Compartilhamos aqui no Blog os 2 primeiros vídeos do canal no post: Novo canal de Hospitalidade no youtube se você não viu aproveite e clique…
Hospitalidade é acolher !
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Arquivo da tag: raquel regina
Novo canal de Hospitalidade no Youtube
Raquel Regina , criou recentemente um novo canal no Youtube com foco em Hospitalidade. Clique aqui e assine o canal .
Já publicou 2 vídeos iniciais e chama estes momentos de “A Hora do Compartilhar”
Raquel atualmente é Diretoria Executiva da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar DF e GO, é responsável por participar das decisões, organização dos eventos dos fóruns, debates, simpósios e jornadas de Hotelaria Hospitalar DF e GO; auxiliar a Presidente e Vice no que for necessário . É uma das fundadoras da Sociedade e foi a primeira Presidente. Também é a responsável pela supervisão de Hospitalidade do Hospital Alvorada Brasília.
No vídeo a seguir, Raquel dá 5 dicas para receber com Hospitalidade:
- Empatia,
- Apresentação Pessoal,
- Comunicação efetiva,
- Esteja disponível,
- De Atenção
A seguir , temos o primeiro vídeo disponibilizado no canal, com o tema ” O que é Hospitalidade ? ”
Aqui no Blog, em alguns posts já tínhamos destacado o trabalho de Raquel:
- Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal, onde destacamos a importância de seu trabalho em Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal;
- III Jornada de Hotelaria Hospitalar DF, foi uma das organizadoras do evento;
- Como foi a III Jornada de Hotelaria Hospitalar DF/GO, foi uma das organizadoras do evento;
- Como foi o III Simpósio Carioca de Hotelaria Hospitalar, onde foi uma das palestrantes e temos um resumo de sua participação;
Aproveite a oportunidade de receber o conteúdo diretamente no novo canal.
Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal
No Distrito Federal as idealizadoras da Sociedade de Hotelaria Hospitalar DF/GO Rosângela Sampaio e Raquel Regina continuam trabalhando para a promoção da áerea na região, no próximo dia 17 de Novembro haverá mais uma edição da Jornada de Hotelaria Hospitalar do DF/GO (no caso a terceira).Segundo Rosângela, (foto ao lado), devido os autos padrões de exigências do cliente de saúde e a busca cada vez mais por certificações, os hospitais do Distrito Federal têm passado por uma verdadeira quebra de paradigmas e se reinventando para se adequarem as exigências do cliente e normas rigorosas das acreditadoras, com o principal intuito de proporcionar qualidade.
Rosângela ainda afirma que a Hotelaria tem sido o grande foco atualmente dos Hospitais, onde não se poupa investimentos nas implantações e mudanças para encantar o cliente. Visando adotar praticas de atendimento dignas de hotéis cinco estrelas a Hotelaria é a estratégia utilizada pelos hospitais de grande, médio e pequeno porte para conquistar pacientes, familiares, acompanhantes e também reter os grandes talentos dentro da instituição.
Objetivando garantir uma série de serviços e produtos que possam amenizar o sofrimento, preocupações e tornando a estadia o mais agradável possível.
O atendimento e os processos são minuciosamente planejados com o apoio dos gestores e colaboradores, que por sua vez passam por treinamentos e educação continuada totalmente voltada para o encantamento e qualidade no servir.
A Hotelaria juntamente com a humanização cria novas ações, socializando, tornando mais humano, respeitando, reverenciando, transformando o ambiente, amenizando o sofrimento e tempo de internação do paciente e acompanhante, além de formar colaboradores prontos para servir.
Os Hospitais no Distrito Federal tem fidelizado os seus clientes , contribuído para um tratamento mais eficaz e ambientes mais agradáveis. E a hotelaria dando um show de encantamento a todos os envolvidos no processo.
Segundo Rosângela Sampaio –Vice Presidente – SBHH DF-GO
Sobre a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do DF/GO
A SBHHDFGO é a organizadora da Jornada de Hotelaria Hospitalar.
A Hotelaria Hospitalar nos últimos anos tem sido alvo de debates, discussões e inovações no âmbito da saúde. Devido à necessidade de oferecer apoio aos profissionais da área de saúde e ampliar os debates por intermédio dos congressos, observaram a necessidade da criação da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
Professor Alvaro Camargo palestrará sobre Conflitos Sistêmicos em evento de Hotelaria Hospitalar em Brasília
O Professor Alvaro Camargo , será um dos palestrantes da III JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR do DF e GO que acontecerá em Brasília no dia 17 de Novembro de 2017.
O tema da palestra do Professor será sobre Gestão de Conflitos Sistêmicos.
O Professor abordará sobre temas de impacto do dia a dia em um Hospital. Falará sobre os conflitos sistêmicos desde o entendimento dos problemas, ponto de vista das partes e do processo de negociação. Possibilitando um entendimento geral sobre como gerenciar estes conflitos.
A III JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR do DF e GO terá além do Professor Alvaro terá os seguintes palestrantes em destaque:
- Professor Marcelo Boeger,
- Gerente de Hotelaria do Hospital Anchieta: Izabela Moreira Alves,
- Diretor de Saúde da Verzani: Maurício Almendro
Sobre o Professor
Alvaro Camargo – http://www.alvarocamargo.com
Autor | Palestrante | Consultor | Professor
Álvaro Camargo é um profissional com 36 anos de experiência nas áreas de negócios e projetos empresariais. Autor de livros e artigos científicos. Professor e palestrante.
Formação Acadêmica:
- Mestre em administração de empresas pela Universidade Presbiteriana Mackenzie.
- Certificado como PMP (Project Management Professional) pelo Project Management Institute.
- MBA Administração de Projetos pela FIA – Fundação do Instituto de Administração (FIA/USP).
- Pós-graduado em metodologia do ensino superior pela Fundação Getúlio Vargas.
- Pós-graduado em Gestão de Informações pela Universidade Anhembi Morumbi.
- Bacharel em Ciências da Computação pela Universidade Paulista.
- Diversos cursos de aperfeiçoamento técnico no Brasil e no exterior (Microsoft Official Curriculum na área de desenvolvimento de software, SiteScape Inc., Commence Corporation, Wextech).
Histórico Profissional
Trabalhou durante 12 anos no grupo Camargo Corrêa em projetos de energia e indústria, tais como, construção da usina hidrelétrica de Tucuruí (PA), ampliação da fábrica de cimento de Apiaí (SP) e implantação da fábrica de cimento de Bodoquena (MS). Atuou no planejamento de diversos projetos de grande porte na fase de proposta, tais como, Usina hidrelétrica de Porce II (Colômbia), Concessão da Ponte Rio-Niterói e da Rodovia Presidente Dutra. Foi gerente de planejamento de projetos de implantação de duas plantas petroquímicas (Cia. Alcoolquímica Nacional em Pernambuco – Projeto de US$ 120 Milhões – e Alclor Química de Alagoas – Projeto de US$ 60 Milhões). Atuou como consultor em projetos de Telecomunicações e Tecnologia da Informação no Brasil (Alcatel, Voice Technology e Brastel), Japão (Brastel), Estados Unidos (Brastel) e Perú (Camargo Corrêa). No período de 2010 à 2011, desenvolveu trabalhos de avaliação de planos e métodos de gerenciamento de projetos para o Programa de Construção de Submarinos da Marinha Brasileira para o Consórcio Baía de Sepetiba, atividades de coaching em projetos de marketing para a Coca Cola e consultoria em projetos para Organizações Sociais de Saúde. Em 2012 integrou a equipe que desenvolveu a metodologia e o sistema de monitoramento dos projetos estratégicos do Governo do Estado de São Paulo para a Macro Metrópole Paulista. Desde 2013 desenvolve projetos estratégicos em empresa multinacional na área farmacêutica. A partir de 2014 passou a contribuir com uma organização de saúde com faturamento superior a R$ 1 bilhão.
Experiência em trabalhos internacionais
- Perú (1998) participou de projeto para seleção de sistema informatizado de controle de projetos de obras rodoviárias para a Camargo Corrêa.
- EUA: em 2001 participou de projeto de comercialização de serviços on line para projetos em regime ASP (Application Service Provider). Entre 2005 e 2006 participou da equipe de coordenação de projetos para filial americana da empresa de telecomunicações Brastel Co. Ltd.
- Japão: entre 2005 até 2006 desenvolveu diversos serviços de consultoria em projetos de telecomunicações (projetos de marketing, desenvolvimento de produtos e de infraestrutura) para a Brastel Co. Ltd.
- Angola: desde 2009 atua como professor do curso de MBA em Gestão de Projetos em Angola pela Brazilian Business School.
- Panamá: em 2010 desenvolveu no Brasil trabalhos de consultoria em sistemas de gerenciamento de informações para elaboração da proposta e de contratos do Consórcio Linea Uno para o Metrô da cidade do Panamá.
- Argentina: atuou como instrutor de gerenciamento de projetos para a Lucent (2009) e para a Syngenta (2011 e 2012).
Experiência como professor e palestrante
Professor convidado dos cursos de MBA da Fundação Getúlio Vargas, nos cursos de pós-graduação em gestão de projetos da Faculdade de Engenharia Química da Unicamp, do curso de MTA em Gestão de Tecnologia Industrial Sucro energética da Universidade Federal de São Carlos, dos cursos de MBA da Brazilian Business School em Angola .
Já ministrou cursos e palestras para Adobe Systems, Alcatel Lucent, Arysta, Associação Brasileira dos Engenheiros Civis, Banco Itaú, Bank Boston, Banco Safra, Basf, Camargo Corrêa, Carrefour, Catho, CBL – Companhia Brasileira de Latas, COMAU, Copebrás, Concessionária Ponte Rio Niterói, Chem-Trend, CPFL, CTA/IAE, Duke Energy, Eletrobrás, Eletronorte, Eletronuclear, Dufry, FUCAPI, Ford, Fundação Vanzolini, PMI-RJ, PMI-SP, Groupe SEB, Grupo M&G, Instituto de Engenharia de SP, Instituto Eldorado, Instituto Nokia de Desenvolvimento Tecnológico, Merck Sharp & Dome, Metrô de São Paulo, Motorola, Novartis, OCÉ Brasil, Roche, Sebrae, Solutia, Souza Cruz, SPDM, Syngenta e TV Globo.
falecom@alvarocamargo.com.br camargo.alvaro@gmail.com http://www.linkedin.com/in/alvarocamargo
Blog: alvarocamargo.wordpress.com | Twitter: @alvarocamargo | Skype: alvaro-camargo
Sobre a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do DF/GO
A SBHHDFGO é a organizadora da Jornada de Hotelaria Hospitalar.
A Hotelaria Hospitalar nos últimos anos tem sido alvo de debates, discussões e inovações no âmbito da saúde. Devido à necessidade de oferecer apoio aos profissionais da área de saúde e ampliar os debates por intermédio dos congressos, observaram a necessidade da criação da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.
As idealizadoras do Socidade do Distrito Federal e Goiás foram Raquel Regina , Patrícia Prioto de Goiânia e Rosângela Sampaio
Raquel Regina
Patrícia Prioto
Rosangela Sampaio
Brasília – DF / Goiânia – GO
61.8448-1794 | 61.9958-0050 62.9209-7708
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