiência e produtividade aprimoradas: A integração de sistemas permite a comunicação e o compartilhamento de informações em tempo real entre os diversos departamentos e setores do hospital. Isso elimina a necessidade de transferir manualmente dados e reduz erros decorrentes de entradas duplicadas ou inconsistentes. Com sistemas integrados, os profissionais de saúde podem acessar rapidamente informações atualizadas. Isso resulta em processos mais eficientes, redução de tempo gasto em tarefas administrativas e maior produtividade para todos.

7. Experiência do paciente personalizada: conforto e entretenimento A tecnologia desempenha um papel fundamental na criação de uma experiência personalizada para os pacientes. Aplicativos móveis podem fornecer informações sobre serviços disponíveis no hospital, opções de refeições e até mesmo a solicitação de serviços adicionais. A tecnologia torna a estadia hospitalar mais confortável e conveniente, atendendo às necessidades individuais de cada paciente. Aqui no Blog já escrevemos sobre o “O beneficio de ter um Concierge Hospitalar …” Outro post bem interessante que já escrevemos aqui, Reflexões sobre as novas possibilidades da Nutrição e o Setor de Nutrição de Dietética de um Hospital, aborda bem este conceito de experiência do paciente.

8. O uso da Biometria de Face em serviços de apoio com criticidade alta. A utilização da biometria de face em serviços de apoio em um hospital traz ganhos de qualidade, segurança, agilidade e conveniência. Essa tecnologia avançada ajuda a garantir uma identificação precisa, controlar o acesso, aprimorar a segurança, oferecer uma experiência mais eficiente e integrar-se perfeitamente aos sistemas existentes. Em nosso Post: Reconhecimento facial leva maior eficiência e segurança para o Giro da Sala Cirúrgica.indicamos o uso desta Tecnologia em um Centro Cirúrgico.

9. O Ganho operacional e de qualidade que novos dispoitivos IOT trazem. O uso de dispositivos de automação com internet das coisas (IoT) pode ter um impacto extremamente positivo em várias áreas, incluindo o aumento da eficiência, redução de custos, melhoria na qualidade do produto ou serviço e maior conveniência para os usuários. Podemos ajudar a identificar áreas onde podem melhorar a eficiência, reduzir o tempo de inatividade e economizar tempo e dinheiro. E também reduzir seus custos de energia e, consequentemente, reduzir os custos de produção.

10. SLA em situações de desvio operacional: aprimorando a qualidade do atendimento . Nosso Botão Inteligente está sendo aplicado em diversos novos processos nos Hospitais. Fizemos um levantamento recente para verificar os novos usos os quais nossos Botões estão já estão ajudando. Muito interessante porque além dos usos já consolidados e comuns como solicitação de limpeza ou abastecimento em banheiros e áreas comuns, já temos uma dezena de outros processos em que um desvio operacional é contornado com um acionamento direto realizado pelo Botão.

Ao adotar essas soluções tecnológicas, os hospitais estão revolucionando a experiência dos pacientes, promovendo um cuidado mais integrado, personalizado e eficiente. A tecnologia desempenha um papel fundamental na humanização do atendimento, conectando pacientes, familiares e profissionais de saúde de maneira ágil e segura. Com o avanço contínuo da tecnologia, podemos esperar melhorias constantes nos serviços hospitalares, visando sempre o bem-estar e a satisfação dos pacientes.

Em resumo, a tecnologia desempenha um papel fundamental na implantação da hotelaria hospitalar, melhorando a comunicação, otimizando processos, personalizando a experiência do paciente e fornecendo informações relevantes para os profissionais de saúde. Ao integrar a tecnologia de forma eficaz, os hospitais podem oferecer um atendimento mais eficiente, seguro e acolhedor, proporcionando uma experiência de hospitalidade de qualidade aos pacientes.

Sistema Datalav possui integração com Voice

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A integração de sistemas na Hotelaria Hospitalar é fundamental para garantir um atendimento eficiente, de qualidade e personalizado aos pacientes, além de otimizar os recursos e materiais do hospital.

Nós da Voice disponibilizamos para o pessoal da Datalav todas as conexões as quais já temos integrações e abrimos dezenas de possibilidades para eles. Assim o Datalav conseguirá integrar suas áreas atendidas, em especial Lavanderias, Gerenciamento de Resíduos, suprimentos, recursos como água e luz etc. com o Macro ambiente Hospitalar.

Na Hotelaria Hospitalar é essencial garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos pacientes. A hospitalidade é uma das principais características, que busca proporcionar uma experiência positiva ao paciente durante o período de internação, além de oferecer conforto e bem-estar.

A integração de sistemas permite que as informações dos pacientes sejam compartilhadas entre diferentes áreas do hospital, tornando o atendimento mais rápido e eficiente. Com a integração, é possível que o histórico do paciente esteja disponível em tempo real para todos os profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, permitindo uma comunicação mais eficaz e uma tomada de decisão mais assertiva.

Como já temos os Sistemas de Gestão Hospitalares integrados (MV, Tasy, Totvs, Cerner, WPD entre outros) a inclusão do Datalav em todos os clientes Voice é facilitada. E nos possíveis novos clientes da Datalav, poderemos fornecer apenas o Midleware integrador.

Além disso, a integração de sistemas pode ajudar na gestão de recursos e materiais, como estoque, equipamentos e principalmente na atenção aos custos. Com a automatização desses processos, é possível reduzir custos e evitar desperdícios, garantindo que o hospital esteja sempre preparado para atender às necessidades dos pacientes.

Por fim, a integração de sistemas também pode ajudar na gestão da experiência do paciente, oferecendo serviços personalizados e adaptados às suas necessidades. Com o uso de tecnologias como aplicativos móveis e sistemas de feedback, é possível obter um feedback constante dos pacientes e aprimorar continuamente a qualidade do atendimento.

Professor Roberto Farias

Segundo nosso mestre “A hotelaria hospitalar é a soma dos serviços de apoio”. (Marcelo Boeger)
Para contribuir com a gestão dos serviços de apoio na hotelaria hospitalar, desenvolvemos o software Datalav Gestão de Hotelaria e Lavanderia que permite que os dados gerados pelos serviços de apoio possam ser gerenciados por meio de indicadores em tempo real. O Datalav pode ser integrado com o Voice Technology , Balanças e outros levando informações rápidas e precisas. O Datalav contribui controle de enxovais, resíduos e insumos das unidades hospitalares gerando indicadores de desempenho, controle e custos dos setores. Velocidade na tomada de decisões.

Roberto Farias

Além do papel de integração estamos trabalhando bastante em colaboração como por exemplo as conexões com DIspositivos IOT.

Uma das novidades, a qual já postamos aqui no Blog é o uso de Balanças conectadas.

Balança Conectada

Outro ponto muito relevante para os usuários Datalav, no Voice Leitos temos o Gerenciamento do Fluxo de trabalho de todo o tipo de Higienizações, desde o processo de giro de leito até concorrentes e programadas de áreas comuns. Receber Eventos do Datalav e gerenciar um processo novo dentro do Voice leitos é uma questão de apenas configuração. Com isso muitos fluxos de trabalhos que não são monitorados e medidos poderão ser Gerenciados .

Indicadores Datalav

Lavanderia:

  • Histórico e distribuição de roupa por setores abertos e fechados;
  • Histórico de retenção, danos e descartes de roupa;
  • Indicadores de consumo de enxoval por leito e paciente;
  • Indicadores de quilos de roupa por procedimento cirúrgico;
  • Inventários.

Higiene e Limpeza

  • Produtividade na higiene e limpeza;
  • Consumo de insumos e descartáveis por tipo e por setores.
    Gestão de resíduos
  • Indicadores de resíduos de saúde por tipo e setores;
    Gestão de custo e produtividade geral
  • Absenteísmo, turnover;
  • Indicadores consumo de energia e água;
  • Outros indicadores

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A garantia de um bom Setup do Centro Cirúrgico e sua importância na lucratividade de um Hospital

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um centro cirúrgico moderno vazio e limpo

Um bom giro das salas cirúrgicas é essencial para o sucesso de um hospital, tanto do ponto de vista financeiro quanto do ponto de vista da qualidade dos serviços prestados.

A sala cirúrgica é um dos centros de custo mais importantes de um hospital, representando até 40% da produção direta em alguns casos, e seu desempenho tem um impacto significativo no IBITDA (Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização).

Nos hospitais, o Centro Cirúrgico pode representar até 40% da produção direta, e em alguns casos, de acordo com a visão do hospital, mais 15 a 30% de produção indireta. Portanto, é evidente o impacto desse importante Centro de Custos no IBITDA.

Dr. Marcus Paulo Barbosa post Hospitais em Destaque

Para manter um bom giro das salas cirúrgicas, é necessário que elas sejam utilizadas de forma eficiente e eficaz. Isso significa que as equipes de cirurgia, anestesia e instrumentação devem estar bem treinadas e prontas para agir com rapidez e precisão. Além disso, é fundamental que as salas sejam higienizadas corretamente entre um procedimento e outro, a fim de evitar infecções hospitalares e garantir a segurança dos pacientes.

Tela do Setup do Centro Cirúrgico Voice

Um bom giro das salas cirúrgicas também contribui para aumentar a receita do hospital, uma vez que quanto mais procedimentos são realizados, maior é o faturamento. Porém, é importante ressaltar que a qualidade dos serviços prestados deve sempre ser priorizada em relação à quantidade. Um hospital que realiza muitos procedimentos, mas com baixa qualidade, pode colocar em risco a saúde dos pacientes e prejudicar a reputação da instituição.

Por esses motivos, um bom giro das salas cirúrgicas é fundamental para garantir a satisfação dos cirurgiões, dos pacientes e dos colaboradores envolvidos nos procedimentos, além de contribuir para a saúde financeira do hospital e para a qualidade dos serviços prestados. Uma das novidades que temos é a inclusão da segurança e confiabilidade no Setup do Centro Cirúrgico com Biometria Facial.

Para aumentar a receita e alcançar as metas de produção, é necessário aumentar o volume cirúrgico. O que atrai um cirurgião ao hospital é ter pacientes certos, na hora certa, com os instrumentais certos, na sala certa, com os instrumentadores certos, anestesista certo, agilidade e pró-atividade presentes, além da ausência de infecção no pós-operatório.

Para obter um Centro Cirúrgico bem movimentado, com cirurgiões satisfeitos e pacientes bem tratados, é preciso ter grande expertise, eficiência e eficácia nos indicadores de tempo de desinfecção da sala cirúrgica e taxa de infecção geral no Centro Cirúrgico.

Medir o desempenho da unidade de CC passa a ser extremamente importante para obter melhores resultados nos processos de trabalho, reduzindo, assim, custos operacionais e promovendo a satisfação dos clientes médico e pacientes.

Luiz Roberto – Beto da Voice

Ao final de um procedimento cirúrgico, o tempo gasto pelos colaboradores higienizadores para desinfetar a sala é fundamental para a liberação da mesma e a realização de um novo procedimento.

Quanto mais procedimentos na mesma sala, mais faturamento e mais próximos das metas financeiras a instituição estará. Além disso, a taxa de infecção global de um Centro Cirúrgico é um ponto crucial para cirurgiões e operadoras de saúde, pois essa taxa está diretamente relacionada com a má higienização da sala e o surgimento de infecções de sítio cirúrgico. Colaboradores da higienização treinados e eficazes contribuem para reduzir as taxas de infecção global do Centro Cirúrgico. E nosso sistema garante o gerenciamento das metas de higiene e de qualquer outra etapa.

Como funciona o Setup do Centro Cirúrgico Voice?

A entrada e saída das atividades são realizadas na porta de cada sala. Uma vez  o serviço já iniciado dentro da sala cirúrgica, o gerenciamento web permite a visualização e das equipes e o tempo decorrido como um todo.

Todas as equipes devem obrigatoriamente fazer um “Checkin” e depois um “Checkout” para finalização das atividades.

Tela de controle de equipes do centro cirúrgico

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Giro de Leitos Hospitalares, qual sua importância e como um Bom Software é decisivo!

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Qual a importância de se ter um bom gerenciamento de leitos em um Hospital ?

O gerenciamento de leitos é uma parte essencial do planejamento e operação de um hospital. Ele envolve a gestão de todos os aspectos relacionados à ocupação de leitos hospitalares, desde a admissão de pacientes até a alta ou transferência para outros serviços de saúde.

Em nosso post: Fluxo de pacientes e Gerenciamento de leitos. temos um vídeo utilizando animação onde ilustramos bem o fluxo do paciente em uma internação, neste também podemos perceber que nossa solução de Gerenciamento do transporte intra-hospitalar também é essencial.

Otimizar a ocupação de leitos é uma jogada inteligente para os hospitais. Um bom gerenciamento de leitos significa usar os espaços de forma eficiente e garantir que os pacientes sejam admitidos e liberados no momento certo. Assim, eles não precisam esperar horas para serem atendidos e a qualidade do atendimento melhora.

Ah, e os custos operacionais também caem!

Mas não é só isso! Quando o gerenciamento de leitos está em dia, o hospital garante que os pacientes recebam o tratamento adequado, com os recursos necessários e na hora certa. Dessa forma, a qualidade do atendimento aumenta, o paciente fica feliz e os riscos de complicações e infecções hospitalares diminuem.

Além disso, um bom gerenciamento de leitos ajuda a reduzir os custos operacionais do hospital, maximizando o uso de recursos e minimizando o desperdício. Isso é especialmente importante em tempos difíceis, quando o dinheiro e os recursos são escassos.

E, por último, mas não menos importante, o gerenciamento de leitos eficiente ajuda a otimizar o fluxo de pacientes no hospital. E isso significa que eles são admitidos e liberados na hora certa, sem congestionar as áreas de internação e melhorando a eficiência do atendimento.

Em resumo, um bom gerenciamento de leitos é essencial para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento em um hospital. Ele pode ajudar a reduzir os custos, melhorar a satisfação do paciente e garantir que os recursos sejam utilizados de forma adequada e eficiente.

Do Ponto de vista da Lucratividade ao Hospital

O gerenciamento eficiente de leitos é fundamental para a lucratividade dos hospitais, uma vez que os leitos representam uma das principais fontes de receita dessas instituições. Quando a ocupação dos leitos é gerenciada de forma inadequada, o hospital pode enfrentar uma série de problemas financeiros, como:

  1. Aumento dos custos operacionais: Quando os leitos são mal gerenciados, o hospital pode gastar mais com recursos humanos, materiais e equipamentos do que o necessário, o que pode impactar negativamente a lucratividade da instituição.
  2. Redução da taxa de ocupação: Quando os pacientes ficam esperando por leitos por muito tempo ou quando os leitos não estão disponíveis quando necessário, a taxa de ocupação do hospital pode diminuir, o que pode afetar a lucratividade da instituição.
  3. Aumento do tempo de internação: Quando os pacientes ficam internados por mais tempo do que o necessário, isso pode aumentar os custos do hospital e reduzir sua lucratividade. Além disso, pode prejudicar a experiência do paciente e a imagem da instituição.
  4. Perda de pacientes e receita: Quando os pacientes são transferidos para outros hospitais devido à falta de leitos ou à má gestão, o hospital pode perder pacientes e, consequentemente, receita.

Por outro lado, um gerenciamento eficiente de leitos pode contribuir significativamente para a lucratividade do hospital, ao garantir a ocupação adequada dos leitos e a utilização eficiente dos recursos. Com uma gestão eficiente de leitos, o hospital pode:

  1. Reduzir os custos operacionais: Ao otimizar a ocupação dos leitos, o hospital pode reduzir seus custos operacionais, aumentando sua eficiência e sua rentabilidade.
  2. Aumentar a taxa de ocupação: Quando os leitos são gerenciados de forma adequada, a taxa de ocupação do hospital pode aumentar, o que pode melhorar sua rentabilidade.
  3. Reduzir o tempo de internação: Com uma gestão adequada dos leitos, o hospital pode reduzir o tempo de internação dos pacientes, o que pode reduzir seus custos e aumentar sua eficiência.
  4. Aumentar a satisfação do paciente: Quando os leitos são gerenciados de forma adequada, os pacientes tendem a receber um melhor atendimento e a ter uma experiência mais satisfatória, o que pode contribuir para a fidelização e indicação de pacientes, aumentando a receita do hospital.

Portanto, é essencial que os hospitais implementem um bom gerenciamento de leitos como parte de sua estratégia de negócios, a fim de garantir sua lucratividade e sua sustentabilidade financeira a longo prazo.

No post Quanto custa um leito hospitalar ocioso? destacamos o impacto do Giro de leito na lucratividade de um Hospital.

Como o Voice Leitos ajuda ?

O Sistema pode ser uma forma importante de alavancar o engajamento. No post: Engajamento dos profissionais ajudam no Giro de leito relatamos um case do Hospital Monte Sinai de Juiz de Fora que em volta do sistema Voice Leitos, conseguiu engajar diversos profissionais diferentes.

Um bom gerenciamento de leitos depende de ferramentas gerenciais precisas para garantir uma gestão eficiente dos recursos e uma tomada de decisão embasada em dados confiáveis. Algumas das ferramentas gerenciais mais importantes para o gerenciamento de leitos incluem:

  1. é possível monitorar a ocupação dos leitos, planejar a alocação de recursos e identificar oportunidades de melhoria.
  2. O sistema permite a visualização em tempo real da disponibilidade dos leitos, possibilitando uma alocação eficiente dos recursos. Com essa ferramenta, é possível acompanhar a demanda por leitos, identificar gargalos e tomar decisões para otimizar a ocupação dos leitos.
  3. Indicadores de desempenho: Os indicadores de desempenho são métricas que permitem avaliar a eficiência do gerenciamento de leitos, como a taxa de ocupação, o tempo de internação e a taxa de rotatividade. Com esses indicadores, é possível identificar oportunidades de melhoria e ajustar as estratégias para alcançar melhores resultados.
  4. Modelos de previsão de demanda: Os modelos de previsão de demanda permitem prever a demanda por leitos com base em dados históricos e tendências futuras, permitindo um planejamento mais eficiente e uma gestão mais proativa dos recursos.

A importância de ter ferramentas gerenciais precisas para o gerenciamento de leitos é fundamental para garantir uma gestão eficiente e uma tomada de decisão bem informada. Com essas ferramentas, é possível reduzir os custos operacionais, aumentar a eficiência e a rentabilidade do hospital, melhorar a experiência do paciente e garantir a sustentabilidade financeira a longo prazo da instituição.

Um software de gerenciamento de leitos pode ajudar hospitais e outras instituições de saúde a gerenciar efetivamente a capacidade de seus leitos, facilitando o acesso dos pacientes aos serviços médicos necessários. Ao automatizar a alocação de leitos, acompanhar a ocupação e prever a demanda, um software de gerenciamento de leitos pode ajudar a melhorar a eficiência operacional e a reduzir custos.

Ao escolher um software de gerenciamento de leitos, é importante considerar se ele é fácil de usar e integrar com outros sistemas de gerenciamento de pacientes e de saúde, além de ter recursos que atendam às necessidades específicas de sua instituição. Também é importante avaliar a segurança de dados e a conformidade com as regulamentações locais.

Vantagens de nossos Sistemas para os processos de acreditações

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Repetidamente escutamos de nossos clientes que os sistemas Voice são fundamentais para terem conseguido avançar em processos de Acreditações ONA.

Quais as características mais importantes de um sistema que controla automatiza os processos para acreditação ONA?

Alguns enfermeiros de costas, olhando gráficos e indicadores em um monitor na parede
Um sistema eficiente para o controle de processos de acreditação ONA deve ser ágil, seguro e confiável. Com uma plataforma de tecnologia adequada, é possível simplificar processos burocráticos e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes, por meio da padronização de processos. Com isso, você assegura melhores resultados e um atendimento mais eficiente em sua instituição de saúde. Além disso, um sistema de informação para acreditação deve ser fácil de usar e acessível, permitindo que qualquer colaborador possa trabalhar com ele e gerar informações precisas. Isso garantirá uma maior eficiência no controle de processos, na gestão de equipes e no cumprimento de normas e regulamentações exigidas pela ONA. Então, opte por sistemas automatizados para seus processos de acreditação ONA e torne-se uma referência em qualidade e eficiência no atendimento de saúde.

Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um processo que tem como objetivo avaliar a qualidade e segurança dos serviços de saúde prestados por uma organização de saúde. Para um sistema de automação de processos ser efetivo para acreditação ONA, ele deve ter as seguintes características importantes:

Confiabilidade: O sistema deve ser confiável e preciso para garantir que as informações inseridas nele estejam corretas e atualizadas.

Integração: O sistema deve integrar com outros sistemas utilizados pela organização, como sistemas de gestão hospitalar, para garantir a consistência das informações e evitar duplicidade de dados.

Facilidade de uso: O sistema deve ser fácil de usar para permitir que os usuários insiram informações com facilidade e rapidez.

Monitoramento: O sistema deve permitir o monitoramento de processos e atividades, permitindo que as equipes de gestão acompanhem o desempenho da organização e identifiquem áreas que precisam de melhorias.

Rastreabilidade: O sistema deve permitir a rastreabilidade das atividades, permitindo que a organização possa verificar quando e por quem cada atividade foi realizada.

Segurança: O sistema deve ter recursos de segurança robustos para garantir a integridade dos dados e evitar acessos não autorizados.

Flexibilidade: O sistema deve ser flexível o suficiente para permitir adaptações e customizações para atender às necessidades específicas da organização.

Essas são algumas das características importantes de um sistema de automação de processos para acreditação ONA. Nossos sistemas são efetivos nestas qualidades, eles são projetados levando em consideração as necessidades e processos específicos da organização de saúde que o utiliza e como estamos a muitos anos em centenas de Hospitais, acumulamos conhecimento disponível para a execução dos processos.

E para acreditação joint commission?

Acreditação Joint Commission é um processo de avaliação e certificação de qualidade e segurança em organizações de saúde, que é realizado pela Joint Commission International (JCI). Para um sistema de automação de processos ser efetivo para a acreditação JCI, ele deve ter as seguintes características importantes:

Além das características já citadas para ONA (Confiabilidade, Integração, facilidade de uso, monitoramento, rastreabilidade, segurança e flexibilidade), temos:

  • Gerenciamento de Riscos: O sistema deve permitir o gerenciamento de riscos, permitindo a identificação, análise e mitigação de riscos em toda a organização.
  • Melhoria Contínua: O sistema deve permitir a implementação de processos de melhoria contínua, para garantir que a organização esteja sempre buscando aprimorar seus serviços e processos.
  • Compliance: O sistema deve estar em conformidade com as normas e regulamentações locais e internacionais relacionadas à saúde, segurança e proteção de dados.

Essas são algumas das características importantes de um sistema de automação de processos para a acreditação Joint Commission. E são qualidades as quais também temos em nossas Soluções ….

Gostaria de nossa ajuda neste processo ? Temos a disposição sistemas que já tem todas estas qualidades … Entre em contato

Concierge Digital nos Hospitais

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Com nossa solução de Hospitalidade, provemos o serviço de um Concierge Digital.

O serviço de Concierge Digital está revolucionando a experiência dos pacientes em hospitais, proporcionando um canal interativo de comunicação entre o paciente internado, seu acompanhante e a equipe hospitalar. Com essa inovação, é possível solicitar serviços de forma autônoma, agilizando e otimizando o atendimento.

Imagine um ambiente hospitalar em que, além do tratamento médico, o paciente e seus acompanhantes têm à disposição uma ferramenta que torna todo o processo mais confortável e prático. É exatamente isso que nossa solução de Hospitalidade oferece: um serviço de solicitações automatizadas que permite ao paciente pedir o que precisa, seja uma toalha, uma refeição ou até mesmo um serviço de limpeza .

Além de proporcionar mais autonomia aos pacientes, o serviço também traz benefícios para a equipe hospitalar, que pode atender às solicitações de forma mais ágil e eficiente. Com isso, o tempo de resposta é reduzido, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam atendidas de forma rápida e eficaz.

Em tempos em que a qualidade do atendimento hospitalar é cada vez mais valorizada, o serviço de Hospitalidade surge como uma solução moderna e eficiente para melhorar a experiência do paciente no ambiente hospitalar. Com essa ferramenta, o hospital se destaca pela excelência no atendimento, oferecendo um serviço diferenciado e humanizado aos seus pacientes e seus acompanhantes.

Lavanderias Hospitalares, novos dispositivos IoT estão chegando para ajudar…

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Se você já esteve em um hospital, provavelmente já se perguntou como as roupas e outros itens têxteis são limpos e desinfetados para garantir a segurança dos pacientes e dos funcionários. A resposta é simples: através da lavanderia hospitalar.

A lavanderia hospitalar é um ambiente fundamental para garantir que os itens de vestuário e têxteis utilizados em hospitais sejam lavados e desinfetados de forma apropriada. Este ambiente é projetado para garantir a limpeza e organização adequadas, evitando qualquer tipo de contaminação.

Um ambiente de lavanderia hospitalar é composto por várias áreas, cada uma com sua função específica. Na área de recepção, as roupas sujas são recebidas e classificadas. Em seguida, na área de lavagem, elas são lavadas e desinfetadas em máquinas industriais específicas. Após isso, as roupas passam para a área de secagem, onde são secas em secadoras de alta capacidade. Em seguida, as roupas são passadas na área de passagem, removendo qualquer rugosidade, antes de serem embaladas na área de embalagem para distribuição.

É importante que a lavanderia hospitalar possua sistemas de ventilação e filtragem de ar adequados para garantir um ambiente livre de contaminação. Além disso, as superfícies devem ser lisas e fáceis de limpar para minimizar o acúmulo de sujeira e germes.

Por fim, é importante destacar que a lavanderia hospitalar é um ambiente de trabalho que apresenta riscos à saúde e segurança dos funcionários. Portanto, os profissionais que trabalham nesta área devem ser treinados em boas práticas de segurança, incluindo o uso de equipamentos de proteção individual e o manuseio adequado de produtos químicos e equipamentos.

Em resumo, a lavanderia hospitalar é um ambiente essencial para garantir a segurança dos pacientes e dos funcionários. Ela garante que os itens de vestuário e têxteis sejam devidamente higienizados e preparados para reutilização, mantendo um ambiente hospitalar limpo e seguro.

Em que podemos ajudar ?

Estamos em um trabalho junto com o Professor Roberto Farias (CEO da Datalav), na busca de novas soluções que utilizem dispositivos de automação com internet das coisas (IoT).

IoT vai revolucionar… Tudo que é medido por peso…

Professor Roberto Farias

O uso de dispositivos de automação com internet das coisas (IoT) pode ter um impacto extremamente positivo em várias áreas, incluindo o aumento da eficiência, redução de custos, melhoria na qualidade do produto ou serviço e maior conveniência para os usuários.

Isso pode ajudar as empresas a identificar problemas rapidamente e a tomar medidas corretivas antes que a qualidade do produto seja prejudicada.

Poderemos ajudar a identificar áreas onde podem melhorar a eficiência, reduzir o tempo de inatividade e economizar tempo e dinheiro. E também reduzir seus custos de energia e, consequentemente, reduzir os custos de produção.

A IoT pode ajudar a aumentar a eficiência, reduzir custos, melhorar a qualidade do produto ou serviço e aumentar a conveniência e a segurança do usuário.

Frederico Braga, CEO Bottom UP

Novidades

Em um esforço conjunto: Voice Technology, Datalav e BottomUP conseguimos conectar sistemas e novos dispositivos para resolver alguns problemas comuns a todas as lavanderias Hospitalares …

Indicadores mais confiáveis estarão a disposição. O Gerenciamento e Inteligência do Datalav interligado aos produtos Voice, já disponibiliza dados completos e prontos para maior eficiência hospitalar. Já os dispositivos IoT vem em boa hora para derrubar obstáculos da infraestrutura hospitalar.

Podemos adiantar algumas notícias …

Para resolver o problema das lavanderias com problemas de infraestrutura , que não tenham a possibilidade de cabeamento de dados ou cobertura de internet … Já estamos a disposição com balanças que se comunicam com IoT e não necessitam mais daquele retrabalho de anotações …

Para sinalizar desvios operacionais como um recipiente cheio de roupa suja para coleta ou solicitar atendimento avulso, os Botões Inteligentes Voice também estão a disposição.

Para garantir que áreas foram visitadas , os contadores de abertura de portas com sinalização on line através de IoT também já estão a disposição ….

Temos muito mais com novos IoT … Interessou ? Entre em contato

Impacto da Higienização Hospitalar no controle de infecção Hospitalar

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A higienização hospitalar tem um grande impacto na prevenção e controle dos fatores exógenos que contribuem para a infecção hospitalar. Uma limpeza e desinfecção adequadas dos ambientes hospitalares e equipamentos médicos e odontológicos ajudam a reduzir a carga microbiana no ambiente, prevenindo a transmissão de microrganismos patogênicos aos pacientes.

A higienização hospitalar deve ser realizada com base em protocolos e diretrizes específicas, que incluem o uso de desinfetantes apropriados para cada superfície ou equipamento, a utilização de equipamentos de proteção individual (EPIs) pelos profissionais responsáveis pela limpeza, e a limpeza e desinfecção regular dos equipamentos e superfícies que entram em contato com os pacientes.

Além disso, a higienização das mãos é uma das medidas mais importantes para prevenção e controle de infecções hospitalares, uma vez que as mãos são uma das principais fontes de transmissão de microrganismos entre os pacientes e profissionais de saúde. Os profissionais de saúde devem adotar as medidas adequadas de higiene das mãos, incluindo a lavagem com água e sabão ou a utilização de soluções alcoólicas, em momentos específicos, como antes e após o contato com cada paciente, antes e após a realização de procedimentos invasivos, e após a remoção de EPIs.

Portanto, a higienização hospitalar é uma medida essencial para a prevenção e controle de infecções hospitalares causadas por fatores exógenos. A adoção de práticas seguras e eficazes de higienização contribui para um ambiente hospitalar mais seguro, reduzindo a incidência de infecções nos pacientes e protegendo a saúde dos profissionais de saúde.

Fatores Exógenos na infecção Hospitalar

Os fatores exógenos na infecção hospitalar são aqueles que vêm do ambiente externo ao paciente, como objetos, equipamentos, superfícies, outros pacientes e profissionais de saúde. Esses fatores podem contribuir para a transmissão de microrganismos patogênicos, que podem causar infecções nos pacientes vulneráveis.

Alguns exemplos de fatores exógenos que podem contribuir para a infecção hospitalar são:

  1. Equipamentos médicos e odontológicos: Equipamentos médicos e odontológicos, como respiradores, monitores, ventiladores, sondas, cateteres, e outros, podem ser uma fonte de infecção hospitalar se não forem devidamente higienizados ou esterilizados.
  2. Superfícies: Superfícies, como mesas, balcões, maçanetas, interruptores, podem estar contaminadas com microrganismos e, se não forem higienizadas regularmente, podem contribuir para a transmissão de infecções.
  3. Outros pacientes: Pacientes hospitalizados podem ser portadores de microrganismos patogênicos, especialmente aqueles em unidades de terapia intensiva, e podem transmitir esses microrganismos para outros pacientes se não forem tomadas medidas adequadas de prevenção e controle de infecções.
  4. Profissionais de saúde: Profissionais de saúde podem transmitir microrganismos patogênicos aos pacientes se não adotarem as medidas adequadas de higiene das mãos, uso de equipamentos de proteção individual e higienização de equipamentos e superfícies.
  5. Visitantes: Visitantes podem contribuir para a transmissão de microrganismos patogênicos se não forem orientados sobre as medidas de prevenção e controle de infecções, como higienização das mãos e uso de equipamentos de proteção individual.

É importante que as medidas de prevenção e controle de infecções sejam implementadas e seguidas para reduzir a incidência de infecções hospitalares causadas por fatores exógenos. Isso inclui a higienização adequada de equipamentos, superfícies e mãos, além de medidas específicas de prevenção e controle de infecções em pacientes infectados ou colonizados por microrganismos patogênicos.

Como nossas soluções ajudam ?

Já postamos aqui no Blog o Post: Como o Voice Leitos também ajuda a CCIH nele citamos o uso do Voice Leitos no gerenciamento de vistorias ou testes de infecções simuladas.

Temos também um projeto de Pesquisa Científica em andamento com o tema:

PESQUISA PARA PREVENÇÃO DE INFECÇÃO HOSPITALAR NA GESTÃO DA SAÚDE PÚBLICA 4.0

E neste projeto, atuamos diretamente nos fatores exógenos na infecção hospitalar.

Segue breve apresentação de nosso projeto de pesquisa

















					

		
		
	


				
					
	

		

						
O Voice Leitos tem indicador de eficiência da Higiene Hospitalar por Metro quadrado.

			
						

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A eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois um ambiente limpo e higienizado é essencial para prevenir a propagação de infecções hospitalares e manter a segurança dos pacientes e profissionais de saúde.












O índice de eficiência por metro quadrado mede a quantidade de limpeza e desinfecção realizada em uma determinada área ou superfície em relação à sua área total. Esse indicador permite avaliar a eficácia do processo de limpeza e desinfecção, garantindo que todas as áreas críticas e de alto contato sejam limpas e desinfetadas de forma adequada.





Uma limpeza inadequada ou insuficiente pode resultar na presença de microrganismos patogênicos, como bactérias, vírus e fungos, que podem causar infecções nos pacientes, especialmente aqueles com sistema imunológico comprometido. Além disso, a presença de sujidades e detritos pode comprometer a eficácia dos desinfetantes utilizados.





Portanto, a eficiência por metro quadrado é um indicador importante na higiene hospitalar, pois garante a prevenção e controle de infecções hospitalares, aumentando a segurança e qualidade do atendimento prestado aos pacientes.





A quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador é capaz de limpar por dia pode variar bastante, dependendo de vários fatores, como o tipo de ambiente a ser limpo, a quantidade de equipamentos e móveis presentes no ambiente, o tipo de material e superfície a ser limpa, a frequência de limpeza necessária, entre outros fatores.





No entanto, para fornecer uma orientação geral, a ISSA, a associação internacional da indústria de limpeza, sugere que um profissional higienizador possa limpar de 1.500 a 2.500 metros quadrados por turno de trabalho de 8 horas em ambientes de escritório. Já em ambientes mais complexos, como hospitais ou escolas, a ISSA sugere uma taxa de 450 a 600 metros quadrados por turno de 8 horas.





É importante lembrar que essas são apenas orientações gerais e que a quantidade de metros quadrados que um profissional higienizador pode limpar por dia pode variar dependendo das condições específicas de cada ambiente de trabalho. É sempre recomendável avaliar cuidadosamente as necessidades de limpeza de cada ambiente específico e ajustar a carga de trabalho de acordo com essas necessidades.





A quantidade média de higienizador por metro quadrado que é considerada eficiente em hospitais pode variar de acordo com o tipo de superfície a ser limpa e o tipo de desinfetante utilizado.





Existem alguns estudos que avaliam a produtividade dos trabalhadores que realizam a limpeza e desinfecção de ambientes de assistência médica, incluindo a quantidade de metros quadrados que cada trabalhador é capaz de higienizar em um determinado período de tempo.





Por exemplo, um estudo publicado no American Journal of Infection Control em 2017 avaliou a eficácia e a produtividade de diferentes estratégias de limpeza em hospitais. O estudo incluiu a medição da quantidade de metros quadrados que cada profissional de limpeza foi capaz de higienizar em uma hora. Os resultados mostraram que a produtividade variou significativamente entre as diferentes estratégias de limpeza testadas, com algumas estratégias resultando em uma produtividade significativamente maior do que outras.












No Voice Leitos, temos a medição das áreas higienizadas por metragem. 





Podemos ter a medição de quantos metros quadrados são higienizados nos Leitos (tanto terminais, concorrentes ou avulsas) assim como nas áreas comuns. Inclusive há diversos filtros para análises mais profundas. 





Ao lado temos um print, de um gráfico em modo ranking mostrando a metragem de cada colaboradora do time da Higiene.





Já na figura seguinte, temos uma amostra de como é possível ordenar dinamicamente uma lista de colaboradoras por nome, ou por quantidade de higienes ou por metro quadrado.










Algumas análises poderão ser mais justas, no exemplo acima a colaboradora com mais locais (com 35) na ordenação que está na tela (por metragem) fica apenas em terceira.





Assim como a segunda com mais locais (com 31), na ordenação por metragem fica apenas em sexto.





As duas situações são 2 exemplos bem simples. Esta é a vantagem de incluir a métrica adicional. Não deixe que desequilíbrios prejudiquem sua produtividade





Com esta métrica, poderemos ter no futuro uma referencia das atividades de Higiene nos Hospitais Brasileiros. 










ISSA (International Sanitary Supply Association)







Home







A ISSA é a associação internacional da indústria de limpeza, que representa empresas de fabricação, distribuição, serviço e usuários finais de produtos e serviços relacionados à limpeza e higienização. No site da ISSA, é possível encontrar informações sobre a associação, seus membros





No Brasil ? 





no Brasil existe a Associação Brasileira do Mercado de Limpeza Profissional (Abralimp), que é uma associação sem fins lucrativos que representa as empresas do setor de limpeza profissional no país. A Abralimp tem como objetivo promover o desenvolvimento do setor de limpeza profissional no Brasil, além de oferecer informações, capacitação e suporte aos seus associados.












A Abralimp foi fundada em 1985 e atualmente conta com mais de 200 associados, incluindo empresas de limpeza e higiene, fabricantes de equipamentos e produtos de limpeza, distribuidores, entre outros profissionais do setor. O site oficial da Abralimp é www.abralimp.org.br e oferece informações sobre a associação, eventos, cursos de capacitação, notícias e outras informações relevantes para o setor de limpeza profissional no Brasil.

					

		
		
	


				
					
	

		

						
Telefonia Dect em Hospitais

			
						

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Falar de telefonia em ambientes hospitalares é um assunto interessante, pois esse é um tipo de cenário que exige comunicação eficiente, mas é sensível a ruídos e a interferências de outros maquinários 🤔





Como resolver esse quebra-cabeça?












 Benefícios para ambientes hospitalares





    

  • Tem proteção para evitar interferências em relação aos equipamentos eletromagnéticos
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  • Telefone portátil possui extensa cobertura, o que permite trafegar nas mais diversas áreas do hospital garantindo a disponibilidade da chamada
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  • A tecnologia possui cancelamento de ruído, melhorando a qualidade da ligações
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  • É resistente a água devido ao grau de proteção IP65
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  • Possui bateria de longa duração para suportar vários plantões
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O DECT é para a telefonia, o que é o Wi-Fi é para a internet!










O protocolo DECT foi feito para entregar voz. E o Wi-Fi para entregar dados. Por isso, ele se tornou tão eficiente em sistemas de telefonia full HD, sem qualquer interferência! Bacana, né?





A telefonia DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) é frequentemente utilizada em hospitais para comunicações internas e externas. Os telefones DECT são sem fio e possuem uma tecnologia que reduz as interferências e ruídos, além de possuir uma maior capacidade de alcance em relação aos telefones convencionais.





Nos hospitais, a telefonia DECT é amplamente utilizada por equipes médicas e de enfermagem para se comunicar rapidamente e de forma eficiente entre si, permitindo uma melhor coordenação dos cuidados e uma resposta mais rápida em caso de emergência. Além disso, a telefonia DECT também é utilizada para permitir que os pacientes se comuniquem com as equipes de atendimento, facilitando a solicitação de ajuda quando necessário.





Utilizamos a telefonia DECT em diversas soluções como: