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Novo canal de Hospitalidade no Youtube

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Raquel Regina , criou recentemente um novo canal no Youtube com foco em Hospitalidade. Clique aqui e assine o canal .

Já publicou 2 vídeos iniciais e chama estes momentos de “A Hora do Compartilhar”

Raquel atualmente é Diretoria Executiva da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar DF e GO, é responsável por participar das decisões, organização dos eventos dos fóruns, debates, simpósios e jornadas de Hotelaria Hospitalar DF e GO; auxiliar a Presidente e Vice no que for necessário . É  uma das fundadoras da Sociedade e foi a primeira Presidente. Também é a responsável pela supervisão de Hospitalidade do Hospital Alvorada Brasília.

No vídeo a seguir, Raquel dá 5 dicas para receber com Hospitalidade:

  1. Empatia,
  2. Apresentação Pessoal,
  3. Comunicação efetiva,
  4. Esteja disponível,
  5. De Atenção

A seguir , temos o primeiro vídeo disponibilizado no canal, com o tema ” O que é Hospitalidade ? ”

Aqui no Blog, em alguns posts já tínhamos destacado o trabalho de Raquel:

Aproveite a oportunidade de receber o conteúdo diretamente no novo canal.

Hotelaria Hospitalar no Distrito Federal

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rosangela.jpgNo Distrito Federal as idealizadoras da Sociedade de Hotelaria Hospitalar DF/GO  Rosângela Sampaio e Raquel Regina continuam trabalhando para a promoção da áerea na região, no próximo dia 17 de Novembro haverá mais uma edição da Jornada de Hotelaria Hospitalar do DF/GO (no caso a terceira).
Segundo Rosângela, (foto ao lado), devido os autos padrões de exigências do cliente de saúde e a busca cada vez mais por certificações, os hospitais do Distrito Federal têm passado por uma verdadeira quebra de paradigmas e se reinventando para se adequarem as  exigências do cliente e normas rigorosas das acreditadoras, com o principal intuito de proporcionar qualidade.
Rosângela ainda afirma que a Hotelaria tem sido o grande foco atualmente dos Hospitais, onde não se poupa investimentos nas implantações e mudanças para encantar o cliente. Visando adotar praticas de atendimento dignas de hotéis cinco estrelas a Hotelaria é a estratégia utilizada pelos  hospitais de grande, médio e pequeno porte para conquistar pacientes, familiares, acompanhantes e também reter os grandes talentos dentro da instituição.

Objetivando garantir uma série de serviços e produtos que possam amenizar o sofrimento, preocupações e tornando a estadia o mais agradável possível.

O atendimento e os processos são minuciosamente planejados com o apoio dos gestores e colaboradores, que por sua vez passam por treinamentos e educação continuada totalmente voltada para o encantamento e qualidade no servir.

A Hotelaria juntamente com a humanização cria novas ações, socializando, tornando mais humano, respeitando, reverenciando, transformando o ambiente, amenizando o sofrimento e tempo de internação do paciente e acompanhante, além de formar colaboradores prontos para servir.

Os Hospitais no Distrito Federal tem fidelizado os seus clientes , contribuído para um tratamento mais eficaz e ambientes mais agradáveis. E a hotelaria dando um show de encantamento a todos os envolvidos no processo.

Segundo Rosângela Sampaio –Vice Presidente – SBHH DF-GO

 

Sobre a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do DF/GO

hotelariahospitalardfgoA SBHHDFGO é a organizadora da Jornada de Hotelaria Hospitalar.

A Hotelaria Hospitalar nos últimos anos tem sido alvo de debates, discussões e inovações no âmbito da saúde. Devido à necessidade de oferecer apoio aos profissionais da área de saúde e ampliar os debates por intermédio dos congressos, observaram a necessidade da criação da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.

III Jornada de Hotelaria Hospitalar DF/GO

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A III JORNADA DE HOTELARIA HOSPITALAR do DF e GO terá os seguintes palestrantes em destaque:

  • Professor Marcelo Boeger,
  • Professor Alvaro Camargo,
  • Gerente de Hotelaria do Hospital Anchieta: Izabela Moreira Alves,
  • Diretor de Saúde da Verzani: Maurício Almendro

Marcelo Boeger

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Marcelo Boeger

Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar Sócio Diretor da Hospitalidade Consultoria para Meios de Hospedagem. Coordenador e Professor da Pós Hotelaria Hospitalar do Einstein

Tema da Palestra:

Desperdício em Hotelaria Hospitalar

Alvaro Camargo

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Alvaro Camargo

Álvaro Camargo é um profissional com 36 anos de experiência nas áreas de negócios e projetos empresariais. Autor de livros e artigos científicos. Professor e palestrante.

Experiência em trabalhos internacionais em projetos na América Latina, Estados Unidos, Japão e Africa.

Tema da Palestra:

Conflitos Sistêmicos

Izabela Moreira Alves

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Izabela Moreira

Izabela Moreira Alves graduada em enfermagem e obstetrícia pela Universidade de Brasília-UnB.

Pos graduada em gestão hospitalar e sistemas de saúde pela faculdade Oswaldo Cruz

e especializada em relações humanas e liderança pela Dale Carnegie institute.

Atualmente gerente de hotelaria do Hospital Anchieta.

 

Tema da Palestra:

Gestão de Leitos

 

Maurício Almendro

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Mauricio Almendro

Engenheiro, administrador de empresas, pós graduado em administração de serviços, atuo no mercado de saúde há 20 anos, no comando de empresas especializadas em facilities hospitalar.

Iniciou a carreia como engenheiro clínico e posteriormente atuou como gerente de operações/facilities em clientes como Santa Casa de São Paulo, Hospital Albert Einstein, Medial Saúde, Intermédica e outros.

Atualmente é Diretor de Negócios em Saúde do Grupo Verzani & Sandrini, responsável pela desenvolvimento comercial e operação de clientes regulados pela ANVISA e uma carteira com mais de 30 contratos.

Tema da Palestra:

Facilities e Hotelaria Hospitalar

Programação do Evento

HORÁRIO ATIVIDADE
9h – Entrega das credenciais e Coffef Break.
9:40h – Abertura do evento
10h – Palestra: Gestão de Conflitos com Álvaro Camargo
11h – Palestra: Facilites x Hotelaria Hospitalar com Maurício Almeandro.
12h – Almoço
14h – Sessão descontração
14:20h – Palestra: Gestão de leito com Izabela Moreira

(Gerente do Hospital Anchieta)
15:20h – Palestra: Desperdícios na Hotelaria Hospitalar com Marcelo Boeger.
16:30h – Debate Interativo: Moderador Marcelo Boeger

17h

 – Encerramento e Coffe Break

Sobre a Sociedade de Hotelaria Hospitalar do DF/GO

hotelariahospitalardfgoA SBHHDFGO é a organizadora da Jornada de Hotelaria Hospitalar.

A Hotelaria Hospitalar nos últimos anos tem sido alvo de debates, discussões e inovações no âmbito da saúde. Devido à necessidade de oferecer apoio aos profissionais da área de saúde e ampliar os debates por intermédio dos congressos, observaram a necessidade da criação da Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar.

As idealizadoras do Socidade do Distrito Federal e Goiás foram Rosângela Sampaio, ,Patrícia Prioto de Goiânia e Raquel Regina

Rosangela Sampaio
Patrícia Prioto
Raquel Regina

Contatos:  Brasília – DF / Goiânia – GO – 61.8448-1794 | 61.9958-0050 62.9209-7708