O Anchieta é destaque na categoria “Boas práticas e Compliance” do Prêmio Excelência da Saúde 2017, promovido pelo Grupo Mídia, durante o HealthCare Business.
O reconhecimento é fruto de uma gestão comprometida com a qualidade, que busca incansavelmente segurança e resolutividade em todos os procedimentos, cumprimento aos requisitos legais e às normas administrativas, zelando pela transparência, altos padrões éticos de comportamento e plena satisfação de nossos clientes.
Nos tornamos, assim, uma Instituição de alta confiabilidade, que planeja, padroniza e melhora continuamente a assistência prestada.
A partir dessa premissa, construímos uma cultura organizacional com alto grau de interação, parceria e confiança entre administração e equipes de trabalho, onde todos, em qualquer nível hierárquico, têm responsabilidade e autoridade para detectar e analisar problemas, propor, implementar e controlar projetos de melhoria.
Segundo Lorena Pôrto Pereira – CEO Hospital Anchieta
A validação da sociedade e dos segmentos da saúde nos coloca diante do desafio de aumentar nossos níveis de qualidade e segurança, sempre com olhar nas necessidades de cada pessoa e família, com respeito e carinho que merecem, vislumbrando o futuro que queremos proporcionar ao nosso País, guiados por nosso valor maior que é o amor à vida.
Acontecerá em Resende (RJ) o III Fórum de Hotelaria Hospitalar do Vale do Paraíba. O evento está limitado a 200 participantes e acontecerá no Hotel Vila Rica Flat.
O evento acontece a cada 2 anos, (sempre nos anos ímpares) e perto do final do ano. Em todas as edições o evento tem conseguido atingir o objetivo, que é trazer palestrantes renomados da área para ajudar no desenvolvimento dos profissionais da região.
Segundo Leila Amery Pena (Vice Presidente da Sociedade de Hotelaria Hospitalar do Estado do Rio de Janeiro) e organizadora do evento:
NÃO É PRECISO OLHAR CLÍNICO PARA NOS ENCANTARMOS COM O VALE DO PARAÍBA, MAS VÊ-LO DESENVOLVER NOS FASCINA. CIDADES DE EMPENHO, VONTADE, ARROJO ORIUNDO DE PESSOAS COM INICIATIVAS DESBRAVADORAS.
Inscrições:
As inscrições pelo e-mail: vicepresidencia@sociedadedehotelariaherj.com.br
Dúvidas (24) 9 8123.1694
Os valores
NÃO ASSOCIADOS: ……………………………………R$ 100,00
ASSOCIADOS “DESCONTO” : ……………………….R$ 50,00
(MEDIANTE A NÃO INADIMPLÊNCIA DAS CONTRIBUIÇÕES ANUAIS)
NO LOCAL ASSOCIADO OU NÃO ASSOCIADO:… R$ 200,00
OBS: AS INSCRIÇÕES SERÃO ENCERRADAS NO DIA 21/11/17 – TERÇA-FEIRA
Local:
Hotel Vila Rica Flat
Rua: Luiz Euzébio, 74 – Centro – Resende-RJ (Próximo ao Resende Shopping)
Pós-Doutorado em Administração pela Florida Christian University Doutorado em Administração pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, Mestrado em Administração Hospitalar.
Conselheira Suplente – Conselho Federal de Administração – Jurisdição São Paulo.
Coordenadora do Grupo de Excelência em Gestão de Instituições de Ensino Superior do CRA/SP. Sócia-Diretora da TCL Consultoria e Assessoria S/C Ltda., Docente
Titular da UNIP. Autora e co-autora de diversas obras nas áreas de Administração,
Administração Hospitalar, Hotelaria Hospitalar, Gestão de Pessoas.
Formado em Administração, pós graduado em Gestão Estratégica de Pessoas e com formação internacional em Coaching, Leader Coach, Coach de Carreiras, Analista Comportamental, Analista 360º e Master Practitioner em PNL (Programação Neurolinguística).
Professor de Administração, Palestrante Motivacional, com significativa experiência na área comercial, tanto em atividades de gestão quanto em processos de desenvolvimento profissional e treinamentos comportamentais. Idealizador do Programa de Formação de Profissionais de Excelência.
Médico, especialista em Cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia e em Medicina Intensiva pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira. Mestre e Doutor em Ciências Cardiovasculares pela Universidade Federal Fluminense. MBA em executivo de saúde pela Fundação Getúlio Vargas.
Atualmente além de professor da Faculdade de Medicina de Volta Redonda (UNIFOA),
ocupa o cargo de Gerente Médico no SAMER Hospital e Coordenador das Unidades fechadas (CTI e UCO).
Tema da palestra:
O ADMINISTRADOR DE EMPRESA E SEU COMPROMISSO COM A INOVAÇÃO.
Gerente Técnica da SPSP- Grupo Empresarial de Serviços SP.
Vice Presidente da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
Coordenadora Científica do Congresso Brasileiro de Hotelaria Hospitalar e Membro da Comissão Organizadora do Congresso Latino Americano de Hotelaria Hospitalar.
Tema do Debate:
CHECK-LIS, TEMPO DE LIMPEZA TERMINAL, TECNOLOGIAS E SUAS
CONTRIBUIÇÕES PARA HOTELARIA HOSPITALAR.
Supervisora de Hotelaria Hospitalar da Unimed Petrópolis-RJ
Presidente da Sociedade de Hotelaria do Estado do Rio de Janeiro
Tema do Debate
CCIH, QUALIDADE E SEGURANÇA DO PACIENTE COM ÊNFASE NA
ACREDITAÇÃO
Participantes do Debate:
Péricles Góes da Cruz,
Flávia
Dr. Péricles Góes da Cruz
Médico, pediatra, Pós graduado em Administração Hospitalar e em Gerência Hospitalar;Um dos fundadores da ONA em 1999;
Co-autor da primeira edição do Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar em 1998 e dos demais Manuais de Acreditação da ONA até os dias atuais;
Gerente de Relações Institucionais da ONA
Encerramento
Ao final do evento terá apresentação da Banda Jahpassô
Sobre SHHERJ:
Durante o I Encontro de Hotelaria Hospitalar da Região Serrana, realizado em Petrópolis, Rio de Janeiro, numa conversa informal, Marcelo Boeger, Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar e a coordenadora do evento, Flávia Fávero, identificaram a necessidade de criação de uma entidade que representasse os interesses e atendesse as demandas dos profissionais da área no estado do Rio uma vez que muitos deles solicitavam que Marcelo viesse de São Paulo para realizar eventos científicos em cidades fluminenses.
A partir de então, foram realizadas reuniões que culminaram com a fundação da Sociedade de Hotelaria Hospitalar, numa solenidade realizada também na cidade de Petrópolis.
Fundada em 13/05/2011, a SHHERJ que tem como objetivos:
Reunir profissionais de todo o Estado do Rio de Janeiro que atuam em na área de Hotelaria Hospitalar, assim entendidos aqueles que desempenham atividades na área de saúde;
Promover o desenvolvimento científico visando o aperfeiçoamento do profissional;
Promover o benchmarking com outras organizações ligadas à área de Hotelaria Hospitalar;
Realizar cursos, reuniões científicas, conferências, congressos, seminários e eventos similares, de interesse de seus associados;
Gestão de leitos: muitas vezes ouvimos que a saúde tem muito a aprender com a aviação.A importância da Segurança na aviação é extrapolado para o conceito de segurança do paciente na saúde.
Muito conceitos foram incorporados da aviação:
as duplas checagens,
o foco preventivo,
cuidado na manutenção
Já ilustramos aqui no Blog no post: O Papel da Hotelaria Hospitalar no Gerenciamento de Leitos aproveitamos a comparação do Professor Marcelo Boeger em palestra e aproveitamos e ilustramos com telas de nossos sistemas as semelhanças.
Mais recentemente temos percebido que a importância do gerenciamento de leitos – hoje, algumas vezes renovado e caracterizado como gestão do fluxo do paciente – está para um hospital como uma torre de comando está para um aeroporto.
Podemos extrapolar:
Avião voando sem pousar por falta de posição em solo é risco para a tripulação, insatisfação para o passageiro e custo para o sistema.
Avião em solo sem decolar significa problemas muito parecidos
Qualquer falha operacional no fluxo de preparação, embarque, decolagem, pouso e desembarque gera uma reação em cadeia provocando problemas em todos os outros voos, não só de um aeroporto mas de toda a malha aérea.
Se a comparação ainda não estiver fazendo sentido, substitua pouso por internação, decolagem por alta, aeroporto por hospital e malha aérea por sistema de saúde e certamente ficará claro que as realidades são muito próximas.
Na parte econômica também temos comparações muito pertinentes … Avião decolando com assentos vazios é o mesmo que hospital sem o uso otimizado de seus leitos…
Boa parte das Instituições de saúde ainda vê a gestão de leitos como uma obrigação operacional e não como uma área de inteligência. Pra quem busca excelência operacional está aí o escopo do seu projeto de melhoria!
Nós podemos ajudar ! Nossas soluções já encorparam todos estes conceitos:
Damos publicidade a todo o andamento do processo, painéis de acompanhamento on line são disponibilizados,
as atividades são registradas no local e no momento exato , garantimos a fidelidade da informação,
automatizamos o controle das atividades e possibilitamos a intervenção dos gestores a qualquer momento para atuar nos desvios da operação,
mostramos e registramos todas as atividades, onde esteve cada um, o que cada um fez … assim como o conceito de caixa preta …
integramos aos sistemas existentes e evitamos retrabalho, o poder da automatização de processos é fundamental …
Atualmente, a falta de tempo, é um problema de todos. Por mais urgente ou importante que seja para um paciente o seu agendamento de uma consulta, ou um exame, os acontecimentos do dia a dia tomam o tempo das pessoas. A cada momento pode aparecer uma nova urgência. Por isso a ação de confirmação da agenda de uma clínica ou Hospital é extremamente importante.
A confirmação é uma oportunidade a qual o paciente tem de afirmar que vai comparecer (muitas vezes dando chance a seu racional de priorizar sua consulta) ou possibilita a chance de se realizar um reagendamento em caso de não possibilidade de comparecimento.
Sendo este processo simples ou ser percebido pelo paciente como uma ação simples, acessível e rápida, sua relação com o hospital ou Clínica é automaticamente reforçada. Afinal, o vínculo criado por meio de experiências positivas ajuda a construir a credibilidade da instituição.
Estamos ajudando muitas instituições a se beneficiar disto:
Depoimentos dos clientes Clínicas Lotten Eyes e Hospitais São Camilo no artigo: Confirmação de Consultas…
Conseguimos otimizar a agenda. Assim temos um agendamento eficiente e que permite a realização de mais consultas, exames e procedimentos. Mais pacientes atendidos, mais fluxo financeiro para a instituição.
A confirmação da presença do paciente, por exemplo, evita horários vagos e permite um número maior de encaixes, mas é a tecnologia o principal meio capaz de proporcionar uma verdadeira transformação no sistema de marcação.
E os médicos também se beneficiam desse sistema de agendamento, pois passam a conseguir controlar com mais eficiência seu quadro de horários.
Tudo isso é, sem dúvida, significativamente impactante no desempenho da instituição, além de ser uma solução eficaz para minimizar o não comparecimento dos pacientes. Outra economia constatada diz respeito aos custos com ligações feitas pelo setor de call center, que passam por uma drástica redução.
É crucial reduzir os custos hospitalares com sabedoria, sendo que para isso é preciso ampliar as perspectivas. Promover ajustes baseados em soluções tecnológicas ou mesmo realizar pequenas mudanças na rotina operacional do hospital são alguns dos caminhos que levam a transformações positivas, sem que a prestação dos serviços de saúde aos pacientes seja negativamente afetada.
São muitos os benefícios da implementação de nossa confirmação automatizada:
Redução de custos com equipes de atendimento
Diminuição de gastos com ligações telefônicas
Queda da taxa de absenteísmo nas consultas e nos exames,
No dia 24 de Agosto de 2017, aconteceu em Salvador, a V Jornada Baiana de Hotelaria Hospitalar, o evento ocorreu no auditório Linus Pauling (Rua Altíno Serbeto de Barros , 119 – Pituba).
Mais um cliente está usando nossa confirmação de consultas automatizadas. A rede de Clínicas: Pés sem Dor , adotou nossa solução desde ……..
Nossa solução está ajudando o cliente a diminuir o absenteísmo em suas consultas. Além de otimizar a agenda, a Pés sem Dor passa ao cliente a preocupação de seu paciente não perder sua consulta por esquecimento e dá a chance do paciente poder reagendar sua consulta em caso de impossibilidade de comparecer e assim poder seguir com seu tratamento.
Temos aqui no Blog outros casos de sucesso de nossa aplicação de Confirmação de consultas automatizadas:
A validação da sociedade e dos segmentos da saúde nos coloca diante do desafio de aumentar nossos níveis de qualidade e segurança, sempre com olhar nas necessidades de cada pessoa e família, com respeito e carinho que merecem, vislumbrando o futuro que queremos proporcionar ao nosso País, guiados por nosso valor maior que é o amor à vida.
O evento acontece a cada 2 anos, (sempre nos anos ímpares) e perto do final do ano. Em todas as edições o evento tem conseguido atingir o objetivo, que é trazer palestrantes renomados da área para ajudar no desenvolvimento dos profissionais da região.
Professor 
Formado em Administração, pós graduado em Gestão Estratégica de Pessoas e com formação internacional em Coaching, Leader Coach, Coach de Carreiras, Analista Comportamental, Analista 360º e Master Practitioner em PNL (Programação Neurolinguística).
THAISA SCHEFFER RIBEIRO
Gerente Técnico SODEXO FM SÃO PAULO-SP
Médico, especialista em Cardiologia pela Sociedade Brasileira de Cardiologia e em Medicina Intensiva pela Associação de Medicina Intensiva Brasileira. Mestre e Doutor em Ciências Cardiovasculares pela Universidade Federal Fluminense. MBA em executivo de saúde pela Fundação Getúlio Vargas.
MODERADORA Primeira mesa:
Supervisora de Hotelaria Hospitalar da Unimed Petrópolis-RJ
Médico, pediatra
Já ilustramos aqui no Blog no post: 
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